М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Нет
Обман покупателей
31.07 оформили заказ на сайте, оплатили. во время оформления, при выборе адреса магазина самовывоза было в скобках указано, что 01.08 можно забрать. сегодня 01.08 в течения дня так и смска с готовностью заказа не поступила. позвонив по горячей линии нас начали 'кормить завтраками', что заказ сможете забрать завтра, т.е. уже. 02.08. и то наверное не факт, неизвестно, что нам скажут завтра. знали бы мы об этом при оформлении, то заказывать и оплачивать не стали бы. брали на подарок, а мвидео подвело. заходили на сайт и смотрели товар, с этого магазина, если заказать сейчас, то можно забрать сегодня.
Комментарии (0)
К
Кручёнов Владимир
оценил 01.08.2016
Самовывоз оказался более затратным по времени, чем доставка курьером, сломал весь плановый график дел на выходные, непонятно почему доставку в магазин нельзя осуществить за ночь (плановую), особенно если заказ предоплачен
Самовывоз оказался более затратным по времени, чем доставка курьером, сломал весь плановый график дел на выходные, непонятно почему доставку в магазин нельзя осуществить за ночь (плановую), особенно если заказ предоплачен
Комментарии (0)
Sa
Santovich Santa
оценил 01.08.2016
Относительная оперативность сотрудника на месте
Бредовая ценовая политика
Относительная оперативность сотрудника на месте
Комментарии (0)
С
Сорочан Евгений
оценил 01.08.2016
Привлекательная цена!
Скорость доставки!
Заказали холодильник, пообещали доставить через день, в итоге привезли на четвертый день поздней ночью. Операторы каждый день обещали что-то сделать и в течении 3-х часов перезвонить, но так и не перезванивали, каждый раз приходилось звонить самому. В итоге было сделано звонков 10 и все безрезультатно, все только очень извинялись и обещали решить проблему, объясняли всё сбоем в системе. И так на протяжении 3-х дней! Привезли конечно, на том спасибо! Но впечатление осталось нехорошее!
Комментарии (0)
Vi
Victoria Sutirina
оценил 01.08.2016
Продавец не вежливый(Даже не поздоровался).На мой вопрос ни как не реагировал,такое ощущение,что я разговаривала со стеной. Гарантийный талон на изделие не дали.Печать на последней странице инструкции продавец магазина реализовавший товар не поставил.И теперь в случае неисправности,я не смогу воспользоваться гарантией.Хотя в рекламе и инструкции пишут,что гарантия на данный товар 2 года. Товар не было возможности проверить на месте,да мне и ни, кто и не предложил осмотреть товар.
Наверное больше в этом магазине ничего брать не буду.
Комментарии (0)
К
Кульпин Владимир
оценил 01.08.2016
Из плюсов пожалуй только наличие некоторых товаров, которых нет в других магазинах.
Отношению к клиентам не соответствует лозунгу. Он должен быть 'Нам всё равно!'. Убеждался в этом уже несколько раз. Несколько дней назад пришлось купить у них мультиварку, т.к. в других магазинах была либо неадекватная цена, либо не было в наличие. На почту пришло сообщение с номером заказа. еще написано, что доставка бесплатная с 10 до 16 часов. При чём выбор времени доставки был выбран при заказе. В день доставки около 16 часов звоню узнать где мой заказ, и узнаю, что, оказывается, его доставят только после 19. С утра специально звонил менеджеру уточнить про доставку, которая подтвердила, что нужно ждать курьера с 10 и до 16. Почему я только вечером это узнаю? Очень неприятно потратить день на бесполезное ожидание. На вечер были планы, но им было не суждено сбыться, спасибо МВидео. Видимо со временем ничего не меняется. И да... в качестве компенсации обещали дать 300 бонусов, которых так и не дождался.
Желаю пересмотреть отношение к сервису.
Комментарии (0)
И
Измоденов Денис
оценил 01.08.2016
Нет
Низкое качество обслуживания
Оформлялся заказ на сайте магазина на доставку товара со склада с предварительной 100% оплатой. Срок доставки был установлен 6 дней. В назначенный день смс о доставке товара в магазин так и не выслали. При личном посещении магазина вечером специалисты сервиса долго думали, смотрели и бегали, а потом выдали информацию о том, что фура пришла, но товар не оприходовали на складе, мол все заняты, не до заказов пикапа, порекомендовали погулять полчасика, пока будут проводить манипуляции с заказом. Через полчаса тот же специалист сервиса сообщил, что заказ в программе появился, но распечатать его и направить на выдачу не возможно, тк эта опция пока не доступна, затем попросили еще погулять минут 10-20. А тк у них на сервисе теперь все автоматизировано, то после распечатки заказа выдачу пришлось ждать еще минут 20, пока специалисты склада обработали заявку и нашли товар. В итоге общее время ожидания-шатания по магазину составило более часа. Вот вам и сервис 'закажи и забери'.
Комментарии (0)
И
Иванова Олеся
оценил 01.08.2016
рассрочка '0/ 0/ 24' 0% переплаты полный обман!!! сегодня оформляла так называемую рассрочку....на 10 месяцев от суммы заказа 23000 переплата составила 3600. если на 24 месяца-около 8000 руб насчитали. и какая это беспроцентная рассрочка? обман полный. сидят такие же,как и везде кредитные специалисты банка и считают свои проценты....
не налажен процесс по отпуску товара через оформление рассрочек и кредитов. сегодня пробыла в магазине около 3-х часов. не могли провести по кассе покупку... пришлось переоформлять рассрочку на другой срок...
Комментарии (0)
Н
Нестеров Александр
оценил 01.08.2016
Не понравилось сроки доставки должны были доставить с 10:00 до 16:00 ,привезли 18:30.Была акция на скретч карту ее вообще не привезли.Пока не дозвонился в Москву потом вопрос был решен.
номер заказа 44117865
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Всё очень оперативно
Всё очень оперативно
Комментарии (0)
М
Медведев Михаил
оценил 01.08.2016
хороший выбор товаров, настроенный сервис информационный, возможность сравнения товаров
Не предоставили скидку за онлайн оплату, предложенную ранее (5%)
за онлайн оплату товара предлагалась скидка 5%, по факту после внесения реквизитов пластиковой карты (номер карты, срок действия и т.д.) скидку не сделали, сняли сумму указанную на сайте. С учетом приобретения дорогостоящего товара (холодильник) сумма скидки значительна. Данным фактом расстроены, при приобретении товаров в дальнейшем учтем такое отношение магазина. Номер заказа 44041968
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Некомпетентные продавцы,медленное обслуживание,заманухи в виде 'классной' рассрочки с переплатой около 4000 тысяч за 10 мес
Некомпетентные продавцы,медленное обслуживание,заманухи в виде 'классной' рассрочки с переплатой около 4000 тысяч за 10 мес
Комментарии (0)
Ш
Шурбин Николай
оценил 01.08.2016
Интернет магазин, наличие товара.
Обман с бонусными рублями
Интернет магазин, наличие товара.
Комментарии (0)
О
Ос Валя
оценил 01.08.2016
Обслуживание
Не подошли наушники. Пришла их вернуть в тот же день как купила. Сказали что вакуумные наушники не возвращаются по причине, что вскрыта упаковка. На сайте ясно написано что обмен и возврат в течении 30 дней по любой причине. Ну как я распознаю подходят мне наушники или нет,если я не вскрою упаковку и не послушаю их? Интересно. По законам потребителей можно вернуть любой товар.
В общем, несправедливо,не чтут законы потребителей. Хотела в обмен взять наушники подороже, но к сожалению...
Комментарии (0)
Д
Добрынин Евгений
оценил 01.08.2016
Заказал на сайте электронную книгу, оплатил онлайн. Приехал забрать в магазин, книга оказалась в единственном экземпляре и бракованная. В другом магазине есть 5 таких же книг, но сделать перемещение нельзя! забрать самому тоже нельзя! только возврат денег (3-7 дней, а может и больше) и формировать новый заказ! бред какой-то! Пожалуй больше не буду иметь дело с мвидео, куплю в другом магазине.
Комментарии (0)
Re
Renat Nasirov
оценил 01.08.2016
Купил браслет Jawbone. Через 6 месяцев ремешок порвался. Магазин признал повреждение механическим. Хотя даже на сайте мвидео огромное количество отзывов, что у браслета рвется ремешок. Жалко, что магазин не дорожит клиентами
Порвался ремешок. Сдал товар. Жду 50 дней, никто не звонит. Решил сам сходить. Сказали, что не могли дозвониться. Уточнил номер с которого звонили. Но как ни странно пропущенных от них нет. Браслет вернули, сослались на механическое повреждение (для этого 50 дней не нужно) и обвинили меня в том, что это я виноват. Но даже на сайте мвидео негативных отзывов, что порвался ремешок, полно.
Комментарии (0)
П
Полиптер Александр
оценил 01.08.2016
Неимеет
Хамство всем на все пофиг
Купил телевизор проработал 10 дней стал выключатся третий раз отдаю на гарантийный ремонт поломки не находят но телевизор не работает.деньги не возврощают жалобы не кто не расматривает всем на все пофиг.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.08.2016
Все достоинства остались в прошлом
Обманывают покупателей
Все достоинства остались в прошлом
Комментарии (0)
be
benderspb
оценил 01.08.2016
Сотрудники магазина в котором была выдача подтвердили заказ по телефону. Однако на месте оказалось, что комплектация не полная (отсутствует пульт к напольному кондиционеру, то есть кондиционером невозможно управлять). При этом сотрудник на выдаче продолжал пытаться 'спихнуть' товар со словами 'возможно им можно управлять с телефона', что естественно не так. Минус в карму, не советую связываться с магазином в подобных ситуациях. Заказ номер 60671272 от 31.07.2016
Комментарии (0)
А
Абдулов Стас
оценил 31.07.2016
Вежливость девушки -оператора
Безответственное отношение к клиентам службы доставки!
Вежливость девушки -оператора
Комментарии (0)
Sa
Savinyh Mihail
оценил 31.07.2016
не доставили товар
В интернет-магазине заказали морозилку, доставку оформили на удобные день и время. В день доставки курьер не позвонил, позвонили сами. Первый раз оператор попыталась связаться с курьером - не получилось, сказала, что отправила ему сообщение с просьбой позвонить. После второго звонка оператор сообщил, что доставки, скорее всего, не будет, предложил перенести доставку на другой день. Логистика - никакая.
Комментарии (0)
К
Ксения Симонова
оценил 31.07.2016
Я думала есть, что держаться за клиентов, при такой то конкуренции
Доставка и отсутствие контактов с руководством, или же тем кто выше операторов
По заказу №44075993 четвертый день не могу дождаться доставки. В первый раз оказалось, что адрес доставки указан не верно, ошиблись операторы. Во второй оказалось, что машины уже уехали и нас не смогли включить в доставку. В третий раз я снова ждала целый день с 10 до 21 , так как живу в Подмосковье, Звонила в 20.00 сказали,что до 21.00 вы ее точно получите. Звонила в 21.15, оказалось,что машинку я не получу, по каким причинам мне сказать не могут. Предложили доставку на 2 августа.(и опять не факт,что я ее получу) Связаться с руководством нет технической возможности! Я хотела новую стиральную машинку без хлопот, а оказалось, что старую быстрее починить, чем я получу новую.
Комментарии (0)
Г
Граненкин Михаил
оценил 31.07.2016
Ужасное обслуживание.Оплаченный заказ забрал на третью неделю. Администратор вместо того чтобы решать проблемы перекладывает их на покупателей, при этом тупо 'агакает'. Никому не советую этот магазин.
Комментарии (0)
С
Самойлова Юлия
оценил 31.07.2016
Заказала через сайт MP3-плеер самовывозом из магазина. В пункте выдачи, достали витринный образец с мятой рваной коробке, сам плеер тоже был поцарапан. На сайте об этом не было ни слова. От покупки пришлось отказаться. Зря только потратила время.
Заказала через сайт MP3-плеер самовывозом из магазина. В пункте выдачи, достали витринный образец с мятой рваной коробке, сам плеер тоже был поцарапан. На сайте об этом не было ни слова. От покупки пришлось отказаться. Зря только потратила время.
Комментарии (0)
С
Старков Сергей
оценил 31.07.2016
Видимо как повезет!
Не работают сотрудники интернет-заказов и НИКОГДА не оплачивайте заранее!
20.07 купил автоколонки -заказ N44040183- все на высоте, но спустя 9 дней решил там же купить автомагнитолу (До этого хотел купить б/у-машина рабочая) 29.07 заказ N 44129701 -самовывоз на 31.07 и сразу оплатил- видимо, это фатальная ошибка! 31.07 полдня потратил на поиск и покупку переходников для установки на штатное место (скрутки не хочу) около 18.00 зашел в магазин где сказали, что пока не привезли...ожидайте...Около 20.00 позвонил на горячую линию, где сказали, что только есть витринный образец и его надо проверить, -почему об этом не уведомили заранее и я ждал до последнего, оператор не знает! Денежные средства возвратятся в течении 5-7 банковских дней! Как итог: я с колонками и без музыки,продолжаю кататься в ожидании возврата денежных средств, далее новый заказ и новое ожидание (т.е. 'благодаря' магазину полторы недели без музыки и денег)...и потраченный выходной 31.07 впустую...
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 31.07.2016
Удосужились перезвонить через неделю
Через интернет-магазин заказала кондиционер. На телефон и емайл адрес было получено подтверждение заказа. На следующий день пришло сообщение отом, что можно получить товар в магазине. Через несколько дней позвонил сотрудник магазина и сказал, что на у них нет данного товара. Однако, пришлось все-равно ехать в магазин из другого города для того, чтобы отменить заказ (в интернет-магазине это не предусмотрено). Альтернативы не нашлось. Товар так и не был получен. Сотрудник магазина уверил, что оплата, произведенная с карты банка (иной оплаты заказа не предусмотрено) будет возвращена мне на ту же самую карту в течение трех рабочих дней. Прошла неделя, деньги до сих пор не вернулись. Позвонила в магазин, там мне ответили, что по вопросу возврата денег мне нужно обращаться в банк, так как магазин возврат оформил. В банке об этом ничего не известно. Замкнутый круг. Ни товара, ни денег! В другом магазине М.Видео другой заказ получить удалось, но чека не дали, объянив причину сбоем нового программного обеспечения, выдали по товарному чеку.
Отвратительная работа магазина с интернет-заказами. Некомпетентные сотрудники магазинов
Комментарии (0)
М
Мальков Дмитрий
оценил 31.07.2016
Дружелюбный персонал, большой выбор товаров и услуг
Шанс купить в интернет магазине не новый товар.
Делал интернет заказ на пылесос DYSON. После заказа позвонил на горячую линию попросил отложить пылесос в заводской упаковке не распечатанный, т.к. покупал на подарок, на что доброжелаотельный консультант после уточнения, дала вежливое обещание. В магазине такой же доброжелательный сотрудник выписал заказ и подтвердил, что товар не с витрины, запечатанный. По факту принесли потертую, пыльную и РАСПЕЧАТАННУЮ коробку. Возвращать варианта не было, т.к. расплачивался по карте, а купить в другом магазине такую же модель не было возможности(( в итоге грязная коробка с подарком и грязная рубашка. Вежливый обман, очень расстроен. Не рекомендую покупки через интернет магазин.
Комментарии (0)
В
Власевский Артемий
оценил 31.07.2016
Товар. Зубная щетка
Интернет магазин и система скидок и бонусов очень удобная и привлекательная, но порой персонал очень некомпетентен, ленив.
Комментарии (0)
Iv
Ivan Semernin
оценил 31.07.2016
То, что покупка поступила практически в срок
Несоответствие информации об акции к товару на сайте и, как оказалось, на самом деле. На сайте было указано, что к ноутбуку прилагается бесплатно программное обеспечение, но как выяснилось в магазине, оно не прилагается, если вы оплатили товар заранее online. Сотрудники магазина пытались объяснить как все обстоит и почему нельзя дарить ПО, если оплата online, но мне кажется было бы проще указать это непосредственно на странице товара.
Получилось - вранье, что не красит крупную сеть.
Комментарии (0)
Vo
Volkov Igor
оценил 31.07.2016
Быстро приняли заказ, созвонились.
Привезли не вовремя
Должны были привезти с утра, о чем и прислали СМС. В итоге не привезли и я днем созвонился с горячей линией. Они приняли претензию о недоставке. И лишь в конце дня наконец доставили.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео