М.Видео

Привезенная сд карта оказалось не той которую заказывал, а та которую обговаривал с оператором и заказал, в последствии вообще не оказалось в М видео. Тратил время на возврат карты.

Заказал духовой шкаф Bosch. Посмотрел наличие в магазине, в наличие было несколько штук, специально позвонил уточнил сказали все хорошо, он есть завтра сможете забрать. Оплатил заказ онлайн пришло подтверждение заказа и дата получения стоит 03.04. Перезваниваю в магазин, оператор меня уверяет что завтра т.е. 02.04 я смогу его забрать. Прошло пол дня звоню, мне отвечают что товар доставляется в магазин в течение дня я его смогу забрать, время 16.00 опять звоню говорят ждите смс сегодня все получите. Время 22.00 в это Время магазин закрывается, звоню опять, выясняется что заказ только сегодня поставили на доставку и 03.04 я его смогу забрать, хотя в это тоже верится с трудом.

Несколько недель ждал пока будет возможно купить тонер на принтер который в МВидео купил со всем недавно. Прибытие заказа задержалось на один день, но самым удивительным задержка в магазине. Мне никогда не получилось поймать продавца в магазине в г. Дубна или получить помощь скорее полчаса. Но я очень удивлен что заранее заказан и оплачен товар они мне смогли выдать 'уже' через 20 минут.

28.03.16г положила в корзину сплит-систему Royal ROL-09HN1 по цене 14990р. 29.03.16г. хотела оплатить заказ и просто 'волосы встали дыбом' За одну ночь цена поднялась аж на 3000 руб! Т.е. стала стоить 17990руб. Позвонила на горячую линию указанную на сайте и заполнила претензию с помощью менеджера контактного центра. Со мной через полчаса связался старший менеджер и на мои недоуменные вопросы так не дал внятного ответа, сославшись на окончание акции (никаких сообщений об окончании или вообще о проведении акции на сайте не было). Посоветовал поискать у конкурентов такую же модель и если где-то Royal ROL-09HN1 стоит дешевле, то здесь сделают скидку)) Интересно, когда мне в рабочий день этим заниматься? Полное разочарование.

Понравилаль работа call-центра. Не успевал вовремя забрать заказ - быстро и чётко продлили ожидание ещё и точно объяснили как пройти в магазин от метро.

Прождал консультанта 20мин, в итоге консультант толком ничего объяснить так и не смог.

Заказ №42972818

Вот мой печальный пример. вначале февраля 2016 я приобрел в М-видео кухонную вытяжку и услугу по ее установке. Исполнителем данной услуги оказалась фирма Транссервис-95, которая продемонстрировала хамское поведение и полный непрофессионализм своих сотрудников. Но все по порядку - 02.02.2016 сотрудником данной фирмы производилась установка купольной вытяжки. При установке присутствовала моя супруга. Я находился на работе. Во время установки 'мастер' откровенно хамил моей жене, а именно предложив ей в ответ на замечание относительно высоты установки вытяжки, чтобы вытяжку устанавливал ее муж (то бишь я), если ей что-то не нравится как он делает. Разговаривал на повышенных тонах так, будто это не он пришел нам оказывать услугу за деньги, а мы пришли к нему и что-то еще требуем. Кроме того, 'мастер' некорректно подключил вытяжку к воздуховоду, вследствие чего производительность установленной вытяжки существенно снизилась. А именно, на переходнике от гофрированной трубы (диаметром 120 мм) в канал воздуховода (диаметром 100 мм) не была отрезана верхняя часть переходника диаметром 80 мм. В результате чего трасса воздуховода, идущего от вытяжки, была искусственно заужена до 80 мм в месте стыка гофрированной трубы с пластиковым воздуховодом, проложенным в потолке. Жена этот косяк не отследила, поскольку не стояла у 'мастера' 'над душой', ошибочно полагая, что тот свое дело знает. Данный дефект был обнаружен мной только вечером при тестировании установленной вытяжки. Жалобы эта контора принимает только в письменном виде, но не понятно, что она с ними потом делает. Поскольку никакого ответа на свою жалобу, направленную им по электронной почте, я так и не получил. А М-видео, как я уже сказал, извинившись просто абстрагировалось от этой истории! Поэтому лучше либо сами ищите проверенных установщиков, либо устанавливайте технику сами, чем трепать себе нервы!

ассортимент система скидок

43026985

Предполагал что крупный сетевик не будет делать то что указанно в недостатках потому не стал проверять в магазине.

продали б/у товар нечего не работало вернул а на обмен токогоже нету жди

онлайн-магазин не принимает к оплате карты, выданные иностранными банками.

В связи с беспочвенным отказом в рассрочке от покупки отказался... Как рассказал мне кредитный специалист, по рассрочке отказывают практически всем...

можно что-то найти подешевле

ничего

А теперь как в известной программе: по итогам я поставила все минусы и не рекомендую к посещению магазин М Видео в Твери

В целом положительное,но очередь все меняет

Повысьте зарплату продавцам, а то тырят по 10 рублей, и купоны не дают (из подполы торгуют видимо купонами)

Техника хотя бы цела :)

Номер заказа 42956266

Несмотря на минимальное количество покупателей (3 человека) и большое количество свободных консультантов, мне пришлось подождать несколько минут, пока мне предложат помощь ( я пришла за интернет-заказом). Не проверили внешний вид товара на предмет царапин, сколов, трещин.

Проводя розыгрыши призов, не всегда соблюдают условия правил. На собственном примере ощутил. Не зарегистрировали в течении указанного срока, тем самым не смог поучаствовать в розыгрыше одного из призов...

Быстро выбрала и заказала в интернет магазине, получила скидку за интернет заказ

После покупки стиральной машины остались бонусы, на почту пришло сообщение, что мы можем потратить 1000 бонусных рублей, решили купить мелочи для компьютера, все заказали, на сайте сказано, что для оплаты бонусами необходимо взять с собой карточку и предъявить ее на кассе. Заказ на сумму 780. В магазине сообщили, что мы можем оплатить так только сумму кратную 500р, хотя до этого такое условие нигде не видели. В результате 280р пришлось платить наличными, мелочь, но было не удобно, пришлось возвращаться в машину за деньгами, идти обратно. Списать 1000 бонусов также отказались.

Все таки получил

нет

ШЕСТЬ обращений в службу поддержки 'Игры' по вопросу регистрации по разным каналам. Ни одно обращение не принесло результата. В личный кабинет войти невозможно, т.к. не приходила ссылка на подтверждение регистрации. Восстановить пароль не получилось с 8 попыток на странице, 3 попыток через оператора, и 1-2 через консультанта в магазине М- видео. Техническая поддержка отвечает: да, сбой, да исправим через 3 дня. В результате ничего не меняется и новый цикл еще на 3 дня - оператор, имейл, 3 дня ожидания - повторяется.Первый розыгрыш 26 марта в результате уже пропущен. Редко покупал что-то в М-видео, и видимо обоснованно. Впредь уж точно буду обходить стороной.

НЕКВАЛИФИЦИОРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ. Добрый день! Всегда была Вашим постоянным покупателем, но после ситуации , которая получилась 30.03.2016 задумаюсь о необходимости посещать ваши магазины. Решила приобрести в вашем магазине музыкальный центр LG RBD154K. Посмотрела по наличию в магазинах и поехала.... Первым оказался магазин МО, г. Одинцово, Можайское ш., д.71А, ТЦ «Дубрава» (по сайту в наличии 2 шт), по факту в магазине оказался один в зале и без коробки. Поехала в следующий магазин, который посоветовал консультант, перед этим посмотрев ваши внутренние базы. Приехала в магазин г. Москва, Славянский б-р, д.13, стр.1....и оказалось, что товар так же один на витрине и без упаковки. Консультант посоветовал 100% наличие в следующем магазине г. Москва, ул. Обручева, д.34/63. Немного подумав, так как сил после работы было мало было принято решение ехать. Оказавшись в магазине, достаточно быстро нашал товар, но консультанты будто специально 'кучковались ' в начале зала (хотя видели мой ищущий взгляд). Сама подошла, позвала, спросила-получила подтверждение имеется на складе. Это время было около 21:25 30.03.2016. В 21:37 оплатила на кассе (чек №0605) и тишина.....20 минут ожидания у стойки выдачи товаров(из персонала никого). По неоднократному обращению к консультантам, получены ответы 'ищут на складе....не имею отношения'. И о чудо, появился консультант в 22:05 и сказал что на складе НЕТ данного(оплаченного) товара. А тото , что в зале не комплект и без упаковки. Беспредел!!!!ужасное отношение к покупателю. Далее 'замечательный ' процесс возврата денег на карточку.....оформление возврата товара, которого так и не видели заняло еще 20 минут.... Итог:потраченные нервы, время, бензин и полное отсутсвие выбранного товара. Сегодня 31.03.2016 10:22 деньги на карту не вернулись. Девушка(единственная кто извинился даже 4 раза), занимающаяся возвратом обещала, что деньги вернутся до 23:59 30.03.2016 (день в день с оплатой товара).

не рекомендую!