М.Видео

Нет возможности использовать бонусные рубли. Принимают заказ, подтверждают по СМС, по телефону говорят, что можно забрать заказ в магазине за бонусные рубли. На деле когда я прихожу в магазин, говорят, что программа не работает, и если я хочу получить заказ, то должна заплатить наличными. Меня уже два раза так обманули. Потрачено куча времени и денег на проезд в магазин.

Хочешь сделать хорошо - сделай сам !!! Даже за свои деньги оказывают услуги как - будто одолжение делают ! Россия !

Купил через сайт Мвидео товар Google Chromecast на сайте цена 2990 при оплате картой Visa скидка 5%, я оплатил картой цена на сайте появилась 2840 по факту списали полную стоимость 2990, при обращении на горячую линию мне сказали вернуть товар в течении 3-5 банковских дней вернуться деньги о оплатить заново, то есть типа хотели обмануть не получилось, никогда больше не буду покупать товар в данном магазине и другим не советую!!! Спасибо, Админу добра

Опять обман

Еще была куча вопросов про купон которые впаривают при покупке. К слову если кто-то не знает, то оплатить купонами можно только какой-то не большой % стоимости.

Впечатления только отрицательные.

В рекламе одно, на деле другое. Написал вопрос в службу по работе с клиентами и тишина.... Не любят нас

Заказал товар не суть важно какой 17.12.2014г. поступило бодрое сообщение (Забрать из магазина 24 часа! м.Алексеевская. Статус заказа: Ваш заказ будет доставлен 18.12.14 0:00. Он будет зарезервирован на 2 дня с момента доставки в магазин.) Но как вы уже поняли к обозначенному времени ничего не поступило я терпеливо ждал до 23.12.2014г. так как каждый день вежливые барышни меня кормили завтраками. В итоге решил отказаться и что вы думаете сейчас 17.01.2015г. а денег НЕТ. И все те же вежливые барышни каждый день мне рассказывают что мои деньги на подходе только к чему мне непонятно и даже справедливо негодуют вместе со мной. КОРОЧЕ ЛЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО КАНТОРА КРАЙНЕ НЕНАДЕЖНАЯ. Потеряете время и нервы а как следствие здоровье оно вам надо?????????? Сам нахожусь в замешательстве не знаю что делать может кто подскажет как вернуть свои кровные прошел уже МЕСЯЦ.

Магазин в трц кристалл, продавцы матеряться при покупателям обсуждают личные проблемы

отвратительный сервис, сотрудники горячей линии абсолютно некомпетентны, один обман. На почту прислали скидку в 500 руб. по промокоду, который не действовал в личном кабинете, при звонке на горячую линию, выслушали всю ситуацию и пообещали перезвонить в течение 3 часов, что не сделали, при повторном звонке им же, пообещали снова перезвонить уже в ближайший час, что опять же и не выполнили. При, уже 3 звонке им, пообещали перезвонить в теченеи дня и как обычно безрезультатно, на второй день снова же звонили им на линию, но сотрудник сказал, что оказывается промокод не действует на оформелние товара самовывозом, только с доставкой или в магазине и утверждает, что вчера просто нас не правильно проконсультировали, а промокод уже не действует (срок 24 часа), что можно еще думать о таком сервисе, когда сотрудники противоречат друг другу по своим условиям продуктов, не выполняют своих обещаний по связи с клиентами, просто напросто врут, больше в данном магазине приобретать ничего не буду, был лучшего мнения о компании...

Бонусы...

Приятные цены, если нужен магазин недалеко от дома

Моя проблема заключается в том, что я сделал изначально заказ ноутбука в рассрочку и на следующий день утром, нашел похожий ноутбук по акции, в итоге я отменил рассрочку. По поводу нового ноутбука мне сообщили что он имеется на складе и будет доставлен завтра. В итоге я сам, до меня так никто и не дозвонился, выяснил, что заказ мне так и не будет доставлен по той причине, что на складе нет в наличии. Как такое произошло, почему я смог заказать товар, который вы не могли доставить, непонятно.

Мой заказ отменили со странной формулировкой(

Пришли в магазин на дмитровском шоссе за электровафельницей. Спустились вниз, около лестницы стояли сотрудники и о чем то очень громко рассуждали, никто не поздоровался, ну ладно пошли дальше. К нам никто не подошел и поэтому сами искали консультанта, нашли. Приглянулась Bork G700, немного смущала цена , поэтому долго решали между двумя товарами. Девушка Людмила очень торопилась и постоянно нас одергивала и пыталась как можно скорее спровадить на кассу. Очень ярко выражала свое недовольство, как то грубо отвечала на наши вопросы о цене и качестве. В итоге после данного разговора и такого приветствия решили подумать и вернуться на следующий день. Продавец же молча развернулась и ушла. Такое хамство к покупателям - нет слов. После такого обслуживания не хочется возвращаться в этот магазин. Плюсы - находится рядом с домом.

Качество обслуживания и компетентность персонала.

Сделал заказ 42485197 и оплатил его картой на сайте.Тут же получил СМС с обещанием звонка оператора для уточнения деталей заказа,но в течение суток звонка не было и пришлось звонить самому.До этого случая оплачивать заказ онлайн не рисковал и знаю,что при оплате наличными м-видео и позвонит и несколько раз напишет,чтобы сделка не сорвалась.Звонок в магазин платный с городским кодом москвы и за свои деньги вы слушаете записанный рекламный бред диктора,и лишь потом трубку берет оператор.Несмотря на 3-х минутную беседу с оператором с уточнением деталей заказа,ридер за 15 тыс руб. привезли все равно не того цвета,который указан в электронной форме заказа и беседе с оператором.Снижаю оценку магазину за глупую жадность в аренде телефонного номера без кода 8800,раздражающие записи,которые нужно прослушать перед беседой с оператором и неумение складских работников различать серый и черный цвет товара при формировании заказа.От неточно собранного заказа конечно можно отказаться,но только не при предоплате через интернет,когда деньги возвращаются совсем не сразу.Думайте,стоит ли платить картой на сайте.

Купил посудомоечную машину. Оплатил через Онлайн-оплату пластиковой картой, так как МВидео предлагал скидку за такую оплату. Доставить машину должны были через 17 дней - пришло sms-сообщение. Однако в указанный день доставка не была произведена. Более того, со стороны магазина звонков, предупреждающих о задержке доставки, не поступало. На следующий день через горячую линию я узнал, что заказанная машинка оказалась с браком, а другую нельзя заказать, так как эту модель сняли с производства. Оператор сказал, что оформляет возврат и деньги будут возвращены на карту в течение 3 дней. Спустя три дня деньги не поступили. Я совершил повторный звонок на горячую линию. Там мне сказали, что возврат оформлен, но ждать нужно от 3 до 5 дней. На пятый день деньги не поступили. На горячей линии ответили, что возврат был оформлен только сейчас (то есть на шестой день после первого обращения, когда меня заверили, что возврат оформлен) и ждать нужно ещё пять дней. Однозначно не рекомендую интернет-магазин МВидео. О клиентоориентированности данной организации остается только мечтать. Успокаивает лишь то, что есть горячая линия.

Покупал стиральную машину LG онлайн. Машину привезли быстро. Но радость от покупки была недолгой. Машина оказалась бракованной. Неделя ушла на решение вопроса о замене. Машину забрали, но взамен ничего не привезли. Машина есть в наличии на витрине, но она вся в царапинах. Пришлось оформлять заказ на доставку машины с центрального склада. Срок поставки 2 недели!!! И о каком сервисе может идти речь? Подменной машины никто не предложил. Ускорить процесс доставки никто не может. Повторную установку новой машину придется оплачивать из своего кармана. И что самое приятное в данной ситуации - стирка руками 2 недели. Огромное спасибо менеджменту Мвидео за прекрасную возможность попрактиковаться в этом увлекательном занятии!!!

Быстро подготовили заказ

без комментариев,

Нет

Постоянно покупали технику в МВидео никаких проблем никогда не было.Понадобился холодильник. Выбирали долго и в МВидео как раз нашли подходящий. Когда посмотрели на остатках только на витрине,и только в одном магазине был запечатанный. Позвонили забронировали. На следующий день поехали туда оплатили его и заказали доставку через день на выходной.Привезли холодильник-распаковали,говорят смотрите ,но включать только через два часа. В коридоре осмотрели(там полумрак) вроде всё нормально. Подписали документы что претензий нет-доставщики уехали.Через два часа поставили холодильник на кухню открыли дверь и при дневном свете обнаружили пробоины на пластике с внутренней стороны двери холодильной камеры.Поехали сразу же в магазин разбираться. Там менеджер дал нам заполнить заявление-которое они будут разбирать и в течении 10 дней дадут ответ вернут они деньги или нет. Директора на месте не было. И менеджер сразу сказал -подписали что претензий нет значит сами виноваты.И вряд ли мы получим свои деньги.Если бы мы знали заранее что такая ерунда может случиться естественно осмотрели бы холодильник вдоль и поперёк. Но в МВидео видно не дорожат постоянными покупателями и могут подложить свинью. Они хотят обвинить нас что это мы сделали эти повреждения,хотя мы им сразу предложили сделать экспертизу,но о ни отказались.В общем если будете заказывать в МВИДЕО подумайте, а если надумаете осматривайте хорошенько!!!!!!! Хочу дополнить: на витринах в других магазинах этой сети стоят эти модели с такими же механическими повреждениями как и у нас- это наверное тоже мы бегаем по магазинам и убиваем их холодильники.

рассрочка один сплошной развод, её просто нет,обычный кридит, ни кому не советую.

Много

Вводят в заблуждение о сроках доставки. Невозможно связаться напрямую с магазином, только колл-центр.

Ждал заказа 3 недели,но я знал об этом, т.к. меня предупредили,что товар должен был прийти с партией из Москвы,такого числа,а когда мне позвонили и сообщили что он последний и ни от куда не приходил,а все время был в Нижнем Новгороде и стоял месяц на витрине,я был в шокирован,зачем же мне было ждать тогда его 3 недели по акции,если он был здесь...Да,к тому же,на складе не осталось ни одного и мне предложили только с витрины за туже цену..Как они сказали последний..Ребята,не стоит брать больше в М_ВИДЕО,не проработана схема контакта покупатель-продавец..Желаю удачи в других онлайн покупках..

Вчера хотел оформить рассрочку на PS4, рассрочки оказывается ни кокой нет это обычный кредит. Я об этом обмане оставил отзыв, вечером перезвонили с магазина, попробуем решить проблему, потом перезвонили с банка приезжайте завтра всё будет нормально приехал зарядили ещё большую переплату. Одним словом полный отстой а не магазин.

Приехал забирать свой заказ в магазине и решил для начала увидеть заказанную независимую газовую поверхность 'вживую' в торговом зале. В выставочных образцах данной плиты не оказалось... и пришлось бегать по всему торговому залу, искать продавцов, чтоб могли проконсультировать. Минут через 10 поиски окончились удачей. Оказалось что все продавцы магазина в этот момент собрались 'кучкой' возле стойки у 1 кассы и мило беседовали друг с другом (Думаю что по камерам наблюдения руководство магазина это безобразие хорошо увидит).... На выдаче товара то же оказался тихий ужас, после оплаты свою плиту пришлось ждать 30 минут, так как продавец на выдаче был всего один, который 20 минут упаковывал целую гору посуды другого покупателя, а остальным продавцам до покупателей ждущих своей очереди на выдаче дела так и не было.... так и продолжали 'кучковаться' и болтать друг с другом, ни на кого не обращая внимания.

Возможность сделать заказ через интернет.