М.Видео

Сервис

Непонятно зачем присутствующие в торговом зале консультанты

Обслуживание в магазине, интернет магазин

На вопрос могу ли я сначала проверить товар, прежде чем оплачивать, мне указали на угол, где собственно говоря и должны это делать. И каково было моё удивление, когда сотрудник указал рукой мне на розетку со словами:' у нас самообслуживание! Вот розетка, проверяйте сами, все товары включаются!'

Бестолковая организация и безразличное отношение персонала к клиенту вплоть до откровенного хамства.

Получение заказа после его оформления в интернет магазине. Подробности в комментарии.

Оставило плохое впечатление то, что в магазине была одна девушка и то кассир. Когда обратились с просьбой распаковать и посмотреть товар, девушка сказала: 'У Вас есть 14 дней, можете дома посмотреть', я ответил, что хочу сейчас (ведь мало ли, чтобы потом не ехать), после был ответ: 'сейчас позову консультанта'. В итоге простояв 10 минут никто не подошел и мы взяли товар и ушли!!!

По работе мойки пока ни чего сказать не могу еще не подключал. А вот по сборке есть минусы. При первом осмотре с курьером : все открывается, не мятая, комплектация тоже вроде в норме. Но вот при детальном осмотре уже без курьера, на задней панели внизу не хватает 4 шурупов, и на верхней панели (это видно при открытии дверцы заглянуть с низу) тоже не хватает двух шурупов, что самое интересное возникает ощущение что эти шурупы просто забыли или забили в крутить. Вроде фирма известная, а вот сборка хромает. Где собирают и кто собирает не понятно.

Не разрешили проверить печь на работоспособность, хотя в магазине есть такая возможность. Сказали, что интернет-магазин это просто пункт выдачи, и мы можем вернуть печь в течение двух недель. Печь покупалась в подарок пожилой женщине день в день, поэтому было принципиально проверить перед покупкой. Пользуюсь многими интернет-магазинами, в каждом из них позволяют проверить работу техники перед покупкой. Интернет-магазином М-Видео больше пользоваться не буду, так как это имеет принципиальное значение. Не хочется по нескольку раз посещать магазин ради одной покупки.

На выбранный мною товар отсутствовала упаковка, а попытки переговоров об изменении стоимости (в связи некомплектостью) не только не увенчались успехом, но и провалились на этапе просьбы о встрече со старшим менеджером отдела. Вроде молодые продавцы, а вспоминаются добрые 80-е прошлого века. 'Не берите сейчас, можете сделать заказ НА ЗАВТРА, помочь ни чем не можем, ТАКОВЫ ПРАВИЛА. Купите другой ТВ, он не сильно дороже'.

Ожидание доставки,ждала неделю,оформляла кредит 5 числа,договор оформлен от 5 числа,привезли мне на подпись 6 числа,а получила товар только 12!!!!все было бы хорошо если бы каждый сотрудник говорил одинаковую инфо по моему заказу!я к сожалению очень расстроилась в этом магазине,вроде 2016 год на дворе,а условия делают с каждым разом все хуже и хуже!

При оформлении заказа в интернет магазине дата заказа сформировалась только после оплаты , мне нужен был заказ в течении недели а пришлось ждать 2 и я не смог воспользоваться для тех целей для которых я покупал, при покупке флеш карты продавец посоветовал карту которая не подходит к камере , и если что то пытаться покупать в магазине то только через интернет заказ магазин полупустой фактически ничего нет из ассортимент.

ПРи осмотре вынесенного со склада товара, было отмечено, что коробка с плойкой (Bosch Quattro-Ion PHC5363) уже была вскрыта и неаккуратно заклеена. А из 3х коробок с планшетами (4good T700i 7' 4Gb 3G) две и вовсе были не заклеены (оборваный скотч). При визуальном осмотре планшетов обнаружены царапины на стекле и отсутствие защитной пленки - видимо это были возвраты предыдущих покупателей! По просьбе о замене - все заменили на запакованые коробки.

Заказывал 2 разные позиции. Они не были доступны в магазин, который находиться рядом со мной. пришлось заказать в другой магазин. Пришла смс что заказ доставлен можно забирать. Приехал - а 1 позиция есть а второй даже и не было и в заказе нет. Хотя у меня все подтверждения, что заказ на 2 позиции

Здравствуйте! Хочется поделиться впечатлениями о магазине МВ Видео ТЦ Горский в Новосибирске.11 февраля мы с сыном хотели купить холодильник.но выбрали телевизор SONY KDL40W705C.При мониторинге продавцом было выявлено, что есть цена дешевле 36990, был звонок руководству и нам было предложено взамен бесплатное подключение SMART, потом пришел другой продавец сказал, что сайт завис, что цена 39990 во всех магазинах. В результате мы оплатили всю сумму (39490) 500 руб скидка за анкету.Приехав домой обратились по телефону поддержки и было сказано, что нас услышали и разберутся во всем.Однако до 13 февраля никто не звонил, в этот день мы в этом же магазине приобрели холодильник LG, никто в магазине ничего не сказал, спустя 30 мин после того как мы поехали домой раздался звонок о том что действительно цена на телевизор ниже заявленной и нам необходимо приехать, но мы живем за городом и возвращаться было неудобно, договорились что приедем завтра. 14 февраля сын пришел в магазин где было сказано, что сегодня цена на телевизор везде 39990 и в выплате отказано.На основании этого будет составлено исковое заявление на основании нарушения ,,Закона о защите прав потребителя,, ст. 10, ст. 18 РФ.

В случае каких-либо сбоев по доставке служба поддержки клиентов оказывается бесполезной.

кассир не адекватный

В СЛУЖБЕ ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ в магазине М.ВИДЕО НА СЕМЕНОВСКОЙ (ул. Измайловский Вал, 3) при оплате товара попросила проверить его работу (включить), на что получила ответ, что, по новым правилам, в магазине бытовую технику не проверяют и у меня есть 15 дней, чтобы сделать это дома и если что вернуть. Дома я открыла коробку с приобретенным увлажнителем-ионизатором воздуха (ничего не было запечатано или запаяно), залила воду по инструкции и увидела, что она вся сразу вытекла из-под товара, из-за чего побоялась включать его в розетку и в течение 15 дней привезла обратно в магазин. Сервис-инженер, едва открыв коробку, заявил, что товар был в употреблении и он его обратно не примет. Он не захотел слушать про протекание, а лишь резко начал повышать тон и, едва взглянув на товар и даже не достав его из коробки, настаивать, что якобы 'он весь грязный, в царапинах и потертостях'. На просьбу показать, где он все это 'увидел', сотрудник переключился на то, 'все ли у меня в порядке с головой', не захотел даже говорить о заявлении об обмене/приеме на экспертизу, позвал менеджера и отсел в сторону. Менеджер не смог убедить коллегу принять у меня заявление/претензию по качеству товара и принес мне бланк сам, однако не о приеме на экспертизу, как я попросила, а об обмене товара. Пока я заполняла заявление, дописывая от руки про экспертизу, менеджер ушел. Мне пришлось несколько раз громко обращаться к трем другим присутствующим сотрудникам с вопросом 'Кто примет у меня заявление?' И только после третьего раза позвали еще одного менеджера, который очень удивился, что его коллега просто ушел, любезно оформил все документы за коллегу, предоставил всю информацию по поводу дальнейших действий и пр. На все это ушел примерно час.

Жулики