М.Видео

Акция 'нашли дешевле, снизим цены', нашел дешевле, в соответствии с их списком 'конкурентов', на товар участвующий в акции.. Не снизили, сказав, что на требуемый товар акция не распространяется. Все равно у них купил и ради интереса, написал в службу поддержки, в результате, прислали ответ, что 'просим нас извинить за поздний ответ и за ситуацию. Мы все уточним по Вашему вопросу и сообщим Вам. Спасибо.'. Второй месяц пошел....и тишина. Просто не понятно, зачем так делать

доставка минус

Обман

Столпотворение в зоне выдачи интернет заказов, неадекватные и непонимающие консультанты, которые не понимают что от них хотят, простоял 30 минут в очереди чтобы забрать заранее заказанный товар, работники в 2ём на одном компьютере работают и устраивают бедлам.

так и не получила заказ

товарные остатки не соответствуют витрине

Слишком долгая выдача товара, нежелание отмечать гарантийный талон на товар, неполная комплектация

забирала заказ, оформленный онлайн. Не понравилось, что молодой человек,который был на выдаче, долго ходил,что-то искал, не обращая на меня внимания, только после того,как я поинтересовалась, он ли на выдаче, он заговорил)) А второй сотрудник, что-то искавший в компьютере, хорошо выругнулся. А в остальном, все как обычно)

Очень много времени отнимает оформление товара при получении.

Товар дефектный, затягивают процесс обмена и возврата, плохой сервис

Отвратительный сервис

Заказывал комплект кухонной техники Siemens по акции 'Белая пятница' с доставкой в магазин на Ярославке через три дня. Система без проблем дала выбрать все позиции и сделала скидку 10% за комплект из 3-х позиций. Плюс удалось потратить 500 рублей, полученных за предыдущий положительный отзыв. Итого 70 тыр. с небольшим онлайн оплатой по карте. В день предполагаемой доставки от магазина молчание, позвонил сам операторам и, судя по интонации в голосе при просмотре моего заказа, ничего хорошего там не было. Через часа полтора-два перезвонил товарищ уже из магазина и выдал без всяких извинений, что 'варочной панели нет и он вообще не знает, как мне удалось ее добавить в заказ', поэтому заказ он отменяет, и без вариантов, а возврата денег теперь ждать около 5-7 рабочих дней. Так что пролетел я мимо акций, временно лишился платежеспособности и по иронии потерял бонусы, заработанные за свой предыдущий положительный отзыв. Теперь жду возврата денег из-за чьего-то раздолбайства, а впечатление о магазине, как о беспроблемном, где можно немного переплатив, получить хороший сервис, испорчено. В будущем буду рассматривать его, как один из многих. Звезду ставлю только за хорошую работу call-центра. Заказ №42386580

Акции, полнеший обман. Поднимают цены - в конце акции снижают. Просто смешно. Больше ничего не куплю.

3 февраля оформил заказ 60519296 по телефону бесплатной линии. По телефону сообщили, что товар есть в наличии по адресу г. Сыктывкар, Октябрьский пр-т 141. 4 февраля на мой номер пришло смс сообщение, в котором было указано, что заказ ждет в магазине. Так же мне позвонили с номера 250690 и менеджер сообщил, что товар в наличии, но не хватает пульта ДУ. Я сообщил, что это не проблема и 6 февраля я приеду за заказом из другого города. Менеджер сообщил, что проблем не будет и я могу приехать за заказом 6.02.2016. Приехав в субботу 06.02.16 в выше указанный магазин мне не выдали мой заказ, сказав что он утерян, хотя по телефону менеджер уверял меня в наличии товара на складе. Никто не захотел разбираться в ситуации. В итоге я просто так прокатился 250 км. 8 февраля я снова позвонил на бесплатную линию в надежде на помощь в этой ситуации. Меня опять заверили о наличии товара в магазине и приняли мою жалобу. Так же в обед мне перезвонил менеджер с номера 250685 и так же заверил о наличии товара на складе, пообещав разобраться в ситуации и перезвонить. Не дождавшись звонка я сам перезвонил и мне сообщили, что товар из моего заказа УТИЛИЗИРОВАН! Из за того что не было пульта в наличии хотя я согласен был забрать заказ и без него. Прошу разобраться в ситуации и выдать все таки мне мой заказ.

Постоянно делаю покупки в Мвидео, но такого хамского отношения как в Комсомол не встречал со стороны службы сервиса. Больше к вам никогда не приду, пойду к соседям

Обещания менеджера об обмене без проблем

Имея виртуальную бонусную карту не смог ей воспользоваться для частичной оплаты товара. Также нет возможности перевести бонусы с виртуальной карты на реальную. Здесь либо недобросовестная реклама, либо мошенничество. Служба поддержки ссылается на якобы технический сбой, который устранят после 01.03.2016. но что за сбой который устраняется месяц???!!! ПОЗОР!!! Репутация М-ВИДЕО для меня упала в минус!

Сам магазин на пр. Мира 91 грязный,сотрудники не приветливые, хамоватые...

One of the items had a technical problem

когда пришли за заказом, оформленном через интернет, оказалось, что это последний экземпляр с витрины, но дело даже не в этом, оказалось, что от вытяжки отваливается крышка, поэтому от заказа пришлось отказаться

Не один месяц выбирал себе подходящий телевизор и наконец решил брать. Посмотрел на сайте наличие в ближайшем магазине М.Видео - две 'полоски' (что по моему мнению должно соответствовать наличию в магазине более одной единицы товара). Взял деньги и поехал в магазин. Казалось бы план обречен на успех, ан нет... По приезду в магазин оказалось, что в наличии только один экземпляр (лучше, чем ничего подумал я в том момент), который стоит на витрине и он 'под доставку' (чтобы это ни значило). В итоге телевизор я купить не смог. Посмотрев наличие данного товара в других ближайших магазинах М.Видео и снова увидев 'две полоски' решил больше не рисковать. Звонить и узнавать по наличию уже не стал: поздно было.