Эльдорадо

удобный самовывоз

при получении товара предложили оформить бонусную карту, на которую должны были зачислиться бонусы за мою покупку. Я заполнила анкету. Но карту мне так и не дали, сказали, что ее нет, что сбой в системе, что бонусы не начислены. Внятного ответа, когда я могу забрать карту и как мне будут начислены бонусы, я не получила.

быстрота доставки в магазин (покупал через интернет)

-

Купили холодильник Indesit в магазине Эльдорадо в г.Электросталь. Холодильная камера проработала 3 недели и вышла из строя. Началось хождение по мукам. Обратились в магазин с просьбой замены товара ненедлежащего качества на другую модель. Менять отказались, отправили в сервисный центр, уже 3 недели ждем мастера, когда мастер придет никто не может ответить, говорят - ждите. Продолжение истории По прошествии, в общей сложности, двух месяцев мастер из авторизованного сервисного центра так и не явился, холодильник не отремонтирован. Все попытки позвонить в сервисный центр и узнать сроки визита мастера оканчивались хамством со стороны представителей сервисного центра. В магазин направлено повторное требование, на сей раз о расторжении договора купли-продажи. Прошло 10 дней, отпущенных законом, реакции от продовца не последовало. Идем в суд. Итого: все лето прожили без холодильника, потратили огромное количество сил, нервов и времени в процессе общения с магазином Эльдорадо. Не говорю уже об испорченных продуктах, поскольку в предоставлении подменного товара (обязаны были предоставить в течение 3 х дней) также было отказано. При передаче жалобы в магазин отстояли в очереди из обманутых покупателей, желающих вернуть товар, которая была значительно длинее, чем очередь из покупателей, оформляющих покупки. Надеюсь наш печальный опыт предостережет кого-то от покупок в данном заведении. Если купленная вещь будет работать- значит вам повезло. Но если она выйдет из строя в течение действия гарантийного срока - приготовьтесь к хожению по мукам.

Большая розничная сеть, большой ассортимент, приемлемые цены

Самовывоз, низкие цены.

низкие цены акции

Удобное расположение в разных частях города, нормальные цены

невысокая цена,

- быстрая обработка заказа, быстрая доставка в пункт самовывоза - отличная акция 'Товар дня'

При заказе стояла дата самовывоза с 21 по 26 сентября, на деле оказалось 'ориетировочно 22', что в корне меняет дело.

продали мини печь с огромной вмятиной на правой боковой стенке.

После оплаты заказа на словах объяснили где забирать товар (не указали точный адрес и не предоставили схему проезда). Куда отправляли- везде стояли запрещающие знаки и машине не предоставлялось возможным проехать. После повторного обращения на стойку сервиса- схему проезда так и не предоставили. Сотрудник, обслуживающий был один и заявил что занят другим клиентом и не проявляла никаких действий в течении 10 минут по решению проблемы самовывоза.На просьбу позвать администратора никто не откликнулся и только минут через 10 администратора все таки позвали, который в свою очередь также не смог предоставить схему проезда. Только после наших просьб о помощи и предложений обеспечить вашим сотрудником для объяснения проезда на месте- администратор согласился. В итоге прошло более 40 минут с момента оплаты товара и момента получения на складе.Очень неприятно, что сотрудники Эльдорадо не идут на встречу для решения проблем самого же Эльдорадо. Если данный пункт выдачи существует и существует самовывоз-то и должна быть схема проезда. Тем более что сам магазин находится в таком затруднительном месте и имеет аж 4 дороги УЗКИЕ для проезда и со всех сторон стоят запрещающие знаки (кирпич), которые ужасно не удобны для проезда больших грузовых машин!!!Об этом надо предупреждать!!!!А не делать вид, что все 'типа' деньги заплатили и уже дальше не проблемы Эльдорадо!!!!Очень разочаровалась сервисом!!!

устроила цена

Второй мой заход в Инернет-магазин Эльдорадо завершился успешно. Технику накануне смотрел в торговом зале, консультант толково объяснил различия двух интересующих меня моделей. Оперативно приняли заказ по интернету, обработка - на следующий день. Уведомления по СМС и почте пришли своевременно, с инструкциями по дальнейшим действиям. Дополнительными платными сервисами не грузили. Если бы выдавали пакеты для некрупных покупок, было бы замечательно.

Сложилось впечатление ,что товар не доставляют со склада ,а собирают по секциям магазина . Заказ из двух товаров ожидал в пределах двадцати минут ,в результате ,принесли товар не того цвета , но за 5 минут поменяли .

Персонал весь какой-то растерянный, на входящих покупателей внимания не обращают - продолжают личные беседы. При 4-х кассовых постах работал только один. При получении заказа из интернет магазина меня отправили для оплаты на кассу, где я был вынужден сначала ждать в очереди, потом ждать, когда принесут товар, чтобы кассир его просканировала...в других интернет-магазинах всё намного удобней - пришёл, оплатил, забрал - на всё про всё 1-2 минуты.

низкие цены

Несколько раз покупали различную технику через интернет. Всегда было все отлично.Быстро доставляли, быстро отгружали.

Я согласно инструкции Продавца и Закона РФ 'О защите прав потребителей' обратилась в магазин Эльдорадо по адресу: г. Москва, Литовский бульвар, д. 22 с просьбой получите у сотрудника службы ИНФО товарный чек для оплаты, и предоставить мне товар для проверки качества, при этом предъявила распечатанную предварительно инструкцию, которая мне была выслана Эльдорадо для предъявления непосредственно в магазине при покупке. На что мне администратор ответил, что без оплаты он показывать товар отказывается и настаивал на своем до последнего с выражением, типа Вы что не хотите покупать товар?! В общем, ужасное обращение к покупателям! Если бы знала зарание, купила бы в другом месте.

Всё хорошо, пока дело не до ходит до возврата бракованного товара.

В целом доволен. Единственное, не понял, почему пришлось самому напоминать об оформлении гарантийного талона. А это указывает на некоторое несерьезное отношение сотрудника магазина к работе.

В целом покупкой довольна. На сайте выбрала то, что нужно, сделали еще скидку (приятно), купила в ближайшем магазине. В моем случае была важна оперативность и цена.

Мне не понравилось как со мной общались работники магазина, в том числе и кассир. Надменно, немного хамовато. На вопросы отвечают нехотя, с таким выражением на лице, будто в мыслях 'Как вы меня достали...' Хотя в магазине я находилась 2-3 минуты и спросить-то толком ничего не успела. А покупкой довольна! Спасибо!

К сожалению, первый блин опыта сотрудничества с ЭЛБДОРАДО вышел комом. Гаджет (электронная книгаPocketbook SURF pad U7 не подает признаков жизни. Очевидный брак! Обидно, это был подарок! Завтра привезу его назад.

При покупке GPS-навигатора в сентябре 2013 года за 649 руб. произвели обновление карт, которые как выяснилось от 20 июня 2012 года.

Это просто ужас какой-то!!! Называется стоило мне один раз купить что-то в Эльдорадо.... Приобрела товар, оформили мне по-моему карточку какую-то (уже не помню), я анкету заполняла для этого. Там нужно было написать свой номер телефона. Ну я подумала, мало ли, и написала... Теперь постоянно мучаюсь от этой рекламной рассылки ((((( Нужно будет в очередной раз звонить своему мобильному оператору, пусть убирают ее нафиг! Стоило мне зарегистрироваться на сайте (хотела в интеренет-магазине кое-что заказать), так мою электронку тоже завалило рекламными письмами!!!! А вчера зашла просто на сайт, как незарегистрированный пользователь, добавила в корзину 2 товара, хотела купить, но в магазинах Владивостока в наличии данных товаров не оказалось (((((( Сегодня сижу залазию вообще на другие сайты, даже не бытовой техники... и практически на каждой вновь открываемой странице мне выскакивает маленькое окошко прям в центре с надписью - ВЫ ЗАБЫЛИ 2 ТОВАРА В КОРЗИНЕ!!!!!! И показываются товары, которые я хотела купить. Мне приходится каждый раз закрывать это всплывающее окно - ЗАДОЛБАЛИ, одним словом! Сколько можно? У меня уже пропало всякое желание вообще связываться с этим магазином!!! А то завтра уже домой начнут приходить!

у персонала много суеты (сотрудников много, а помочь некому)

Заказывали конвектор, привезли на следующей день. Все быстро и организовано.