Top Shop

Первый раз с таким разводиловом столкнулся. По телефону +7(495)737-81-83, указанному на сайте решил заказать товар. Оператор начал втюхивать какие-то карты, доп. услуги, собирать личные данные: телефоны, даты рождения, адреса, почту, а в итоге сказал, что товар указанный на их странице будет у них только через неделю.

28 декабря сделала заказ на две единицы техники(мультиварка и термопот).Отзвонились,сказали,что ближайшая доставка возможна 6 января.ОК.К вечеру шестого я позвонила в магазин, оператор ответила, что курьер сегодня обязательно будет. Никто не приехал. Седьмого позвонила снова, ответили, что сегодня должны привезти точно. Прождала до вечера. Звоню в Топ Шоп снова : ответ оператора, что в наличии моей техники нет, и должна появиться в течении двух недель... Даже не знаю что сказать. Никогда с таким не сталкивалась. А ведь заказывала в подарок.

Здравсивуйте, я бы хотел поделиться своим личным мнением об этом магазине. Когда я впервые зашол на сайт я сразу обратил внимание на дизайн, на то как он проработан. На сайте легко найти нужный товар. Я незамедлительно зделал заказ нужного мне Sonim XP1300. Единственный минус который я заметил это назойливость оператора, который предлогал другие товары. Товар доставили быстро, качественно. Магазином я доволен !

Вот я решил перед новым годом заказать подарок жене новый небольшой телевизор Mystery MTV-4218LW. Оформил заказ, телевизор доставили с небольшой задержкой, но это не главное. Главное то, что товар без брака, отлично показывает все каналы.

Чудовищный магазин. Вместо товара вы гарантированно получите максимальную головную боль. После заказа ждал несколько дней, потом заказал ответный звонок - только тогда заказ подтвердили. Подождал еще неделю - никто в магазине не смог сказать, пришел ли товар в пункт самовывоза в СПб. Телефон в этом пункте просто не работает 'Данный номер не обслуживается', а оператор сказал, что в Питере склад специально отключает телефон, чтобы их - внимание! - не беспокоили, и что заказ я получу в порядке общей очереди. Операторы, как обычно, не знают ничего, в итоге - 6 звонков в Москву и результат - 0. Сейчас поеду в другой магазин. Я давно покупаю в интернет-магазинах, и я категорически ни в коем случае не советую никому пользоваться услугами этих жуликов и лентяев.

Сделала заказ в TOP SHOP. Перезвонили на следующий день, подтвердили, сообщили, что доставка будет через неделю, курьер свяжется. Прошла неделя, на носу Новый год, никто не перезванивает. Звоню сама - выясняется, что мой заказ в статусе 'ожидание' и что я его получу только в следующем году. Считаю, что магазин должен был сообщить хотя бы по почте, что вовремя заказ доставить не получится. А так они только спам горазды слать. В итоге, осталась без подарка на НГ и без времени, чтобы выбрать что-то еще. Отвратительный сервис и полное неуважение к клиентам.

Странный интернет- магазин, в посылке не оказалось одного товара, после моего обращения, товар довыслали, но в посылке оказалась совсем другая вещь, впрочем не самая бесполезная,за что и поставила 3 балла

Такой шараги давно не видел, хамство и обещания, заказал 21-го, каждый день звонили и обещали 26-го, в итоге предложили перенести на 4-е.01.13.

Магазин ужасный!!! Пришлось связаться с этим магазином лишь потому что нужный товар есть только у них((( В Яндекс-маркете и на сайте написано, что товар есть в наличии, однако приехав в магазин мне сообщают что его нет и мало ли что я видел на сайте. Позвонил по телефону и получил ответ 'у нас что реклама на них идет????' потом выяснилось, что их нет на складе в принципе! Зачем вводить людей в заблуждение?? Хамское отношение к потенциальным покупателям Хотел купить зубные щетки vitesse vs-392

Магазин ужасный,никакой организации работы с клиентами.Функция обратный звонок не работает.На электронные сообщения не отвечают.Пришлось звонить самой.Менеджеры -хамки,бросают трубки ,не ответив на вопрос.Статус заказа узнать невозможно.Больше никогда не обращусь в этот магазин и другим не посоветую.

Сделал заказ 16.12 на их сайте. Доставку заказал на работу на 18.12. Перезвонили, сказали привезут 21.12, я дал согласился. 21, 22, 23,24,25 никто не звонил. 25 вечером я написал им письмо, 26 перезванивают и объявляют, что привезут только 6.01. Ни извинений, ни объяснений, голые факты. Конечно же мне не нужен новогодний подарок 6 января да ещё на работу! МОЛОДЦЫ!

Заказала 5 позиций 21 декабря. В форме заказа доставка выпадала на 27 декабря. В день заказа мне позвонили и сказали, что заказ будет доставлен 24 декабря, и что всё хорошо. 23 декабря мне позвонили снова и сказали, что доставки не будет, а о причинах вам скажет другой отдел. Никто больше не позвонил. Я подождала до 26 декабря (то есть прошло уже ПЯТЬ дней со дня заказа), позвонила очередной раз, еле-еле добилась информации о том, что мой заказ держит одна из позиций в товаре, и вам опять перезвонят. Опять мне никто не перезвонил, я дозвонилась сама и опять узнала, что если сейчас ту позицию уберут, то заказ мне будет доставлен после 4 января. Разумеется, от заказа я отказалась, так как мне нужны были подарки к Новому Году. Ужасный магазин.

Сколько существует магазин, всегда с недоверием к нему относился, но получилось ситуация когда в подарок попросили именно ту вещь, которая продается только на Top Shop. Пришлось скрепя сердцем сделать таки заказ. Сделал заказ 253968 на Скин Спа днем 19.12.2012 и сразу произвел оплату, поскольку в дате доставки можно было выбрать 21.12.2012. Вскоре перезвонил менеджер, общение с которым уже напрягло: сначала он пытался втюхать скидочную карту за дополнительные деньги, потом долго пытался уговорить подписаться на их рассылки (как выяснилось в последствии, хоть я и отказался, он все равно меня на них подписал). Также менеджер попросил НАЗВАТЬ ВСЕ ЦИФРЫ номера кредитной карты, по которой производился расчет - это уже выходило за все рамки!!!! После моего категорического отказа, он сообщил, что ему эта информация в принципе не нужна... После разговора с менеджером наступило просто гробовое молчание со стороны магазина. 24.12.2012 конечно никто не позвонил, 25.12.2012 я сам позвонил в магазин, где мне сказали, что счет выписан - значит доставят. Когда? Никто не знает, и, подсказать не сможет... Сегодня, 26.12.2012, опять позвонил в магазин, результат тот же - никто не знает, логистика отсутствует, где находится заказ никто не знает, но уверяют, что когда-то его обязательно доставят (конечно - зачем спешить - деньги то я уже заплатил!!!). Сказал оператору, что завтра, если ничего не привезут, то аннулирую заказ, на что получил ответ 'Вряд ли у Вас это получится'. В результате долгого разговора, оператор пообещала направить информацию в службу поддержки клиентов, которая (внимание!!!) перезванивает в течение 3 (!!!) рабочих дней. Резюме: уже лет 10 делаю практически все покупки в интернет-магазинах, но с ТАКИМ никогда не сталкивался! Чтобы никто не знал что с заказом и еще заявлял, что отказаться от заказа невозможно!!!

К сожалению, присоединяюсь к предыдущим отрицательным отзывам. Сделав заказ 17 декабря на 3 позиции товара доставку поставили на 21.12. 20.12. позвонили сказали, что заказ в режиме ожидания - не объяснив причину-после этого тишина.Сама Вам звонила 21.12, 25.12. Смогли объяснить только 25- что оказывается не хватает одной позиции в товаре!!!!!!!!!! И что - если она не нужна - мы можем доставить только 4 ЯНВАРЯ!!!!!! Вопрос - какие преимущества дает серебряная карта вашего клуба??? Поняла - что никаких.... Можно ли ее вернуть вам??? Естественно с возвратом денег!!! И вопрос - зачем доставка 4 января - когда заказ был сделан 17 декабря, естественно он был нужен до Нового года!!!!! И если вы посмотрите, что находилось в заказе и какой позиции там не хватало для доставки - вопросы о компетенции сотрудников отпадут сразу. С наступающим Новым годом!

Слово отвратитеьный, это мягко сказано, с такими я еще не сталкивалась хотя пользуюсь интернет магазинами довольно часто и разными. 19.12.12 я сделала Заказ №253952 Швабра паровая H2O Mop X5,после того как мне позвонил оператор для подтверждения заказала он нагрузил меня кучей всякой ненужной рекламной мути (но это не суть) мы договорились с доставкой на 22.12.12 и курьер должен был связаться в первой половине дня. Наступает 22.12.12 естественно, как вы уже поняли никто мне не позвонил, звоню сама, время около 14 мне отвечают Вам позвонят доставка у Вас на сегодня доставка до 20:00, естественно никто не позвонил... Кстати хочу уточнить что вообще то у них ПЛАТНАЯ ДОСТАВКА, вопрос ЗА ЧТО??? звоню около 20, мне говорят Вам позвонят у них доставка до 21:00 (я уже ржу).ЗВОНЮ В 21:00 мне говорят, товар Вам сегодня не доставят курьер же Вам не звонил, могу отправить заявку в курьерскую службу, это заявка в курьерскую службу ОФОРМЛЯЛАСЬ 3 РАЗА... СПРАШИВАЕТСЯ ЗАЧЕМ ВАМ ТАКАЯ КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА ЕСЛИ К НЕЙ СТОЛЬКО ПРЕТЕНЗИЙ!!!! Когда я начала разбираться просить администратора начальника смены или еще кого нибудь по выше оператора бросили трубку. перезвонила еще раз оправили заявку в клиентскую службу сказали перезвонят в течении 3-х дней. И спрашивается на какие три буквы Вы мне нужны такие 'красивые'?! Нашла такой же товар один в один на 1,5 тысячи дешевле пусть работают те люди которым действительно нужны клиенты и они держать уровень, а это шаражка если не измениться еще не долго протянет...

Ужасный магазин. Первый раз заказывала у них овощерезку - привезли быстро, все соответствовало заказу. После этого стали названивать сами и предлагать хоть что-нибудь у них купить. Долго сопротивлялась, но потом все-таки согласилась на мультиварку 'Redmond'. Сказали, что привезут ее через 3 дня. В день доставки перезвонили и сказали, что привезут еще через 3 дня. И такие переносы доставки длятся уже 2 недели. В итоге купила в другом магазине. Жаль только время потратила. Магазин просто ужасный. Никогда не буду в нем больше ничего заказывать и всем знакомым уже это посоветовала.

Проверяйте всю технику при доставке. Магазин ничем не удивил, увидели много несоответствия написанному с сайта и словам по телефону. Покупали мультиварку Redmond 4503 в качестве 'новогоднего подарка' родителям, хорошо еще не стали ждать то чего недоставало в заказе помимо мультиварки, в итоге вчера нам доставили мульт (мама оплатила и не осматривая приняла), вечером после работы я открыла коробку и оказалось что корпус сильно деформирован в районе дисплея. Очень неприятный момент, а главное что теперь придется маме переться с 'подарочком' на каховку его сдавать или обменивать. В хорошем магазине такие вещи, даже в предновогоднюю суету не должны случаться!!!

магазин , сложно назвать это магазином - в магазине можно купить, а здесь наврядли. Заказывая товар расчитывал получить удовольствие от покупки, а не получил ничего, ни товара, ни удовольствия.

заказал триммер, в течении 2 недель пытался дозвониться по указанному телефону, узнать что с товаром. Телефон или занят или не берут трубку. Сегодня рано утром позвонили и сказали что товара нет в наличии, но заказывал я его в сентябре, а сегодня декабрь, оперативно работают.

Заказала набор кастрюль Маер Бош , прислали набор кухонной посуды неизвестного производителя и качества , хотя паспорт вложили от посуды Маер Бош , никогда больше не буду делать заказы через этот магазин и расскажу всем знакомым , родственникам , коллегам.

Прежде чем заказывать надо было прочесть предыдущие отзывы. Но я сначала заказала. Деньги сняли с карточки за минуту, товар и ныне где-то. Если у кого все же появится желание воспользоваться этим магазином- остановитесь! Ни денег, ни товара!

Заказ сорван, отношение и ответственность безобразные.

Удивило большое количество отрицательных отзывов. Пользуюсь этим магазином уже несколько лет и я, и мои родители. Заказывали и тренажеры (велотренажер и Лег Меджик), и аэрогриль, и паровую швабру, и маринатор, и сковороду керамическую, и нож. Сейчас мультиварку заказала. Всегда сразу после оформления заказа на сайте перезванивает менеджер. Все приходило почтой, наложенным платежом. В Амурскую область посылка идет месяц, и доставка очень дорого обходится (в среднем 700р.), но все-равно иногда выгоднее, чем в наших магазинах покупать. Единственный минус- дорогая доставка. Было бы дешевле, заказывали бы чаще.

Купила в этом магазине мультиварку Smile, потом выяснилось, что в других магазинах эта мультиварка в 2!!! раза дешевле, обратно товар брать отказались, хот с момента покупки прошло только 10 дней. Прежде чем что-то покупать - поинтересуйтесь сколько стоит вещь в других местах. Магазин ОЧЕНЬ сильно завышает цену!

мы сделали заказ на -- ПОРТАТИВНЫЙ БЫТОВОЙ УСИЛИТЕЛЬ ЗВУКА -- нам его прислали .но получили мы не полный комплект .там не оказалось наушников . а согласно рекламе там есть наушники ,и даже на бумажной этикетке то имеются наушники.мне так и не объяснили в чем дело .сегодня 04.12.2012.(оператор топ-шоп,мне говорит жите ответа а уже прошло 2 часа с момента жалобы -время 18.09

Я такого еще не встречала))) Я рада за владельцев Топ-Шоп, видимо, они очень богатые люди, раз с легкостью отказываются от заказов от 3 000 р. В наше время не всякий инетмагазин может себе это позволить)) Конкуренция, борьба за клиента, знаете ли. Перезвонили в тот же день, пообещали прислать курьера через день. После чего регулярно звонили вечерами и спрашивали - везти или я откажусь?))))))))) В итоге через полторы недели я купила в магазине N аналогичный товар и написала об отказе. Потом была еще пара звонков, уточнить - а точно ли я отказалась от заказа?))))))Первый раз с таким отношением к клиенту сталкиваюсь. Не можешь обеспечить курьерскую доставку - к чему давать такую массированную рекламу? В условиях доставки оговорено, кстати - от 3 до 30 дней. Но 30 дней, я полагаю, для доставки Почтой России? Или по Москве пешком?))))) Потенциальная покупка становится бессмысленной - дорога ложка к обеду. Может, я подарок выбираю? С другой стороны, может, Бог отвел от китайско-турецких поделок)))

Читаю отзывы и удивляюсь, у меня лично проблем с этим магазином не было. Я увидела рекламу массажёра Vibra Tone. Решила приобрести, нашла сайт, позвонила, ответили вежливо. Сколько по времени заняла доставка, честно, не считала. Товаром осталась довольна, до сих пор пользуюсь, уже третий год, правда не для похудения, а так для расслабления, мне нравиться. Не давно, заказывала мясорубку Moulinex ME 4151. И снова приятный голос, все понятливо объяснил. Проблем с оплатой не было. Доставка шла долго, но я не жалуюсь, так как до Улан-Удэ расстояние приличное. Товар пришёл целый, в рабочем состоянии.

Здравствуйте, хотел поделиться своим отзывом об этом магазине.Первое,на что я обратил внимание так это дизайн,мне очень понравилось оформление сайта.Второе с чем столкнулся это большой выбор товаров, даже зайдя без с цели на этот сайт, я решил исполнить давнюю мечту. Купить себе вот этот тренажер http://www.top-shop.ru/product/22097-neomotion-bw-800/ для удобства занятий дома.Как то давно я заказывал на этом сайте что- то, точно не помню что, но был рад тому,как оперативном обработали мой заказ,и своевременно прислали его мне на почту.В общем я был доволен. И вот в этот раз я решил сделать покупку по дороже, и уже не почтой а так забрать со склада.Ну что сказать...Меня не разочаровали, все, как и в прошлый раз, своевременно,удобно и самое главное надежно. В этом магазине точно вас не кинуть, можете не сомневаться. По мне так один из лучший интернет магазинов,которые я встречал...

Ужасный магазин, сделала заказ в конце сентября 2012г,обещали доставить в течение 2-х недель,прошло 2-а месяца - тишина, звоню- говорят товар отправили, прошу код отследить товар, дают и всякий раз разные, ищу по почте такой посылке нет. Больше в этом магазине ничего заказывать не буду и тем более рекомендовать. РАЗАЧЕРОВАННА

Недавно купил две подушки Dormeo Memosan Silver. Особенно понравился сервис, а больше система скидок с карточкой Клуб5 почти в два раза меньше. Это у меня был первый опыт с этой компании и остался довольным, если не ждать 7 дней для доставки, вообще будет супер. Жду новогодних скидок.