Top Shop

Неделю назад заказала товар. Сказали, что срок доставки от 3 до 10 дней (на сайте, кстати, нигде не указано, что так долго - обычно в интернет-магазинах 2-3 дня). Сказали, что перезвонят. Так и не перезвонили, пришлось самой звонить. Не смогли найти мою заявку. Когда перезвонила снова - нашли. Сегодня сказали, что доставка до 4х недель. Сами не перезванивают, на бесплатную линию по России дозвониться невозможно, только на звонках в Москву потеряла. Кстати, когда заказывала - менеджер не смог дать мне ответы по вопросам о товаре, мог только оформить заявку и всё. Также крайне не понравилось, что и по телефону, и в интернет-форме требуют персональные данные (фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail). Не понимаю зачем это всё нужно для оформления заказа.

В течении нескольких лет я заказывала товары в вашем магазине,доверяла,за что и поплатилась.В последний раз я заказала две мультиварки и подушку(14088255560046),а получила одну мультиварку и подушку в рваной упаковке,при этом заплатив за две.Посылку я отправила обратно,теперь ни денег,ни товара,операторы бросают трубку.Верните мне мои деньги,у меня серьезно болен ребенок и мы копим на операцию.Заказ я делала не для себя.Где письменный ответ на претензию?

Очень понравился интернет – магазин. Позвонил и оператор очень подробно все рассказал и описал. Заказал Утюг Bosch TDS 2220, давно хотели хороший утюг приобрести, чтоб на дольше сохранился и качественней был. Правда, курьер задержался на два часа, но это не испортило нам настроение от приобретенного товара (ведь в Москве все бывает, особенно с нашими пробками). =)

Операторы девочки-хамки ужас! 16.11.12-18ч. 30мин.

Удовольствия от покупки, как и самой покупки не было. Ждал заказ больше месяца. Позвонили, что можно забирать. Когда приехал, долго искали, но так и не нашли. После слов - с вашим заказом ну просто беда, пришлось уйти. Ответ магазина(после публикации отзыва), о том что они не могут идентифицировать мой заказ вызывает удивление так как по E-mail вполне можно это сделать.

В этом магазине я заказывала магнитный браслет «Рапира» и кольцо. Очень понравилась работа менеджера магазина. Так как заказ я делала по телефону девушка очень подробно рассказала об изделии и мы сразу же договорились о времени доставки. В конце нашего разговора девушка попросила моего согласия на новостную рассылку по смс, а также очень вежливо поинтересовалась не нужны ли мне еще какие нибудь товары. Доставили мой заказ уже на следующий, но здесь оказалось не все гладко, как хотелось:в начале курьер опоздал на час, а затем при проверке товара, оказалось, что браслет с браком (застежка не застегивалась). Но, на мое удивление, курьер преспокойно забрал браслет и уже на следующий день мне привезли другой, но уже без брака. В общем несмотря на некоторые неприятные моменты я осталась довольна обслуживанием в данном магазине.

Совет: ЗВОНИТЕ И ПРОВЕРЯЙТЕ, есть ли в наличии товар. Уже второй раз ситуация: на сайте есть - а наличии - увы! Почему бы не сделать на сайте статус товара 'нет в наличии', или 'ожидается' или что-то подобное???

Очень доволен качеством товара и специалисты в магазине помогли выбрать что то мне нужно! А вот доставка не порадовала, ждал на 4 дня больше намеченного срока, но после доставки я забыл обо этом так как качество оправдало ожидание!

по телефону, объявленному на страничке товара не дают справки о наличии товара, посылают....

Персонал вежливый,но враньё надоело!Целый месяц кормят обещаниями что привезут. То на складе лежит, то уже везут.Приехал курьер привез авто сигнализацию вместо усилителя,в накладной написан усилитель.:-) Никогда не сталкивался с таким 'Крутым магазином'. Не советую связываться!!!

Магазин ТОП Шоп - просто ужасный магазин. Пытылысь перед покупкой получить информацию о товаре, вес, размер коробки, чтоб понять сможем ли вывезти товар сами на авто. В итоге пока мы не дали наш номер мобильного информацию не получили. А потом заказа КардиоТвистер, все расписывали что в Топ ШОПе хорошие и настоящие Твистера, но оказалось что всё это китайское низкопробное нечто. Не стоит оно таких денег. Получается что операторы ужас, качество товаров ужас. Очень плохой магизин

Ужасный магазин! Сделала заказ гриля, перезвонили подтвердили доставку после выходных, сказали, что утром позвонят и уточнят время. Ждала до 15 часов (хотя доставка была до 16, после этого позвонила сама, сказали, что передадут мой звонок курьерской службе и они со мной свяжутся. До 19 никаких звонков, опять перезвонила, сказали, что вообще-то этих грилей нет в продаже, но возможно завтра мне перезвонят из курьерской службы. Все, терпение кончилось, пожелала им самим воспользоваться этим грилем. Больше никаких заказов в такой дыре! Написала им отзыв на сайте, на следующий день никакого отзыва не увидела, хотя было предельно корректной, зря наверное! :-) Хороших покупателей и удачи магазину не пожелаю никогда!

заказывает в топ-шопе моя мама. Если сначала все было нормально, то в последнее время начали твориться неприятные вещи. Кастрюля delimano из набора деформировалась при обычном использовании. При возврате - потерялась, возможно спихнуть на Почту России. Неприятный прокол произошел с покрывалом plaza - его качество низкое, рисунок не соответствует заказу, обнаружилась дырка. То есть топ шоп не очень-то следит за качеством товара. Кроме того, по телефону, где должны заниматься вопросами обмена - откровенно нагрубили. Кстати, все затраты на пересылку приходится оплачивать из своего кармана.

Крайне не доволен работай Вашего магазина, Мной был произведен заказ товара с доставкой курьером по г. Москве, оператор принял заказ, дату доставки сообщили 01.11.2012г. в течение дня меня уверили, что со мной свяжется курьер и согласует со мной время приезда. В течение дня не было звонков от Вашей курьерской службы. Я позвонил Вашему оператору (имя не запомнил) уточнить, что с моим заказом на мои вопросы вразумительного ответа не получил, сообщили что оформляют мой звонок в 17 с чем-то вечера чтоб со мной связался курьер и что мы не отвечаем за доставку и во всем виноваты курьеры и Вам не могли обещать доставку на 01.11.2012г. после чего БРОСИЛИ трубку! Я набрал снова (Девушка представилась но я не запомнил) попросил соединить с клиентской службой) так как крайне не доволен работай на что меня попросили представится я представился Александр сказал номер телефона на что меня попросили сказать фамилию и отчество - я отказался (еще при заказе). Потом в грубой форме со мной начали разговаривать. Я попросил чтоб меня соединили с клиентской службой на что получил отрицательный ответ и что она оформляет заявку по электронной почте и ей обязательно нужны мои полныйе!!! Персональный данные!!!! Я сказал что в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» я как гражданин РФ в полном праве не предоставлять свои персональные данные для использования средств автоматизации или без использования таких средств. Еще раз попросил соеденить с клиентской службой. Получил очередной отказ соединить с клиентской службой. Клиентская служба связывается в течение 3-х дней. Я попросил представится но девушка сказала что она уже представлялась и повторить свое имя отказалась... Я ей чтото начал говорит но оператор БРОСИЛА трубку. Прошу разобраться в компетентности работы Ваших сотрудников а также разобраться с Вашим беспорядком в организации работы. С Вашего сайта отправка сообщения обратная свзяь не получилась!!!Товар я так и не получил и звонка от курьера не было!!!!

25 июля был заказан коврик-держатель, черн. (3 шт.). С момента заказа прошло уже 3 месяца. Все это время вынужден слушать наглое вранье и нелепые отмазки, похоже менеджеры меняются каждый месяц и они просто уже не знают что говорить: Менеджер1: - Ваш товара нет в нужном количестве в наличии, ждите. Менеджер2: - Мы отправили вам товар, только другого цвета, ожидайте. Менеджер3: - Я отнесу вашу заявку на рассмотрение в какой то там отдел и вам перезвонят, ждите. Никакие решения не принимаются, проблема не решается. Ответы с shop@top-shop.ru уже не получаю. Деньги за товар были оплачены сразу через эл. кошелек. Уже месяц пытаюсь вернуть их обратно, деньги небольшие, но они мои и это уже дело принципа. Предлагаю всем недовольным объединиться и написать общую жалобу, такой магазин не должен работать впринципе.

11.10.12.был заказан держатель для тел. Через час позвонила девушка, сказала что на данный момент в наличии держателя нет, (на сайте значился что есть в наличии) Договорились что доставят до 25.10.12 Очень долго уговаривала что бы согласился на рекламную рассылку по почте и смс, отказался. Сложилось стойкое ощущение что магазин прикрытие основное занятие этого 'магазина' спам. Итог, держателя нет, по телефону не дозвониться, ящик завален их спамом!

Недавно заказал тренажер(ATEMI AGS 3000) в магазине 'TOP SHOP'. Честно говоря я был удивлен. Раньше у меня было другое мнение о интернет-магазинах, ведь это был мой первый заказ. Я был очень рад покупке. Правда пришлось немножко дольше ждать...из-за тормознутости системы обслуживания Почты России, но оно того стоило, ведь я теперь могу с уверенностью и большим доверием делать заказы через интернет. Качество товаров так же отвечает за себя. Тренажер оказался без браков и не было отсутствующих предметов. В общем, магазин надежный и ответственный. Обслуживание на 5 баллов из 5. Вежливые операторы, сервис обслуживания приличный. Мне понравилось.

Был заказан товар (аппарат для фототерапии Дюна-Т) на 26.10.12. Оператор подтвердила наличие и дату доставки. В результате в указанный день никто даже не позвонил. Звоню сама - мне отвечают ' а вы знаете, ваш заказ ещё не сформирован...'. Ничего, что дата доставки была подтверждена? Вообщем не советую пользоваться услугами этого магазина.

Политика магазина отвратительна. Привезли товар на дом - часть товара оказалась бракованным, пришлось везти сдавать товар черти куда, при этом за доставку денег никто не вернул, а также прочие расходы, связанные с недоброкачественностью товара! Судя по покупке-магазин торгует товаром очень низкого качества-не понравилось ничего из купленного!

Совершенно недовольна магазином. Заказала товар, а мне его не довезли. Позвонила менеджеру, он мне предложил приехать и забрать товар самой, при том что я оплачиваю доставку!!!вот наглость!!!я сказала, что сама приехать не смогу, мне сказали, чтобы получить товар необходимо повторно оплатить доставку товара!!!я отказалась и больше там заказывать никогда не буду: менеджер говорит невнятно, не владеет информацией, перебивает, курьер разговаривал грубо и резко - никакой клиентоориентированности.

Ужас, у меня слов нет. Как сделать заказ они перезванивают по 20 минут убалтывают, вернула возврат керамические ножи Bergner, откололся на второй день пользования резала сырое мясо, так 3 месяца уже ни слуху, ни духу, я звоню, сказали что возврат потерялся, делала розыск на почте, писала заявление на поиск, нашли на складе, теперь со мной говорить не хотят, говорят перезвонят в течении 3 рабочих дней, хамят не выслушывают,так же в этом же заказе приобрела комплект постельного белья не хватает по 10 см. почти со всех сторон, пишут евро а на самом деле на 1.5 пойдет,... по акции заказывала 2 электронных весов, одни подарила в подарок -они не работают, так стыдно было пришлось свои отдать, БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ НИ ЗА ЧТО, товар китайский, а дерут цены в 3 раза, куда мне обратиться чтобы вернуть деньги не знаю.....

Ужасный магазин, это мягко сказано! Люди, бегите из этого магазина, переключайте канал, когда видите их рекламу, забудьте про то, что такой магазин вообще есть. Пусть они разорятся, чтобы не обманывали покупателей. По телевизору реклама шикарная, так и хочется купить. Конечно, слабонервные граждане тут же набирают их номер или заходят сайт. СТОП! Повесьте трубку, закройте окно браузера, подумайте всего 5 секунд. Все товары, которые они предлагают,есть у официальных производителей и в обычных магазинах, зачастую значительно дешевле. Топшоп никогда не предоставляет инструкции, сервисные книжки и гарантии, изымает эти документы из коробки, чтобы после 2 недель Вы не могли вернуть им лежалый бракованный товар. При возврате расходы за доставку (~400 руб.) не возмещаются. Связатся с ними по телефону для решения проблемы невозможно. Это лишь одна из форм поставленного на поток обмана людей.

Читаю отзывы покупателей и прям даже немного растерялась, столько негативных отзывов! Столько низких оценок!Ребят, да вы чего? Нормальный магазин! Я, например, заказывала ночник «Проектор звездного неба». Попалась немного навязчивая девушка-оператор, предлагала какие-то матрасы, а так, остальное всё понравилось! И быстро доставили, и курьер такой вежливый, и приемлемая цена, а главное ребёнок был в восторге, когда в первый раз включили! Нормальный магазин, зря вы так! Моя оценка - очень хорошо! Так держать!

15 июля позвонил и заказал из Москвы в Махачкалу.Через неделю звонят типа подождать согласны в начале августа доставку курьером ,согласился.В середине августа звоню - отвечают доставка курьером ОТ 4 недель !!!! уже 2 сентября звоню - даже не спросили номер заказа и фамилию говорят у нас ожидается большое поступление товара.я говорю с 15 июля прошло7 недель она в ответ -что я могу сказать - ждите.Сколько заказывал в инет магазинах максимум 3 недели уходило обычно 2 даже через простую доставку почтой Росии. А тут чтото с чемто нет слов сегодня 20.09 позвонил Что с заказом ? мне в ответ- 26 августа товар вернулся назад ,якобы курьеры не дозвонились до меня (это при том что оставил и жены номер).Зачем в начале сентября было голову морочить что - Ждите .Я В ШОКЕ от такого отношения Вновь заказал № заказа 208626 Сушилка потолочная «Лиана». Размер: 130 см 26.09.2012 все оформил и жду сказали месяц. позвонили 18.10.12 сказали завтра курьер свяжется с вами договоритесь о времени доставки прождал до 14 час ни звонка.Сам перезвонил на тот номер дали номер доставщика договорились что к 17:30 я дома жду.Отпросился с работы тишина в 18:10 звоню ответили через час привезу.привезли правда минут через 40.Занесли прозрачный пакет который разошелся по швам(это упаковка заводская) из него торчят трубки и ещё комплектация все в силу того что пакет порван серое грязное и к тому же в скотче от которого на липкие места пристала пыль и грязь .Я сразу вспомнил про почту России которая все упаковывает в фирменные пакеты которые не рвутся практически.Просто я купился на курьерскую доставку так как думал целее будет а тут наоборот,все потертое серое пыльное грязное и вдобавок внешний вид не как на картинке .там красивая а в жизни беловатасерая пластмасса дешовая какаято ине как на картинке вид .и размер просил 130 пришло 160 короче как говорится - непонос так золотуха

Доброго времени суток, недавно заказывал телевизор с интернет магазина www.top-shop.ru,но возникла одна маленькая проблемка,которая не так важна...это задержка товара. Ну ничего подумал я,главное чтобы товар был в хорошем состоянии,и да он идеален,мой телевизор уже стоит и украшает мою комнату! Спасибо! (Телевизор Mystery MTV-3219LW) вот телевизор.

Купила бра, все хорошо, довольна. Сегодня дзвонит мне менеджер из топшопа и старается умолвить меня приобрести подушку, так как у них есть акция для именинников (сегодня 18.10, у меня ДН было 2.10). Я предупредила, что у меня максимум 2 минуты и я должна вернуться к работе. Он меня держал на дзвонке 10 минут, расказивая, что мне на моем валике 'осталось спать не долго'. Как можно таких людей брать на роботу, если они не умеют говорить.

Добрый день! Такого магазина я еще не встречала. Мой отец - пенсионер, заказал паровую швабру 2 МЕСЯЦА назад, вместо это ему прислали соковыжималку.Бывает,все ошибаются. Он за свой счет отправил обратно соковыжималку. С тех пор ни швабры, ни денег. +7 (495) 737-82-32 - это номер по которому девушки принимают притензии, и обещают перезвонить. Никто не перезваниет, менеджер ни с кем не соединяет, денег никто не возрращает. Прости, конечно, но со всеми пересылками это 7000 тыс. рублей!!!(Хочу заметить, для пенсионера!!!) Номер отпраления 14081452384231 (Тюрин Виталий Викторович).

Недавно ездил в Москву к родственникам. И когда уже нужно было ехать домой, у меня поломалась mp3-шка. А с Москвы до Черкасс путь не близкий, так-что я решил купить новый плеер. По первой же ссылке попал на TOP-SHOP, выбрал товар по душе и оформил заказ. Доставка прошла на удивление быстро. В общем магазином доволен. Единственное, что не очень понравилось, так это то, что на сайте немного громоздкий интерфейс. А так всё отлично. Если в следующий раз, будучи в Москве, нужно будет что-нибуть купить, то обязательно воспользуюсь услугами этого магазина.

Очень долго искала кроссовки Walkmaxx. Искала на различных сайтах, магазин. Подруга порекомендовала сайт магазина TOP SHOP. И,Боже! Я нашла эти кроссовки, прям сразу, как зашла на сайт. Хочу сразу сказать, что есть огромный выбор удобной обуви. Хотя там есть ещё много разных безделушек, как различные товары для дома украшения и прочее. Сразу хочу сказать, что на сайте присутствует описание продукции, фотографии и другая полезная инфа. Заказ в принципе шёл не долго, правда, были проблемки на почте. Вообщем, я довольна сайтом и магазином. Можно заказать подарки друзьям и многое другое по приличной цене. НО! Мне бы хотелось, чтобы появились пункты самовывоза Top Shoр в Краснодаре, потому что переплачиваю за доставку на почте и это, я считаю, лишние убытки. Надеюсь на скороее появление такого пункта ,)

Я даже не знаю с чего начать свой рассказ. Сегодня я попыталась сделать заказ на тюль,шторы и комплект постельного белья ( общая сумма 8500 руб). 1.В разделе оплата указана возможность оплаты заказа пластиковой картой,однако при втором звонке ( первый звонок закончился тем что бросили трубку) мне сообщили что оплата возможна только картой определенного банка ( как такое возможно?))) 2.Едем дальше. Размещаю заказ на сайте ( №214694 создан 10.10.2012 в 16:27) и терпеливо жду звонка. Тишина... 18.30 звоню сама,чтобы уточнить когда возможна доставка. Мне говорят что меня не находят и советуют перезвонить другому оператору. Перезваниваю-трубку берет Екатерина и говорит-оператор с которым вы разговаривали сейчас занят,вам перезвонят когда будет возможность и опять вешается трубка. Какой-то цирк. В итоге: заказ не обработан,информация по возможностям оплаты предоставлена некорректно,хамство и бросание трубок.