Top Shop

У меня ситуация следующая заказывала в магазине Topshop Студио Модерна мультиварку MAGIC POT MPC - 1140 пришла она мне с дефектами и они согласились вернуть мне деньги а по закону они должны вернуть мне их в течении 10 дней а прошло уже 20 дней и согласно закону за просрочку они должны платить мне неустойку 1% в день,когда им звонила они мне говорили что на почте у них завал а меня это касаться никак не должно ведь против закона не попрешь закон есть закон на то он и нужен,а они против идут да и еще не дозвониться до тех поддержки они все время говорят что перезвонят и не перезванивают!Короче люди не заказывайте в этом магазине ничего они обманывают людей,я жалею что связалась с ними вот если деньги не вернут подам на них в суд 50000 мне судья сказала я могу с них требовать и даже больше,и больше ничего заказывать там не буду!!!!!!!!!!

Я Худорожков А.В.приобрел надувной матрас РЭСТФОРМ при получении его от курьера меня сразу насторожило то.что он отказал мне в проверке когда я решил сам проверить опасения подтвердились ни какой инструкции по правилам пользования не было.насос выл как сирена я им едва накачал сделать обратный процес не удалось Я сразу позвонил в магазин но мне никто не ответил.тогда я позвонил по предлагаемым телефонам в г.Москва мне ответили но соединили с другим номером где мне сказали .что надо обращаться магазин в г. Екатеринбург телефон уже второй день не отвечает.не смотря на то,что я в случае если у меня есть претензии должен обратиться в течении 14 дней но я думаю что мой отзыв является таким обращением И у меня есть предложение всем обманутым объединиться и обратиться в ген.прокуратуру по признанию данной фирмы мошенниками ивзыскать с них материальный и моральный ущерб я так и сделаю если они не вернут мне деньги в течении 5дней

Ужас! Менеджер сначала по телефону обманул жену, а именно: - впарил ненужные позиции - обманул с ценами - обманул на счет доставки. Позвонил сам, разобрался. Выкинули все ненужное, договорились о доставке (несколько раз сказал, что срок доставки для меня очень критичен). В день заказа позвонили и сказали, что доставки не будет по причине того... барабанная дробь.. что доставки не будет!Решили выяснить причину почему же такое случилось. Дали телефон 'поддержки клиентов'. Трубку взяла ужасно невоспитанная и невежливая особа(О). Состоялся примерно такой диалог: Я: Добрый день, мне сказали, что сегодня не получится доставить мой заказ, хотя была предварительная договоренность о критичности сроков. О: Ну если сказали, значит не доставим. Я: Какие варианты решения проблемы есть? О: Я ничего не знаю, но могу сказать ещё раз: 'если сказали, что не доставим, то не доставим!' Я: Кто компетентен решать данные вопросы у Вас? Можете соединить? О: Я могу решить. Я: Как мы будем решать эту проблему? О: Я вам уже тыщу раз говорила: ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ, Я СУПЕР КОМПЕТЕНТНА, ЧЕ ТЕ ЕЩЁ НАДО? и далее по кругу :-( Обещали перезвонить, прошла неделя - реакции 0. Не советую даже пытаться делать заказы в этом магазине.

Прочитав отзывы можно прийти к выводу, что данный магазин можно смело переиминовать из TopShop в 'Увы и к сожалению, мы не смогли, приносим извинения'. Сегодня хотел заказать ручной сканер ion. Смотрю магазины. О чудо есть недалеко от дома м. Партизанская. Звоню! 2 минуты ожидания, раздается муж. голос. Я говрю, что мне нужен ручной сканер. В ответ получаю, что они только по пред. заказу через колл центер. Звоню в колл центр.3 минуты ожидания.Отвечает оператор(О). О - 'Гхы -кхы. Ну как это. А ну интернет магазин. Эммммм... Оператор ФИО. (пауза) здравствуйте. Я - Здравствуйте. Я хочу забрать у Вас в магазине на м. Партизанская ручной сканер Ion О - А че Вы в этом магазине не можете подъехать и купить. Я - В магазине на партизанской сказали, что через колл центр предварительно заказывать. О - Да не может быть такого!(я ей америку открыл). (Пауза) В магазине обычно такие вещи покупают. Для меня занавес. Я прощаюсь и кладу трубку. Я конечно понимаю, что экономия и все дела, но не до такой же степени... Из сегодняшнего общения сделал вывод, что данный магазин шаражкина конторка.

Отвратительный магазин!!!!!!!!!Решил для пробы заказать формы для варки яиц:'При заказе по телефону мурыжили около 9 минут,ну вроде всё-заказал,но мои мучения на этом не ограничились,в понедельник просидел весь день прождал,звонил три раза,ответ-ждите,доставка с 09,00 до 21,00,заказ взят на доставку,но самое интересное,на вопрос после 21,00-они невинным голосом а вы сегодня не стоите в плане доставки.'В общем если хотите провести день дома,то заказывайте товар здесь,но о товаре забудьте,что бы не портить нервы ))Магазин не просто плохой,а .........,каждый может применить своё прилагательное- синоним к слову-отвратительный,поганый и т.д.

Заказали в этом магазине мультиварку Redmond RMC-M10, оплатив ее и курьерскую доставку онлайн. Сперва на e-mail пришло сообщение, что деньги за доставку возвращены. Звоним, чтобы разобраться почему: 'Мы неправильно обработали заказ', ладно. Затем на телефон приходит SMS: 'Товар доставлен в пункт выдачи. Оплатите 4000 рублей и забирайте' - как это так, мы все в онлайн'е оплатили. Вновь звоним туда: 'Мы разберемся и вам перезвоним'. Проходит день, два, три - звонка так и нет. Вновь звоним: 'Извините, мы сейчас передадим информацию о вас и вашем заказе в головной офис' и эта передача длиться уже черт знает сколько: деньги с пластиковой карты ушли, а товара нет. Не пользуйтесь услугами Top Shop.

Заказали мультиварку ,привезли ,но ничего не проверили на месте , просто доставили , грубо говоря бросили и все.Решила опробовать новую покупку, во -первых в копмлекте не хватало мерного стакана , потом оказалось , что дисплей не работает , светиться из всех цифр одна палочка , а потом еще выяснилось при готовке , что мультя сама отключается когда захочет , не следую заданному времени( вообщем брак ! Позвонили в магазин в нашем городе , ответили что все вопросы по замене товара решаются в только в Москве и что мне надо звонить именно туда и решать все вопросы, отсылать мультю как выяснилось надо тоже за свой счет , ну и звонки соответственно тоже оплачивать в Москву выясняя все обстоятельства!Вообщем вывод один , что так нам ничего и не поменяли и даже не собирались , перекидывая нас как футбольный мяч к разным операторам ((( Никому не советую связываться с этим магазином !!!Брак вам не поменяют и деньги не вернут , нет может быть тому кто живет в самой Москве что -то возвращают, но если вы в другом городе , то это нереально!Зачем тогда делать представительства по всей Росcии если товар только в Москве меняют и вопросы все там решают, значит продавайте только в Москве и не в водите в заблуждение людей!!!

Доброго. Интересовался приобретением Роторейзера. Спросил: какого диаметра пильные диски! Услышал ответ. В требовательной форме после этого стали заставлять , именно заставлять, купить эту ...., язык не поворачивается назвать, пилу. Я говорю, что сейчас я не готов к приобретению, надо узнать побольше о производителе, а то бывают такие пилы, что пилить не умеют!!!! Требуют оставить мой сотовый, для звонка мне. Я говорю, что если решу, то сам позвоню. Ответ: Вы нам не дозвонитесь! Я не верю и кладу трубку. Далее у меня возникает следующий вопрос про вес, может ошиблись на сайте с весом? Есть похожие товары, тока весят в 2 раза меньше! Звоню, и что вы думает? Номер занят постоянно! Параллельно набираю с сотового, который я им не дал и , о чудо, дозвонился тут-же! Ну думаю, мой клиент! Задаю пару технических вопросов, ответов конечно не получаю, да и зачем им знать такие тонкости, это же товар для лохов, а не для дилетантов! Потом плавно выясняю, почему так получается, что с домашнего дозвониться невозможно, а с мобильного, о чудо, сразу.... Отвечают, что наверное мой номер занесен в черный список за хулиганство! О как! Значит если я в вежливой форме не даю своего мобильного или вежливо отказываюсь от товара, который возможно мне и не подойдет, я хулиган??? Такую схему используют сами догадаетесь кто?! Получается, если вы захотите возвратить бракованный товар, то вас занесут в черный список как хулигана???? Я посоветовал бы всем потенциальным покупателям магазина ТОП ШОП не иметь с ним дела!!! Вот как-то так! Я уж точно ничего у них никогда покупать не буду!

Заказал мультиварку 07.02, было написано, самовывоз в Екатеринбурге будет 13.02. Ок. По телефону заказ подтвердили. 14.02 звоню в Москву узнать о судьбе товара, на телефон отвечает женщина с манерой общения как продавщица колбасы в 80-е годы, будто я ей должен миллион долларов, как минимум, и сообщает типа что это вы звоните так рано, ждите еще месяц, еще ваш заказ даже не отправляли. Естественно от заказа отказался. Не советую связываться, ужасный магазин. Посмотрите на рейтинг ужаса и бегите от магазина прочь...

Заказали электрошашлычницу и пилу Роторайзер 07.01.2013. Доставили заказ 11.02.2013 после напоминания по телефону. Курьер позвонил уже от двери, хотя была предварительная договоренность о звонке за полчаса до прибытия. Курьер очень торопился (причину узнали после его ухода (побега)). Осмотрели только пилу, электрошашлычницу не успели. Курьер взял деньги,и, не дождавшись оформления документов сбежал. Электрошашлычница напоминает смятый торт, только внутри металлическое громыхание. Звонил, писали на e-mail.

Заказ сделала 28 января доставка была оформлена на 7 февраля. 6 февраля позвонили вечером и сказали, что по техническим причинам доставить 7 не могут, доставка была переоформлена на 10 февраля. На 7 я на работе специально брала день за свой счет, позвонили в конце рабочего дня отменить я уже ничего не могла, просто потеряла рабочий день... 10 выходной, специально не строила никакие планы, до 14-00 тишина, позвонила сама уточнить время доставки. А мне в ответ отвечают, что видно чего нет и доставка отменилась, когда будет сформирован заказ мне перезвонят. Что за отношение к покупателям??? Нельзя было позвонить самим и предупредить заранее? Я теряю уже второй день. Для чего люди пользуются интернет заказами, чтобы не терять время и получить товар в удобное время, но не для того, чтобы сидеть и ждать с моря погоды... Ужасная доставка!!! Я больше не буду связываться с этим магазином!!! И не советую Вам связываться если Вы дорожите своим временем!!!

Ужасный магазин! после заказа товара 10-января менеджер позвонил (через сутки), подтвердил заказ и сказал что будет отправлен в течении недели!!! сегодня 30 января а заказ у них все еще в ожидании поставки! и когда будет тоже не известно т.е. когда менеджер обещал отправить в течении недели он знал что товара нет и не будет... зачем людей вводить в заблуждение целенаправленно??? впервые такое встречаю... и на сайте их тоже не пишут в наличии что-либо или нет... номер заказа 266332 ... так понятней? я надеюсь вы его аннулировали как обещали??? а то он там все еще висит вроде... никогда больше даже не подумаю у вас что-то заказывать!!!

Месяц ждал свой заказ, в итоге прислали не то что заказывал, теперь хрен с кем свяжешься, по полчаса сидел на телефоне, в итоге ' с вами свяжутся ' и все.... пипец, советую не связываться с магазином, если не хотите лишнего геморроя.

Никакого сервиса! Заказ был сделан 04.01.2013, уже 31.01.2013 и до сих пор ничего не пришло, кроме того, обратный звонок, как они его называют, не работает! звонили неоднократно так ни кто и не удосужился перезвонить,информации о заказе нет и что ждать от них???!!!!

Заказал овощерезку. Отзвонились и сказали, что привезут через 2 дня. Через 2 дня перезвонили и сообщили, что курьер пока не может доставить заказ, ожидайте, мы с вами свяжемся. Через 4 дня САМ им позвонил и уточнил, ответ - служба доставки перезвонит в течении дня. Тишина.... На следующий день опять звоню. В магазине ПООБЕЩАЛИ, что из доставки в течении нескольких минут перезвонят. Позвонил им сам. Через 3 часа. Там дали номер доставки. Они долго думали и назначили доставку через неделю, хотя она мне нужна была уже через 2 дня. Пожелал им 'УДАЧИ' и отказался. Никакого нормального обслуживания, ни сервиса. Если хотите поберечь нервы и время - не заказывайте у них НИЧЕГО!!!!!!!

Постоянно приходили все возможные каталоги этого магазина на почтовый ящик, очень много видела рекламы магазина, но долгое время не решалась заказать товар. Чуть позже все таки рискнула сделать покупку, покупала себе 2 пары обуви, самый большой плюс моей обновки - высокое качество

заказал две вещи, спустя месяц получил таки посылку оплатил, а в ней не хватает одной, позвонил, сказали написать заявление в свободной форме, приложить бирку с посылки и чек оплаты, но я попросил на почте составить акт о вскрытии который так же приложил. вот с тех пор и звоню им уже месяц на что каждый раз говорят, что перезвонят через пару дней....еще не позвонили! НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!

Ужасный магазин, вынужден присоединиться ко множеству отрицательных отзывов, представленых здесь. Сотрудники лживые и хамоватые. Заказал товар 23 декабря, оплатил по карте. 23 января позвонил узнать о судьбе заказа, сказали что склад на инвентаризации и первая возможная доставка 30 января. При этом мой знакомый сделал заказ того же товара 21 января и 25 ему приезли, без гарантийного талона, и качества жуткого. Вывод - держитесь подальше от этого магазина.

Заказывала керамические ножи.Дома открыв посылку, обнаружила , что 1 ножа не хватает, позвонила, ответили, чтобы отослала обратно и они сделают довложения. Не стала связываться, т.к. подумала, что тогда не будет ни ножей ни денег. Рискнула еще раз по уговорам менеджера выписала ножи металлические и набор столовых приборов. Ножи пришли совсем другие, столовых приборов нет вообще. Посылка обошлась в 8500 руб. По телефонам не дозвониться отвечают номер не существует. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЛЮДИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!

Заказ оформил в четверг, доставка только в следующую среду с 9-21. уточнить время не могут. в день доставки не позвонили, ничего не доставили

Это не магазин, а кидалово.Заказал жене на день рождение мультиварку и овощерезку найсер дайсер плюс.Обещали через 2недели.Пришла посылка через месяц.И то только мультиварка,хотя заказ был полностью оплачен.Наши попытки узнать, что с овощерезкой результата не дали.Сначала напишите заявление,написали отослали,ждём!Пытались позвонить, узнать- одни обещания.А теперь вообще сказали, что вы идиоты надо было на почте акт взять и мы вам ничего не должны.Короче ни денег,ни товара, в шоколаде только TOP SHOP.Все наши данные у вас есть.

Сделала заказ 14-го января, указала доставку на 15-е, мне перезвонили, сказали, что очень много заказов и перенесли доставку на 19-е число. В этот день курьер со мной так и не связался, пришлось звонить самой. По телефону ответили, что на складе проблемы и доставки пока не будет. Потом мне перезвонили и назначили доставку на 23-е, т.к. на сегодня, но перезвонили снова и сказали, что склад не работает и когда будет доставка-неизвестно. Вот так, оформляла заказ именно здесь, т.к. думала, что интернет-магазин, у которого существует свой канал на ТВ, вряд ли подведет, но произошло обратное. Больше ничего у них заказывать не буду. И остальным не советую.

К сожалению, магазин свои обязательства не выполнил. Заказ приняли, однако в день доставки позвонили и сообщили, что склад на инвентаризации...Очень подвели...

Товара, который числится в наличии на Яндекс маркете, в магазине не оказалось. К тому же с 14:00 до 15:00 обед (магазин на Партизанской), о чем на официальном сайте ни слова. По телефону, который также указан на официальном сайте для филиала на Партизанской, дозвониться вообще не удалось.

заказала формы для варки яиц 2 комплекта по одной цене.Один пришел полностью комплект .Второй 4 крыжки 1 шайба 6 нижних и 1 верхняя часть.звонила по номеру который указали но только потратила деньги-номер постоянно занят.И выходит в 2 раза дороже и еще не комплект.

Выбор товаров просто океан. Есть всё, от туалетной воды ,до отпугивателя грызунов. На сайт пришёл с целью приобрести соковыжималку. Долго лазил по сайту,но всегда задавался каким-нибудь вопросом на который мне смог ответить только специалист консультант, когда я позвонил по номеру горячей линии. Моментами, своими вопросами, консультанта загонял в тупик, тот выворачивался и по итогу вместо соковыжималки за 3000 рублей, я заказал несравнимо лучше ,соковыжималку Redmond RJ-M905 только уже за 8500.Соковыжималка продавалась с акцией и давала возможность заказать ещё один товар с 30% скидкой и в бонус заказал мясорубку этого же производителя, хотя это всё было похоже на навязывание. После оформления заявки, позвонили и сказали, что доставка будет осуществлена на следующий день в первой половине дня,по факту это случилось через день, что вызвало возмущение.Ребята долго извинялись, и всё бы ничего, но мясорубка шла в некомплекте, что привело просто в бешенство,хотел уже отказаться, но меня уговорили и документально подтвердили что будут оказывать сервисное обслуживание приобретённому товару в течении 3х лет, оставшийся комплект подвезли через два часа. Прошло пол года, лезвия на мясорубке затупились, позвонил, приехали забрали(часа через 3), сказали что через два дня подвезут и пропали на неделю, звонил, кормили завтраками,а как оказалось, ждали доставку новых. Соковыжималкой остался доволен, чего не сказать про мясорубку, RMG-1203 не лучший выбор.Этой бы конторе хорошего начальника, нареканий слишком много.

Я покупал здесь PocketBook Touch 622 товар нормальный, но при доставке возникали проблемы с курьером он долго не приезжал 1-2дня я ждал свою электронную книгу, но покупать здесь товары товары можно и нужно.

В конце декабря нам привезли мультиварку Redmond RMC-M90 без книги с рецептами. Тогда же перезванивали в магазин -- обещали доставить почтой. Середина января, ничего нет. Номер заказа на чеке RU5012362739.

Заказала стабилизатор напряжения заказ №RU5012326714 с доставкой. Оказался бракованный(напряжение давал до 290 в, померили тестером), позвонила в магазин о замене. Для замены такого же товара не оказалось. Договорились о замене на более дорогой с доплатой. Я сказала, что оплачивать доставку не буду, так как я уже оплатила за бракованный товар. Сказали, что перезвонят о доставке в течении 2 дней. Не перезвонили. Звоню после праздников 14 января, мне отвечают, что я могу поменять товар лишь на такой же или вернуть деньги.Отвечаю: у вас же нет такого же, поэтому я хочу взять более дорогой с доплатой. Отвечают - нет, вы можете вернуть деньги, риехав на Симф.бульвар. Отвечаю: я хочу вернуть деньги, чтобы мне их привезли. Отвечают: курьер в Пушкино не ездит, приезжайте к нам. Я отвечаю: я хочу решить вопрос по телефону, у меня нет возможности приехать, соедините меня со специалистами или пусть они мне перезвонят. Отвечают: мы не можем, приезжайте и решайте. Мало того что я потерпела убытки время и деньги за бракованный товар, мне ещё предложили терять время и деньги, чтобы возвратить деньги! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!

Купил своему отцу телефон ONEXT Care-Phone 2 в топ шопе, у него очень плохое зрение и поэтому я выбрал ему именно этот телефон с большими кнопками и поскольку я много работаю мне некогда ездить по магазинам я заказал его в этом интернет магазине. разговаривая по телефону с менеджером она мне постоянно пыталась впарить что нибудь еще(что мне очень сильно не понравилось) в конце концов через пару дней мне пришел мой заказ. правда с опозданием в 2 дня.. ну ничего.. отец остался доволен..