Top Shop

Уважаемые покупатели! Если Вам дороги Ваши деньги, время и нервы, НИКОГДА не обращайтесь в этото магазин!!!!

Вобще не магазин. Заказал колонки для ванной Mystery MM-5, сразу все оплатил. через некоторое время перезванивает менеджер, начинает выносить мозг - по 10 раз все переспросил, потом спросил как я буду оплачивать уже оплаченное и как мне доставить при том, что за доставку почтой уже тоже заплатил, пытался втюхать всякие дорогие дисконтные карты. Прошло 2 недели. Я забеспокоился код так и не прислали, пишу гневное письмо, на следующий день приходит письмо робота посылка отправлена. Извиниться не захотели, пришлось выпрашивать. Потом написали, что я могу не выкупать посылку (в третий раз заплатить...) Ладно забрал (месяц ждал). Открываю, а там не то,что заказал - другие колонки, я бы может и плюнул бы взял другие, но для ванной нужны влагостойкие. Сегодня написал письмо - тишина, заказал обратный звонок - тишина, позвонил на горячую линию сказали подожди пол часа, положили трубку. Потом, естественно больше чем через 30 мин, РАЗРЕШИЛИ отправить посылку обратно, деньги якобы вернут когда получат. Никакого возмещения неудобств естественно не предложили. Простою еще час в очереди на почте, сегодня на меня там уже начихали, заболел...

Сделала заказ 3 марта сегодня уже 20 апреля еще не пришел. Менеджер 3 марта по телефону сказал, что товар есть в наличии и его отправят сегодня, завтра. Но отправили только через месяц. Очень оперативно!!!!!! 'Молодцы' ребята! Так держать! Больше ничего заказывать не буду и другим не советую.

В конце января 2013 года мной был сделан заказ в данном магазине, сначала заказал мультиварку, сковородку Делимано, крышку к ней, блинницу. Данный заказ я так и недожаалась, в связи с отсутствием, якобы, на складе мультиварки. В связи с чем мне пришлось отказаться от мультиварки. Но позже как оказалось и блинницы у них в наличии нет, но обещали, что через пару недель они поступят, в связи с чем я доказала еще 2 две блинницы, 2 крышки Делимано Прима Керамика радиусом 20 см и Найсер дайсер. И наконец-то, в середине апреля я получила извещение с почты. Побежала на почту, отстояв там очередь целый час, придя домой и вскрыв посылку: Я УЖАСНУЛАСЬ, вместе 3 блинниц я получила 1, вместе двух крышек - я получила одну. т.е. посылка была не доукомплектована, но при этом я оплатила посылку в объеме заказа. Обнаружив данную проблему, я естественно первым делом позвонила менеджерам. На что я естественно получила в ответ, 'ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ С ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ', но звонка так и не поступило. На мои последующие звонки мне отвечают 'ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ ПОЗЖЕ'. и что теперь? я как то допулучу недостоющий заказ или мне начинать писать жалобы в Защиту прав потребителей и в прокуратуру?!

Посмотрели рекламу по телевизору и заказали овощерезку. Вещь хорошая и полезная. А потом начался 'информационный террор'- звонки представителей- купите то, купите это, вы у нас самый=самый. Заказали сотейник, стеклянную крышку. Доставка шла около 1 месяца. Пришел на почту получать, но сотрудники сказали чтобы не брал. Причина-бой в посылке! Стеклянная крышка в дребезги, покрытие сотейника повреждено осколками стекла. Позвонил на фирму - сказали, что всё исправят и пришдют нисправную. 'Шлют' до сих пор. Не верьте этим врунам-заманилам.

Лихолетова Валентина Петровна Я получила битую посылку 17 января отправила назад 19января .Каждый раз только одни обещания.Сегодня 11апреля и опять мне сказали что 2 недели на обработку посылки я так понимаю что они у вас бесконечные ?Почему такое пакостное обращение к клиентам ?Нет ни денег ни посылки !!!!!!!Ростов на Дону мой номер телефона у вас есть

Заказали в этом магазине напольные весы (№ заказа RU5013162193) вместо заказанных весов черного цвета привезли весы зеленого цвета. Пытались дозвониться до магазина, ответили перезвоним, мы написали претензию и до сих пор тишина...гарантийный талон не заполнен...Ребята, посмотрите сколько негативных отзывов о вашем магазине и вам вроде удается оставаться на плаву, пора задуматься,желаю вам удачи...

Пытались с мужем заказать в этом магазине дважды. Первый раз перед Новым Годом. Заказывали подарки к празднику. Заказали много товаров, менеджер при звонке еще и предложил VIP карту, ну, скажем так, даже не предложил, а 'впарил'. Ну это ладно, планы выполнять нужно, это понятно. Обещали все привезти..., однако через неделю перезвонили и сказали, что до Нового года ничего не привезут, а когда смогут - перезвонят. Было неприятно, но тоже понять можно, все-таки Новый год, заказов много, не справляются. Через несколько месяцев решили мы приобрести товары для дома, тоже скажем так, списочек внушительный, не просто одну паровую швабру, а еще целый ряд товаров. Перезвонили на следующий день, подтвердили заказ, сказали привезут через два дня... И тишина! Уже даже интересно, а на этот раз нас забыли или может 'забИли'? Хотя, это даже к лучшему, заказывать в этом магазине мы больше не будем! лучше будем делать выручку другим магазинам, которые заинтересованы в своих клиентах.

Позвонил выяснить, можно ли забрать товар в пункте самовывоза, так молодой человек, ответивший на звонок, просто нахамил, заявив, что ему некогда со мной разговаривать. Люди! Посмотрите на средний рейтинг этого магазина и сделайте правильные выводы. Не даром столько отрицательных отзывов. Лично я куплю у тех, у кого 'звёзд' побольше, и есть время объяснить мне всё по телефону.

Заказал себе мультиварку Redmond RMC-M10, пришло все норм! Потом заказал автомобильные аксессуары и понеслась! Пришло извещение о том что товар прибыл в место вручение, и мне прислали вторую мультиварку ровно такую же, только вся исцарапанную (б/у) Больше не буду заказывать у вас!!!

заказал мультиварку 05 марта 2013 года. Оплатил ее в полном размере плюс доставку до города Каргополь Архангельской области. Менеджер позвонил, сказал что товара нет на складе, ориентировочная поставка будет 31 марта. Сегодня 01 апреля-нет товара. Написал пять гневных писем по эл.почте. Ответа нет. Позвонил в Москву, ответили не доброжелательно. Посмотрели по компьютеру-товар вернулся обратно. А мне никакого извещения не поступало. Обещали поставить повторно! Дали код отслеживания посылки-проверил на сайте 'почта Росии'-такого кода не существует!!! Просто кино и немцы! Кажись плакали мои денежки в размере 11 тыс.!!!

никогда не связывайтесь с этим магазином сплошной обман прислали мультиварку мятую как будто по ней прыгали на первый звонок отвечают потом кидают трубку мол мы о вас помним и перезвоним и никаких звонков нет операторы хамят вообщем лохотрон полнейший берегите свои нервы и деньги

Заказал трансмиттер Mystery MFM-75BCU.Обещали привезти через 2 дня.Прошло больше 2 недель ,но до сих пор никто не привёз заказ.Кормят 'завтраками'.Больше ничего покупать у них не буду и другим не советую.Ужасное отношение к покупателям.

Заказала в магазине антинасморк в количестве двух штук в октябре 2012 года. Пришел только один. Посылку на почте не вскрывала, доверяя компании (а зря!). В накладной было указано, что было якобы два. Когда я позвонила в компанию, мне сообщили, чтобы я не переживала, недостающий товар дошлют позже (помимо антинасморка не пришел ночник-проектор и адаптер к нему). В течение месяца я ничего не получила, снова позвонила в магазин. Мне ответили, что моя претензия одобрена, товар должны дослать. Спустя еще месяц-полтора, снова позвонила. Мне ничего не ответили, обещали перезвонить. В середине марта 2013 года снова сама им позвонила. А мне ответили, что, оказывается, моя претензия не одобрена. Никто меня об этом не уведомил. В общем, пропали мои 3500 тысячи.

Ужас! Доставку не дождешься! Качество на низшем уровне!

Хотела приобрести хлебопечку Delta DL-77B,за 6990 р. Но решила посмотреть, нет ли ее у других магазинов. И обнаружила в одном из наших питерских за 3250 р! Не хилая разница, да? Просмотрела еще несколько товаров. Робот-пылесос Briz BRV-11 нашла за 3900р вместо 9990!!!! И это по спецпредложению для клуба 5*! Справедливости ради скажу, что есть и товары по одной цене с др. магазинами. Но нет больше никакого желания приобретать что-либо в этом магазине.

ужасный сервис!заказывала мультиварку.2 раза со мной мило общались:до заказа консультировали и когда заказ уже был сделан.оба раза уверили,что мультиварка в нашем городе есть на складе и можно будет на неделе забрать из самовывоза. звоню проверить состояние заказа через пару дней,в колл-центре хамоватая женщина отвечает спретензией, 'вы же в Екатеринбурге,а звоните в Москву,мы товар в течение неделю только отгрузим и придет он в течение месяца.не устраивает вас?что,заказ отменяем тогда?' возникает вопрос зачем вообще такой магазин существует.оказывается про него ни одног онормального отзыва нет. а это был подарок маме.ладно хоть нормальные магазины еще существуют. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В TOPSHOP!

сделала заказ в декабре месяце мультиварку реймонд черного цвета. Посылка пришла в феврале и пришла мультиварка смайл и белая и вся перекошеная. Позвонила к ним они сказали вам обмен или деньги Я сказала деньги. Они сказали отправляйте обратно придет и мы вам сразу деньги. Уже 1.5 месяца жду. Звоню им они говорят ещё месяц ждите. Хотя должны были в течении 10дней. Ещё неделю жду и подаю в суд. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!!!

В колл-центре говорят, что товар в наличии на м.Комсомольская. Перед выездом позвонил в магазин. В магазине товара нет и быть не могло - его туда никто не доставляет - и так в этой конторе всегда. Ужасный магазин!!!! Ничего у них не покупайте.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!! 21.03.2013 заказала товар с доставкой на 22.03.2013: набор для уборки Happy Mop, стоимостью 1750 руб., + 285 руб. за доставку. Оператору чётко и ясно сообщила, что мне нужен именно этот товар, только этот бренд, а никакой иной - по более низкой цене. Оператор всё подтвердил - наличие на складе, бренд и стоимость. 22.03.2013 мне доставили совершенно НЕ ТОТ ТОВАР -набор 'Золушка'. Я прекрасно понимаю,что товар под этим брендом стоит дешевле, однако в документах была указана цена как за Happy Mop. Товар я, естественно, не купила. Вспомнилось в этот момент мне,что такая ситуация уже была два года назад - мне привозили НЕ ТО, ЧТО Я ЗАКАЗЫВАЛА ! Это наводит на нехорошие мысли !!! 22.03.2013 пытаюсь выяснить у операторов причину такого обслуживания, в результате связь обрывается, переключают на отделы, которые, как оказывается при разговоре, не занимаются такими проблемами ! Какая политика компании - такие сотрудники ! Остаётся только предупредить всех знакомых и близких, чтобы они, во избежание проблем, не пользовались услугами данной компании! Не умеют работать - зачем браться ? А руководство компании не задумывается о том, что если собрать подобные отзывы - когда людей намеренно вводят в заблуждение относительно качества и стоимости товара, - и провести тщательное расследование,как часто это делается, то дело не закончится только недовольством клиентов ???

пытались заказать у них будильник Denpa CW8369, позвонили в питерский офис. там нагрубили, самой фееричной была фраза: 'Если я его и закажу, то только через месяц, устраивают вас такие сроки?' причем я сам грубостью не отличаюсь, просто спросил есть он у них в питере в наличие и можно ли его заказать.

Не имейте дел с этим магазином- это мошенники.Получил мультиварку Рэдмонд М10 с 2-х литровой чашей, вместо 3-х литровой,как рекламируется. Претензий- не принимают. Хамство.Подал заявления в прокуратуру Москвы и Роспотребнадзор. Мой заказ был №331284 от 07.02.13г. Прислали- 15.03.13г Крохмаль В.В. 21.03.13г.г.Калининград.

Самовывозы из розничных точек нет, товар в розничных точках отличается от сайта , в сам магаз не дозвониться - просто закройтесь!

Черт меня подвинул заказать паровую швабру. Собирался подарить ее на день рождения. При оформлении заказа был обласкан оператором. Только для меня по такому случаю обещали на завтра оформит доставку до 15 часов. На следующий день решил проконтролировать заказ. Тут я выслушал все, на что эти хамы способны. Долго не могли найти заказ, потом сказали, что курьер в пути. Когда попросил телефон курьера, не дали, но сообщили тел отдела доставки. Тот совсем не отвечал. В итоге никто, похоже, и не собирался меня осчастливить. Товар так и не доставлен по истечении 2-х дней, никто не звонил и не интересовался моим заказом. Люди, бегите из этого магазина, от этих пройдох!

Магазин-то может и нормальный и ассортимент хороший, НО ВОТ ОБСЛУЖИВАНИЕ !!! Пока дело не доходит до доставки все прекрасно. Я уже второй раз сталкиваюсь с безответственностью службы доставки, а сегодня еще и оператор нахамила и трубку бросила!!! Первый раз я ждала 4 недели и кормилась их завтраками, а теперь буду ждать еще месяц,т.к. товар, который при формировании был в наличии (оператор подтвердила) теперь отсутствует. И если бы я сама им не трезвонила, мне бы об этом никто и не сообщил. Короче, если есть возможность заказать в другом месте, советую воспользоваться услугами других продавцов.

Я хочу предупредить потенциальных жертв- покупателей интернет-магазина Top Shop.Не поддавайтесь на рекламу!Магазин,торгующий продукцией DORMEO, не исполняет свои обязательства перед клиентом, даже после оплаты наложенным платежом! Я заказала ортопедический матрас,2 одеяла,3 стиральных шара на общую сумму 18 249 руб. 5 декабря 2012г.,получив на почте посылку, произвела платеж.Дома,вскрыв ее, обнаружила,что нет 2х одеял на сумму 5000 руб,хотя в описи вложения посылки они присутствуют! 6 декабря 2012г.созвонилась,объяснила ситуацию.Специалисты пояснили, что надо подождать 10 дней и придет вторая посылка с одеялами.Не дождавшись обещанной посылки и через две недели,я вновь по телефону связалась с ними.Мне было предложено написать заявление на ! ЗАО СДТ «Студиомодерн» о недопоставке двух одеял, что я и сделала. Через 3 месяца постоянного общения по телефону, мне сообщили, что для положительного решения вопроса нужен акт почтового отделения о том, что фактический вес посылки не соответствовал заявленному. Кто через 3 месяца мне выдаст такой акт? Почему сразу, 6 декабря,когда была еще цела упаковка с указанием веса посылки,квитанция об оплате посылки в полном объеме,никто не сообщил мне о необходимости составления такого акта? Думаю, присутствовал расчет- деньги получены,и за недопоставленные одеяла в том числе,время искусственно затягивали, чтобы не было возможности представить документы. Господа- мошенники!Для решения этого вопроса я не только размещу эту информацию в нете,но и подам иск в суд о мошенничестве со стороны магазина Top Shop ! Филиппова С.В, Калужская область, Жуковский район

Магазин ужасный! Сделала заказ 28 февраля в окне заказа поставила желаемую дату на 11 марта. 13 марта звоню, говорят заказ еще не сформирован, когда будет не знают. Ну почему так сложно заранее информировать о реальных датах доставки! Только вот рекламой своей уже всю почту завалили, хотя я просила отписать меня от рекламы. Позвонила 18 марта (понедельник), говорят, поздравляем, счет сформирован это значит, что доставка НАВЕРНОЕ СКОРЕЕ ВСЕГО будет на этой неделе. Знала бы что так будет, не связывалась бы с ними. Никакой определенности. И это доставка по Москве! С регионами наверное вообще ужас.

Заказала ортопедическую подушку в подарок на 23 февраля, доставка почтой. 11 февраля оформила заказ на сайте Dormeo, перезвонил ТОПшоп) Мол, все ок, уточнили адрес, индекс, очень вежливые) Так вот укомплектвывали мою подушку ровно месяц)Только 11 марта мне пришло от них сообщение что они отправили заказ из Москвы. Нормально?))

Очень пожалела, что обратилась в магазин топ шоп((.Заказала с доставкой 13,03,2013 года Швабра универсальная Easy Mop. В итоге привезли швабру Золушка, которая по всем отзывам хуже. Я сразу в этот же день позвонила в магазин и продавцы стали мне утверждать, что это и есть эта швабра, хотя это две разные модели. Это аналог, но хуже по качеству. А я специально хотела именно Easy Mop. Попросила составить претензию, продавец сказала что передаст и мне перезвонят.Мне так никто не перезвонил.После 2 дневного безрезультатного общения с магазином с просьбой поменять швабру, продавцы дали номер магазина, который занимается возвратами и обменом. Дали мобильный телефон 8 (926)245-27-40. 2 дня подряд звонила и так и не смогла дозвониться.На сайте магазина указан еще один городской номер этого магазина, который соответственно тоже не отвечает. Я хочу сделать обмен швабры, но нет гаранитии, что я приеду и будет в наличии та модель, которую я заказывала. У меня маленький ребенок и я не могу несколько раз ездить в этот магазин возвратов, тем более он находится далеко от моего дома. Топ шоп впаривает то, что им нужно, а не то, что нужно потребителям. Взяли от клиента деньги, а дальше ничего их не интересует. Еще раз заказывать и тратить на доставку деньги нет абсолютно никакого желания. Ужасный магазин! Люди, если не хотите тратить свои нервы, то не обращайтесь и не делайте покупки в этом магазине!

Второй раз заказываю швабру Easy Mop, а вместо неё привозят 'Золушку'!! Причём вчера перед заказом уточнила эту ли швабру привезут =- уверяли, что если заказываю easy Mop, то её и привезут, а в итоге привезли опять не то! значит это делается продуманно, а не случайно!