003.ru

Отвратительный магазин с некомпетентными сотрудниками. Если Ваш товар окажется с недостатками, то даже не надейтесь вернуть его в этот магазин - сотрудники нелепо отписываются в ответ на претензию,а по телефону вообще ничего не могут прояснить. Иметь дело с таким магазином - себе дороже!

Заказала бытовую технику для дачи на субботу, оператор заказ приняла, накануне субботы смс получила, что планируется доставка. В субботу доставки нет, звонила в течение дня туда три раза - говорили ждите, доставка к вам едет, но телефон экспедитора не дают. В субботу вечером в 21-55 заявили, что доставка перенесена на воскресенье. В воскресенье по аналогичному сценарию. С воскресенья доставка была перенесена на понедельник, ну и наконец-то во вторник мне заказ доставили. В общем, не умеете работать с клиентом, закрывайте магазин. Сама больше пользоваться не буду и друзьям не посоветую. Давно я с таким совком не сталкивалась.

Заказывал микроволновку, самая дешевая цена + скидка в 500р я доволен, доставили все в срок как положено

Заказывала электрическую зубную щетку, через минут 15 перезвонили, подтвердили заказ, на следующий день курьер позвонил за два часа до доставки! Все отлично! Спасибо!

хорошие описания товаров на сайте

кидают на деньги

быстрый созвон, бесплатная доставка, сертифицированный товар, низкие цены

все быстро

Была не большая путаница с смсками, ни кто не предупредил, что надо ждать третьего смс, прежде чем приезжать, а не ехать сразу после первого. Так что пришлось скататься к пункту выдачи дважды. В так все нормально.

Привезли не то, что заказывал, при чем в счете стоит нужная модель, а в накладной другая – явный косяк товароведа или сборщика заказа. Для обмена необходимо зарегистрировать обмен на сайте (И никого не волнует, если вдруг у вас нет под рукой интернета). Там все сделано так, что бы вы этого сделать не смогли. (Надо вбить номер гарантийного талона, причем, как оказалось не того, что написан сверху большими буквами, а который внутри договора маленькими. Но даже после того, как вы это поймете, вбить его невозможно, так как страничка запоминает первый вбитый номер и соответственно не работает. Короче потратил на это целый час, при том, что всю жизнь работаю с компьютерами). Далее веселее. Менял в Саларьево, причем по GPS искал два часа, так как ни один из 3 GPS не умеет ориентироваться в Подмосковье, между кладбищем, свалкой и промзоной, где не дороги, а только намек на них для грузового транспорта, а на схеме на сайте не показано, как точно проехать и что искать. Когда все таки нашел место, мне было заявлено, что нужен номер обращения, который они высылали на почту (Как оказалось на почту они выслали только номер накладной, а номера обращения не высылали ни разу). Пришлось ругаться, и только после этого сотрудник зашевелился и оформил возврат. Его искренне жаль, так как он хочет помочь, а вся система настроена таким образом, что бы вы этого не делали. А после присылают письмо, типа оставьте хороший отзыв и получите 1000 рублей за следующую покупку товара «участвующего в акции». Так что я бы не очень доверял отзывам. В сухом остатке товар поменяли, но осадок от скотского отношения остался.

Последовательно заказал 2 машинки для стрижки Philips. Вторую оформил с купоном со скидкой — минус 500 руб на все заказы больше 2000 руб. Позвонили и подтвердили заказ. Затем пришло СМС, где и когда можно будет забирать. Спустя 2 дня позвонили, сказали, что товара нет и заказ они отменяют, я попросил отменить первый заказ и перенести товар с него на второй (со скидкой). Когда на третий день пришел забирать, естественно, оказалось ровно наоборот — они отменили заказ без скидки, хотя я трижды уточнял этот момент во время звонка менеджера. В пункте выдачи предложили отменить заказ, отправить товар на склад и через 2 дня забрать его тут же. Варианта оформить сразу новый заказ и получить освободившийся товар здесь и сейчас нет. Полагаю, что через два дня ситуация повторилась бы (если бы я указал купон со скидкой), а по полной цене бы все благополучно дошло. При этом все это время товар продолжает значиться у них на сайте как 'ТОВАР В НАЛИЧИИ', то есть, даже тот факт, что менеджер связывается с клиентом и говорит, что товара больше нет еще не означает, что они обновляют базу наличия. Все это наводит на мысль, что те акции, которые они проводят — обман и продавать товар со скидкой они не планируют. Только потерял время, а они — лояльного клиента (до этого, несколько лет назад покупал у них холодильник и другую мелкую бытовую технику). Благо, купить товар практически по той же цене, что у них со скидкой — не проблема.

Гарантийный талон производителя не заполнен, вместо него 'гарантийный талон' магазина сроком на 1 год. В общем мутный магазин, обходите стороной если вам важна гарантия.

Нет

Дозвониться можно только до колцентра и то не всегда, колцентр обещает, что вам перезвонит но не кто ничего решить не может или не хочет.

Хорошие цены, интересные акции, оперативные менеджеры, есть возможность самовывоза.

Заказал несколько товаров, предложили в подарок кофе и довольно быстро позвонили по поводу доставки. Единственное неудобство - нельзя сразу на сайте выбрать дату доставки, показывается ближайшая. Чтобы попросить доставить через несколько дней нужно или позвонить или дождаться звонка. В остальном все отлично.

Заказала пылесос, разместила заказ онлайн, через 5 минут порезвонил менеджер, все уточнили, все оформили. Доставка была уже на следующий день, курьер великолепный! Все в целости и сохранности. Все документы предоставили. Заказ даже был упакован в специальную коробку, так что даже внешний вид оригинальной коробки сохранился на 100 %. Буду Заказывать еще ! Спасибо!

Сделал заказ.Сразу позвонили. Менеджер вежливый,прекрасно знает свою работу. Доставка оперативная и в срок.На товар не каких нареканий.Отличные скидки.Короче отличный магазин.Лично мне понравился.

Было приятно общаться с оператором:)))

если успешно нашли товар - покупайте в этом магазине.

Сделала заказ 10 мая,предварительно уточнив наличие товара по телефону (кухонный комбайн Bosch).Сразу начались проблемы.Сайт не позволяет выбрать способ доставки 'самовывоз',в техподдержке сказали,что это нормально.После подтверждения заказа,мне отредактировали сумму и я смогла оплатить покупку картой(только так можно получить бонусы 'Спасибо').Меня заверили,что товар будет в точке самовывоза 14 мая. 14е число.Звонок 'Ой, мы не успели доставить'.Перенесли на 15 число.15го никто не позвонил.Вспомнили обо мне только после обращения в call-центр.То же самое.Я попросила решить вопрос об изменении способа доставки,так как я уезжаю за город,но меня проигнорировали.После того,как я оставила обращение на сайте магазина,мне пришел ответ'Ой,извините,вот вам 300 рублей на следующую покупку'.Наступило 16е число.Во второй половине дня я так и не дождалась смс-оповещения о поступлении товара на пункт самовывоза и сама обратилась в поддержку.Пока сотрудники выясняли обстоятельства,мой муж(второе лицо,которое может получить заказ),также уехал за город.На выходных самовывоз невозможен(время работы будни до 20.00).Пришлось просить маму забрать огромнейшую коробку и привезти ее мне!Отдельная история,как хрупкая женщина справилась с этой задачей.Но для того,чтобы она смогла забрать заказ,мне пришлось потратить кучу нервов!Пока решали вышеописанные проблемы,время было уже около19.30.Я обратилась в ту же самую техподдержку,чтобы добавить маму в список лиц,допущенных к получению.Мне сказали,«Ок,через сутки информация обновится'После моего возмущения,сотрудники'сжалились'и пообещали обновить информацию через 30минут.К этому времени точка самовывоза уже будет закрыта.Осознав,что ничего сделать не могу,я сама обратилась на горячую линию Hermes-DPD(партнер,осуществляющий выдачу товара).Разумеется,у них не возникло проблем и ситуация разрешилась за 2минуты. При этом, заказ мы забрали в пятницу 16 мая, а смс о том, что заказ передан в доставку я получила только в понедельник 19 мая.

ложные сведения о товаре

Первый заказ (7095383) ждал 4 днях - не дождался (курьеры каждый следующий день предлагали привезти заказ в совершенно неудобное мне время), сделал отказ. Второй заказ (7100525) ждал 2 дня - та же самая песня, доставку заказывал на одно время - курьеры предлагали привезти в совершенно другое время, когда дома никого не было. Никогда не сталкивался с такой безграмотной системой доставки, когда заказываешь доставку на одно время, а привозят в совершенно другое время. Об этом сообщу всем своим друзьям и знакомым. В итоге прождав почти неделю 2 заказа подряд - заказал в другом магазине. ОЧЕНЬ не советую данный интернет-магазин, только потратите время на ожидание!

1. Можно оформить заказ через Яндекс.Маркет 2. Менеджер подробно охватывает все моменты при подтверждении заказа по телефону.

Если заказывать что-то на 003 - то заблаговременно, в остальном - все ОК.

Хороший магазин

бесплатная доставка в центр выдачи

17 апреля оплатил заказ банковской картой. Заявленный срок доставки в пункт самовывоза - 19 апреля. 4 мая прислали письмо с фиктивным идентификатором отправления, сайт службы доставки этот идентификатор не распознает как действующий. Товар по состоянию на сегодня, 20 мая в пункт самовывоза не поступил.

хорошо разговаривают, наученные

нет