003.ru
Интернет-магазин 003.RU был создан в 2000 году. На сегодняшний день это онлайн-гипермаркет с ассортиментом более 30000 наименований товаров, в таких категориях как бытовая техника, электроника, товары для дома и офиса, с удобной доставкой в 70 регионов России и сетью пунктов выдачи.
В 2012 году 003.RU вошел в рейтинг Online Retailer Russia TOP-30, а также в десятку самых популярных онлайн-магазинов согласно исследованию РБК «Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2012».
- Адрес: г. Москва, 1-й Нагатинский проезд, дом 10, строение 1, помещение LI-LIV
- Email: info@003.ru
Интернет-магазин 003.RU был создан в 2000 году. На сегодняшний день это онлайн-гипермаркет с ассортиментом более 30000 наименований товаров, в таких категориях как бытовая техника, электроника, товары для дома и офиса, с удобной доставкой в 70 регионов России и сетью пунктов выдачи.
В 2012 году 003.RU вошел в рейтинг Online Retailer Russia TOP-30, а также в десятку самых популярных онлайн-магазинов согласно исследованию РБК «Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2012».
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про 003.ru
И
Ивванов Сергей
оценил 26.12.2013
К сожалению проявить себя в рамках клиентского сервиса не смогли!
Несвоевременное и неккоректное информирование о статусе заказа, нежелание операторов искать пути решения проблемных ситуаций, возникших не по вине клиента
Моя история покупки в 003 к сожалению вызвала только отрицательные эмоции. Особенно это неприятно, потому что связано с подарками на новый год. Итак, в понедельник 23.12 сделал заказ двух миксеров для взбивания молока. На сайте заказ зарегистрировался. Позже сделал заказ еще на переходник для Apple. При этом в первом случае мой заказ попал под акцию на бесплатную доставку (сумма более 3000 руб.). Позвонил оператору с просьбой объединить 2 заказа, на что получил ответ: этого сделать нельзя, так как первый заказ доставят 24.12, а второй - 26.12. Хорошо - согласился. В итоге вместо двух миксеров привезли один (хотя и оператор и на сайте инфо была о двух), привезли миксер 26.12, вместо 24.12, я заплатил 2 раза по 250 руб за две доставки, а переходник привезут только завтра 27.12. Я считаю, что был обманут миним 3 раза, а самое главное мой друг остался без подарка.
Комментарии (0)
к
кабанов игорь
оценил 26.12.2013
Нет
Одни не достатки
По ходу дела меня просто кинули 21.12 2013 я получил в пункте самовывоза свч Супра2101 номер заказа21750040131782 она оказалась не рабочей я позвонил по тел указанном на чеке по другим телефонам дозвонится не возможно.Мне сказали,что поменяют на рабочею без проблем вообщем я жду 5дней три раза отпрашивался с работы ждал доставку не привезли.Теперь я вообще не могу ни куда дозвонится.И на сайт писал тишина и КИДАЛОВО люди не заказывайте вас обманут.Даже не знаю куда обратится все телефоны магазина молчат.
Комментарии (0)
б
бакерова ирина
оценил 26.12.2013
Приняли заказ, замечаний нет
Заказ так и не получен, как объяснили по вине транспортной компании
А при чем тут я?????? Выбирайте нормальные транспортные компании!!!!!!! Настроение перед Новым годом окончательно испорчено. Опять позвонила, опять ожидайте.....
Комментарии (0)
У
Уржумов Виктор
оценил 26.12.2013
нет
доставка осуществили на сутки позже чем было оговорено, вскрывать перед оплатой товар отказались.
доставка осуществили на сутки позже чем было оговорено, вскрывать перед оплатой товар отказались. Соответственно были отправлены куда-подальше. Не советую никому этот магазин, больше проблем!
Комментарии (0)
Ek
Ekalavja
оценил 26.12.2013
Заказал у них товар. Приехал курьер с какой-то коробкой, сказал, что показывать что в ней не будет, пока не получит денег. Когда услышал, что за непонятную коробку я платить не готов - молча собрался и ушел. Так и должна работать служба доставки? Похоже я остался без подарка. P.S. Попробовал переоформить на пункт самовывоза. Но мне сказали, что там тоже товар не покажут, только упаковку. А вот цитата из их письма: 'ВНИМАНИЕ! Проверяйте наличие гарантийного талона и внешний вид товара при получении заказа. Послепродажные претензии к комплектации и внешнему виду не принимаются.' Более дурацкого магазина я ещё не видел.
Комментарии (0)
П
Прохоровская Екатерина
оценил 26.12.2013
НЕТ
ПРОЧИТАЛА БЫ СНАЧАЛА ОТЗЫВЫ - НИ В ЖИЗНИ НЕ СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ
Заказала 22.12. хлебопечку, предложили привезти на следующий день. Я попросила доставить 24.12. Время доставки с 10час. до 21 часа. 'За 1-1,5 часа до доставки курьер отзвонится вам' - заверили меня. В общем весь день требовалось далее 100 метров от дома не отходить. Утром 24.12. пришла СМС с заверением, что мой заказ отправлен на доставку. В 18 час. нервы не выдержали, позвонила по указанному в СМС московскому номеру, а там мне вежливо объяснили. что доставка до 21 часа, а потом уже и дергаться можно начинать. На следующее утро (опять же через Москву) приняли притензию, сказали, что товар отгружен и с минуты на минуту будет у меня под дверью (вместе с курьером).... Но чуда не случилось, никто мне не позвонил, а когда я сама нашла курьера и машину, куда загрузили мой заказ, выяснилось, что в МОЙ район эта машина не идет, '...ошибочка вышла, хотите завтра привезем или в понедельник (30.12.)'. Я сказала, что товар мне был нужен вчера! Занавес!!!
Комментарии (0)
ha
hats red
оценил 26.12.2013
Сделав заказ жду звонка. На след день перезвонил - оказывается при доставке оплата картой невозможна. Хорошо, перезаказал. Перезвонили- товара нет в наличии.Заказываю снова. Приняли наконец то. При доставке завысили сумму заказа.Пришлось оплатить так как подарок и было важно вручить именно в этот день. Доставка вела себя некультурно, еще и условия ставила- или платите завышенную сумму или не везем. Общение с 003 проблему не решило-извинились, свалили все на доставку, мол они другая организация . Обещали куда то там перезвонить , все исправить. В итоге все равно пришлось оплатить завышенную сумму, так как подарок и было важно вручить именно в этот день. На след день перезванивает представитель - виновные наказаны, строгие выговоры и тд., обещание вернуть переплату в тот же день- возвращают до сих пор. Почему я должен общаться с третьими лицами?? Почему при выполнении заказа рулят они?? Я у них ничего не покупал и ни о чем с ними не договаривался. У меня есть договоренность только с 003- она до сих пор не выполнена полностью. Какой смысл в ваших фразах о любви к клиенту и обещании каких то бонусов если в итоге доставщик Вася из неизвестной фирмы на самом деле главнее вас всех вместе взятых?
Комментарии (0)
А
Авраменко Ирина
оценил 26.12.2013
не доставили
не ставлю 'плохой магазин' только учитывая праздник. даже не позвонили, что не доставят. на следующий день прислали смс - не смогли дозвониться. дня через два позвонили, нужен ли заказ?
Комментарии (0)
Э
Эдуард Мартыновский
оценил 26.12.2013
Быстро продали нужный товар. Оперативно доставили.
Быстро продали нужный товар. Оперативно доставили.
Комментарии (0)
П
Пыжов Юрий
оценил 26.12.2013
Низкие цены, нормальное общение с оператором, доставка в намеченное время (правда период составлял 8 часов).
Доставка.
Курьер заявил о необходимости доплатить 100 рублей за подъём на этаж, хотя об это нет информации на сайте. Курьер уверил, что гарантийный талон имеет печати магазина и вскрывать коробку нет необходимости. Талон оказался пустой. На письмо ответили, что для сервисного центра производителя достаточно гарантийного талона магазина, что, мягко говоря, не является верным. Обещали выслать заполненный талон почтой, ждёмс.
Комментарии (0)
Zu
Zubarev sergey
оценил 26.12.2013
В моём случае цена,
Служба доставки,нет печатей о продаже товара в его фирменном гарантийном талоне,лежит напечатаны на А4 гарантийный талон какой то неизвестной мне компании.
В моём случае цена,
Комментарии (0)
М
Мазаева Татьяна
оценил 26.12.2013
Невысокая цена продукции
Между заказом и звонком оператора прошло гораздо дольше времени,чем заявлено на сайте.А уж если быть совсем точной, то перезвонила оператору сама,поскольку ожидать терпения не хватило.Пообещали, что электропила цепная Makita, а заказана была именно она, будет через несколько дней. Действительно, cпустя пару-тройку дней оператор перезвонил и сообщил,что товар появился, и готовы произвести доставку.Сроки доставки были оговорены.Накануне получения продукции приходили смски о подтверждении заказа и передаче товара в службу доставки . Нюанс следующий - первая смска пришла в 01-40(поздновато, на мой взгляд), вторая в практически в 'детское'время 22-50. Курьер предварительно позвонил, доставили товар в обещанный срок - к этому претензий нет. Надеюсь, что в ближайшем будущем компания отшлифует качество обслуживания, и соответственно наберёт ещё большую популярность не только за счет ценовой политики, но и за качество работы с покупателями.
Комментарии (0)
С
Скорев Максим
оценил 26.12.2013
1) бесплатная доставка. 2) цены на товары одни из самых низких. 3) большой ассортимент
Доставили не в назначенный день и срок, и не было печати на гарантийном талоне магазина. Наверно по этому и бесплатная доставка.
1) бесплатная доставка. 2) цены на товары одни из самых низких. 3) большой ассортимент
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2013
Возможность оплатить товар онлайн и заказать доставку на адрес другого получателя (покупала товар в подарок) - выбирала по этому критерию. Бесплатная доставка.
Очень сложно было далось объяснение менеджерам интернет магазина, что я хочу заменить свой телефон который указала при оплате, на телефон другого человека, который и получит товар (для этого человека оплаченный мною товар был подарком). Несколько раз оставляла менеджерам его номер, просила связаться с ним и договориться о дне, когда ему удобен приезд курьера. В итоге все-равно звонили мне. Снова диктовала номер и снова просила связаться с получателем. Снова все путали и звонили мне. Но, несмотря на все трудности, товар приехал к получателю, теперь все хорошо.
Покупала радио-няню в конце декабря 2013.
Комментарии (0)
Д
Дикусарэ Дмитрий
оценил 26.12.2013
Менеджерам по приёмке заказа 5
Экспедиторам 2. Не вовремя звонят или вообще поздно.
Менеджерам по приёмке заказа 5
Комментарии (0)
Т
Тарарашкин Игорь
оценил 26.12.2013
товар в наличии, цена удовлетворяет, самовывоз есть (и я клюнул), при дозвоне успел прослушать несколько современных зарубежных мелодий.
товар в наличии отсутствовал, заказ передан в транспортную компанию и забыли про его исполнение, дозвониться невозможно.
товар в наличии, цена удовлетворяет, самовывоз есть (и я клюнул), при дозвоне успел прослушать несколько современных зарубежных мелодий.
Комментарии (0)
Ч
Чагин Максим
оценил 26.12.2013
адекватная цена
плохо организована доставка
Покупал электронную книгу. К самому магазину претензий нет, но доставку просрочили на два дня, причём не предупреждая. Приходилось самому дозваниваться до их транспортной службы по вечерам, чтобы узнать, что с моим заказом (при этом по полчаса слушать, как мой звонок важен для них), а потом слышать фразу: 'сегодня доставка не получилось, привезём завтра'. Я, конечно, понимаю - предновогодняя пора тяжела для курьеров, но не оповещать о том, что доставка переносится на следующий день - это уж свинство.
Комментарии (0)
Л
Лашко Юлия
оценил 26.12.2013
низкие цены, большой ассортимент, дешевая доставка по Москве и ближайшему подмосковью, доставка осуществляется славянами и в срок
пунктов самовывоза много, но крупногабаритную технику можно забрать только с Юго-Западной, неадекватная система смс-оповещения (будьте готовы к смскам рано утром в выходные и поздно вечером), несоблюдение первоначальных сроков оформления товара и его доставки (может быть в преддверии нового года)
низкие цены, большой ассортимент, дешевая доставка по Москве и ближайшему подмосковью, доставка осуществляется славянами и в срок
Комментарии (0)
Б
Боброва Екатерина
оценил 26.12.2013
курьерская служка не справляется (возможно, связано с предпраздничными днями)
большой выбор товаров удобный сайт
Комментарии (0)
Li
Lixoradit Dyshy
оценил 26.12.2013
большой ассортимент, приятные цены, удобный сайт, вежливые операторы.
очень плохо обстоит дело с доставкой, меняйте службу!
Первая покупка (блин) в этом магазине, к сожалению не без 'кома'. Выбрал товар 'в наличии', оплатил картой через сайт, доставку указал до пункта самовывоза. Со мной оперативно связались и подтвердили заказ, оговорив примерную (3-4 дня) дату доставки. В назначенный день позвонили из службы доставки, и сказали что не успевают и привезут завтра, ладно, не беда, ждемс, вот только 'завтра' настало аж через неделю, и то после нескольких звонков в интернет магазин.. К самому магазину претензий нет, но если и дальше так будет работать служба доставки, потеряете много клиентов.
Комментарии (0)
??
???Оксана Хмылёва???
оценил 26.12.2013
Не выходя из дома ,и не бегая по магазинам ,купила подарки.И качество ,и цена порадовали.
Вышла путаница с днем доставки,при заказе мне назвали одну дату ,а курьерская служба другую.Это вызвало большие неудобства ,пришлось менять и адрес доставки.Но получив все что заказала,списала на Новый год.
Это был мой первый опыт интернет покупки.Думаю далеко не последний.С наступающим Новым годом.
Комментарии (0)
Т
Трипалюк Сергей
оценил 26.12.2013
быстро оформляется заказ. постоянно информировали о продвижении заказа.
заказ прошёл на день позже заявленной ранее даты
большое спасибо за работу!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2013
Был перенос дня доставки, хотя заказывал сильно заранее. Но позвонили предупредили про перенос срока, заранее.
Хороший ассортимент Конкурентный цены Четкая доставка Вежливые менеджеры
Комментарии (0)
И
Иванова Светлана
оценил 26.12.2013
Сервис очень понятный и доступный, отслеживание посылки на всех этапах, цены ниже чем у других
Доставка осуществлялась 4 дня
Обязательно воспользуюсь еще раз
Комментарии (0)
К
Ковров Георгий
оценил 26.12.2013
Покупал стиральную машину Бош: очень хорошие цены, все вежливо и вовремя
доставку осуществлял партнер магазина. Грузчики потребовали с пожилого человека 500 руб. за подъем на 3 этаж, тогда как оператор сказал и на сайте написано - 100р этаж не считая первый этаж. Пришлось подключиться и по телефону погрубить грузчикам.
Итог: за магазин - 5, за логистического партнера - 3. Общая - 4
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.12.2013
Низкие цены, широкий выбор, быстрая доставка
В целом нормальный магазин.
Комментарии (0)
ga
galanandr
оценил 26.12.2013
Низкие цены, Большой ассортимент
Доставка осуществляется через компанию DPD
Сделал заказ онлайн, оплатил картой. Перезвонили через пару часов и согласовали доставку через день, на пятницу. Курьер от компании через которую осуществляется заказ приехал в обозначенные сроки. Т.к. это была пятница, то у меня был сокращенный рабочий день, а доставка была с 9 до 18. Курьер приехал в 17:50. Пытался уточнить у DPD где сейчас курьер, его телефон, чтобы понять в принципе в какое время планирует приехать ко мне. Никакой информации в этой компании мне не предоставили. В остальном нареканий нет.
Комментарии (0)
Mc
McSeam McSeam
оценил 26.12.2013
Сам магазин 003 понравился. Всё точно и в срок. Никаких претензий, так и надо работать.
Получение заказа не понравилось. Я заказал самовывоз из пункта доставки Гермес и пришёл туда с номером заказа из магазина 003. Это не проканало: им был нужен другой, их, гермесовский номер, который они слали на телефон. А мне этот номер не пришёл и заказ мне не отдали. Пришлось идти обратно к компу и выписывать все номера из писем от 003 и от Гермеса, а этих номеров было 4 и все разные, цифр на 10 каждый. Зачем столько номеров? Неужели нельзя работать по одному?? Из-за этих сложностей снимаю балл, а так бы поставил 5.
Сам магазин 003 понравился. Всё точно и в срок. Никаких претензий, так и надо работать.
Комментарии (0)
С
Спектор Максим
оценил 26.12.2013
Большой ассортимент, быстрое реагирование на заказ, возможность доставки в пункты самовывоза, возможность бесплатной доставки крупных покупок, возможность использования промо-кодов, адекватные цены.
При доставке используется не собственная служба, а сторонние сервисы и нарекания уже на их работу.
Заказал телефон ребенку и карточку памяти. Заказ вышел больше чем на 13000. Нашел промо-код на купонном сайте и получил 500 рублей скидки. Со мной быстро связался менеджер, обговорил условия доставки и оформил заказ. Пришли смс и сообщения на почту. Все хорошо. А вот дальше в дело вступила служба доставки DPD. От них в день доставки чуть не с утра получил смс с подтверждением даты и условий доставки. За 20 минут до конца рабочего дня, который был указан как крайний срок доставки и подтвержден DPD, я позвонил им, так как не получал ни ответа ни привета. Они ответили, что не имеют возможности связаться с курьером. Курьер позвонил через полчаса после окончания рабочего дня, когда я уже уехал. Толком не договорившись сказал что-то на счет следующего дня и пропал. От DPD пришли смс о том, что я мол не смог принять товар (не они не доставили, а я не смог). Пришлось на следующий день звонить им активно, чтобы не забыли про доставку. А к самому магазину претензий нет.
Комментарии (0)
п
питерский андрей
оценил 26.12.2013
Самые низкие цены !Много товара в наличии! Много пунктов самовывоза! Оплата онлайн!
Доставка странная,если не дозвонятся утром-то не привезут(сказала оператор). Заказ сделал и сразу оплатил,а перезвонили только,когда деньги дошли,через день!
Заказывал,перед новым годом, стиральную машину и мультиварку, все оказалось в наличии,в других магазинах только что-то одно и дороже. Сразу перевел деньги с карты-все работает!! В понедельник перезвонила девушка,сказала что деньги пришли,договорились о доставке. Доставили в назначенный день с 11.00 до 23.00!!! Утром не дозвонились,сам перезвонил,потому что сразу пришла СМС,что товар отгружен,курьер такой-то,телефон курьера указали!!!
Комментарии (0)
Написать отзыв про 003.ru