003.ru

Нет

не успел оценить

Одну звездочку поставил, т.к. без нее не принимается отзыв. Такая работа не достойна вообще какой-либо оценки. Менеджеру, отменившему заказ, желаю скорейшей потери рабочего места.

Репутацией и клиентами не дорожат

после оформления заказа позвонил менеджер, договорились на понедельник. в понедельник ВЕЧЕРОМ пришло сообщение, что ПРИМЕРНАЯ дата доставки - вторник. Меня такое не устраивает. Спасибо! Выберу другой магазин.

Второе и самое главное. Приехал курьер, с начало он сказал, чтоб я спустился на улицу, я ему сказал чтобы он поднялся, т.к. доставка до квартиры. Далее курьер поднялся ко мне домой и говорит мне подписывайте документы (о доставке, об оплате, о том что я не имею претензий к заказу) и оплачивай заказ, а только после этого он вскроет упаковку и отдаст мне телефон. Я ему говорю, что это за 'новости', с какой стати. Потому как обычно (где бы я не заказывал, в любых интернет-магазинах) с начало проверяется заказ, что это действительно то что я заказал, а потом проверяется на работоспособность, и только после этого отдаются деньги и подписываются документы. Он начал мне объяснять, что это указание администрации магазина. Я понял, что у нас разговор не получается, и отказался от заказа тем более от оплаты. Позже позвонил в 003.ru и попытался узнать, что это за такие указание администрации магазина. Мне так и объяснили с начало деньги и роспись, а потом телефон. Я спрашиваю, а если, допустим, вместо телефона там будет упаковка спичек или неработоспособный телефон, чего тогда делать. А оператор говорит, так спокойно, курьер после оплаты уезжает с вашими деньгами))), а вы разбираетесь с нами т.е. с магазином, обращаетесь в тех. обслуживание, в общем ломаете голову, как вернуть свои деньги и т.д. И я должен отдать деньги за кота в мешке, мне кажется это не законно с их стороны, с таким я встретился в первый раз. В общем похоже на полный обман. К стати обратился с письменной претензией в магазин, они всего лишь извинились за несвоевременно предоставленную информацию. Поэтому уважаемые покупателе спрашивайте сразу у этого магазина про условия доставки и оплаты. Я не собираюсь разбрасываться так своими деньгами. Слава богу таких магазинов полно, заказал в другом, всё привезли как обычно, с начало проверил, а потом заплатил. В этот магазин больше не нагой)))))

по телефону озвучил свою проблему но никто не перезвонил

Удобно выбирать

Широкий ассортимент

Большой выбор представленных товаров. Достаточно низкие, выгодные цены.

Не дозвонишься, курьер не доставил товар

-

Заказ от 003 №6907085, по приезду курьера я намеревался вскрыть коробку и проверить телефон на его работоспособность и РСТ, но курьер мне запретил вскрывать коробку! это что за тупость? я не стал слушать бредовую ахинею бегунка, а просто отказался от заказа. Советую всем не брать 'кота в коробке' , ибо на сайте ни обратного адреса и ничего ясного о том, куда обращаться в случае заводского брака, да и вообще зачем такие проблемы под НГ, бегать искать это магазин, когда полно магазинов с нормальными условиями продажи и доставки. Позвонил мне манагер 003 объяснять ситуацию. Сказал что в случае заводского брака, курьер приедет и заберет товар, а деньги мне перечислят на р/с в течении 10 дней, который я должен буду им предоставить, а в случае неимения его завести)) и это накануне НГ, когда я уже не смогу купить подарок к НГ. Причем манагер Виталик не смог пояснить, где только что сказанная им информация о процедуре возврата указана на сайте 003 О_о это просто чудо какой сервис и кузница кадров) Так держать!

Доставка товара была согласована с менеджером данного магазина с 9 до 18. Уже в 17 я пыталась выяснить, будет ли все-таки доставка. В магазин дозвониться невозможно! 5 минут висела на трубке, в итоге они звонок сбросили. Транспортная компания этого магазина также вразумительно ничего не сообщила. В итоге товарищ из доставки позвонил в 18.15 и заявил, что привезет только через час. Я, собственно и заказывала доставку в конкретный день до 18, чтобы товар и получить до этого времени, т.к. дальше ждать не могла. Меняйте транспортников или налаживайте связь, господа продавцы. Пока никакого положительного впечатления по работе не увидела...

Не смогла оценить

Заказал мультиварку, договорился о доставке. В назначенный день ни доставки ни звонка. Позвонил сам. Сказали ждите, доставка до 23 00. Но не сложилось, зря ждал. На следующий день снова ни товара ни звонка. Позвонил сам. Сказали, что уже поздно, доставка до 21. Что с заказом они не знают, заказ у транспортной компании, все вопросы к ней. Связи с ними у магазина нет. Что ж картина ясна. Но любопытство взяло вверх и заказ не отменил. Следующий день принес сюрприз. Была пятница, был звал на работе и я пропустил звонок от неизвестного номера. Это был курьер, сказал, что он уже не взял мою мультиварку и дал номер транспортной компании. Я позвонил туда, сказали, что попробуют завезти в субботу, но если нет, то точно в понедельник. Сегодня закончилась среда, ни товара, ни звонков ни от транспортной компании ни от магазина. В магазине про по-прежнему все стрелки переводят на транспортную, и было бы не смешно, если бы не письмо с просьбой дать отзыв на маркете. Что ж, повеселили, ловите.

служба доставки работает плохо. операторы в справочной не имеют связи с курьерами и когда точно будет доставка, сказать не могут.

не дали возможности увидеть

Отвратительный магазин. Кормят обещаниями. Лучше бы сказали как есть. А теперь ни денег, ни товара.

Все началось с того, что позвонив туда я узнал, что 'в данный момент заказ не может быть принят, т.к. не работает система, попробуйте через сайт'. Ок, заказал через сайт, к вечеру от звонились, подтвердили, Договорились о самовывозе через 2-3 дня (понедельник). В пн получаю СМС 'ваш заказ доставляет курьер Сергей - его номер' (хотя был указан самовывоз). Во вт звоню этому Сергею - не берет трубку. В электронной почте нахожу письмо, где указано 2 номера телефона. Раза с 10 дозваниваюсь до первого: там мне говорят что с 003.ру не работают уже несколько (!!!) месяцев. Со вторым номер тоже самое. Звоню на пункт самовывоза. Там мне говорят что с этого магазина уже несколько дней ничего не приходило. Звоню в главный офис, там девушка повторяет изначальную информацию (кто, что, куда, сколько), на мой вопрос 'что с заказом?' выдает что-то вроде 'по нашим данным все ок, если не привезли, надо подождать'. Короче, в тот же день без проблем (и дешевле) в другом магазине, а в 003 я больше обращаться не буду.

Заказали видеокамеру 22.12.13, после обеда 23.12.13 позвонили и подтвердили заказ и доставку на 24.12.13, вечером 24.12.13 оказалось, что доставка у нас 25. Сегодня 25.12.13, время 19.00 - нет ни курьера с заказом, ни звонка!!!! В общем, мы в первый раз решили заказать в этом магазине, теперь уже и в последний! Завтра у ребенка утренник, а камеры так и нет.

15.12.2013 - сделал заказ на кофемолку.17.12.2013 - смс что заказ передан в доставочную компанию.В этот же день позвонил в магазин,оператор сказал что в течении дня товар будет доставлен. Сегодня 25.12.2013 - товара до сих пор нет !

Должны были доставить заказ на точку вчера. Позвонили, извинились, сказали что сегодня. Ехал по пробкам 2 часа, еще платный въезд (100 рублей, что само по себе безобразие). Заказа нет. Не буду больше пользоваться магазином, только несколько бесценных дней потеряд перед Новым Годом.

В воскресенье 22.12.2013 г. заказала утюг. В понедельник ждала звонка с подтверждением - никто не позвонил, звонила сама, заказ подтвердили, оформили. Доставку оформили на 25.12.2013 г. на пункт самовывоза, на Сколковское шоссе, д. 31 стр. 2 (4 этаж как сказал мне оператор). 25.12.2013 г. пришло смс от том, что могу забрать свой товар, позвонила в курьерскую службу - да, да, да, товар в пункте выдачи - приезжайте! Приехала... Девушка в пункте выдачи (мое удивление - магазинчик 4 глаза) долго искала мой заказ и по номеру заказа, и по накладной курьерской службы, и по накладным и по моему имени - ничего нет, сказала, что есть какой-то детский руль. Круто! Звоню в 003 - 10 минут жду ответа (все операторы заняты), отвечают - товар в пункте выдачи, опять к девушке - товара нет! Пишут претензию (или как она там у них называется), говорят рассмотрят в течении 1 -1,5 часов. Никто не позвонил в течении 2,5 часов, (хотя оператор Антон, сказал, что мое заявление рассматривается в индивидуальном порядке (реально в индивидуальном :)))), зато пришло 2 смс и компьютерный отзвон о том, что могу забрать товар. Жестокий стеб! Не заказывайте в этом магазине ничего, не мотайте себе нервы и не ведитесь на бесплатную доставку!!! Одного клиента этот магазинчик потерял точно!!!!

Больше никогда не буду размещать в этом интернет-магазине.

Вообщем заставили понервничать..отбили охоту делать покупки в данном магазине

не заметил

покупал пылесос самсунг, думал уже не дождусь доставки, обещали в понедельник, привезли в субботу.

Мы все хотим немного сэкономить время и деньги, но в моем случае получилось, что потери были гораздо больше, чем радость от покупки. Покупая независимую варочную панель, как указано на сайте, но не проверив данную информацию на сайте производителя, я купила зависимую. Я написала письмо в отдел претензий, приложив все документы. Ответ пришел в этот же день, на следующий мне уже сообщили, что ее можно сдать, получить деньги и заказать другую.Но сдать ее можно только в одном месте, на пункте Дмитровский. Потратив 2,5 часа в один конец, я сдала товар и получила деньги. Все корректно, помогли вытащить из машины, извинились за неверно указанную информацию. Заказываю в понедельник с учетом купона на 500 р., нет в наличии, появилась, в четверг привезут.В среду приходит смс - «ваш заказ на 75990 руб. готов к доставке». Позвольте! Мой заказ на 7140 р! С утра звоню: Привезут?. Разбираемся. После 15-00 я сделала новый заказ на субботу с 15 до 19. В 13-00 мне звонит хамовитый экспедитор и говорит, что через 5 минут будет у меня. Приехали минут через 40, я, проверив на целостность 'варку', даю ему пакетик с четко отмеренной суммой, как просил оператор. А он мне документы и чек, в котором указана стоимость на 500 руб( моя скидка) БОЛЬШЕ.И что тут началось:' Отдавайте товар! Ничего не знаю, сдаю деньги по чеку! 'Еще 40 минут мы орали друг на друга, на всех сотрудников магазина и транспортной компании. И дело даже не в 500 рублях, а в издевательстве над клиентом и потерянном времени и нервном стрессе. Почему товарная накладная магазином выписана на одну сумму, а транспортная компания выдает чек совсем на другую? И почему это должны выяснять в коридоре экспедитор и клиент. Почему только после 40 минут магазин и транспортная компания договорились о передаче какого-то письма, в котором будет подтверждена моя скидка? К сожалению, я не могла отправить экспедитора с товаром, как сделали это другие клиенты, судя по их отзывам, мне нужно было получить сейчас.А очень хотелось!

Заказывала утюг, настольный футбол и клавиатуру, всё в подарки. Не перезвони ли, пришлось самой звонить. Привезли всё в срок, НО: утюг положили с битой подставкой, гладить можно, работает, но как дарить в подарок?!???! Другое ничего не пострадало, и дело точно не в транспортной компании, т.к.все товары доставлять в большой одной коробке, в целом виде, при открытии общей коробки мятой оказалась коробка с утюгом, отсюда вывод: коробку с утюгом изначально положили поставщики, а именно, магазин 003.ru..