М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Е
Евгений Иванов
оценил 29.06.2016
Хороший выбор техники
Отношение менеджеров Натальи и Антона
Пришел вечером 29.06 купить телевизор, в магазин на Дежнёва. Остановился на LG 32LF580u. Вышеуказанные люди попытались мне откровенно ВПАРИТЬ услугу настройки телевизора и проверки на горячие пиксели. На мой ответ, что я не нуждаюсь в этом, я получил отказ в продаже, что мол я попорчу им статистику продаж, если не оформлю услугу. Кассирше они запретили продавать мне этот телевизор. Ещё и не скрывая сказали, что мол и так продаётся 3-4 телевизора в день, еще и я не хочу настраивать. В общем, много нюансов было услышано, и многое мне стало ясно. Обращение в тех.поддержку составлено, как и отзывы на разных ресурсах. Спасибо за внимание, купили у конкурентов.
Комментарии (0)
И
Игорь Лучевников
оценил 29.06.2016
Красивые картинки на сайте, больше нет
Красивые картинки на сайте, больше нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
раньше работали нормально
оплаченный на сайте заказ от 15 июня с доставкой 23 июня к дню рожения родного чедовека не привезли до сих пор( сегодня 29 июня!) и не звонили. не давайте им деньги вперед/ еще та лавочка, оборзели вконец так обманывать!
раньше работали нормально
Комментарии (0)
Л
Ляшенко Сергей
оценил 28.06.2016
При оформлении рассрочки в Мвидео на технику (Хом кредит, Сетелем банк), сотрудники банков навязали страховку (3000р.), сказав что если не соглашусь на оформление 'страхование жизни', то тогда банки откажут в рассрочке.
Если вы собираетесь купить в в рассрочку по схеме 0-0-36, то имейте в виду, что это обман. В смысле, дают не на 3 года, а на год, и еще навязывают страховку за 3000 рублей, без которой не продают. А все потому, что это, конечно, никакая не рассрочка, а скидка+кредит со всеми вытекающими. ?
Комментарии (0)
Ф
Федосеев Владимир
оценил 28.06.2016
У магазина хороший девиз :)
Преднамеренное затягивание решения вопросов со стороны центра ответственности за клиента. Решение простых вопросов может занимать очень много времени. В моем случае от 7 дней и до бесконечности :) Слияние бонусных счетов для специалистов М.видео является непосильной задачей.
М.видео: Нам всё равно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.06.2016
никаких
бонусы начисляют на несуществующую карту.магазину экономия как говорится с миру по нитке.типа дали бонусы мы же дали.
никаких
Комментарии (0)
Vl
Vladb5225
оценил 28.06.2016
Раньше магазин был лучше
Обслуживание плохое. Товар разбросан и непонятно где его искать
Заказывали через сайт автомобильный холодильник. Приехали в магазин на боровском шоссе 47 км МКАДа, при выдаче товара, его вынесли вообще без упаковки, на вопрос почему нет упаковки сказали не знают, спросили он витринный- опять не знают. Посмотрели, с виду ничего испорченного не заметили, оплатили, дошли до машины, включили проверить холодильник и тут выявился дефект- крепеж крышки с одной стороны то ли выломан то ли заводской дефект- при полном открытие крышка отваливается. Пришли обратно в магазин чтобы посменять, оставили его на выдаче и пошли выбирать другой и заодно посмотреть какие есть варианты в наличие. В итоге, почти полчаса пытались найти свободного консультанта- все говорят что они заняты и проходят мимо. Зато увидели на ветрине модель нашего холодильника который мы сдали- только он стоял в упаковке как положено. Так как за это время так никто не подошел- сдали товар обратно забрали деньги и уехали. Очень не понравился магазин. К тому же товар разбросан по магазину и вообще не понятно где сто искать
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Витер
оценил 28.06.2016
ничего
отношение к клиенту. работа сервисной службы.
Сломался старый ультразвуковой увлажнитель. В магазине посоветовали воздухоувлажнитель-воздухоочиститель Electrolux EHAW-9010Dmini. на протяжении ночи работы в комнате 9м. влажность не увеличилась (посте 5 часов закрывал специально окно и двери), заявлений встроенный гигрометр не практичен, так как не показывает конкретную влажность. С определенной периодичностью слышно щелчок барабана мойки, что очень раздражает. Отнес на следующий день в магазин на обмен. В обмене отказали, так как причин не видят. теперь приходится 21 день ждать без денег и увлажнителя.
Комментарии (0)
А
Анатолий Пугачёв
оценил 28.06.2016
Доставка вовремя, приветливые сотрудники.
Не смог использовать подарочные карты при доставке, хотя специалист кол-центра был уведомлен о том, что они у меня есть и я их планирую использовать. Также специалист кол-центра не удалил ошибочный заказ, как обещал.
Уже сталкивался с проблемами с Мвидео. Отменили в последний момент заказ и подарили какую-то промо-карту в качестве извинений, с истёкшим сроком действия...
Комментарии (0)
KV
KV.OTHER
оценил 28.06.2016
Низкая цена на ряд товаров, удобный сайт
Отвратительное обслуживание
Низкая цена на ряд товаров, удобный сайт
Комментарии (0)
К
Козлов Василий
оценил 28.06.2016
Быстро обработали заказ
Неисправность лампочки подсветки духовки
Приобрел газовую плиту Electrolux EKG951108W через интернет магазин. При установке специалистом межрегионгаза обнаружилось, что не работает лампа подсветки. На вопрос устранения неисправности в магазине уточнили покупал ли их дополнительный сертификат за 6000 рублей, если нет - Ваши проблемы, и без разговоров отправили в 'Сатурн-Сервис' ул. Инженерная, 14. В день приезда инженер из сервиса поставил перед фактом, что выезд по лампочке будет платный 200 рублей плюс диагностика 700 рублей, итого 900 рублей. Никогда бы не подумал, что придется возвращать новую плиту как неисправную из-за лампочки...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.06.2016
Быстрая доставка
Не прислали обещанную карту
Совершил несколько покупок и каждый раз впечатление портили мелочи
Комментарии (0)
ee
eevall
оценил 28.06.2016
Удобно забирать заказы в ближайшем магазине, простое соблюдение всех прав потребителя.
Срок доставки, качество!
Удобно забирать заказы в ближайшем магазине, простое соблюдение всех прав потребителя.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Александр
оценил 28.06.2016
Оперативно доставили заказ к месту выдачи товара
Продавец сервисного отдела, не умеет устанавливать контакт с покупателем
Оперативно доставили заказ к месту выдачи товара
Комментарии (0)
М
Марта Марта
оценил 28.06.2016
Покупка (два чистящих средства) в тот же день собрана в удобном для меня магазине, пришла и получила в день заказа.
Много беготни (в ТЦ Речной) - у одной стойки берешь квитанцию на оплату, затем идешь в кассу, затем идешь к другой стойке и получаешь товар. И везде, кроме кассы, надо подождать, пока освободится сотрудник, который что-то с озабоченным лицом считает, или куда-то с озабоченным лицом идет.
номер заказа 43800057
Комментарии (0)
Е
Евфимовская Анна
оценил 28.06.2016
свой заказ я в конце концов получила
Мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что, хотя товар у них числится. по факту его нет и предложил подождать день-два. Привезли его только к вечеру, под закрытие. Поскольку ребёнок и так долго ждал, мы решили получить заказ сразу же. Очень долго ждали, пока освободится и обратит на нас внимание хоть какой-нибудь сотрудник.
Магазин очень большой. и в нём полно народу. Могли бы кого-нибудь отправить на выдачу, а не собирать такие очереди
Комментарии (0)
iv
ivan19032007
оценил 28.06.2016
Заказала на сайте телефон для ребенка. Все очень быстро и удобно. Оплата онлайн прошла моментально. На следущий день забрала телефон самовывозом.
Постояв немного в очереди на выдаче онлайн заказов, меня обслужил молодой человек. Задавал много вопросов про пленку, чехол, игры, гарантию, но забыл спросить про карту видео бонус. Я тоже про нее не вспомнила после всех вопросов. Часто пользуюсь картой бонус, поэтому обидно.
Так один из лучших магазинов электроники в Москве!
Комментарии (0)
Ш
Шатов Александр
оценил 28.06.2016
Быстро приняли оплату и выдали товар
Нет проверки при выдаче. В коробке оказался сломанный товар. Менеджеры боятся выходить к покупателю.
Быстро приняли оплату и выдали товар
Комментарии (0)
К
Кононенко Максим
оценил 28.06.2016
Удобный интернет-магазин. Все оперативно работает.
Качество товара, недостоверная информация о товаре.
Выбрал на сайте MВидео компактную акустику Nude Audio Move M. Почитал отзывы о ней, посмотрел обзоры. Очень уж понравилась, решил заказать. Но в наличии она была только в одном магазине, на другом конце города, до которого необходимо еще добраться. Я решил, что акустика стоит потраченного времени, и оплатил заказ он-лайн. Быстро пришло подтверждение, деньги списались сразу. На следующий день я поехал за заказом. Заказ выдали сразу, но проверить акустику не получилось, была разряжена. На попытку зарядить отозвалась, но проиграв минуту затихла. Времени было много, и я решил продолжить заряд на работе. Несколько смутило, что упаковка уже вскрывалась, но меня убедили, что это не витринный образец, просто ее проверили на комплектность. И я поверил. Придя на работу, продержав ее на зарядке 5 часов, так и не смог ее включить. Играет только при зарядке и не более 1 минуты. И снова выключается. Сняв защитный кожух, увидел много пыли и мелкую грязь. И тут у меня закрадывается подозрение, что мне продали просто старый витринный образец, не заморозившись даже о проверке. Что в совокупности с потраченным временем вдвойне неприятно.
Комментарии (0)
Т
Турсунов Руслан
оценил 28.06.2016
новый магазин, в трц ривьера
видимо сотрудники новые ещё ничего не знают, в 1ый день так и не купил всё что то на кассе беда какая то, во второй день тоже самое, оплатил через интернет, и в очереди стоял на кассу за чеком полчаса... это уже приоплаченом товаре то...
вообщем беда с магазином
Комментарии (0)
С
Сизова Юлия
оценил 28.06.2016
Заказала с На сайте Мвидео с полной предоплатой подарок за 13000 руб на день рождения 15 июня за 9 дней! с доставкой в день , когда именинница будет дома, предварительно все согласовав и потом оплатив на сайте. День рождения был 24 июня 16 - до сих пор НИЧЕГО не привезли и даже не позвонили ни разу хотя день рождения был в пятницу! Магазин совершенно зазвездился (((( крайне разочарована
Заказала с На сайте Мвидео с полной предоплатой подарок за 13000 руб на день рождения 15 июня за 9 дней! с доставкой в день , когда именинница будет дома, предварительно все согласовав и потом оплатив на сайте. День рождения был 24 июня 16 - до сих пор НИЧЕГО не привезли и даже не позвонили ни разу хотя день рождения был в пятницу! Магазин совершенно зазвездился (((( крайне разочарована
Комментарии (0)
Е
Ефремов Антон
оценил 28.06.2016
Пушной в рекламных роликах. После отзыва, проблема обычно решается с положительным исходом
Безразличие рядовых сотрудников магазина
Пушной в рекламных роликах. После отзыва, проблема обычно решается с положительным исходом
Комментарии (0)
В
ВК Чередниченко
оценил 27.06.2016
26 июня была проездом в Нижнем. В отпуске сломался фотоаппарат, поэтому для покупки нового выбрала в незнакомом городе привычный магазин. Ближайшим был Мвидео в тц Этажи на Белинского. Принесли вскрытую коробку, но времени было в обрез и уверения продавца, что товар новый, со склада, а не с витрины успокоили. В коробке бывал полный комплект: камера, зарядник, шнурок, инструкция. Теплоход отчалил и оказалось, что на камере уже выставлены текущее время и дата, а шнур для зарядки вместо microusb, mini usb и тупо не входит нив одно гнездо. Отстойный магазин. В нем работают лгуны и воры. Проверяйте все до мелочей, если не хотите быть обмануты
Комментарии (0)
М
Малышев Александр
оценил 27.06.2016
Заказал и получил заказ без проблем, хотя и пришлось ехать в другой город, в нашем магазине данного товара не было.
Обманули с подарком. На сайте обещали установить Office 365 в подарок - не установили.
Обманули с подарком.
Комментарии (0)
Ma
Mary Gruzdeva
оценил 27.06.2016
Сотрудники выдающие заказ были приветливы и оперативны. Видимо, это единственные люди не забывшие ради чего они там находятся.
К электронной книге мне был нужен чехол, но никто из продавцов не помог мне с выбором все либо заняты, либо не из этого отдела. На витрине отсутствовал ценник на выбранный мною чехол и его цену я узнала уже при оплате товара. Кроме того чехлы были свалены в одну кучу и на витрине явно царил бардак.
Честно сказать желание посетить какой-либо из магазинов сети М-видео отбито надолго. Продавцы смотрят на покупателя как-будто покупатель им должен. И такое поведение сотрудников норма минимум в двух магазинах г. Воронежа. В магазине расположенном в Московском Проспекте продавца не найти, а если найдешь и он понимает, что покупатель пришёл не деньгами кидаться, а купить что-то не самое дорогое или нужна просто консультация, то начинает просто издеваться и 'разводить на деньги'. В магазине расположенном в Галерее Чижова ситуация чуть лучше, но ответ 'я занята' вместо 'я с удовольствием помогу вам как только освобожусь' просто обижает и отбивает желание возвращаться и тратить деньги. В конце концов, это магазин и его сотрудники заинтересованы в моих деньгах, а не я, не знаю куда бы их потратить и умоляю забрать у меня по-больше денег.
Комментарии (0)
С
Сулягин Денис
оценил 27.06.2016
Ничего!
Сервис интернет магазина + сервис техподдержки
Ничего!
Комментарии (0)
К
Краморов Сергей
оценил 27.06.2016
Для меня данная ситуация с покупками не понятна. Оказывается у вас бонусы надо заслужить отзывом. Я сделал две покупки - навигатор и холодильник, и тишина. Не бонусов, не мяча, кроме одного промо кода (на удивление). Забирая навигатор в магазине, я попросил продавца начислить мне бонусы на бонусную карту, тоже и при оплате за холодильник. Он начислил, только не понятно на что и кому. Ведь я только дома увидел, что у меня карта просроченная. А в магазине мне сказать о этом было слабо, или выдать новую? Короче, остался неприятный осадок от вашего магазина.
Комментарии (0)
Б
Берчанская Светлана
оценил 27.06.2016
Быстрая доставка до магазина, два дня с момента заказа
Крепления для внешнего блока в одной из двух упаковок вложены б/у к тому же ржавые и сломанные
Не ожидали честно говоря получить сплит новый в упаковке с ненадлнжащими для монтажа креплениями внешнего блока. Позор М-Видео!!!!!!
Комментарии (0)
л
лунёв михаил
оценил 27.06.2016
что сразу приняли оплату
попытались продать толи бу толи витринный оправдываясь что хит продаж
очень разочарован
Комментарии (0)
Г
Глазунов Сергей
оценил 27.06.2016
Возможность забрать заказ в магазине около дома
Возможность забрать заказ в магазине около дома
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео