М.Видео

Собственно, пишу отрицательный отзыв из-за одного сотрудника, который нахамил мне, постоянному покупателю Магазина. 26.06.2016 хотел купить 3 телефона apple в магазине №27 ТЦ 'Будапешт' г. Москва. Мне объяснили, что 3 телефона в одни руки не выдают, попросил директора магазина, его не было на месте, сказали в отпуске, позвали старшего менеджера. Он, увидев меня, сказал что я недавно покупал два телефона и подозревает меня в мошенничестве! и перепродаже! Повторяю, менеджер магазина подозревает меня в мошенничестве и в перепродаже! не прокурор, а менеджер магазина! Тогда как, я являюсь генеральным директором фирмы и в качестве поощрения покупаю телефоны сотрудникам. В результате он отказался продавать мне даже 1 телефон, мотивируя тем, что просто не продаст, говорит жалуйся кому хочешь и куда хочешь, получишь письменный ответ. Я в гневе и в шоке от таких продавцов и менеджеров ушел оттуда ни с чем и недовольный. Надеюсь до руководства дойдет мой отзыв и со мной свяжутся, а простым покупателям не рекомендую именно этот магазин.

Ваш рейтинг упал с 9 до 0 из-за вашего сервиса. 22.06.2016 вышел из строя внешний жесткий диск WD 2 ТБ приобретенный в вашем магазине 15.07.2015. Сервис служба - ремонтом и диагностикой не занимается, на предложение заменить на аналогичный товар дает ответ что точно такого же нет, хотя аналогичные клоны от WD чуть дороже или дешевле есть в продаже,на ветрине в наличии, но ответ сервиса-нет, не совпадают буквы по модели, хотя в сервис службе компании WD - дают ответ, что они полностью идентичны. На многократные звонки на ваших операторов горячей линии получаешь сочувствие, но вот специалисты центральной сервис службы М. видео ответить почему, по закону, мне не обменяли на аналогичную модель, уже двое суток нет времени перезвонить,заняты очень (обращение №16-00214163). А внешних жестких дисков купленных в вашем магазине,от разных производителей еще 5 и домашней техники по старому курсу доллара-на гарантии еще много. Спасибо за компенсацию в стоимости по тем старым ценам. С этого дня М. видео мне не внушает доверия! Покупатели знайте с чем можете столкнуться в этой сети магазинов, проще вернуть деньги по старым ценам, чем компенсировать обменом на аналогичный товар, по новому курсу бакса. Недостаток свободного время, отсудил бы!На данный момент 26.06.2016, а перезвонить из сервис службы некому.На просьбу скинуть отказ на электронную почту-тишина,все ушли на фронт! Верните информацию с жесткого диска,для меня это часть моей жизни или верните жесткий диск что я сдал,для возможности восстановить информацию,а я вам веру ваши 4699 рублей.Вам не всё равно - М. видео! С уважением Игорь.

Остался сплошной негатив

Ничего

Купил в подарок на день рождения увлажнитель воздуха,дурак что не проверил сразу,но судя по тому что от меня сбежал консультант,нужно было задуматься....ещё и чек выбросил...теперь ищу где отремонтировать...провал полный!!!больше никакого желания нет покупать что-то в этом магазине...и это уже не в первый раз!!!

Сделала заказ на 78 000 рублей (не дешево), и за дополнительную плату отметила что доставка мне нужна с 7 до 11 утра, в результате в день доставки мне позвонили в 10,40 и сказали что до 11,00 точно не успеют, буду ли я ждать. Я уже согласилась, так как такой же товар мне купить срочно негде, а нужен уже в выходные. Курьер сказал приедет через час - полтора, а приехал через три часа, в 13,30. И самое большое мое удивление что я должна заплатить за доставку с 7 до 11, хотя товар мне привезли в 13,30. Как сказал курьер я должна заплатить эти деньги, а потом пойти в магазин и мне их вернут!!! Это что за бред. Я заказала доставку на дом потому что не могу выйти в магазин! Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!Наглый забор денег. Курьер по прибытию выбивал чек, зная что опоздал на три часа и что доставка бесплатная, почему выбивают чек на полную сумму?Почему нельзя выбить чек с разницей этой доставки, а потом уже у себя сделать перерасчет. Почему клиент должен сначала полдня дома ждать курьера, а потом бежать в магазин и забирать обратно свои деньги за невыполненную услугу.

заказал набор техники на кухню. Оформил доставку по адресу в СПБ на 25.06.16, привезли всё, кроме варочной панели. Причем мало того, что мне её не привезли, так ещё надо в итоге самому забирать из определенного магазина в СПБ, как мне сказала оператор, ну либо приезжать и оформлять повторно доставку в этот магазин (но всё равно приезжать, потому что через контактный центр, со слов оператора, это оформить нельзя), хотя я изначально по интернету заказал с доставкой, чтобы не ездить в магазины и не тратить своё время. Помимо всего прочего, не могут сделать так, чтобы я забрал из ближайшего ко мне магазина М-Видео, а только из того, где эта варочная панель в наличии (а она в наличие в одном магазине в центре города). Ввиду того, что у меня запись на сборку кухни на 27.06, теперь из-за ошибки М-Видео мне придется терпеть излишние моральные, временные, а, соответственно, и финансовые трудности. До этого момента являлся постоянным клиентом М-Видео, но после такой ситуации - впечатление о магазине отвратительное!!!

Хотелось бы что бы покупки в Мвидео приносили радость и удовольствие , а не разочарование ...

Товар радует, работает отлично. Если бы данный товар присутствовал в других сетях в данный магазин бы не обратилась.

номер заказа 43497910

На пункте выдачи товара оператор быстро оформил покупку, предложил дополнительную гарантию, подсказал где я могу её забрать. Спасибо.

Не плохой подход к оформлению кредита online без очередей, без потери времени и в любое время суток

Ужасно, пришел в магазин м-видео г.Краснодар SbS megamoll купить холодильник парень Владимир не оказалось никакого желания продать сне нужный товар, отправил меня ехать через весь город в другой магазин ссылаясь на то что есть товар там, хотя мог выписать мне нужный товар с доставкой с удалённого склада, впечатления сложились не очень

больше заказывать в М-видео не буду. лучше поеду на комп. рынок.

17.06.16 через 24@mvideo.ru оформил заказы 60638748 и 60638759 и 60638751. Позвонил сотрудник магазина и объяснил, что товар по заказу 60638751 отсутствует. В связи с чем остальные 60638748 и 60638759 были подтверждены. Когда я пришел в магазин, то сотрудник магазина сказал, что он мне уже звонил в связи с отсутствием товара и отклонил заказ. Однако, я напомнил сотруднику, что делал 3 заказа и один из них действительно был отменен. Однако, сотрудник отказался предоставить мне товар по двум подтверждённым заказам несмотря на то, что я предоставил ему смс о подтверждении 2 заказов 60638748 60638759.

Заказывала через интернет с предоплатой и самовывозом из магазина на следующий день, т.к. один из заказанных товаров отсутствовал. На следующий день так и не дождалась ни звонка, ни СМС, ни оповещения на почту, что же все-таки с товаром и могу ли его получить, заехав после работы. Три раза звонила на горячую линию. В первый раз 'специалист' мне рассказывал, что может товар уже продали! Товар, который мною уже оплачен! Говорил еще какую-то отсебятину. Претензию мою не оформил. Через полтора часа позвонила еще раз. Претензию оформили. Но ответа по существу я так и не дождалась. О том, в какое время осуществляется доставка товара со склада в магазин я смогла узнать только с третьего звонка! И уже почти в шесть мне позвонил сотрудник магазина и стали рассказывать, что мне звонили, то по моему телефону какие-то люди говорили, что я - это вовсе не я. На мое заявление, что набирали не тот номер, сотрудник самоуверенно отвечал, что не ошибался. Интересно только, как же все-таки дозвонился в итоге?! В конце концов, я заехала, купила. Когда дома стали собирать этот несчастный вентилятор, оказалось, что он сломан! Сегодня я опять еду в этот магазин! Теперь сдавать, то что мне напродавали! Интересно сколько это займет времени и чем закончится!

В этом заказе ничего не понравилось

Купили якобы новый блендр в упаковке, а когда дома открыли коробку, он оказался уже был в пользовании. ( ножи и чашка были грязные и жирные)Уважаемые покупатели когда берете ТОВАР в М Видео, проверяйте товар и не доверяйте продавцам которые говорят ,что проверять не нужно.

номер заказа 43781605

Делала 2 раза заказ, один раз не дождалась, позвонила сама, сказали что заказ будет через день, хотя при оформлении было написано что в день заказа, через час после отказа пришла смс что заказ доставлен, после того как перезвонила сказали что забронируют, но пришла смс что заказ не может быть исполнен. Со 2-й попытки заказ уже надо было сразу оплатить, оплатила, заказ пришел через день... Не в восторге...

Доставили товар не на следующий день, как указано на сайте, а с опозданием. Нерастопопные продавцы, которые не заинтересованы в продажах

Оформила заказ 43793535 (электрическая зубная щетка + сменные насадки) через интернет-магазин с использованием промо-кода, дающим право на скидку. Обработали заказ быстро. В этот же день поехала получать заказ, хоть и было уже 9 часов вечера. В магазине у менеджера уточнила, подходят ли данные насадки для этой модели, т.к. в интернете информация противоречивая. Молодой человек затруднился ответить, но вежливо попросил подождать и ушел уточнять информацию. Момент поисков упущу, но в результате мне сказали, что данные насадки совершенно не подходят. Другие 'подходящие' насадки оказались в 2 раза дороже, поэтому было принято решение купить только зубную щетку. Вернувшись, домой, я приступила к поискам сменных насадок и очень сильно удивилась, что выбранные мной в первый раз совместимы с моим новым приобретением. Ничего страшного, подумала я, с кем не бывает, ну ошибся менеджер. Утром, позвонив в магазин по номеру 8-800.., я обрисовала ситуацию и попросила восстановить свой заказ, чтобы я могла подъехать и забрать сменные насадки. На что менеджер мне ответил, что мы, конечно, примем это к сведению, но Ваш промо-код использован, покупайте по розничной цене (которая, кстати, за ночь поднялась на 200 руб.). В итоге, должна была купить по 879 руб., а теперь мне предлагают 1290 руб., т.е. за ночь стоимость для меня возросла почти на 50%. Из-за некомпетентности своих менеджеров компания могла бы пойти на уступки и восстановить заказ.

цены и акции

Быстро оформили, получил заказ на следующий день!!!

сняли с карты денег больше,чем в чеке-мошенники!!!

Забор заказа, оформленного в интернет-магазине, из какого-либо розничного магазина организован катастрофически. Можно заранее, за день, сделать заказ, ожидая на следующий день забрать заказ в адекватное время, но нет. Весь день будете дежурить и ждать смс с информацией о том, что заказ уже можно забрать в указанном магазине. Потом вы позвоните в колцентр, но никто не скажет вам даже примерно, в какое время ваш заказ появиться в пункте забора. А появиться там он может только к позднему вечеру. Проще купить товар в другом интернет-магазине, будет быстрее и надежнее.

Обслуживание

Процесс возврата/обмена некачественного товара максимально усложнен.

Магазин находится близко к дому

Хотел купить камеру и увидел в другой крупной федеральной сети дешевле - подал заявку под номером 410739 и мне отказали написав непонятный довод - хотя черным по белому написано что найдёте дешевле снизим цену! Купил в результате у конкурента.