М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Андрей Юсупов
оценил 30.06.2016
Выгодные предложения на сайте.
В реальности эти предложения отсутствуют
Выгодные предложения на сайте.
Комментарии (0)
М
Малиновская Елена
оценил 30.06.2016
Заказ все-таки был доставлен.
Очень долгое ожидание заказа, хотя было заявлено, что он будет доставлен в этот же день. Но по факту ждала 2 дня и пришлось еще дважды звонить на горячую линию.
Сделала заказ в интернет-магазине 27 июня. Выбрала в подарок коллеге блендер с расчетом на то, чтобы 30 июня подарить его. Сразу же оплатила онлайн, польстившись на скидку в 5% при таком виде оплаты. Специально посмотрела, что выбранный блендер был в наличии в нужном магазине и выдать его обещали в этот же день. Но прошло 27 июня, а долгожданное смс о готовности заказа не пришло. 28-го числа позвонила на горячую линию. Женщина уверила меня, что смс придет с минуты на минуту, потому что товар в наличии и зарезервирован за мной. Стала ждать. Прошло и 28 июня, но смс не было. Я начала нервничать, потому что день рождения коллеги приближалось, а подарка еще не было на руках. 29-го я опять позвонила на горячую линию с твердым намерением аннулировать заказ и купить многострадальный блендер где-нибудь еще. Но мне попалась очень милая девушка, которая очень удивилась тому, что заказ я еще не получила. Тут же оформила претензию в магазин, о чем мне пришло смс. И буквально через минуту после этого наконец-то пришло сообщение, что я могу забрать заказ. Такое чувство, что о заказе просто забыли.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
Слишком все медлительные
Пришел в магазин,на стойке, где обслуживали интернет заказы работало всего два человека,парень пару обслуживал минут 20, девушка была настолько приятна и общительна,что с каждым клиентом болтала как со знакомым, что приводило к длительному ожиданию. Вообщем обслуживание оставляет желать лучшего.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
в шаговой доступности толковый продавец консультант (давно таких не видел, штучная редкость)
Комментарии (0)
т
титаренко виталий
оценил 30.06.2016
продали супер телефон выход которого долго ожидал хуавей 4с тит01
просьбу проверить проигнорировали неделю сижу ищу драйверы так как комп винда телефоны винда нокия вроде и телефон есть а вроде и нет а новый на андроид и теперь нужно нести чтобы кто то что что то куда то
пока печатал 8800.....вам осталось ждать одну минуту пол часа
Комментарии (0)
Т
Трофименко Ксения
оценил 30.06.2016
положительных нет
более 40 минут не могли найти консультанта в отделе бытовой техники. администратора нет на месте. на просьбы продать нам духовой шкаф продавец не реагировал. болтал по телефону и с другим продавцом. ушли так и ни чего не купив. и такая ситуация возникает не в первый раз. месяц назад при таких же обстоятельствах администратор направила консультанта из другого отдела. он ни чего не смог пояснить по выбору холодильника. так же ушли ни с чем. купили в другом магазине. очень низкое качество обслуживания.
положительных нет
Комментарии (0)
л
лысова маша
оценил 30.06.2016
приехали к открытию магазина, все 3 кассы были непонятно чем заняты. Пришлось ждать (опять же непонятно чего ) минут 10-15
приехали к открытию магазина, все 3 кассы были непонятно чем заняты. Пришлось ждать (опять же непонятно чего ) минут 10-15
Комментарии (0)
lr
lr.shaymardanov@gradstroy35.ru
оценил 30.06.2016
Наихудший магазин Мвидео в Вологде. Косяк на косяке. В книге жалоб отписка. Ни во время визита директор трубку не взял, ни перезвонил. Просто написал в книге, что я сам виноват :DD
Комментарии (0)
pr
privetotstiblet
оценил 30.06.2016
Заказ был сделан через Интернет магазин Мвидео, покупал телефон. Позвонил оператор и уточнил детали доставки, после согласования адреса и времени, ожидал свою покупку, оговорюсь что доставка платная, пусть и небольшая сумма 190р но сам факт. В день Х позвонил курьер, что подъехал, но не находит нужный дом. Как оказалось адрес доставки оператор написала созвучный но в другом конце Москвы, соответственно в этот день товар никто не привезет. Позвонив в М видео и описав проблему получил подтверждение(а так же изменение адреса на нужный, надеюсь оператор не будет опять включать фантазию), что моя заявка зарегестрирована и со мной должен в течении 3 часов связаться менеджер. На данный момент прошло уже больше суток, но никто не позвонил. Набрал им опять сам, девушка сказала что сегодня опять не доставят т.к. нет свободных курьеров (ужасный дефицит на рынке труда курьеров) и ближайшее время доставки только завтра. Продиктовав ей еще раз адрес и контактную информацию надеюсь, что доставка осуществится. Информации почему заявка не отработана и претензия не устранена вразумительного ответа не получил.
Не рекомендую заказывать у них доставку из-за глухоты или богатой фантазии операторов (может и то и другое вместе). Проще и быстрее купить в самом магазине, чтобы не ожидать оплаченный товар по 3-4 дня.
Комментарии (0)
Sh
Sh Boris
оценил 30.06.2016
Нет. Воруют заказ
Комментарии (0)
k.
k.i.beloglazov
оценил 29.06.2016
цена
Раньше отзывы не писал, но этот заказ вынудил. Отвратительный сервис. Заказал 27.06.2016 флешкарту и батарейки. Написали, что 29.06.2016 можно забрать в магазине. 29.06 зашел в личный кабинет, написано: 'Доступно в магазине сегодня'. Позвонил на горячую линию, уточнить. Внятно ответить ничего не смогли, сказали что батарейки кончились вовсе, а карту не доставили, так как батареек нет. НИКАКИХ предварительных сообщений о том, что товар кончился и сегодня ничего доставлено не будет. Ужасно!
НЕ советую!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
Это какой то театр абсурда!
Заказал водонагреватель. При заказе использовал купон на скидку. Пришло сообщение что товар можно будет забрать завтра. На следующий день приходит СМС что товар можно получать. Еду в магазин. На пол пути мне звонят из магазина и говорят что данного товара нет, ваш заказ отменяется! На мое замечание что, мне же пришла смс, что товар поступил в магазин, получаю ответ что сейчас придет еще одна, что заказ отменен и кладут трубку. Я даже 'извините' не услышал! Офигеваю от сервиса. Но водонагреватель нужен. Еду за 15 км в другой магазин М.Видео, где он есть в наличии. Нахожу, беру в руки и иду к кассе. На кассе показываю номер купона на скидку, а мне говорят, что купон уже использован! Я говорю что он использован, на отмененный заказ, причем этого же обогревателя!!! На что мне предлагают пройти на зону сервиса, где я потерял ещё 40 минут времени на якобы попытку решить мою проблему. В результате скидку мне так и не восстановили! В очередной раз офигеваю от уровня сервиса этой компании.
Это какой то театр абсурда!
Комментарии (0)
К
Кондрашов Сергей
оценил 29.06.2016
Не увидел
О магазине в г.Новочеркасске. Купил ноутбук, но он не заработал. Сдал в магазин на экспертизу. Через некоторое время мне его вернули без обмена и без компенсации таким-же неработающим по причине - что я его вскрывал, хотя этого не было.
Комментарии (0)
К
Каракина Надежда
оценил 29.06.2016
Выиграла скидку на товар в размере 1000р.
Хотела приобрести cмартфон Huawei Honor 7 в магазине М.видео в Теплом Стане (Москва), проверила наличие на сайте. По приезду оказалось, что телефона нет и не было в наличии (зря потратила время и деньги на дорогу). После этого заказала в интернет-магазине М.видео с доставкой на дом. При оформлении заказа менеджер спросил только форму оплаты (наличные), не уточнив про сдачу. В день доставки курьер позвонил и сказал, что будет в течение часа. В итоге прибыл через 2 часа. Курьер при себе не имел полной суммы сдачи, и я вместо 800 рублей получила только 500 рублей. Т.е. некомпетентность курьера обошлась мне в 300 рублей 'вынужденных' чаевых. В целом осталось негативное впечатление после покупки в магазине.
Комментарии (0)
П
Павел Павлов
оценил 29.06.2016
Только что там был мой товар
Сроки выдачи товара не выдерживают, совсем не связываются с клиентом
Только что там был мой товар
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
Ассортимент
Отвратительное качество обслуживания. Отсутствие выстроенных и работающих бизнес-процессов, не гибкость и безразличие к постоянным клиентам!
Ассортимент
Комментарии (0)
Я
Яков Шалимов
оценил 29.06.2016
Простота заказа товаров на сайте
Постоянные недоразумения, когда дело доходит до получения уже оплаченных заказов.
Простота заказа товаров на сайте
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
компетентный специалист при проверке
ужас. приобрела телевизор на сайте. оплатила. пришла в магазин забирать. оформили доставку, услуги по проверке. оплатила все это. потом стали проверять. БРАК. в результате стали оформлять все возвраты. не понятно зачем оформлять услуги пока не проверили годный ли товар. почему нужно платить за услуги проверки , если должны проверять бесплатно, что бы убедиться, что товар не бракованный. получается, что, что бы понять брак или нет, нужно заплатить за проверку товара на качество. Абсурд.
неизвестно когда придут деньги обратно.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
Продавцы молодцы помогли дотащить покупку до автомобиля
Обман с условиями акций!
Обман и надувательство! Зачем вводить покупателей в заблуждение? Спрашивается, зачем копил Бонусные рубли с футбольными М.Купонами, если продавец в магазине отказался принимать к оплате Бонусные рубли при условии использования м.купонов. После объяснений что на сайте в правилах акции по М.Купонам п.7 прямо указана возможность использования бонусных рублей, он долго кому-то звонил и подтвердил свой отказ. Более того, отказался даже зачислить на карту бонусные рубли за покупку с использованием М.Купонов! Лучше бы купил в интернет магазине по более дешевой цене и не велся на эти акции!
Комментарии (0)
С
Суворов Александр
оценил 29.06.2016
Уровень сервиса и профессионализма сотрудников отдела 'Выдача товара'. Молодцы!
Консультанты не консультируют!!! Кучкуются в центре зала и ноль внимания на покупателей. Простоял 5 минут около зоны Сотовые телефоны - и меня видели консультанты - не один не шелохнулся!!
Уровень сервиса и профессионализма сотрудников отдела 'Выдача товара'. Молодцы!
Комментарии (0)
Т
Трескунов Борис
оценил 29.06.2016
Большой выбор продукции
нельзя заказать выбранную модель оборудования временно отсутствующую в продаже
в целом фирма неплохая
Комментарии (0)
В
Валерий Валерий
оценил 29.06.2016
Ассортимент.
Неудобное расположение. Отсутствие описания на сайте, как пройти к магазину пешком кратчайшим путём от ж/д ст. Мытищи. Некомпетентность продавца.
Ассортимент.
Комментарии (0)
С
Сокова Екатерина
оценил 29.06.2016
Выдержаны сроки доставки товара
Покупателю не предлагают упаковать товар (даже пакет) в подарок. Персонал магазина на проспекте Свободы 33 в г Москве был не очень любезен и компетентен.
Выдержаны сроки доставки товара
Комментарии (0)
б
буянова вера
оценил 29.06.2016
процесс заказа на сайте - просто и удобно
пункт выдачи (Академ-Парк)
очень медленное обслуживание в пункте выдачи, на выдаче интернет-заказов работает один сотрудник, исчезающий на 25 минут
Комментарии (0)
vi
vinty
оценил 29.06.2016
Хоть привезли что заказал.
Оформлял доставку в будний день с 7 до 11. Отпросился с работы. В 10 позвонили и сказали что привезут до 13. Привезли в 13:10
Хоть привезли что заказал.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
Быстро получил товар.
На выдаче товаров ну очень 'дружелюбные' товарищи! Сидят Смотрят телевизор.Кинули коробку и все. Не открыли, не показали комплектность, не проверили товар. Даже не смогли показать как фен включается.
Магазин на Рязанском проспекте 28
Комментарии (0)
С
Стефанив Виталий
оценил 29.06.2016
Единственный человек во всем магазине, который действительно честно выполнял свою работу и пытался помочь, это менеджер сервиса. Остальные ходили как сонные мухи. Такое впечатление, что они специально прячутся от клиентов по всему магазину.
Промокод по факту сработал 'заманухой' скидки так и не получилось. Менеджеров магазина приходится искать - вместо того чтобы продавать, они собираются по несколько человек в глубине магазина и весело смеясь что то обсуждают.
Случайно наткнулся в интернете на акцию мвидео забей гол и получи промокод на скидку. Мне достался промокод на 1000 руб на 20% от покупки. Как раз была необходимость купить кухонный комбайн. Сделал заказ на сайте на 3000 руб, попробовал промокод, думал пересчитает скидку на 20 % от 3000, но нет выдал ошибку. Приезжаю за комбайном, но на глаза попадается другой комбайн за 9000руб, решаю купить его. Тут то думаю точно скидка будет. В итоге пришлось ждать пол часа пока переделают заказ и попробуют ввести промокод, который опять выдал ошибку. Почему не работает промокод продавцы и сами не знают... Оно им и не надо). И ещё минут 10 несли сам комбайн со склада, как будто не могли сразу принести. В общем разочарован, всегда покупал все в мвидео, но видимо прийдется найти другой магазин.
Комментарии (0)
Gr
Gr Evgeny
оценил 29.06.2016
Ассортимент
Если хочешь что-то быстро - то сюда лучше не ходить.
Ассортимент
Комментарии (0)
М
Макаренко Дмитрий
оценил 29.06.2016
Быстро
Непонятная система бонуса
Быстро
Комментарии (0)
К
Конюх Владимир
оценил 29.06.2016
Только там нашел то, что искал.
Только там нашел то, что искал.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео