М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Po
Polozyuk Pavel
оценил 01.07.2016
Сделал заказ через службу горячей линии. Заказ подтвердили (пришла смс, что заказ ждёт в магазине). Приехал в магазин (ехал через всю Москву по пробкам!). А в магазине менеджер удивлённо развёл руками: 'товара нет в наличии! Ничем помочь не могу!' Менеджер не соизволил позвонить и предупредить об отсутствии товара!Самостоятельно предварительно позвонить и уточнить состояние заказа и наличие товара в полном объёме не представляется возможным, так как ни одного номера конкретного магазина нет в открытом доступе.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.07.2016
заказ 28.06.2016 в интернет-магазине на Кухонный комбайн Bosch MultiTalent MCM68885, письмо на мейл с подтверждением и датой получения заказа в магазине - 29.06.2016. Итог: по состоянию на 01.07.2016 товар не готов к выдаче.
заказ 28.06.2016 в интернет-магазине на Кухонный комбайн Bosch MultiTalent MCM68885, письмо на мейл с подтверждением и датой получения заказа в магазине - 29.06.2016. Итог: по состоянию на 01.07.2016 товар не готов к выдаче.
Комментарии (0)
Т
Тюрин Максим
оценил 01.07.2016
Товар доставили, но получал час.
Ровно час я ждал возле стойки выдачи интернет товара специалиста,который мне его выдаст. Никто не знал, где находится такой сотрудник. Успел позвонить на горячую линию и отставить претензию, сказали разберутся.
Сотрудников мало, все спящие, часть сотрудников отсутствует. В общем, раньше был порядок, а теперь всем на все наплевать....
Комментарии (0)
А
Алеманн Алеманн
оценил 01.07.2016
При покупке товара - доставка оперативная.
при возврате товара - работа неоперативная
не вернули купоны на 3000 руб., которыми была оплачена часть покупки, возврат денег по телефону сказали, что только наличные, по факту курьер сообщил, что денег нет и возврат только на карту, неизвестно в течение какого времени. Результат - очень неприятный осадок! Берут деньги легко и быстро, возвращают тяжело и не все...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.07.2016
Низкая цена
Товара может не быть в реальной продаже
Очередной магазин торгующий воздухом. Т.е. товар как бы в списке есть, но в магазинах его нет.
Комментарии (0)
а
андреева марина
оценил 01.07.2016
Хороший сайт! быстро, наглядно, правильно сформирован заказ. Сделаны все необходимые смс-уведомления, заказ доставлен в срок.
низкая квалификация менеджеров работающих с товаром в магазине на выдаче.
Пояснение. Получал в магазине Алтуфьевское ш.8 проводной простой телефон с дисплейчиком. После получения попросил его осмотреть спецов на выдаче. Те вручили мне нераспечатанную коробку и сказали : дома посмотрите, если что -гарантия по чеку. Я ушел, но в машине решил таки его осмотреть. На коробке и в инструкции указано, что надо вставить ТРИ батарейки АА. (менеджер, вручая мне коробку ничего про них не сказал!!!). Открыл батарейный отсек - там ДВА слота с контактами, а третий без контактов! и на месте батарейки вклеен брусочек пенопласта. Решил вернуться - купить батарейки и заодно спросить про ДВЕ или ТРИ батарейки..?? в этом аппарате. Пришли ТРИ менеджера и 15 минут крутили Телефон, Коробку, Инструкцию - определяли 2 или 3 батарейки надо?? пока крутили аппарат, я прочитал на крышке батарейного отсека надпись на английском , что надо вставить ДВЕ батарейки. Обратил внимание на это сервис - менеджеров. Ухом не ведут! Совещаются. Мне уже все стало ясно - в этом аппарате 'обрезаны ' какие то функции, поэтому ДВЕ батарейки...Спросил - могут ли они прочитать техническую надпись на крышке? Ответ: можем..., но продолжают дальше тупить! Стыдно! молодые господа-менеджеры!! такой простой вопрос...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.07.2016
Скорость оформления заказа
Выдали товар с витрины, уже изрядно потертый, с поцарапанным дисплеем. Обычно такой товар идет со скидкой и об этом предупреждают заранее.
Скорость оформления заказа
Комментарии (0)
Б
Барышева Светка
оценил 01.07.2016
Быстро доставили, позвонили за час. К товару претензий нет
Оператор не уточнила у меня способ оплаты(на сайте было написано что при получении можно будет оплатить картой либо наличными), поэтому специалисты доставки приехали без аппарата для карты и пришлось срочно искать наличку.
В целом отличное качество услуг.
Комментарии (0)
К
Ксенофонтова Юлия
оценил 01.07.2016
После интернет-заказа связались сразу, отложили товар для самовывоза
Приехали вечером в магазин, обратились в пункт выдачи. Специалист по выдаче предложил купить дополнительную гарантию от магазина, когда мы отказались, потерял к нам интерес, выдал квитанцию на оплату и когда мы вернулись с оплаченным чеком, он ушел на перекур (квитанцию мы оплатили минуты за 2). Его коллега не смог ответить ни на один вопрос, т.к. не владел информацией. Прождали специалиста около 10 мин., но он с перекура так и не вернулся. Парогенератор в условия магазина проверить невозможно, т.к. 'у них нет воды и залить нечего'. Странно конечно товары такие продают, а воды нет.
После интернет-заказа связались сразу, отложили товар для самовывоза
Комментарии (0)
Di
Dimmitriy-Alex
оценил 01.07.2016
Норм., но всёж
Норм., но всёж
Комментарии (0)
П
Петрова Svetlana
оценил 01.07.2016
удобно
отказались вскрыть упаковку вместе со мной, никаких комментариев!
отсутствие консультации, при покупке должны были установить программу в качестве бонуса офис, ничего мне не сказали при выдаче, то ли не владеют информацией, то ли наплевать.. что мне надо было делать.. не рассказали по поводу бонусов накопительных.. спасибо смс, и кассиру, которого я достала своими вопросами, и выяснила как работает эта схема накопительная. продавцы и менеджеры этого не знают) магазин ближе всего территориально, но в обслуживании хуже других филиалов, клиентами не дорожат! в результате неррациональная трата бонусов!!((
Комментарии (0)
П
Поеров Илья
оценил 01.07.2016
В интернет магазине Всё оформили без проблем
На выдаче товара интернет-заказа стоим уже 1.5 часа, молодой человек оформляет документы
В интернет магазине Всё оформили без проблем
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.07.2016
не обнаружено
консультанты не умеют и не желают общаться с клиентами, абсолютное нежелание продаж у персонала
не обнаружено
Комментарии (0)
Л
Лагунова Елена
оценил 01.07.2016
Отвечают на звонки.
История в комментарии.
Номер заказа 43721131 (системный блок MSI). Заказ оформлен 16 июня. Срок выдачи в магазине - 24 июня. Оповещения нет. 25 июня звоню сама и наведываюсь в магазин. Где товар - не знают, ориентируют на 27 июня. 28 июня звоню сама! Предлагаю поговорить 'по чесноку': это подарок, если он приходит до конца недели - мы его забираем, если товара нет в наличии - скажите сразу честно! Мне говорят, что меня поняли. Перезванивают через 2 дня!, 30 июня: 'товар будет 2 июля доступен к выдаче'. 1 июля (находясь недалеко от магазина) звоню поинтересоваться. Слышу ответ: 'товара нет и не будет, заказ аннулируем, приносим свои извинения, возврат денег в течение недели!' Вы серьезно??? Почти сразу звоню на 'горячую' линию, там заказ 'видят в перемещении и сейчас будут разбираться, на каком основании менеджер аннулировал заказ, ждите, вам перезвонят'. Прошло 7 часов. И вновь!: звоню сама. И что я слышу?: 'все, что я вижу - ваш заказ аннулирован, извините, ничем не могу помочь'. Класс! Браво! Потрясающая клиенториентированность!
Комментарии (0)
Kr
Kreine Mark
оценил 01.07.2016
Нет
Обман со стороны М-Видео. Товар из моей корзины смог забрать другой человек.
Нет
Комментарии (0)
Б
Белый Василий
оценил 01.07.2016
Оплату принемают без промедления.
После оплаты про вас забывают совершенно.
Вопросы не решаются. Возврат оплаты затягивается на месяцы. Добиться вразумительных ответов нет возможности
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.07.2016
Невежество со стороны продавцов в сером относительно другого персонала и покупателей!
Сколько не ходил в магазины Мвидео,всегда наблюдал как продавец в сером перебивал и влезал в разговор других продавцов,такое впечатление,что попал на базар! Короче убили марку магазинов своими спорами и базаром,увы разочарован,никому не буду советовать Мвидео
Комментарии (0)
А
Айнгорн Илья
оценил 01.07.2016
Отвратительное отношение к клиенту, полное игнорирование просьб, жалоб и обращений покупателей. Сотрудники магазина позволяют себе орать на покупателей.
Долгие годы был клиентом данного магазина но после покупки смартфона и возникших с ним проблемами наверное больше туда не вернусь. Через неделю после покупки смартфон загнулся и поменял его без проблем на новый. Проблемы начались после когда и новый сломался через два месяца. Исправной подмены в магазине не было и я согласился на компенсацию. Через три недели мне вернули смартфон в том же не справном состоянии и после общения с сотрудниками магазина мы решили отправить его на проверку качества. Через неделю мне позвонили и сообщили что мой смартфон исправен и в обмене или возврате денег мне отказано, но случилось чудо он приехал с проверки он приехал в рабочем состоянии. Спустя три месяца неисправности проявились снова. После многочисленных обращений и звонков мне сообщили что мне готовы предоставить телефон на время ремонта хотя ранее утверждали что у них нет подменного фонда. В течении трех недель пытаюсь найти контакты ответственных руководителей которые отвечают за работу своих торговых магазинов, но пока безуспешно. Не рекомендую покупать ничего в данной сети потому что если возникнут проблемы то найти решение проблемы если на то не будет желание руководства магазина.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
Как всегда удобный заказ, своевременная доставка и быстрое списание денег за заказ 43826430
После списания денег мне позвонил оператор и сообщил, что за снятые деньги я получу установку кондиционера в течении 2 недель после регистрации купона. И это за 13000? при средней цене по Москве 8000-9000?. Денег вернуть пока не удалось потрачено 2 поездки в магазин и 4 часа времени не считая звонков в горячую линию. Взяли заявление (данное мне только после часа убитого в магазине и звонка в горячую линию) обещая вернуть деньги после того как мне позвонят и пригласят ещё раз для очередной попытки оформления возврата денег лично, тк я возможно мошенник понаставивший кондиционеров и пытающийся вернуть при этом денег за установку...
Как всегда удобный заказ, своевременная доставка и быстрое списание денег за заказ 43826430
Комментарии (0)
М
Маркелова Светлана
оценил 30.06.2016
После последней покупки сплит системы- никогда и ничего здесь не купим!!!!
Сплит система haier была в акции + бесплатная установка - обманывают ужасно!!!!
Купили сплит 19 июня, назначили нам монтаж на 22 июня. Причем,менеджер, посмотрев с умным видом график, выбрал именно этот свободный день для монтажа.Звонят нам 21 июня и говорят, что наш монтаж переносится, и мы сами должны позвонить 23 июня. При всем при этом температура на улице +40, и мы как наивные решили доверить установку вроде бы надежному магазину. 23 июня мы, как и договаривались, созвонились- и нам говорят что монтаж не ранее 30 июня!!!! Вот оперативно то как , при этом в договоре четко прописано срок монтажа 22 июня. Мы ждем.... 29 июня опять звоним им и спрашиваем: когда завтра приедут монтажники? На что получили ответ: ну, завтра с Вами созвонятся, если ничего не поменяется в планах у монтажников. Далее передавать содержание моей беседы не буду, думаю и так все догадались.... В итоге приехали 30 июня, с опозданием на 1, 5 часа от назначенного срока, и еще сказали доплачивать за установку! Ах да М Видео, ах да МОЛОДЦЫ!!! Не в коем случае не соглашайтесь на бесплатный монтаж у них! Кстати, сплит очень шумный, гул страшный, не охлаждает. Будем новый брать и у точно обойдем стороной М видео.
Комментарии (0)
Os
Osodoeva Olga
оценил 30.06.2016
Долгое обслуживание!!!!!!!!!
29.06.2016 посетили магазин М.Видео №449 . Предварительно сделав заказ в онлайн магазине мы приехали забрать его. Выбранные нами товары по непонятным причинам отпускали очень долго. складывалось такое ощущение, что продавцы торгового зала и операторы не знали что делать. сначала мы простояли у кассы, затем оказалось, что зря...... и еще столько же времени на онлайн сервисе, где молодые люди вообще никуда не спешили.Еще больше времени было затрачено на выдаче товара, не могли найти. Итого все обслуживание в данном магазине составило 2 часа 35 мин.
Комментарии (0)
П
Парамонова Дарья
оценил 30.06.2016
Очень не хочу отдавать деньги в данный магазин. При каждом походе в него создаются какие либо проблемы. Однажды шла в магазин за утюгом. Продавец настойчиво переубедил покупать у них утюг
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
Быстро оформили заказ
Отношение сотрудников!!!
Сделали заказ через интернет-магазин, при получении сотрудники мягко говоря чуть ли не 'швырнули нам в лицо' наш заказ, 'проверяйте сами', якобы продажи с интернет-магазина к нам отношения не имеют, нам в зарплату не засчитываются
Комментарии (0)
И
Илья Чуркин
оценил 30.06.2016
Не хотят работать!!! Отдел выдачи интернет заказов устал работать, ему пора в отпуск!
Оформлял заказ через интернет магазин и перед оплатой позвонил в службу поддержки клиентов, для того чтоб узнать есть ли в магазине то что меня интересует, сказали есть! Оплатил... Получил письмо о том что забрать смогу только через 3 дня!!! В самом магазине узнал что товар есть в наличии, но отдать не смогут, так как покупал через интернет! Бред полный! Разочарован!!! Другой заказ отменил неделю назад деньги так до сих пор не вернули!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.06.2016
Давно сотрудничаю с м. Видео. Всегда все нравилось. Много скидок и акций. Хорошие товар и цены.
Последний заказ просто выбил из колеи. Купила холодильник. Заказала доп.услугу по перенавеске двери. Оплатила 1790 руб. Когда мне позвонил мастер чтобы договориться о собственно перенавеске оказалось, что я должна оплатить выезд сотрудника 500 руб.и 50 руб.за каждый км за мкадом, т.е. 1790+500+700 - в моем случае, м.видео меня об этом не предупредил. Сегодня приехал специалист и оказалось что у меня дверь с электронным монитором и на мой холодильник перенавеска стоит 2600????!!!! А м.видео когда продавал мне холодильник и назначил цену за перенавеску..не знал что он с электронным экраном??? Специалист начал говорить что ему нужно оплатить все налом и купон вернуть в м.видео???!!! Т.е.я должна еще и в магазин сходить.....
43602598. Пожалуйста обратите внимание на описанную выше проблему
Комментарии (0)
Х
Хомякова Екатерина
оценил 30.06.2016
Решили проблему, которую сами же себе и устроили.
2 месяца назад после приобритения товара я решила использовать промо код на 500р и приобрести МР3 за 690р (со скидкой выходит 190р, нифигово так для плеера весьма не дурного качества). Мне перезвонили из магазина и сказали, что товара нет в наличии и дословно 'за такие деньги мы ничего в нашем магазине не продаем'. На вопрос почему на сайте написано, что товар есть ушли от ответа. После обратилась в службу поддержке, где все зафиксировали и пообещали решить данный вопрос. Спустя час мне перезвонил оператор магазина и сказал, что нашли товар видимо затерялся и если мне надо могу подъехать и забрать. Позже вечером перезвонил оператор из поддержки принес извинения и дал ещё 1 промокод на 500р. По всей видимости магазину просто было не выгодно отпускать товар по столь низкой цене.
Комментарии (0)
Т
Титарев Андрей
оценил 30.06.2016
Удобно получение крупногабаритного заказа в городе вручения подарка :). Обслуживание в магазине без нареканий
Срок доставки в магазин с задержкой на один день, пришлось дожидаться подарка и вручать на следующий день
Удобно получение крупногабаритного заказа в городе вручения подарка :). Обслуживание в магазине без нареканий
Комментарии (0)
К
Кожевников Вадимир
оценил 30.06.2016
Заказывали электронную книгу. В удобном для нас магазине не было, обещали привезти в магазин на следующий день, но увы пришлось звонить и искать заказ. Перевели в другой магазин . В итоге получили заказ только на третий день.
Заказывали электронную книгу. В удобном для нас магазине не было, обещали привезти в магазин на следующий день, но увы пришлось звонить и искать заказ. Перевели в другой магазин . В итоге получили заказ только на третий день.
Комментарии (0)
К
Коблов Михаил
оценил 30.06.2016
Слишком долгое ожидание выдачи заказа и отсутствие сервисного сертификата на данную модель
Слишком долгое ожидание выдачи заказа и отсутствие сервисного сертификата на данную модель
Комментарии (0)
Х
Хромова Светлана
оценил 30.06.2016
быстро, частично расплатилась бонусами, не стояла в очереди на кассе
не проверяли качество товара, если что обмен или возврат
заказ и покупка товара в один день. удобно
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео