М.Видео

Вот Вам и акция + «М.Купоны» на 1 000 рублей, заказал доставку, товар привезли, а за купоном сказали приезжать в магазин, в другой конец города! Зачем тогда я бы доставку заказывал, не поехал конечно - очень не приятно((

Широкая сеть магазинов Возможность увидеть товар в в живую, для покупки потом в нормальном магазине

Здравствуйте, заказали 1 марта игры. Было написано: забрать в магазине можно в тот же день. Сегодня 5 марта, а заказ до сих пор не подтвержден. Никто даже не звонит. Что делать? Живу далеко. Просто так ехать не хочется. Операторы говорят: ждите. Сколько еще можно ждать?

удобно

В середине февраля понадобился ноутбук, принтер и роутер для организации. Нашли в М.Видео, попытались заказать. Первая неожиданность – у нас нет доставки. Хорошо говорим, у нас магазин через дорогу от офиса. Нет, вам нужно ехать в маказин в Химки, только там все есть. Далеко конечно, ну ок, согласились. Заказали 18.02, оплатили по безналу 19.02, платежку сразу прислали, говорят можете приезжать, все в резерве. Забирать поехали 01.03, за день позвонили – да, говорят все вас ждет. Приехали с печатью и Платежным поручением. Ок, проходите на кассу 3 к старшему кассиру. Старший кассир находит наш заказ, но при виде платежки впадает в ступор – говорит, я не умею работать с Платежным поручением и не знаю, где здесь ваши реквизиты. В общем, на повышенных тонах, с недовольством и с нашей помощью минут за 15 разобралась, где реквизиты. В кассу при этом выстроилась очередь, все ждут, нервничают. Оформили документы, подходим получать. Ждем еще 15 минут, пока на складе ищут наш товар. Через 15 минут подходит старший менеджер и говорит, ЧТО НАШ НОУТБУК ВЧЕРА ПРОДАЛИ. Как же? 19.02 товар был оплачен, вчера нас уверили, что все в резерве и ждет нас! Извините, давайте мы вам С ВИТРИНЫ ВЫДАДИМ ПОСЛЕДНИЙ ЭКЗЕМПЛЯР. Отказываемся, в других магазинах разве нет? Есть говорят, сейчас попробуем сделать перемещение. Тратим еще 30 минут на переговоры с другими магазинами, за спиной на кассе при этом старший кассир рассказывает при всех какие мы плохие клиенты… Потратив час на переговоры и ожидания, получив только часть товара, уходим. Нас уверяют, что завтра-послезавтра мы вам обязательно позвоним и можно будет забирать ноутбук. Просим переместить ноутбук в магазин через дорогу от нашего офиса, мы там заберем! Нет, так нельзя, только снова в Химки приезжайте! В течение 2х дней конечно же никто не позвонил. В конце второго дня начинаем сами звонить, говорят да-да, все есть приезжайте. Вот, теперь поедем снова на другой конец Москвы, чтобы забрать ноутбук(((

Курьер приехал вовремя

не возвращают деньги

Заказ 42724850

Большое количество стоящих акций, действительно можно купить товар с хорошей скидкой.

очень долго несли заказ 42566236

Заказанный товар при доставке из Москвы необходимо ждать 2 недели! У всех других доставка из Москвы до Ростова максимум за 4 - 5 дней. Заказанный товар в магазине в Ростове с полной предоплатой приходит через 2 недели на региональный склад за городом в каком-то колхозе и я получаю СМС сообщение с предложением забрать его оттуда!!!??? И это не шутка! Телефон администратора магазина не отвечает в течение часа, телефон регионального директора вне зоны доступа весь вечер. Переадресовать товар на склад магазина нельзя даже при личном присутствии в этом магазине и предъявлении паспорта. Единственный способ - отказаться от товара и забрать деньги. Этот товар появиться в их программе как свободный в течении суток. Если успеешь вперед других - сможешь заказать его повторно на магазин. Я не хочу забирать деньги, но как заявляют мне сотрудники магазина - другого выхода нет. Оформляю возврат заказа. Подхожу за деньгами к кассе - там денег нет! Такого 'Супер' обслуживания я не получал еще нигде и никогда! В книге жалоб и заявлений покупателей оставил такую же запись - никто не позвонил и не извинился за все это! Магазин: Ростов-на-Дону, Красноармейская, 157.

заказали стиралку в магазине на пл Конституции ( СПб ), в день заказа отзвонилась служба доставки и сказала, что машинки не будет, тк видите ли во всей партии ( !! ) обнаружился брак ( внезапно, правда ? ) и их отозвали, на вопрос что нам делать и как быть нам ответили - ну поезжайте в магазин и переоформляйте! делать нечего, поехали..таких стиралок действительно больше у них нет , с грехом пополам , после звонка на горячую линию ( которая словом ничего не дала , отзвонились они, когда уже я общался с региональным директором Даниилом) согласовали замену на след по старшинству модель, которая по уверениям сотрудников приедет из Мск в теч 10 дн и нам сразу ( !! ) об этом сообщат, к слову о приезде стиралки мы узнали сами, позвонив в магазин ( к этому моменту она там уже стояла как день-два ) . следом опять вынужденный визит в магазин ? не помню уже какой по счету .в магазине обещают доставка на 12 марта !! после пререканий обещают передвинуть на 5 марта и отзвониться !! звонка до сих пор нет..я понимаю, что федеральной сети М-видео глубоко наплевать на одного конкретного клиента..но чтобы настолько...

пропали

Оплатил заказ на сайте на сумму 29 420 рублей. Всё отлично - скидка 5%, возможность выбора интервала времени доставки (платно), звонок 'персонального менеджера'. Однако, все эти опции не нужны, если в руках у покупателя не оказывается в итоге заказанного (и оплаченного товара). Доставки я так и не дождался. Нет, мне позвонил курьер в 23.05 и предложил доставку через полтора, два часа. Но я не такой фанат МВидео, а оплаченные мной товары продаются в десятках других магазинов, чтобы получать заказ в 1 ночи или позже. Тем более, что за доставку в определенный интервал времени я заплатил. И дело не в сумме, а в самом наличии такой опции. Она удобна, только без её соблюдения - не имеет смысла. Да, на следующий день тоже было интересно. Я ждал звонка 'персонального менеджера' (тоже толковая задумка) с предложением разрешения этой ситуации, но, к сожалению, мне самому пришлось связываться с магазином и делать заявку на возврат денег. Еще и тут я ждал звонка, но моя заявка просто ушла на исполнение в соответствующий отдел, без попытки решить вопрос. Зачем нужны 'персональные менеджеры', которые не могут сделать простой звонок недовольному клиенту и решить вопрос?

Вечером сделал заказ через интернет-магазин. На следующий день утром пришла СМС что товар можно забрать. Довольно быстро. Увы, но здесь достоинства заканчиваются.

Доброго времени суток всем. Придя в магазин М-видео в городе Курске на проспекте дружбы, нашел плеер и решил его приобрести. Так вот продавцов который выписал бы мне счет днем с огнем не сыщешь такое ощущение что их там просто нет, хотя нет они там были правда в 4 от делах (телевизоры, ноутбуки, плееры, фотоаппараты и консоли) их не было. Я уже не первый раз пишу такой отзыв, но видно всем плевать. Если порядка нет то смените директора на более компетентного. Ну а если нет тро минус такому магазину обслуживания там нет никакого введите тогда магазин-самообслуживания и все.

Магазин позволяет себе спамить на почту без подтверждения адреса.

Вчера приехали в магазин, заранее выбрали стиральную машинку в интернет магазине и решили воспользоваться замечательной акцией 0.0.24, и что бы вы думали, все хорошо только в рекламе, без переплат и тд., а по факту банки навязывают дополнительные услуги, от которых ты конечно отказаться можешь, но тогда рассрочки не увидишь, так стиральная машина за 28 т. р. обошлась бы нам на 4 500 т. р. дороже после 12 месяцев рассрочки'без переплат' + еще и потратили 1,5 часа на подачу заявлений в 2 банка. И все бы не чего, но этот обман просто надоел, впечатление о магазине, испорчено. Маркетинг, дело хорошее, но оно на мой взгляд не должно быть= обману, а тот вариант, что это не 'мы' назначаем условия, а банк, и приписочка в правилах выдачи кредита о том что 'переплаты за товар не возникает при условии, что кредит предоставляется только на товар, дополнительные услуги банка не приобретаются' не подходит, так как без этих дополнительных услуг тебе не дадут кредит, так что замкнутый круг получается.

Коротко - покупал в интернет-магазине М.Видео iPhone 6s 128Gb в подарок - заказ был сделан и оплачен банковской картой 10.02.2016, был выбран самовывоз из магазина на ул. Русаковская 22. Во время оформления покупки в самом магазине произошла ошибка в системе обработки заказов, и менеджер, сославшись на ошибку, не смог выдать заказ и пообещал, что деньги за заказ вернутся на карту в течении одного рабочего дня. Ладно, уехал без айфона и без денег. Через день проверяю баланс карты - денег нет. Оператор колл-центра обещает скорейшее решение проблемы и заверяет, что деньги вернутся через 5-7 рабочих дней. Проходит 10 дней - денег нет. Звоню в колл-центр - та же история. Жду, проходит еще 10 дней - денег все еще нет. Решения вопроса так же нет. С момента оформления заказа минимум 5 раз звонил в колл-центр с просьбой разобраться и сообщить вменяемые сроки возврата. Операторы вежливо регистрируют очередное обращение и обещают передать информацию компетентным сотрудникам. Однако, воз и ныне там :( М.Видео - нам не всё равно...

Небольшой, обычный магазин в котором, если постараться можно найти нужный товар.

Хуже отношения к клиентам не видел давно

Дальнейшие покупки у вас будут зависеть от наличия товара, если что-то понравится, но по цене будет выгодней у вас, то куплю, но поеду сам.

В целом до вышеизложенной ситуации часто приобретал технику(в основном бытовую) в данном магазине. Нареканий не было. Но то были в основном недорогие товары.

При оформлении заказа я получил уведомление по электронной почте и по СМС, что мой заказ будет готов 03.03.2016. и о готовности заказа мне будет сообщено дополнительно. 02.03 в 20.45 я получил уведомление о готовности моего заказа. Хорошо что я посмотрел сообщения эл. почты. Там лежало сообщение, о том, сто мой заказ готов и мне необходимо забрать его до 0 часов, однако магазин работает до 22. Мне пришлось менять все свои планы и срочно ехать в магазин и я еле успел. Такую работу службы оповещений я не могу считать удовлетворительной.

Покупала фильтр. Выбрала самовывоз потому что мне было удобно после работы зайти - МВидео находится около станции метро Калужская, где я работаю. Сделала оплату онлайн ради скидки в 25 рублей. Но мне автоматически был выбран магазин на Славянском бульваре. Я живу на Выхино и работаю на Калужской, я не понимаю принцип выбора магазина! Поменять нельзя из-за предоплаты. В итоге скидка не оправдалась, я потратила 1,5 часа, промокла под дождём, заболела.

Очень плохой магазин! Продают технику ненадлежащего качества и категорически отказываются делать возврат/обмен! Похоже возврат возможен только через суд. Не рекомендую этот отвратительный магазин!!

Хотел приобрести блендер, зашёл на сайт и выбрал понравившуюся модель. Начал оформлять заказ и наткнулся на то, что доставка отсутствует, а ближайший магазин находится в Подмосковье, точнее магазинов 10, и все за МКАД... Решил позвонить по номеру на сайте, ответили конечно быстро и сказали, что доставка только со склада, а если модель в магазине, то можно забрать только в магазине, курьеры из магазина не возят... Во всех уважающих себя магазинах, существует бесплатная услуга, доставки любого товара в любой ближайшей магазин, здесь же она полностью отсутствует, так же как и курьерская служба...

заказал доставку ко времени в среду с 13 до 17 (рабочее время), при этом она дороже чем если в любое время привезут. Курьер позвонил аж в 18:03 и сказал что не успевает (а чего заранее не позвонить чтобы не ждали?), я уже конечно его и не ждал, ехал домой. Сегодня перезвонили и предложили на четверг вечером когда уже офисный центр вообще закрыт или на пятницу... но я же наверное не зря на среду заказывал, хотел бы на пятницу на нее и заказал бы ( вообщем очень сильно подвели, пойду сегодня просто куплю в каком нибудь офлайн магазине. в М-Видео больше никогда не пойду.

товар должен был быть в магазине,оплатили онлайн,в итоге вместо 10 января товар пришел только 12,2 дня обещали что мне перезвонят сначала какая-то наталья,потом что начальство-итог-испорчен день рождения,звонков от выше упомянутых не дождалась

Если бы не наличие сертификатов, то никогда бы туда не пошел.