М.Видео

Продажа некачественного товара, обман

Купив телефон самсунг,согласно акции от МТС мы так и не получили никакие бонусы.Сотрудники мвидео потратили наше время и деньги на выяснения условий акции, которые они должны были знать еще при приобретении нами телефона.

Ничего

допишу как что-то понравится. ???UPD2 (09.01.16)???

Заказал через интернет переходник с доставкой в ближайший магазин. Пришла СМС, что товар привезли. Пришел в магазин, а товара нет. Пришлось ни с чем уйти.

М Видео г Одинцово, задача была простая - купить ноутбук. При заказе на сайте скидка, по наличию в магазине 2 штуки. На всякий случай позвонила на горячую линию - точно у вас можно оплатить онлайн и сразу забрать? Да, точно Онлайн не получилось тк подарочной картой оплатить онлайн нельзя. Ладно, пришли в магазин. Продавцы дружно тусуются на кассе, ни к одному человеку ни подошли (вокруг ноутов кроме нас было две пары). Окей, мы люди не гордые, позвала сама, начали разбираться - нет ноутбука который числится в кол ве 2 штук на сайте ( то бишь закажи я онлайн все равно ничего бы не получила!). Но блин очень надо купить! Выбрала другой, а он последний (выставочный образец), и в других магазинах тоже по 1 шт числится. А вот за царапину на крышке есть скидка? Нет. Ладно, несём на кассу. На кассе выясняется что ёж тваю налево и коробки к нему нет!!!! Как апофеоз выходит другой парень и говорит что продажи сейчас нет ибо инвентаризация, какая нафиг инвентаризация 7 января?? Она в конце месяца должна проводится Вы думаете кто то взял телефон чтобы сообщить о конце инвентаризации, чтобы я могла за ноутом прийти? Нет, дорогой клиент, тебе надо ты и дергайся Попытаюсь нафиг вернуть подарочную карту и покупать через другой магазин

На месте товар открывать отказались, просто проверили чек, поставили на стол, и ушли. Итог - бракованная микроволновка за границей.

Привезли через день после заказа

Доверие к данному магазину было потеряно.

Оперативность

Машинку заказываю второй раз эту же (первый раз для бабушки)работой товара довольна

Есть выбор, цены, расположение магазинов

В магазине на Сергеева 3/5 работает только один более менее компетентный сотрудник на сервисе, остальные какие-то туповатые, ленивые, недовольные, озлобленные, например кассир Влад. Как будто я делаю им одолжение, покупая в МВидео. По поводу магазина в Модном квартале претензий нет, сотрудник сервиса компетентный, остальные продавцы также были дружелюбны и знали свою работу.

Качество товара

Сотрудники непосредственно в самом магазине(Энгельса 154 ТРК Гранд Каньон) крайне недоброжелательно относятся к клиенту.

Большой выбор товара, постоянные акции, дешовая доставка.

Товар получил в целости и сохранности.

Но не идут на встречу пакупателю просил доставить из другого магазина в мой отказали заставляют ехать самоиу. В кол центре говорили требовательно раздраженно и неприятно.

Покупки через интернет на сайте. Скидки за онлайн оплату.

Выдача интернет-заказов совмещено у одного сотрудника с возвратом денег.. После оплаты заказа пришлось долго ждать получения товара.

Доставка интернет магазина во время.

номер заказа 42076603

Ужас ! Поясняю , появились iPAD PRO на прилавках что обрадовало, решил 'пощупать'. Образец на 32 гб, зову консультанта,спрашиваю есть на 128 гб? говорит есть.На прилавке ценника на него НЕТ . Рядом с ним стоят ценники на iPAD AIr в разных комплектациях. спрашиваю сколько стоит? тот показывает на ценник iPAD AIR- 56990 руб. Удивило и насторожило.(может серый) Еще раз спросил, а почему на ценнике указано что это iPAD AIR. отвечает это общее название для всех планшетов APPle, Прикинулся тупым и спрашиваю ,а как тогда отличить один от другого, Отвечает- вы что не видите один больше другой меньше....ладно думаю надо брать за 56990 руб.(реальная цена ниже 84000 не видел) Говорю выписывайте тот 'который побольше, но за пять рублей'. выписал, оплатил, приносят маленький iPAD AIR...... дальше начались двухчасовые 'танцы с бубном' и со старшим менеджером. Пытался обьяснить что если рядом с товаром стоит ценник с меньшей ценой ,то это как минимум ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ с соответствующей статьей ! А если учесть то как их продавец 'втюхивает' с уверенностью товар, это уже Мошенничество и другая статья, но уже Уголовного Кодекса! Жаль нельзя выложить фото , для подтверждения слов. Еще два часа потерял для возврата денег( если не подписал заявление о возврате где внизу стоит что к ним претензий нет -денег не получишь!),пришлось ехать на такси за паспортом Всем кто хочет 'приятно 'провести время в компании некомптентных продавцов , обращайтесь только в МВИДЕООООООО! Для меня с ними все понятно.Извиняться у них не принято, на любом уровне. Обходите их мимо!!!!!

не замечено

23-го декабря в магазине на ул.Железнодорожная г.Щербинка купил детям на подарки дисков на xbox. На 7 т.р. В том числе Dance Central 3 для дочери. Этот диск сразу не читался и 26-го я поехал его менять. Назвавшийся старшим и его помощник заменить диск отказались, сославшись на царапины. Ребятки, не умеете торговать лицензионным софтом - нечего браться. У барыг на рынке более лояльное отношение к клиенту и к замене товара. Я не через неделю, не через месяц принёс диск - а чуть ли не на следующий день, как он не прочитался 'Вам не всё равно?' - да вам пофиг, после того как продали товар - лишь бы отфутболить. Желаю огромных премий с этой продажи и такого же предновогоднего и целый год настроения, как сейчас у меня и моей дочери.

полное отсутствие клиенториентированности.

Обманывают: продают товар с витрины как новый - тщательно проверяйте упаковку и все детали. Сегодня заказали пылесос, хорошо, что проверили - в боксе была вода. Помыли перед продажей, спасибо. Когда мы спросили, почему продают как новый, предложили дополнительную скидку в 5%. Не согласились - мало ли где ещё обманули

В г. Павлово Нижегородской обл. 04.01.2016 был приобретен телевизор марки Philips. Во время покупки продавец нас заверил, что при обнаружении поломки или ЛЮБОГО брака мы обращаемся в магазин для обмена товара или возврата денег в день обращения(в 14-дневный срок с момента покупки). Три дня мы пытались настроить телевизор, но он постоянно сбивал настройки и перезагружался. 06.01.2016 телевизор перестал включаться и постоянно перезагружался, что зафиксировал специалист по сервису магазина, куда мы обратились. В замене товара или возврате денег нам было отказано, мотивируя тем, что данный товар технологически сложный. Был составлен акт на сервисную проверку. Мы были вынуждены приобрести другой телевизор, на этот раз марки LG. В момент выдачи товара мы опять получаем информацию о возможности обмена или возврата при браке. На просьбу объяснить ситуацию сервис ответил, что участвует в данной акции любой товар, кроме товаров марки Philips. Об этом, как оказалось, не знают ни продавцы, ни консультанты с 'горячей линии', куда мы звонили четыре раза. Были оставлены ЧЕТЫРЕ заявки на звонок от регионального менеджера с пометкой, что с представителями магазина разговаривать не хотим. Два раза нам перезванивали продавцы из магазина г. Павлово, озвучивая все новые и новые варианты, почему нам не возвращают деньги. 'Горячая линия' оставляет комментарии вышестоящему руководству о бездействии регионального менеджера, а результата ноль. На 08.01.2016 у нас уже пять версий, почему нам не возвращают деньги, четыре заявки на общение с региональным менеджером и никакой достоверной информации. Будем писать жалобу в Роспотребнадзор!

Заказала холодильник 01.01.2016г. заказ № 42031372. Доставить должны были 06.01.2016г. Отдельно была оговорена доставка в определенном интервале времени (она, кстати, стоит дороже). В назначенный день прождала пять часов! За это время звонила четыре раза в колл центр. Т.к. никаких звонков от курьера не было! Время по доставке было просрочено. Но при этом звонков из м-видео не поступало. И при моих обращениях в их службу мне каждый раз назывались разные причины почему они не могут связаться с курьером. То он разгружается и трубку не берет, то они вообще не знаю номер телефона курьера! То обещали с ним связать и перезвонить мне в течении часа! В итоге выясняется, что курьер сломался и заказ вообще не будет доставлен! (Почему нельзя было сообщить об этом раньше. и не дожидаться моих многочисленных звонков?!) Пытаюсь перенести доставку на 07.01.2016, заявляют, что все курьеры уже расписаны. После моей настойчивой просьбы, обещают договориться на счет доставки на нужную дату и ПЕРЕЗВОНИТЬ! Но нет! Наступает 07.01.2016г. звоню сама!Еще два часа мороки. Мне перезванивают (первый раз за два дня!) и сообщают, холодильника НЕТ В НАЛИЧИИ? Куда он мог пропасть, если вчера мне его вроде как везли?! Делаем вывод, холодильника и не было! Весь вечер был потрачен впустую! Испорченное настроение! СПАСИБО 'магазину'.

Заказ оформил через интернет-магазин 28.12.15. Уже на следующий день позвонил сотрудник магазина и согласовал доставку товара на 30.12.15. К сожалению 30 декабря я не получил своего заказа, как оказалось он не был передан в службу доставки, 30.12.15 я созвонился с горячей линией несколько раз и мы согласовали доставку на 31.12.15, каково было мое удивление когда 31.12.15 я опять же не получил свой заказ, опять же по какой-то необъяснимой причине заказ не был передан в доставку и о нем просто не знали в службе доставки, хотя как уже писал ранее несколько раз созванивался с горячей линией и уточнял все детали по доставке и каждый раз меня уверяли сотрудники магазина в том, что заказ полностью оформлен и я получу его 31.12.15. В очередной раз я созвонился со горячей линией и мы согласовали доставку на 03.01.16. Каково было мое удивление , что позвонив в службу доставки 02.01.16 мне опять сказали что данного заказа на доставку у них нет. После нескольких звонков в горячую службу, я наконец-то составил претензию-обращение по поводу данного заказа. О чудо, наконец-то я получил свой заказ в срочном порядке 03.01.16. Отличный подарок, самое главное к 31.12.15. )))))