М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 05.01.2016
Все как у всех
Не соблюдают законы рф
Все как у всех
Комментарии (0)
б
быков данил
оценил 05.01.2016
Заказала в интернет магазине вечером 2января ,3яваря утром пришла смс,что можно забрать в магазине .Быстро и оперативно.
Магазин на Ноясеневском проспекте1 приехали на машине парковка платная 100рублейнеприятная неожиданность ,дальше пришли оплатили покупку нам сказали под'ьехать к дебаркадеру позвонили в звонок ,чтобы забрать машинку нам от туда голос'чо надо'мягко говоря,я расстерялась,но муж не оплошал и высказал,что с покупателями нельзя так разговаривать. Машинка у меня такая была -сломалась,вот купила точно такую ею очень довольна.
Заказала в интернет магазине вечером 2января ,3яваря утром пришла смс,что можно забрать в магазине .Быстро и оперативно.
Комментарии (0)
К
Кошелев Александр
оценил 05.01.2016
Цена, наличие товара, просто сделать заказ
Непродуманная процедура выдачи товара по интернет-заказам, в предпраздничный период полтора сотрудника в магазине на большое число посетителей, нет возможности на месте проверить работу TV - нет антенных разъемов, теста для определения 'битых' пикселей. Предложили проверить дома и если что не так обратиться в магазин.
Не впечатлило, что для получения интернет-заказа нужно отстоять очередь к консультанту сервиса, получить распечатку заказа для оплаты, отстоять не малую очередь в кассу, затем пойти на выдачу. Как выяснилось позже у консультанта можно было также оплатить, но он отправил именно на общую кассу. Первое действие явно выглядит лишним. На кассе большим стопером являются вопросы про наличие скидочных/бонусных карт к покупателям, что ставило некоторых в ступор и увеличивало время на обслуживание посетителей, также выдача карт происходит не быстро. Мало сотрудников в предпраздничные дни. Один на прием заказов, второй сотрудник на кассе.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.01.2016
Изначально товар выбирался по всем популярным магазинам по критериям: цена/отзывы/наличие в ближайших магазинах/возможность забрать на следущий день. По всем параметрам выбрала М.Видео. Выбрала модель, закинула в корзину, выбрала магазин, перешла к оплате и тут началось самое весёлое. После попытки оплатить возникала ошибка, в итоге оказалось, что в данном магазине товар будет только через неделю, выбираем другой магазин, тоже самое, ещё и по новой. В конечном счете пришлось ехать на другой конец города, отступать уже некуда )) оплатила со своей карты, указала паспорт мужа, приезжает муж, с него просят карту и ему ещё в итоге пришлось звонить в тех поддержку.
Изначально товар выбирался по всем популярным магазинам по критериям: цена/отзывы/наличие в ближайших магазинах/возможность забрать на следущий день. По всем параметрам выбрала М.Видео. Выбрала модель, закинула в корзину, выбрала магазин, перешла к оплате и тут началось самое весёлое. После попытки оплатить возникала ошибка, в итоге оказалось, что в данном магазине товар будет только через неделю, выбираем другой магазин, тоже самое, ещё и по новой. В конечном счете пришлось ехать на другой конец города, отступать уже некуда )) оплатила со своей карты, указала паспорт мужа, приезжает муж, с него просят карту и ему ещё в итоге пришлось звонить в тех поддержку.
Комментарии (0)
Sa
Sadov Evgeny
оценил 05.01.2016
Акция 'любимый магазин' - регистрируешься, выбираешь любимый магазин, за это присылают промо-код на скидку в 500 рублей.
Акция 'любимый магазин' - регистрируешься, выбираешь любимый магазин, за это присылают промо-код на скидку в 500 рублей.
Комментарии (0)
С
Суворкин Алексей
оценил 05.01.2016
Товар пришел по номеру и в комплектности
При оплате товара, продавец не предупредил меня, что мне М-Видео дарит бонусные 500 руб. на следующую покупку. В результате, я, при покупке заказанного через инет товара, приобрел еще один сопутствующий товар по одному чеку без каких-либо скидок, а мог ведь второй товар приобрести со скидкой в 500 руб. смело. Отношение к клиенту не очень внимательное, по крайней мере на кассе выдачи заказанных через инет товаров.
Комментарии (0)
К
Киселёв Алексей
оценил 05.01.2016
Как обычно, можно просто и доступно в сети заказать всё что надо.
Обслуживание в магазине отвратительное.
Итак, за удобство заказа пять звёзд, за получение в магазине - ноль. Сотрудники после встречи Нового Года до сих пор не очнулись, сидят в телефонах и громко обсуждают последние фото и сплетни. На покупателя ноль внимания. Хотел перед получением заказа ещё раз проконсультироваться и убедиться в правильности выбора. НИКТО ко мне не удосужился подойти в течение более 30 минут осмотра интересующего меня товара. Затем долго меня гоняли по торговому залу указывая просто направление моего перемещения, без необходимого указания, к кому необходимо обратиться. В конечном счёте сказали что я ВООБЩЕ обращаюсь не туда, куда меня послали и без извинений удалились по СВОИМ более нужным делам. Короче, наплевательское отношение 'порадовало' и 'улучшило' новогоднее настроение.
Комментарии (0)
na
na.starostin
оценил 05.01.2016
Ничего
Никакого приоритета для уже оплаченных онлайн товаров
Ничего
Комментарии (0)
ko
korzh vitali
оценил 05.01.2016
в моей ситуации вообще ничего не понравилось!
покупатель не нужен магазину!
в моей ситуации вообще ничего не понравилось!
Комментарии (0)
П
Пьянкова Лариса
оценил 05.01.2016
Обслуживание просто ужасное,выбрал товар который был в наличии в магазине,оплатил через интернет утром,ответа о готовности небыло даже через 5 часов!Отправил сына в магазин,а ему сказали,что заказ не готов!Как?Тяжело дойти до прилавка ?В итоге заказ был готов только вечером,и сыну его не отдали,сказали ,что надо карту предъявить платежную,на мой вопрос зачем вообще интернет магазин такой нужен,некий Алексей мне сказал,что вы получаете скидку 5% и будте довольны,я просто .........никогда бошьше не буду пользоваться интернет покупками
К товару претензий нет,все работает
Комментарии (0)
С
Станислав Шенков
оценил 05.01.2016
Нет.
Не доставили товар два раза. Операторы лгут.
Не надежен.
Комментарии (0)
ga
garinbolt
оценил 04.01.2016
Не одного!
Оплатил онлайн,доставку назначил на следующий день. На следующий день позвонили попросились перенести дату на один день. Опять ничего не доставили. Позвонили и ещё на неделю перенесли! Два дня дома сычём просидел,а деньги та уплочены!
Дрянь а не магазин!
Комментарии (0)
Vo
Voropaev Sergey
оценил 04.01.2016
Раньше такого не было
Потерянное время.
Раньше такого не было
Комментарии (0)
М
Маркова Светлана
оценил 04.01.2016
бардак с наличием товара и информированием, магазин не продает товар!
бардак с наличием товара и информированием, магазин не продает товар!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2016
Раньше был замечательный магазин в шаговой доступности с высоким уровнем сервиса
Хамоватый и безразличный к клиентам персонал
Раньше был замечательный магазин в шаговой доступности с высоким уровнем сервиса
Комментарии (0)
Л
Ларичев Сергей
оценил 04.01.2016
ничего
Продали витринный прибор, на дисплее царапины, причем вопрос был задан на прямую косультанту. Врут и не краснеют:(
ничего
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2016
Лапша на ушах
Веры в м видео никакой!!!
Комментарии (0)
Al
Alkhova Zhanna
оценил 04.01.2016
Ничего
Все очень дорого
Кассирша недовольная. Отказалась от покупки кофемолки.
Комментарии (0)
С
Слава Снопков
оценил 04.01.2016
Попытка продавцов консультантов помочь разобраться с вопросами / проблемами.
Попытка продавцов консультантов помочь разобраться с вопросами / проблемами.
Комментарии (0)
ab
abdulgalimov.n@promintel.ru
оценил 04.01.2016
Обман с рассрочкой! Заявленная маркетинговая акция не работает, по факту консультанты предлагают только кредит. Лучше куплю телевизор SONY за наличку, но только не у вас!
Комментарии (0)
И
Илимбаев Сергей
оценил 04.01.2016
Сделал заказ 1 января (рабочий день у магазина). Товар забрал только 4 января и то только потому, что сам звонил все эти дни и выяснял, где товар находится. А все это время он был в наличии в выбранном мной магазине. Вот такой сервис...
Сделал заказ 1 января (рабочий день у магазина). Товар забрал только 4 января и то только потому, что сам звонил все эти дни и выяснял, где товар находится. А все это время он был в наличии в выбранном мной магазине. Вот такой сервис...
Комментарии (0)
О
Осенняя Алёна
оценил 04.01.2016
НЕТ НЕТ НЕТ
Пишу одним словом УЖАС!!!! Принесли сломанный товар, в страшной помятой упаковки. Подставили нас таким образом как будто я его принял, и тут же хотели оформить возврат а главный администратор с наглым отношением цитирую, сказал что процедуру возврата обойти не возможно!!! Я закричал какую процедуру возврата, это я не принимаю у Вас товар мне не нужна сломанная бритва стоимостью почти 30000 рублей! Плохой персонал и магазин, а исправлять надо, начинать надо с обучения и грамоты, и доброжелательном отношении к клиенту, ото так и будут писать не слова благодарности а сплошной негатив.
Уволить руководителя(Директора). Этот совсем не зачем не следит.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2016
Нашел то, пылесос со скидкой, которого не было в других магазинах. Скидка при оплате картой online.
Сделал заказ 30 декабря 2015 года именно в тот магазин где обещали отгрузить на сл. день. В итоге заказ получил только 4 января 2016. Никто не смог объяснить причину такой задержки. Магазин на Садовой Самотечной 3.
Менеджеры на выдаче делают вид, что не замечают, что к ним пришли. Пришлось выяснять каким образом получать оплаченный заказ из интернет магазина.
Комментарии (0)
С
Саляхов Ильдар
оценил 04.01.2016
Привезли вовремя
Товар бракован и для его замены необходимо: во-первых самим ехать в магазин, во-вторых везти этот громоздкий обогреватель, хотя покупка была с доставкой!
Привезли вовремя
Комментарии (0)
Б
Балева Александра
оценил 04.01.2016
Подсунули телефон б/у. Упаковка была вскрыта, не было пленок ни на экране, ни на камере. Это объяснили тем, что телефон показывали другим покупателям. На одном из разъемов был скол. Это уже объяснить не смогли.
Заказ делали он-лайн, забирать его поехали сами. В этом магазине были первый раз. Больше не поедем.Ранее делали покупки в М-видео на Гоголя, все устраивало. Хотя вряд ли качество от адреса зависит..
Комментарии (0)
А
Алекс Сокол
оценил 04.01.2016
не нашел.
Товар сомнительного качества с браком и изъянами. Продавцы равнодушные ко всему.
Сделал покупку 03.01.2016г. в интернет-магазине, оплатил заказ картой. Когда приехал в магазин г. Екатеринбург ул.8 марта 149 за товаром, это был утюг Braun TS715, при осмотре увидел царапины на подошве. Попросил заменить товар, вынесли второй и третий то же самое царапины на подошве. После этого пропало желание брать товар, решил пойти в торговый зал, чтоб выбрать утюг другой модели и фирмы, когда пришел к витрине с утюгами обнаружил , что все экземпляры поцарапаны, не товарный вид приборов. В итоге увидел в зале коробки и с утюгами, нашел свою модель, что заказывал, осмотрел ее, царапин не было, решил взять. Вывод: только 4 модель утюга оказалась без царапин!!! Аллилуйя! В данный магазин больше не ногой!
Комментарии (0)
Gr
Grachikov Andy
оценил 04.01.2016
Ассортимент. Удобное расположение магазинов
Информация представленная на сайте не соответствуют действительности
Выбрали газовую плиту на Яндекс маркете. В продаже имелась только в м.видео. До этого всегда покупали технику в интернет-магазинах, т.к. цена в них, в большинстве случаев, ниже, но поскольку выбора не было, оформили заказ на сайте М.видео. Курьерской доставки почему-то Не было, а Можно было забрать только самовывозом из магазина. во время оформления заказа на сайте было представлено несколько магазинов с большим кол-ов на складе нужной нам модели плиты. Выбрали ближайший к дому магазин, выбрали дату самовывоза - 'сегодня', оформили заказ. Пришло смс, что о готовности товара к самовывозу придёт смс. Было около 12ти часов дня. Прождали весь день, смс так и не пришла. На след. день, в обед, звоним по номеру указанному на сайте, через час после звонка приходит смс о готовности заказа. Приезжаем, на месте оказывается, что нужная нам плита только в единичном экземпляре, стоит на ветрине, без коробки, да ещё и с дефектом. В итоге отказались от покупки.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2016
Сам выбрал на сайте, сам заказал, сам самовывез.
Квалификация консультантов в магазине не устроила.
Когда-то давно сервис в магазине М.Видео был на несколько порядков выше. Консультанты знали товары лучше, были приветливее и расторопнее.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2016
Хорошее, просторное, светлое помещение с большим выбором товаров
Куда-то пропали все квалифицированные продавцы, работе которых я даже, не удержавшись, оставил ранее хвалебный отзыв в книге жалоб и предложенийю
На этот раз, через 10 дней, я побывал в магазине на Ярославском шоссе в Мытищах. И хотя разница в расстоянии с предыдущим магазином той же сети - несколько сот метров, разница - поразительная. Изменил оценку с 5 на 3.
Комментарии (0)
Н
Науменко Александр
оценил 04.01.2016
Обычный магазин(Калужская)-это оценка равносильна нашему совковому магазину эпохи до перестройки.
Персонала много, старшего не найдешь, того кто бы разруливал проблемы, менеджера в деловом костюме, который бы перед покупателями мог представлять торговую марку. Персонал постоянно бегает курить. Интернет-покупки нужно выкупать в одном месте, получать в другом на складе, один человек на кассе-интернет, остальные кассиры сидят без дела и не могут/не хотят помогать. Искали заказанный цвет заказа. В итоге кладовщик нашел. На все операции в магазине ушло около 40 минут. То есть просто зайти в магазин, забрать заказ не получилось. Надо организовать оборот товара, документов удобно для покупателей.
возможно и есть то, что тебе нужно, но сервис все портит. должна же быть некая корпоративная ответсвенность, а не 'нам все равно'. обучение что ль нужно. посмотрите на ашаны - у французов лучше персонал подготовлен.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео