OLDI

Всё время закупаюсь в Олди. Пока не подводили. Всё качественное и сервис вполне адекватный. Плюс у них есть большой склад, т.е. многое в наличии.

Всё было хорошо, пока не дошло до общения с сервис центром. Покупал у них телефон HTC Desire Z. Не пройдя и двух недель захотел обменять на другую модель Desire S, для чего составил заявление на возврат. Перед этим упорно мне доказывали что не примут его. Пришлось отправлять им копию решения Общества ЗПП о возврате мобильных телефонов как сложных технических средств, для того чтобы сотрудник предоставил начальнику отдела сервис центра, он якобы не верит что это законно. В общем приняли заявление.Пришлось на них накричать чтобы они его приняли. в течении 10 дней я ждал ответа. Отказ, сослались на якобы потёртую клавиатуру. (товар я покупал последний с витрины) В общем, мурыжили по полной программе. Ужасное ощущение после общения с ними. Тёща у меня инвалид второй группы, собиралась купить у них телевизор. а они оказывается не дают бумаги (не помню точно какие) для последующего субсидирования государством части суммы от покупки.

23.05.12 вечером мной был куплен самовывозом в магазине на ул. Малышева ноутбук lenovo edge e420 (nz1dzrt), номер заказа №5731, чек рнл-00000198205, 25675р. На сайте, и в том числе в чеке с гарантийкой была указана следующая конфигурация: i5 2430 4gb dd3 ati6630..Забирал ноутбук после работы, в районе 20-30 (магазин до 21). Получил на выдаче ноутбук, он был последний, сверил название на коробке edge e420 (nz1dzrt), быстро посмотрел на отсутствие битых пикселей, не стал дожидаться полчаса загрузки windows, ушел, наклейки с конфигурацией на коробке не было. Придя домой и радостно начав пользоваться ноутбуком, обнаружил подставу.Поставил все драйверы с сайта производителя по серийному номеру, обнаружил, что моя видеокарта в ноутбуке определилась как другая,более слабая (ati 6470). Почуяв неладное, по серийному номеру партии, который узнал только купив ноутбук (он был написан на коробке и днище ноутбука) 1141-dzg решил посмотреть конфигурацию своей машины, и увидел следующее. ThinkPad Edge E420 (1141-DZG) i5-2430M(2.40GHz),4GB RAM,500GB 5400rpm HD,14in 1366x768 LCD,1GB AMD Radeon HD6470M Поясню, видеокарта 6470 в полтора-два раза слабее 6630, ноутбук брался во многом из-за нее.Придя на следующий день утром в магазин, меня отправили в сц напротив, где единственным вариантом после долгих выяснений, показа всех бумажек, спецификации на сайте леново конкретно моего ноутбука мне было предложено забрать ноутбук на эспертизу на 10! дней для возврата. Сотрудники СЦ почему решили построить из меня дурачка (была переставлена ОС) и приняли ноутбук скрежетом, вместо возврата денег сразу или предложения обменять ноут, хотя имею it-образование, работаю в компании Acronis и в ноутбуках разбираюсь неплохо. В итоге магазин выдал мне товар, не соответствующий и уступающий по характеристикам тому, что я заказывал и оплачивал, да еще и 10 дней мне сидеть без ноутбука. Если ситуация быстро разрешится, я уберу этот отзыв. Мой телефон 8-926-958-81-72

Являюсь их постоянным покупателем на протяжении семи лет. Собрал огромное количество ПК из их комплектующих, купил кучу периферии и прочего. Бракованные вещи принимали обратно как положено по закону в течение всего гарантийного срока. А это в настоящее трудное время очень важно. Работники склада и менеджеры относятся доброжелательно. Цены всегда очень привлекательные, как для оптовиков вроде меня, так и для розничных покупателей. Многие мои знакомые и друзья делают покупки в ОЛДИ и тоже довольны. Рекомендую всем!!!

Бесит их система заказа. К примеру, надо заказать 9 штук чего-либо. Пишут, что много, а оказывается, что есть только 4. Окей, оставляешь этих 4 и добавляешь еще похожего 5 штук. И бац, этих 4 нет... Сначала думал, что другие люди заказывают, но так происходит всегда!!! Навряд ли люди всегда заказывают тоже, что и я:))). Ну и косяк, если нужно собрать компьютер - может занять неделю :( Доставка нормальная - обычная.

Доставка опаздывает и даже не позвонили с предупреждением, как дура жду с 10 утра...

Вот уж не думал что придёться отрицательный отзыв писать, всегда всё было хорошо, но вот последний заказ вынудил написать этот отзыв. Сделал заказ (СчЛ-00000221195 по почте 397054) 5го мая с главного склада на Нагатинскую. Перезвонили, сказали что будет только 9-10го мая, хорошо, подожду. 10го к вечеру статус заказа по прежнему 'обрабатывается', решил уточнить, заодно опробовать их услугу 'Консультант онлайн'. Ответил консультант быстро и сказал что доставят 11го где то в районе 11ти утра. 11го, в половину двенадцатого, захожу в личный кабинет и вижу статус 'отменён'! Звоню, девушка как то очень долго искала мой заказ, несмотря на продиктованые номера, зачем то пыталась искать по фамилии, спрашивая заказывал ли я у них что то до этого (50 заказов уже было), нашла, переключила на другого сотрудника и тот мне сообщает что заказ был отменён т.к. я его не забрал! Я сказал что ещё вечером статус был обработан никто не звонил что он прибыл и консультант сказал что доставят только 11го, тогда он говорит что на складе произошёл какой то сбой и предложил повторить заказ, повторил, привезут теперь только 14го! Если изначально время у меня было, то теперь уже совсем впритык, товар нужен до 16го. Вообщем аккуратнее делайте заказ товаров с пометкой 'под заказ', лучше найти другой магазин в котором он реально есть. 11го вечером всё таки смог отловить свой монитор на сайте, т.к. он был один, то думаю что мне он и предназначался, вообщем бардак какой то у них при заказе со склада, но т.к. всё закончилось для меня благополучно, то меняю оценку с 2х до 4х, одну звезду сниму за непонятки.

Заказал в магазине ОЛДИ док-станцию для HD. После оформления заказа так ни кто из сотрудников магазина не перезвонил, позвонил сам. Сотрудник магазина сказал что не смогут доставить мне товар, по той причине, что в магазине рядом с моим домом его нет. 'Но ребят я же оплачиваю доставку по Москве (250р)' на что мне предложили поехать в другой конец города за ним самому, в тот магазин где он в наличии. Получается что они могут доставить мне товар только из магазина рядом с моим домом и всего то за 250р, но туда я могу и сам дойти пешочком и забрать, если бы он был. Так какой смысл тогда размещать на своём сайте доставку?! Я разочарован, был о ОЛДИ более высокого мнения, т.к покупаю у них ни 1 раз.

Оставлю свои 5 копеек. Брал. Много чего. Макбук эйр знакомому, компы на фирму,(достаточно давно. 3 года назад) Кое-что по мелочи. В самом магазине был пару раз. В основном пользовался доставкой. С качеством вроде вопросов не было. Про б.у. пишут... ну не знаю! Я с таким не сталкивался. Не понравился только один момент - товар можно посмотреть только после его оплаты. Только за это сбавил. Так как для меня это существенный момент.

Покупал ТВ 3 мая на Нагорной. ТВ выбрал сам заранее. Обслужили на 5! Показали ТВ, включили, всё подробно рассказали. При оплате не работал терминал Сбербанка, предложили за неудобство сделать 10% скидку и оплатить наличными, что я и сделал! Помогли загрузить в машину. Всё делали аккуратно и вежливо! Как себе покупали! Молодца ребята! Все бы так работали. Видимо подбор кадров и инструктаж и психологическая устойчивость продавцов на высоком уровне! Кассирам и продавцам-грузчикам ПРЕМИЮ!

Купил в магазине на Донской видеокарту: товарный чек №РнД 113549 от 10.09.2009 Для подтверждения обнаруженного недостатка сдал видеокарту в гарантийный отдел 11.04.212,где мне выдали квитанцию №РО 7029 .12 дней проверяли указанный недостаток и не уведомив меня и без моего согласия отправили видеокарту в сервисный центр Gigabyte на ремонт. Но как известно авторизованного сервисного центра у Gigabyte в Москве нет. На мою претензию о возврате денег за товар ненадлежащего качества,принятую на рассмотрение 24.04.2012г,юрист Олди написал,а гендиректор подписал следующую нелепицу: согласно п.1 выданной квитанции 1. Товар с согласия потребителя принят для проверки качества без разборки с последующим осуществлением гарантийного обслуживания согласно гарантийным обязательствам производителя/продавца,если потребителем не заявлены иные требования предусмотренные законодательством.Т.е я как раз согласно этому пункту заявил законное требование о возврате денег,но юрист нагло этого не заметил и продолжает гнуть свою линию: квитанция является договором,а моя подпись считается согласием с указанным в ней текстом. Более того извратил текст ст.18 ЗОЗПП,как будто я сам выбрал право на гарантийный ремонт,хотя таких слов в ст.18 нет.А это уж совсем смешно: застращал ст.310 ГК РФ о неправомерности расторгать обязательства в одностороннем порядке,которая к данному делу как рыбке зонтик. На основании вышеизложеного получил отказ в возврате денег. Все начинается с несоблюдения законов,а заканчивается всякими революциями. Руководитель магазина, подписывая такие безграмотные документы, выглядит или наемной марионеткой или безграмотным и недальновидным 'деловым' человеком. До встречи в суде.

вчера купил на малышева внешний хард хитачи http://www.oldi.ru/catalog/element/0185218/ (изначально они все под мак ось формат) приехал домой и понял что он не новый,полиэтилен харда разрезан,видно что им аккуратно пользовались,кабель просто скомкан в прилично мятом пакете,и самое удивительное что он был уже отформатирован ntfs,обидно,когда платишь за новое а продают бывшее в употреблении,осадок конечно остался... а может быть хард подсунули мне из СЦ. надо было смотреть на месте,а тут подумал ну олди все таки не горбушка... единственное он пока работает и форматировать его не пришлось,интересно если он сломается,что будет с гарантией?))) всегда открывайте смотрите все товары в олди при получении!

Пользуюсь услугами этой фирмы около 20 лет. Всегда доволен обслуживанием. Часто самые низкие цены в Москве. Моя оценка: отлично!

Отличный магазин, с хорошим и быстрым обслуживанием......

Прочитала,что яндекс маркет-не очень-то популярен среди населения.Но всё же, решу оставить тут свой отзыв. Из магазина ОЛДИ имею сборный компьютер, медиапроигрыватель, нетбук, в качестве подарков-USB вентиляторы, мышки, клавы.К компу там же монитор брала. Из всего перечисленного товара, горжусь покупкой клавиатур фирмы logitech, по цене в ОЛДИ стоят чуть больше 4-х тыс.руб. Но того они, поверьте стоят!!!Сборный комп и нетбук в сервисный пришлось отдавать по однному разу))) в нетбуке-слетала операционка, а в компе-с виндой проблемы были.Починили.Всё работает безукоризненно!Вообщем, из всех магазинов компьютерной техники (взять хоть магазин Полярис) ОЛДИ по цене и качеству не уступает.Доверяю этому магазину, и буду покупать технику только там!!!

Не советую там покупать ничего серьезного, т.к. гарантийный отдел очень недружественный. Вернуть даже откровенно бракованный товар практически невозможно. Либо проверяйте максимально тщательно при покупке. Сам купил у них монитор, при проверке не заметил громкий писк при яркости 80% и ниже (т.к. по умолчанию стояла максимальная яркость, а в этом случае не пищит).Менять отказались, сославшись на какие-то древние госты, типа 'уровень шума на расстоянии 1м не превышает допустимых ХХ Дб..' и заявив 'любое движение товара это потеря денег и фирме этого не нужно'. Да и вообще смысл там покупать есть только если нужно срочно и этот магазин ближе всех расположен. Уровень цен там выше среднего. Думал такое уже давно в прошлом. Надо было сначала отзывы читать - оказывается я не один такой и это у них норма

Текст отзыва: Фото оператора Алексей 221-11-11 доб.4017 отправить на e-mail распечатать Нажмите «разрешить/allow» чтобы продолжить звонок Здравствуйте, с вами на линии оператор Алексей 221-11-11 доб.4017. 19:32андрей Здравствуйте для чего нужны бонусы 19:32Алексей 221-11-11 доб.4017 уточните по тел 221-11-11 19:33андрей а онлайн нельзя подсказать 19:33Алексей 221-11-11 доб.4017 я могу вам помочь оформить заказ! 19:47андрей я пытаюсь выяснить - сделал заказ на 57 тыс. и хочу сделать новый примерно на 30-50 неужели для этого надо звонить . а если я в области и у меня звонить с мобильного дорого? 19:49Алексей 221-11-11 доб.4017 что вы хотели заказать? 19:51андрей 2 принтера и 2 компа для офиса при этом мне выдали бонусную карту ДЛЯ ЧЕГО МНЕ НУЖНЫ БОНУСНЫЕ БАЛЫ 19:53Алексей 221-11-11 доб.4017 ими можно расплатится в магазине! 19:58андрей а сколько их у меня тоже скажут только в магазине , а для чего тогда нужна регистрация на сайте если в итоге всё равно надо идти в магазин 20:00Алексей 221-11-11 доб.4017 да 20:00андрей мне надо 2 компа в офис и 2 лазерных принтера компы в виде комплектующих я могу уложиться в 30ку Оператор вышел из чата Ваше имя: Андрей

Имею небольшую фирму и всё железо долгое время покупал в олди. Был доволен скоростью, качеством обслуживания итп. Сейчас всё изменилось. Хрен тебе кто позвонит, доставка через три дня после оплаты. На телефоне неприятные менеджеры, которые считают тебя своим личным врагом. В общем, видимо это была моя последняя покупка в олди.

Это просто ужас! Года не прошло, как пришлось обратиться в гарантийку с компьютером, который они же и собрали. В гарантийке хамят, истерят, данные сохранять собираются только за деньги - 400 р за 10 гб - это отвратительно! Мастера вызвать стоит деньги, переть системник в магазин далеко и тяжело! И не факт, что это продуктивно!

отличный магазин! Удобные местоположения для самовывоза, в будни в магазинах мало народа. Уже много лет покупаю много техники в Олди. Случались и гарантийные ремонты. гарантийка работает хорошо: все чинят. Также по работе покупали оптом комплектующие: из 1000 планок оперативки штук 10 были нерабочие, все сдал по гарантии, все вернули.

После двух попыток заказать у них товар, бросил это дело. Контора НЕ клиентоориентированная. Очень не рекомендую у них что-либо покупать.

Очень удивлен количеством отрицательных отзывов о магазине. Сам постоянно закупаю различную технику для себя и нескольких обслуживаемых мной организаций только в этом магазине уже более 3 лет. В основном закупаюсь на Малышева и Нагорном. За все время пользования услугами магазина мне всего трижды пришлось обратиться в сервисный центр. Проблем с возвратом/обменом ниразу не возникало (приходилось менять/возвращать компьютерные комплектующие по гарантии) За все время работы у меня возник только 1 вопрос: как можно заменить карточку постоянного покупателя?(нынешняя уже сильно потрепана, за столько-то лет) номер карты 00032808. P.S. Сотрудникам магазина - большой респект. Спасибо за хорошую работу!

Покапаю в этом магазине уже много лет (на Донской). За эти годы в отделе выдачи товара ничего не изменилось - собирают мучительно медленно, особенно, если покупать много всякой мелочёвки! Иногда вспоминается Санрайз, когда приходится ждать по часу - полтора. Отсутствует парковка! Приходится парковаться 'на аварийке', зажимая других припаркованных. Нравится, что товар можно проверить сразу, в том числе и мониторы на битые пиксели. Ну а про гарантийку верно пишут - лучше туда не попадать. Особенно бесит требование сохранять полный комплект упаковки в течение гарантийного срока (1-3 года), иначе деньги не вернут, даже, если товар действительно неисправен! Однажды потребовали резинку, которой стягиваются провода блока питания! Если потеряли (выбросили) диск с драйверами - таже история. В остальном сносно.

Заказали на фирму 3 монитора LG IPS226V, все три имеют брак: у 2х беда с цветами или синий или сиреневый, других цветов как будто нету, на одном из них серое пятно справа у 3ьего с цветами все шик, блеск, НО серое не пятно а прям градиент от левого верхнего угла к правому нижнему. Звонил в компанию ОЛДИ много раз, то посылают на сервис, который бросает трубки, то сервис говорит 'ничего не знаем, это у вас видео-карты фиговые' (при этом на 7 компах все 3 моника пробовали с разным видео-картами), то 'везите - может быть посмотрим', при этом на вопрос о том, чтобы сдать мониторы вообще и забыть про их 'прекрасный' сервис - все время переадресуют по внутренним и в итоге ноль информации. Сервис на сайте (10-20 в Пн-Пт) - уже давно отдыхает, а времени всего 18:50 было. Так же их сборщики компьютеров сделали просто потрясный финт ушами - внутри системника забыли накладную и она чуть не убила кулер процессора, так как в него была воткнута. В общем, тем, кто вдруг решиться на покупку чего-то в ОЛДИ - совету миллион раз подумать...

Я в шоке 28.01.12г. купил в 'ОЛДИ на Трифоновской' ноутбук Леново, 28.02.12г. сдал ноут в гарантийку(не включался) после его осмотра на предмет видимых повреждений удостоверивщись в их отсутствии сделали запись в квитанции о приемке на ремонт о наличие следов эксплуатации(девушка пользовалась дома месяц не каждый день, о каких следах эксплуатации идет речь), прочитав эту запись я настоял чтобы ноут осмотрели ещё раз и сделали запись что механических повреждений нет, стикеры не повреждены(стикеров вообще нет но в квитанции написанно что повреждении стикеров ведет к отказу в гарантийном ремонте) 29.03.12г. приехал забирать товар из ремонта и не узнал ноут, рамка обрамляющая клавиатуру вся в царапинах, гарантийщик протёр их влажной салфеткой, следы, царапины остались, после чего он мне сообщил что это у меня было и это следы эксплуатации о которых сделана запись в квитанции, как будто я ноут свой не знаю месяц эксплуатации какие могут быть царапины на рамке клавиатуры по всему периметру, понятно что её снимали при ремонте и поцарапали. Написал притензию в магазине с возможными вариантами решения проблеммы: устранить дефект(заменить рамку клавиатуры), компенсировать полученный ущерб, заменить ноут или вернуть деньги. Жду ответа посмотрим что будет дальше, да чуть не забыл ноут был фирмы Леново и в свою гарантийку они принимали его с большой неохотой, настойчиво советовали мне самому отвезти в гарантийку Леново, пулучается так я Вам деньги заплатил и на этом всё дальше уже моя головная боль с гарантийным ремонтом - здорово получается. :)) Советую Вам воздержаться от покупок в данном магазине, ну а если уж столкнулись с аналогичной проблеммой то тщательнее описывайте товар сдаваемый на ремонт вплоть до мельчайщих подробностей(указывайте наличие или отсутствие затертостей, шероховатостей) а лучше делайте качественное фото товара. Понятно что я больше в 'ОЛДИ' ничего покупать не буду, хотя у меня есть дисконтная карта, да и куплено было товара не мало.

Заказ доставил очень вежливый курьер на следующий день. Предложили карту со скидкой!

Позвонил в магазин для того, что бы уточнить описание товара 'Зарядное устройство для мышек Apple ArtWizz Magic Mouse Induction Charger Usb (8369-ic-mm)'. Консультант, который не представился не смог внятно мне рассказать об этом продукте. На мой вопрос о том, как именно будет работать данное устройство, вразумительно ответить ничего не смог. На мой вопрос о типе аккумуляторов, с которым будет работать данное устройство, предложил мне съездить на разбор компьютеров и там приобрести что - то. Когда я попросил связать меня с более сведущим консультантом, мне стали хамить. На просьбу представиться - консультант бросил трубку. На мой повторный звонок мне предложили написать претензию на почту. Связать со старшим смены отказались ввиду его отсутствия на рабочем месте. Мой звонок в магазин был 28 марта 2012 года в районе 17.45.

Умер копьютер, срочно стала искать ему замену и получила её через сутки! О том как я помучила отдел справки, доставки и кредитования я умолчу, могу лишь сказать, что за 10-15 звонков мне !ни разу! никто не нахамил. Всё вежливо и приятно. Ранее у них покупала лицензионное ПО и также осталась довольна. Так что на мой субъективный взгляд магазин хороший!

Странный магазин. С юрлицами работают относительно неплохо. С физиками - как повезет. Иногда заказываю и вообще без проблем, а иногда тупят по-страшному. Вчера заказал через сайт жесткий диск, сегодня звонят из отдела доставки, говорят, что такой модели под доставку нет. Не вопрос, прошу заменить на похожий, переключили на менеджера, то искал моего менеджера (по моему номеру заказа), сказал, что он занят, перезвонит сам. Прошло полтора часа - звонит, объясняю ситуацию, прошу поменять в заказе жесткий диск, менеджер отвечает 'Ваш заказ уже отменен, надо создавать новый, это вам надо позвонить на основной номер, там вам помогут консультанты выбрать другой диск'. Сам даже не пошевелился, чтобы помочь, мог бы хотя бы переключить на консультанта. Это я продаю или вы? Кто кому должен помогать? Почему вы усложняете покупку? Все чего я просил - заменить позицию на аналогичную. В итоге мой заказ отменен и мне надо заново выбирать диск, оформлять заказ, ждать пару дней доставку. При этом, когда я заказывал через сайт, было написано, что в наличии достаточное количество. По факту - нет. Поэтому спасибо, конечно, за нормальное обслуживание юрлиц, но и к физикам надо относиться по-человечески. Как физическое лицо я у вас больше не закупаюсь.

Неплохой магазин, уже несколько лет приобретаю в данном магазине комплектующие. Однако, не очень качественно информируют по телефону (операторы могут не знать дополнительных характеристик товара, или совместимость комплектующих.) Последний заказ создал впечатление того, что комплектующие перед доставкой не проходят проверки, т.к. из последней сборки комплектующих, материнская плата ( Asus sabertooth x79) НЕ запустилась с CPU Core i7 3820, пока я не обновил на ней прошивку через биос рекавери. Так же, был дезинформирован тем, что куллер Scythe Mugen 3 Rev. B по размеру подойдет к корпусу InWin Dragon Rider.... Курьеры раз на раз не приходятся... Зачастую - вежливые и пунктуальные, однако, последний заказ пришлось помогать тащить от подъезда, при этом курьер явно куда-то спешил... Один большой минус (он, наверное, и в других магазинах) - отстутствие возможности замены неисправной детали по гарантии с курьерской доставкой (а многим покупателям, ограниченным в передвижении это было бы полезно) В ообщем я ставлю твердую четверку, т.к. уровень обслуживания поднимать есть куда.... В кратце из плюсов: - Низкие цены - Большой ассортимент товаров - Не однодневка - Отсутствие брака (по личному опыту) - Своевременная доставка в оговоренные сроки - Вежливость операторов справочной службы Из минусов: - Возможно, отсутствие предпродажной подготовки - Лишь поверхностные знания операторов контакт-центра, относительно продаваемых товаров - Отсутствие курьерской замены товара по гарантии Счет № СчЛС-0000016909 от 16 марта 2012