OLDI

Позавчера покупал телевизор 42 дюйма филипс на нагорной. На терминале в описании размера крепления на стену был указан размер 20х20 см. Купил и кронштейн этого размера. Как выяснилось дома, у телевизора крепёж на стену был 20х30 см. Пришлось ехать из подмосковного городка опять в этот магазин, чтобы поменять кронштейн на другой размер. Возникает вопрос: разве покупатели должны тратить время и деньги из-за ошибок магазина?

Покупал 07.03.12 Монитор 24' Benq GL2450HM в офисе на Нагорной...Это просто песня! Прождал пока вынесут товар целый час, хотя было всего 3-4 покупателя и 5 продавцов. Каждый из покупателей, по моим наблюдениям, ждал не меньше 30 минут! На мои вопросы- 'ну когда же?!' зевающие и жевающие(по Ожегову) продавцы- 'сейчас-сейчас- не волнуйтесь!'. Когда я видно уже начал 'переходить черту' в их понимании, один из продавцов сжалился и отнёс своё бренное тело и мою накладную на склад. Выяснилось, что на складе на принтере 'НЕ РАСПЕЧАТАЛОСЬ'!!! Через ещё 15 минут выносят коробку... То что я увидел, я не видел никогда! Думаю моим монитором не только играли в футбол, но и один из братьев Кличко приложил руку. Угол у коробки вмят сантиметров на 5 и 3 сквозных ранения... Естественно я отказываюсь даже открывать ЭТО! 'А других нет'- с лукавой улыбкой заявляет продавец... Думаю, что ЭТО должно продаваться в отделе уценки, благо он в соседнем отделе магазина. Ответ продавца меня просто убил-' Вот три раза, такие как вы откажутся- продадим с уценкой- а вы только первый'!Возврат денег- в той кассе где платил- кассирша ушла на обед.. Ещё 30 минут! Как так можно работать?! В Москве, в условиях жесткой конкуренции, плевать на клиента...Руководству Олди надо всерьёз подумать! А клиентам- обходить 'это' стороной, дабы сохранить и время и нервы!

17.02.2012 оформил заказ № 362060. По началу все складывалось хорошо, пришло несколько уведомлений на почту. Но потом в течение 10 дней тишина! Когда я позвонил в магазин мне сообщили, что мой заказ анулирован т.к. до меня недозвонились. Хочу обратить внимание администрацию магазина, что из двух других интернет-магазинов в которых я в тот же день оформлял заказы, до меня дозвонились и доставили товары в срок. А так же и на то, что есть почта, на которую можно отправить уведомление, что не дозвонились. А когда я сказал об этом оператору вашего магазина, вместо того, что бы извиниться, он мне ответил, что я не один, клиентов много, а потому нет возможности возиться с каждым таким недозвоном. После такого разговора переоформлять заказ в вашем магазине желания не осталось! Желаю успеха!

Купил сборку ПК и монитор. На сайте было написано что при покупки ПК получаете подарок если самовывоз из Электрозаводская, в кассе сообщили что ничего не могут сделать и предоставить подарок, в итоге огорчен... А так все ок.

Попробовали заказать сборку компьютера по электронной почте. Два дня не могли выставить счет, несмотря на неоднократные звонки. На третий день (опять же после двух звонков) прислали письмо, что указанных в заявке комплектующих нет в наличии и аналоги подобрать невозможно, хотя на сайте показано, что все есть в достаточном количестве. Правда две позиции, находились в другом филиале. В телефонном разговоре выяснилось, что сборка компьютера производится из комплектующих, которые есть в наличии только в этом филиале. А перемещение комплектующих между филиалами возможно только при покупке отдельных комплектующих. Когда мы предложили оформить два заказа, один на покупку комплектующих, чтобы привезли в этот филиал недостающее, а второй - на сборку, нам отказали. В результате нам пришлось обратиться в другую фирму, где нам собрали компьтер такой, какой нам был нужен, и даже по более выгодной цене. В общем-то позиция oldi понятна. Готовые компьютеры собирают из комплектующих, не пользующихся спросом, и впаривают их 'чайникам'. Сборка компьютеров из нормальных комплектующих фирме неинтересна.

Отличный магазин, мне повезло, находится совсем рядом с домом. Выручал очень часто. После исчезновения Санрайза закупаюсь почти только в Олди. Тьфу-тьфу-тьфу ни разу не приходилось сталкиваться с сервисом и гарантией. В очередях не стоял. Менеджеры не допытывают тупыми вопросами, но в любой момент можно отловить любого и попросить консультации. К покупаемому товару претензий нет. Цены... Цены не просто адекватные, они ниже среднего, за что отдельное огромное спасибо. Все вышеперечисленное касается магазина на трифоновской, про остальные объективно судить не могу, но предполагаю, что тоже самое =) Скоро за монитором заскочу, подарю себе на день варенья =)

Обслуживанием остался доволен, в самом магазине еще помогли сделать окончательный выбор (небольшая консультация, когда шел в магазин был не до конца уверен в своем выборе).

Купил в данном магазине( филиал на Шаболовской) 28 января 2011 роутер D-Link DIR 615 и сетевой фильтр Power Cube Garant 3 м. Приехал домой, стал смотреть - роутер в порядке, а вот у сетевого фильтра нету светого индикатора одного, он просто валяется внутри корпуса. Расстроился =\ 30 января поехал менять, пошел в гарантийный отдел, вернули деньги без проблем( 603 р.) Купил другой сетевой фильтр, доволен. Но хотелось бы, что бы ребята на выдаче проявляли хоть какую-то инициативу по проверке товара. Брак моего изделия вполне можно было заметить еще до вскрытия упаковки, поэтому ставлю твердую троечку магазину. Если что-то покупаете - проверяйте сразу, чтобы как я не ездить 2 раза. Был оба раза в середине рабочего дня, консультанты в зале оба раза выглядели как вареные селедки. Помогали неохотно, а у некоторых выражение лица было такое, что лучше не подходить. В целом впечатление нормальное - магазин для тех, кто сам зарабатывает свои деньги,ценит их и знает, зачем он приехал.

Люди, верьте отрицательным отзывам об ОЛДИ, они абсолютно правдивые!!! Не думайте что вам повезет купить здесь реально качественную вещь, фирма абсолютно не соблюдает никакие обязательства по возврату некачественного товара!!!!! Я купила у них смартфон HTC (на Нагорной), который меньше чем за 2 месяца использования был сдан в ремонт дважды и вы не представляете скольких усилий и нервов нам стоило вернуть деньги за некачественный товар, мы собрали целый пакет актов о ремонте, выписки из законов, ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 10 НОЯБРЯ 2011 Г. N 924 'ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ' утвержденных В.В. Путиным, но сотрудники гарантийного отдела не только не соблюдают их, и никто им не указ, но даже не в состоянии произвести простейшую диагностику устройства - у них все устройства исправны! Только после того как мы обратились за помощью в РОСПОТРЕБНАДЗОР по адресу м. Красногвардейская, Ореховый бульвар д. 26 кор. 2 в юридический отдел на 8м этаже нам подсказали как действовать с такими аферистами и мы все-таки добились возврата денег! Люди, не делайте таких же ошибок, учитесь на чужих! А кто не верит - добро пожаловать в гарантийный отдел на Нагорной, где вам сполна навешают лапши на уши и изрядно потреплют нервы!

хотел оформить заказ на 12 мониторов с самовывозом через 4 дня, на что мне любезно ответили, что в резерв можно поставить на 2 дня максимум, и попросили перевыставить заказ по истечении 2-х дней, но каким-то образом цена на данный товар выросла, соответственно по бюджету пролезть не смог, пришлось искать в других местах, так же частенько случалось, что по сайту товар числится, а по факту в магазине товара нет

Магазин посещаю достаточно давно,мне нравится во первых удобное расположение магазина,ассортимент,цены (хотя не самые низкие,но все таки доступные)Удобный сайт,фильтр по поиску,наличие\отсутствие товара конкретно в удобном для меня магазине .Просторный зал,достаточное для визуального осмотра количество товара. Отмечу и минусы лишний раз в колл центр звонить не хочется,многие операторы оказать помощь в выборе не особо желают,это чувствуется и по голосу и по ответам,в принципе я сама могу подобрать интересующий меня товар но сталкиваюсь и с затруднениями ,поэтому приходится искать информацию на сторонних ресурсах,тоже самое и в магазине,кстати на Малышева единственный консультант который мне нравится,к сожалению не знаю имени,но в ближайшее время съезжу и отмечу его здесь,вот это я понимаю человек работает,все расскажет,покажет,поможет с выбором,не смотря на явную усталость,поэтому я как только приезжаю выискиваю именно его,да и не спешат ваши сотрудники подойти с вопросом нужна ли помощь.Не совсем понятна система-'сначала купи товар,потом смотри',проверить на работоспособность возможности нет,но к слову сказать еще ни разу не обращалась с возвратом или бракованным товаром ТТТ.Так что к качеству товара претензий нет,б\у или товар с дефектами мне не попадался.Очередей фактически нет,несколько касс (кстати кассиры тоже какие то недовольные) интересно почему у вас все как на подбор?)) Пункт выдачи работает быстро,неразберихи нет,организованно,крупный товар проверяют на наличие внешних повреждений и комплекта,все бумаги в порядке (полный пакет),а периферию и.т.п я проверяю сама.В целом хорошая организация и уверенность в приобретенном товаре,но сотрудники,не берусь говорить за всех,но те с кем я сталкивалась,либо как сонные мухи,либо абсолютно отстраненный вид(кроме ребят в пункте выдачи заказов)не пойму в чем причина.Это я описала ситуацию на Малышева, в других магазинах вашей сети не была.

Хотел собрать у них компьютер. По телефону - все шоколадно: подъезжайте соберем. Подобрал комплектующие из наличия, подъехал. Уже в магазине выяснилось, что для сборки надо выбирать комплектующие только из магазина на Нагорной. В конце концов подобрали практически все. Но никак не мог даже предположить, что у них нет в наличии Винды для сборки! Ну ладно бы еще чего другого не хватало, что можно или подобрать аналогичное, или потом докупить. Желания потом переплачивать за боксовую Винду нет никакого. Потратил только время зря на поездку.

В этом магазине собирают отличные компы на заказ, закупаюсь в нём с 2004 года. компьютеры вызодят на треть дешевле чем в остальных магазинах!

Заказал 8 января поздно вечером. Отзвонились из магазина 9 января днем. Подтвердили заказ. Привезли 10-го. Единственно, что припозднились на 1.5 часа. Курьер подождал, пока распакуем товар - видеокарта. Порадовала хорошая транспортная упаковка (коробка была завернута в пузырчатую пленку). Заводская упаковка не нарушена. Плюс к этому привезли карточку постоянного клиента. Спасибо. Это первое и не последнее обращение в эту фирму. Кстати, сайт тоже порадовал достаточной информированностью. Так держать!

В принципе доволен магазином, уже очень давно покупаю в нём, особенно когда исчезли санрайз и ультра, то олди стал лидером. Когда бывали проблемы с купленным, то почти всегда без проблем меняли или отдавали деньги, нарваться на дураков в обслуживании можно везде, главное не цепляться и если уверен в правоте идти к выше стоящему руководству. Очень нравятся цены, конечно имея карту с 3й колонкой - хотелось бы чтобы скидка была выше по 3й колонке, но это мелочи. Единственный проблемный случай был только недавно, даже письмо писал и на сайте писал, пока ответа не было, спишем на праздники. Хотел купить ТВ, сделал бронь за день до покупки, приехал оплатил, но ничего не получил, потому что была ошибка БД и на складе не нашли товар. Пришлось потерять два дня и много времени, в итоге нашел в другом магазине, правда ценник был выше, но в итоге купил.

Отличный магазин, закупаюсь там постоянно. С сестрой ездили покупать телевизор и объехал кучу магазинов, включая некоторые, которые обещают низкие цены и в итоге купили Samsung 22' за 12300, который в остальных магазинах меньше 16 не стоил.

Разочарован этим магазином! Являлся постоянным покупателем, перед Новым Годом купил много комплектующих,но один из них- WiFi адаптер не подошёл. Через пару дней пошёл сдавать обратно, но приёмщик нашёл микроскопическую царапину на крепёжной планке и отказал вернуть деньги,хотя я не уверен ,что её там не было раньше и вообще- это внутренняя деталь корпуса! Вот так вот 'ОЛДИ' заботится о лояльности постоянных клиентов...я буду пользоваться услугами других магазинов, а всем кто решается на покупку в 'ОЛДИ' хочу посоветовать очень тщательно подходить к выбору товара,если он не подойдёт,то вернуть товар будет крайне проблематично! Всем удачи!

Дезинформация на сайте OLDI относительно новогодних подарков (например к некоторым ЖК-телевизорам SAMSUNG). В филиале на ул.Донской оформил заказ, оплатил, при получении товара - ни подарка (внешний DVD-R привод), ни слова касательно его отсутствия. Старший менеджер также оказался бессилен, мол опоздали молодой человек, кончились подарки. Так вот, к чему это я, в OLDI я бы и так поехал, если бы там и не было никакой акции, давно знаю этот магазин, нормальная цена на товар. Но зачем держать покупателя за дурака? Нельзя убрать с сайта неактуальную информацию или хотя бы первыми поставить в известность об окончании акции... + ко всему огромные очереди на выдаче и абсолютно некомпетентные продавцы, не способные решить без помощи своего старшего ни одной проблемы.

Избегайте этот магазин чтоб вас могут обмануть, там продают испорченные или б.у комплектующие, это плохой и ненадежный партнер для вашего бизнеса!!! Покупал на ул.малышева три жестких диска на 2тб и монитор, подсунули один из дисков нерабочий с ильной боковой царапиной (видать чем-то сильно придавили), к сожалению когда забирал на надрыв на упаковке внимания не обратил - вообще обнаружил только тогда когда вытащил диск из его пакета, поменять отказались письменно сославшись на то что раз не заметил сам виноват.

Покупаем в этом магазине периодически. Два года назад приобрели ноутбук и МФУ. Все работает...Спасибо вашему магазину..

Покупала ноут-бук HP ProBook 4535s. В магазине по адресу ул. Трифиновская, 45. В магазине вежливые консультанты. Все объяснили, показали. Подобрали именно тот ноут-бук какой и хотела. Все быстро оформили. В общем - довольна.

Приобрели в магазине на ул. Донского 4 skype-телефона, у одного из которых коробка была распечатана. Продавцом было сказано следующее: 'Проверить на месте мы не можем, поэтому если работать не будет,- приходите и обменяем без проблем в течении 14 дней'. Телефон который был продан с открытой коробкой оказался не работающим (остальные в норме). Пришли в магазин на ул. Донского там забрали на экспертизу и сказали будет готово в течении 10 дней, спустя некоторое время мы позвонили и спросили по поводу телефончика. Теперь оказывается что нужно для экспертизы 45 дней, т.к. у нас не могут провести такую процедуру. Далее попросили нас перезвонить через 15 минут, мы перезвонили и после того как мы стали проявлять свое возмущение, то нам сказали следующее- 'ну ладно 10 дней'. Сервис ужасный. Телефон мы хотели подарить на новый год друзьям, но теперь так понимаю об этом даже речи не идет?

На улице Малышева просил менеджера подобрать блок питания для АТХ на 500 Вт. Я уточнил что мне нужен блок питания с разъёмами 20 и 4, а не 24 неразбонный. В конце концов менеджер подобрал нормальный блок питания, но он оказался с неразборным разъёмом на 24 контакта. Так как я полностью доверился менеджеру и также на складе подписал гарантийное обязательство, в том плане что я полностью ознакомлен. Получается менеджерам полностью доверять нельзя. Я попал на 1862 рубля, так как мне не куда вставлять эти разъёмы. Может есть какой-то вариант замены или надо ещё приезжать и по новой самому выбирать и по новой покупать? Номера накладной нет, есть только Гарантийные обязательства и чек № РнЛ-00000537606. Блок питания Chieftec 500 W APS-500S V.2.3 A.PFC,80+,Fan 14 см, Retail Зобов Владимир

Заказал сборку компа. Комп собрали - проревели - всё работает. Но через некоторое время стал выдавать ошибку биос. По 'пиканью' понял что дело в оперативке - открыл корпус и о да - Блок оперативки выскочил из слота т.к. кто-то криворукий не вставил его до конца!!! з.ы. При заказе сборки (я знал что мне нужно) задавали кучу лишних вопросов 'а зачем'. Корпус который втюхали был уг - передние заглушки постоянно вылетали. Через 1 год сменил на новый. С тех пор компы сам собираю. Несколько раз сдхала мать -менял. Втюхали такую что ужас - Невыдерживала даже слабый разгон. А сата порты так расположены что вилюха их закрывает и можно вставить только г-образные даито они друг на другам направлены. Так что пришлось отключать 1 дисковод (было 2) чтоб подключить 2 хард (старый почти забит был) - Покупал у них хард на 1 тб - 1 сдох через 1 год видно от перегрузки. Ещё через год второй. Гарантия в обоих случаях ещё действовала, но там такая волокита что легче было просто новый купить. Третьий через 1,5 года стал дохнуть (резко упало здороье, видемо что-то в механике). Купил новый ну у него здоровье изначально бало чуть выше чем у первого. Но мне плевать ибо теперь он почти не пашет (ОСя на твердотельном)

Этим магазином пользуюсь давно, правда доставку никогда не заказывал - про нее сказать не могу. Покупаю обычно или на Рижской или на Шаболовской. По качеству товара(а покупаю я довольно часто и для себя и для знакомых) - претензий никогда не было, все, тьфу тьфу тьфу, работает нормально, без косяков. С гарантийным отделом сталкивался пару лет назад - купил видюху, но она мне не понравилась, привез в гарантийный отдел - без проблем вернули деньги. На которые я там же и закупился другими комплектующими :) В общем магазин могу рекомендовать, как очень хороший!

Являюсь постоянным покупателем этого магазина на Шаболовской (Донская 32) с 2004 года. Товар хороший, сервис тоже, однако 2 раза попадался брак. 1 раз в гарантии сотрудник С/Ц повёл себя по хамски. За это ставлю 4, а так в целом магазин на 5.

Купил у них несколько комплектующих, цена средняя по рынку. На Нагорной мало людей, персонал вежливый, приятно общаться. Однако материнка так и не запустилась, на следующий день поехал к ним в гарантийку, встретили,мягко выражаясь не очень приветливо, откровенно хамили приемщики. Парню надо было подпись поставить, его гоняли друг к другу... У материнки оказался брак, вернули деньги, купил другую. Если бы не нахамили в гарантийке поставил бы 5 звезд.

Заказ 78569. Покупал у них компьютер - собирал из комплектующих, которые сам через конфигуратор набрал, а потом согласовывал, и 'в довесок' брал монитор, клаву, колонки, мышь. Прежде всего хочу поблагодарить замечательного менеджера и всех тех, кто отвечает и консультирует по телефону! Терпеливые, вежливые и грамотные ребята. Всё супер. По качеству пока тоже претензий нет - всё работает ШУСТРО! Батлфилд 3 с новой видюхой и на классном мониторе - супер. Как кино! Только из-за красоты тормозишь жутко - на пейзаж засматриваешься :))) Что не понравилось - не все детали, что выбрал в конфигураторе и показанные 'в наличии', есть на самом деле. Но менеджер быстро подобрал замену. А то и более лучший вариант. Также долговато сборка/доставка. И наконец главный косяк - доставка. Господа, я у вас на 45 тысяч закупился. Доставка могла бы быть и повежливее. А то, если она бесплатная, курьер не должен быть вежливым? А то сложилось впечатление от общения, что это МНЕ нужно и что это Я должен под него подстраиваться. И с каких пор доставка идёт 'до того места, куда может подъехать машина' (цитата курьера) - меня это просто убило. И когда я его спросил - Вам помочь это донести до квартиры. Ответом мне была тишина. На третий раз ответил (наверное, придумал ответ) - 'Это Я могу вам помочь'. Я аж охренел. И ещё пару перлов было, поэтому пришлось побороть желание послать его подальше со всем заказом. Чтобы кто-то другой мне всё это привёз. Доставка - главный минус!

02.11.11.На Нагорной был куплен телевизор Thomson T19E31U.Проверяли в магазине только через HDMI вход (какой то фильм с видео плеера),а проверку и настройку телевизионных каналов не производили,сославшись на то,что отсутствует ТВ-антенна !!!!!!.Дома оказалось,что очень плохое качество изображения с тв антенны(двойное изображение,ч/б , 'снег') Хотя другой телевизор показывает отлично. 07.11.11 Обратился в гарантийный(сервисный центр)там объяснили,что я не умею нажимать на кнопки.На мою просьбу, настроить телевизор здесь, на приемки, согласились неохотно.После настройки приемщиком сервиса, телевизор также плохо показывал.Приняли в ремонт,сказали ждать звонка(ремонт до 45 дней).У меня есть несколько вопросов: 1.Почему не делается пред продажная подготовка по выявлению дефектов. 2.Почему нет ТВ-антенны в магазине,проверку телевизора сделать невозможно. 3.Если продали некондиционный (новый) товар,верните деньги сразу и ремонтируйте хоть год. 4.Почему должен ждать окончание ремонта, испытывая некий дискомфорт(купил телевизор и сразу в ремонт). Чек №00000471667.

покупала вчера ноутбук, включили-а там битый пиксел. заменили на другой-на другом тоже. и только третий оказался хорошим, хорошо, что ноутбуки были еще на складе! а если б в магазине не заметила, так бы и ушла с плохим ноутом... хорошо, что заменили их сразу, без вопросов