Техпорт

Сервис компании techport.ru оставляет желать лучшего. Заказ 49-106 (Стиральная машина AEG L 47330) был составлен 12.07.2010. В этот же день была оговорена дата доставки - 16.07.2010. Вечером 15.07.2010 сотрудник компании Елена позвонила с извинениями о проблемах в службе доставки и доставка заказа была перенесена на 21.07.2010, пообещав перезвонить за день до доставки заказа. 20.07.2010 в течение дня никто не перезвонил, звоню сам по номеру (812) 448-65-56 и узнаю, что стиральная машина AEG L 47330 на складе в наличии есть, но, поскольку описанные выше проблемы не устранены, мой заказ может быть доставлен только 23.07.2010. Разумеется, в очередном переносе срока доставки заказа я отказался. Самое неприятное из всей этой истории в том, что если хочешь забрать заказанный тобой товар со склада, тебе говорят, что в компании самовывоза нет. То есть ни сами товар не везут в указанные ими же сроки, ни дают забрать покупателю.

Хороший магазин . Заказал холодильник 17.07 в субботу , привезли уже на следующий день и занесли в квартиру без проблем.

Оставила заказ на стиральную машину на сайте (товар в наличии)в среду до 16ч, по условиям доставки, если заказ до 16ч - доставка на следующий день. не смогла ответить на звонок ч\з 2 часа, отзвонилась сама ч\з 4 часа, в результате доставку подтвердили аж на субботу, я согласилась, так как машина была нужна срочно. У меня маленький ребенок, а старая машина сломалась напрочь. В субботу звонят доставщики и сообщают, что доставки сегодня не будет, так как товара в наличии нет! Предлагают доставку уже на вторник! После такого сервиса я решила ничего больше у них не заказывать!

13.07.2010 заказал сплит систему с доставкой на 14.07.2010 после 18:00. Сегодня (14.07) решил позвонить и уточнить время доставки. Оказалось без согласования со мной заказ перенесли на 16.07.2010. Видимо у магазина большой оборот, раз можно так наплевательски относиться к своим клиентам. (заказ №50482)

В июне 2010. Заказывал комплект техники Бош для кухни, посудомойку , варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжка.Что понравилось все в наличии. Диспетчер Эрик вежлив ,пунктуален. Ценой и качеством обслуживания доволен!

Похабно работает служба доставки! Пылесос Philips FC 9176 так и не доставили.Прежде чем заказать с этого сайта решила почитать отзывы, многие хвалят этот сайт. У меня такое ощущение что положительные отзывы оставляют сами сотрудники этого интернет-магазина. Люди! Не ведитесь на отзывы.

Вчера внезапно сломался холодильник. Заказала в данном магазине.Перезвонили не сразу. где-то через час, ну да ладно. ДОставку специально заказала с 12 до 18 - чтобы иметь возможность сегодня вечером спокойно посмотреть футбол. днем перезвонила, узнать все ли в порядке - да, все ок, сегодня привезут ответили мне. в 16 мне перезвонил экспедитор и сказал, что привезут с 18 до 20. на мой вопрос 'какого?' мне заявили что они только вот на складе... в 19 уточнили, что будут чеса через полтора. Сейчас 21-30. Только что пообещали быть через пять минут.

Ужасный магазин! Позвонил 10 июля 2010 года в 11 с копейками. Очень долго подходили к телефону и когда, все же девушка подошла - я поинтересовался, мол, хочу купить мобильный кондиционер Electroluxe, на что получил ответ - у нас только кондиционеры Dantex! Я: 'Девушка, но позвольте, на сайте указанны шесть брендов имеющих статус 'в наличии'?!' Девушка: 'Мало ли что на сайте написано - у нас в наличии только Dantex!!!' Вообщем информация не сайте не соответствует действительности!

В конце июня покупала телевизор Samsung UE-32C6000RW...и всякую мелочь (утюг, кронштейн, чистящие ср-ва).. По телефону менеджеры приветливы и умело 'впихивают' товар. ПРИ ЭТОМ: Данный магазин нарушает все правила защиты прав потребителей. 1) Навязывает платную доставку 700 р, что удорожает стоимость приобретенного товара. Самовывоз не допустим , так как нет пункта выдачи. 2) при заказе техники не уведомляют о стоимости подъема товара на лифте - это еще 50 рублей. Мелочь, но тем не менее. Для многих людей это деньги!!! 3) при приемке товара не дают проверять его работоспособность - проверяют только комплектность и механические повреждения. 4) экипаж доставки быстро сделал ноги и не дал таки проверить работоспособность , в результате -на телевизоре обнаружено 3 битых пикселя.. что по мнению магазина не подлежит возврату, обмену и т.д. и не является браком. Все департаменты магазина отфутболили. Они так же меня уверяли, что ни в одном из магазинов этого не делают... Если бы я знала что там есть битые пиксели - я бы отказалась от заказа. 5) С форума своего сайта все мои рекламации удалили, сославшись на то что возможно я конкурент)))))))) 6) Доставку осуществили не в назначенное время.. потом начали переносить ... Как резюме могу посоветовать осуществлять покупки в другом магазине. Только не в этом.

Потенциальные покупатели! Обязательно читайте гарантийный талон на технику, чтобы не иметь проблем в будущем. Купила пылесос, в гарантийке написано какой, а модель указана неверно. В итоге неделя нервотрепки с менеджерами, испорченное настроение и впечатление о магазине. Вывод: больше там ничего покупать не буду и буду отговаривать всех, кто соберется там что-то купить!!!

Спасибо за отличную работу. Вчера заказала пылесос. Просила привезти пораньше. Привезли в обед на след. день. Проверили, всё отлично работает. Приятно удивлена оперативностью. Т. к. сегодня пятница и с доставкой часто бывают проблемы из-за пробок. В общем, оценка - отлично!

Адресую отзыв потенциальным покупателям. Не доверяйтесь положительным отзывам об этом магазине. Мои выводы о магазине: - на сайте предоставлена неполная, а местами намеренно неверная информация, - претензии рассматриваются неохотно и неспешно. И это – вполне определенная тактика избавления от самих претензий, - технический директор обманывает при разговоре по телефону, демонстративно отказывается от общения с покупателем, бросая трубку, - магазин никаким способом не информирует о стоимости возврата товара, и взимает необоснованно завышенную плату за эту услугу (ФЗ «ОЗПП», ст. 10.1 Информация об услугах), - курьер забывает оставить необходимые документы, а магазин не спешит исправлять эту оплошность, - курьер использует мой номер телефона, который я не давал, - на сайте представлена система отзывов и предложений с единственной целью – рекламировать магазин. Теперь подробнее (кому интересно): 1. в первую неделю после покупки товара понял, что он мне не подходит. ФЗ 'ОЗПП', ст.26.1 - возврат товара надлежащего качества - в течение 7 дней, 3. искал на сайте информацию о порядке возврата товара. Все, что нашел: меню Доставка, пункт Обращаем Ваше внимание. Товар надлежащего качества можно вернуть, если товар 'Не был в употреблении'. Это фраза жирным шрифтом в первом пункте. И это нарушает ФЗ. В этом контексте технопорт вставил эту фразу для того, чтобы избавиться от части возвратов. Я не юрист, но, по-моему, это предоставление заведомо ложных сведений в виде публичной оферты. 4. звоню по телефону отдела рекламаций. говорят, все претензии рассматриваются по почте sos@addi.ru (на сайте указан другой адрес) 5. написал письмо около 15:00. Не дождавшись ответа до следующего обеда, звоню по телефону Продолжение напишу в комментариях...

Уже несколько раз заказывал крупную бытовую технику - все привезли вовремя, были вежливы

Заказала посудомоечную машину Bosch. Позвонили заранее, сказали во сколько привезут, все оперативно и вовремя. Спасибо курьерам 'Экипажа'.

Экипаж Тынышев Маратбек рег. № 77096. Спасибо за оперативную доставку

ОТВРАТИТЕЛЬНО. сделал заказ на сайте, робот прислал подтверждение, что заказ оформляется. третий день ни слуху, ни духу. наверное тот же самый робот и 'накручивает' рейтинг этому, так называемому, интернет-магазину. не хорошо народ дурить!

Все было хорошо, пока курьер не смог дать сдачи, начал настаивать, что мы неправы, что у нас нет денег без сдачи Потом выбежал на 5 минут и решил проблему Только это не стоило тех эмоций!

Заказал кондиционер в регион. Ждал счета два дня, после оплаты три дня не мог выяснить что с моим заказом обратной связи никакой, лишь бы получить деньги. Звонок только после формирования заказа. Менеджер Марина сказала, что товар есть в наличии оплачиваете, потом нашел Марину, обещала отгрузить четвертый день. И в этот же день (пятница) вечером звонит и говорит что мой товар не комплект т.е. отгрузить его не могут. Предлагают вернуть деньгу жду. Неделя и потеря процентов за перевод. Не извинений, ни денег. Отстой.

Мне все понравилось. Купила блендер, привезли все вовремя, сам товар работает отлично без проблем. Спасибо экипажу Беккер Сергея.

Отстойный магазин. Абсолютное безразличие к покупателям. Дважды моя жена заказывала пароочиститель. Потеряно два дня во время ожидания доставки. Первый раз в выходной день привезли без инструкции на русском языке и с левой гарантией, где не было даже адреса сервисного центра в г.Москве и гарантия была тоже без русского. Отказались, хотя обещали привезти инструкцию на следующий день, естественно, если полностью оплатим товар сегодня. На разводку не повелись, тогда предложили переоформить заказ на др. день. В день доставки звонил в магазин и уточнял, не забыли ли к моему заказу положить русскоязычную инструкцию. Ответили, что все в порядке. Отпросился с работы. Когда пароочиститель привезли, вытащили из коробки, намусорив как и в предыдущий раз крошкой от вложенного пенопласта - инструкции снова не было! Так издеваться над людьми могут только в наших 'совковых' интернет магазинах. Господа, если Вам не жалко труда своей службы доставки, потраченных денег на бензин, то это не повод издеваться над другими, создавая видимость работы Вашего стремного магазина. Прекращайте уже торговлю серым товаром. Не все лохи!!!

Месяц назад решила заказать стир.машинку.Долго читала отзывы про магазины и остановила выбор на этом (много отзывов-значит магазин давно работает,соотношение плохих и хороших отзывов в сторону последних).Сделала заказ по телефону в четверг с доставкой на понедельник.Думала,что за это время про меня забудут.Но накануне доставки пришло смс с напоминанием.Привезли вовремя в заводской упаковке,ребята терпеливо подождали пока я осмотрела машинку,денег за километраж взяли сколько надо (редкость для экспедиторов).Пользуюсь машинкой почти каждый день (т.к. маленький ребенок) - довольна на 100%.

Заказывал телевизор Sony KDL-40EX700. На первый заказ пришло автоматическое уведомление с сайта - и тишина. Через несколько дней оставил повторный заказ - и после этого уже на следующий день позвонили. По телефону уверили, что при доставке позвонят за час, дадут товарный чек и позволят включить ТВ и проверить. По факту отзвонились за 3 часа, чека не дали, включать ТВ при них категорически запретили. В остальном нареканий нет.

Заказали LG 32LD420. Позвонил менеджер всё оформили, а через 30 минут цена товара повысилась. От заказа отказались, дозвониться не возможно было, написали на почту но там наверно её никто не читает, так как в назначенный день звонили с доставки что мне его привезли. В общем мне не понравился сервис!

Отличный магазин, доставщики культурные, грамотные, все в срок, спасибо большое экипажу Жаркова Владимира!!!

Здравствуйте! Дважды заказывал кухонную технику в вашей компании. Обе доставки проводили в 20х числах февраля 2010г. (номер заказа не сохранил, доставка проводилась по адресу Химки 9мая 18а кв 6 Кузнецов Юрий) Первую доставку ждал долго в 22 набрал службу – говорил с оператором Борисом он ориентировал на 01час ночи – доставки нет, звонил утром сообщили, что доставки и не будет она оформлена на другой день (это невозможно – уточнял и дату и время у «Бориса»), в этот же день доставили второй заказ, при этом ребята из доставки удивились, что им не объеденили заказы, хотя я и просил об этом диспетчера. К пергой доставке нет никаких вопросов – ребята – молодцы. Вторая доставка была «веселее». Молодые люди перед подъездом к дому говорили по телефону с явным пренебрежением!!! При доставке установили технику прямо в дверном проеме, на просьбу сместить из проема с удовольствием сместили продвинув на 1метр распаковав технику (холодильник) раскрошившийся пенопласт и всю упаковку буквально разметали по лестничной клетке. Далее выяснилось что помимо подъема груза должен оплатить перемещение груза на 1 метр (ИЗ ПРОЕМА) сумму в размере 350 рублей! После полной оплаты товара и услугребята равернулись и ушли не попрощавшись. В ответ на спасибо – ухмыльнулся. На всем протяжении общения со второй группой доставки складывалось ощущение пренебрежения и надменности. Возможно это происходило ввиду предварительного выяснения с оператором Борисом каким образом перенесся заказ с одной даты на другую, и почему во время моего уточняющего звонка, в период моего ожидания, Борис не уточнил, что есть проблемма (номер заказа, дату, время и место доставки я точно называл!). На вопрос о возможности поговорить с его начальником поступил ответ: «пишите в интернете – кому надо – увидят». Весьма двойственное ощущение! Борис «молодец»

Все нормально, товар доставили на следующий день в оговоренное время. Экипаж 77-038

9.06.10 заказала в магазине утюг и телевизор. С менеджером договорилась о времени доставки с 19 до 24 10.06.10. Утром 10.06.10 мне пришло смс о доставке на сегодня. Естественно, в 19.00 я была уже дома, но никто мне не звонил... не звонил и в 23.00. А я все сижу и жду. В 24.00 я легла спать и в 01.00 !!! мне позвонили! Возмутительно! Доставщики (которые с трудом говорят по-русски) сказали, что у них сломалась машина. Видимо сломалась вместе с телефоном, т.к. позвонить и предпредить они не могли. Конечно же в 01.00 ночи я отказалась от заказа (еще и платного, 450 руб.!!!). Сервис конечно впечатлил...

заказывала холодильник ,жду,на след. день к вечеру звонок он бракован. спасибо что хоть позвонили.

Очень благодарна Илье за обслуживание при заказе №11175 и 17020 прокосультировал супер, и за доставку товара экипаж Михайлова -все сделано вовремя.

Отличный магазин.6.06 заказали пылесос Karcher DS 5600 Mediclean очень вежливо приняли заказ,объяснили все что меня интересовало.Наследующий день выслали смс с напоминанием.Привезли даже раньше чем мы ожидали.Про товар ничего не можем сказать т.к включали всего один раз. Хочется сказать спасибо экипажу доставки 77-022 за оперативность, аккуратность и вежливость. Менеджерам магазина так же большое спасибо! Елена Ярослав