003.ru

Заказал 4 июля пылесос Philips с доставкой (причем платной!) на 6 июля в пункт самовывоза на Ленинградский проспект, дом 2. Оплатил заказ через сайт банковской картой (не рекомендую это делать никому). В этот же день позвонил менеджер для подтверждения заказа. 5 июля еще раз позвонил менеджер и сообщил, что мой заказ сформирован и будет доставлен в пункт самовывоза 6 июля, и его можно будет забрать после 15:00. Прихожу 6 июля в 18:00, товара на месте нет. В пункте самовывоза (независимая компания по логистике Hermes-DPD) менеджеры сообщили, что я не первый и за день еще 3 человека приходили с такой же ситуацией. Позвонил в интернет-магазин, никакой вменяемой информации не получил, только предложили оставить заявку для рассмотрения проблемы. По заявке позвонил менеждер, и предложил доставку (платную!!! вот сервис!) в пункт самовывоза на 8 июля, то есть еще через 2 дня. Зачем такой платный сервис? Зачем ждать, когда сегодня можно купить то же самое в другом месте? Сейчас предложение на рынке превышает спрос. Я отказался от заказа. Про возврат денег мне начали втирать разные байки, что это не так просто, и тд и тп... Осталось теперь дождаться денег на карту. Буду писать заявление в Сбербанке и жаловаться, пусть рассмотрят расторжение партнерского соглашения. Не ведитесь на цены на сайте, не создавайте себе проблем, не тратьте время!

привезли холодильник весь перебинтованный скотчем.На вопрос вы бы себе домой такой взяли ,не получили вразумительного ответа.Дурацкий магазин.

При доставке оказались неадекватные экспедиторы не в состоянии выгрузить и поднять товар, категорически не советую это магазин

если не хотите потратить время на переписку с интернет магазином- не покупайте в нем!

быстро перезванивают

Разочарован. Одну звезду поставил за достаточно оперативный звонок попугая с подтверждением заказа.

Цена

Искал в интернете кухонную вытяжку с доставкой, большинство магазинов доставляло не дальше 60 км. от МКАД, причем по ценам, сравнимым с такси. В 003 доставили очень оперативно за 650 руб в город в 100 км. от Москвы. И еще, у них постоянно скидки, промо-коды и т. д., на сайте постоянно висит код на скидку в 500 руб.

Заказывал Jawbone Jambox Mini. Приятно порадовала цена по сравнению со среднерыночной и уж тем более по сравнению с сетевыми магазинами. Все было доставлено в срок, курьер отзвонился за 30 минут до приезда.

Заказал себе рацию. Позвонили мне. Согласовали цену и дату доставки в пункт выдачи. За 2 дня до получения, позвонили, сказали, что нет товара моего и отменили заказ. Я захожу на сайт и вижу свой товар в наличии, но за другие деньги. Обратился в 'обратную связь'.сначала отписались, что все доставят в срок и за прежнюю цену. А через 10 минут снова товара нет в наличии. Я отправил скриншот экрана со страничкой этого товара, КОТОРЫЙ БЛИН В НАЛИЧИИ, а в ответ:'Товара в наличии нет...' вопрос телезрителей знатокам:'Кто из нас ЛЖЕЦ?'

заказал по акции, которая длилась 2 дня, планшет с доставкой в пункт выдачи.Обещали доставку в течении 4-5 дней.Прождал 1,5 недели.Написал им письмо.Ответили,что не могут мне выслать транспортной компанией,которую я выбрал.На мой ответ,что я заказывал на пункт выдачи, извинились,вновь подтвердили заказ,попросили подождать 3-4 дня.Прождал неделю.Пишу им снова и узнаю,что мой заказ отменен и его нужно переоформить,по цене уже не столь привлекательной как было по акции. Причину отмены не объяснили. Много где заказывал,но такое отношение у меня впервые.Магазин отстой.

нет

По поводу заказа не перезвонили, позвонил сам, общались 15 минут, заказ не подтвердили, только добавился пункт - доставка+300руб, при условии, что я просил оформить самовывоз. Прошу разобраться в ситуации.

Была доставка курьером.Оплата было через интернет Банк клиент было оплата. После оплаты привезли аж на 3 день! Курьер привез не полный комплект документов. Сделали запрос в корпоративный отдел. Александр проигнорировал. Илья дал информацию, что сделал запрос в фин. отдел. Вот прошло уже 10 рабочих дней. Но ответа так и не последовала. Хочется сказать если уж создали корпоративный отдел так будьте добры уж добросовестно и с вниманием подходить к клиенту. Екатерина

Решил купить инструмент в этом 'магазине'. В итоге так его и не дождался: компания самовольно переносит сроки поставки, уведомляя по факту, забрать бесплатно с точки самовывоза не получиться - тоже нужно платить, сама точка по выходным не работает и вообще работает только когда им удобно. 3 раза звонил в службу поддержки и 3 раза давали разную информацию и по времени и по срокам доставки, работают крайне непрофессионально. При последнем звонке сослались на сбои на сайте, попросили перезвонить через час, перезвонил через 5 минут - у другого оператора никаких сбоев не оказалось. В итоге предложили мне позвонить в их транспортную компанию и самому с ними разбираться. Буду возвращать деньги, сколько бы времени это не заняло.(НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!) Если откажетесь от товара, стоимость доставки вам не вернут. Первый и последний раз связываюсь с этим 'магазином'. Если Вам нужна подобная головная боль, покупайте в 003.

перезванивают, делал заказ в Пт вечером, перезвонили в Сб вечером

Сегодня 03.08.2014 сделал покупку в магазине, оплатил холодильник LG GA-B489YEQZ с банковской карты. Сначала прочитал все условия доставки на сайте, затем позвонил по указанному на сайте тел. номеру, подтвердил все условия у девушки. 'Да, всё верно, стоимость доставки в Зеленоград 550 руб., плюс подъем на этаж 100 руб. при наличии грузового лифта.' Через 4 часа звонят из данного магазина, подтверждают заказ, дату. Но говорят, что надо заплатить еще 300 руб. за километраж. Говорю 'как же так, ведь на сайте у вас указана стоимость доставки, мне на эл. почту прислали оплаченную квитанцию, где указана стоимость доставки, адрес доставки и т.д.' Да, говорит девушка Ирина, все верно. Но вас не правильно проконсультировал наш сотрудник, а информация на сайте неверная. В результате сначала взяли деньги, а потом приделывают к заказу доп. деньги. Не удивлюсь, если доставщики, когда привезут холодильник, еще попросят денег за что-нибудь. Бесит такая 'советская душевная простота'.

Быстро ответили на первый звонок.Цена нормальная, менеджер грамотен и учтив!!! у меня был сложный случай-надо было газовую плиту купить и отправить в Пятигорск. Заказ ОВ 33646-я попросила привезти мне заказ вечером следующего дня, для того чтобы отправить плиту автобусом до Пятигорска, и тут -О ЧУДО!!!!! Менеджер пояснил мне, ЧТО У НИХ ЕСТЬ ДОСТАВКА ДО ПЯТИГОРСКА-И ЭТО БЕСПЛАТНО!!!!!! 29 июля был сделан заказ, а 1 августа моя сестра его получила в лучшем виде,оплатив на месте выдаче !!!! все сопровождалось смс сообщениями! Самый крутой сервис по обслуживанию и доставке товара!!!!!!!! Магазину огромный респект и уважение!!!!!! Большое спасибо!!!!

Единственное нарекание вызывает доставка силами DPD: первую покупку не привезли в срок, пришлось самому ехать на склад транспортной компании. Правда, второй покупкой магазин реабилитировался, доставив заказ в выходной день и на два дня раньше оговоренного, что очень порадовало!

Сделал заказ ов34026 с доставкой на следующий день в оговоренный интервал с 9 до 15.00.Ни в 9.00,ни в 15.00 звонков из магазина, и тем более заказа,не поступило.По горячей линии,замаскированной под городской телефон(звонок с МГТС будет платным)узнал, что сегодня заказа не будет по 2-м причинам.Во-первых,мой заказ еще не отгружен со склада,во-вторых,со склада его уже получила транспортная компания,с которой связи нет и заказ может будет завтра.На вопрос,как может неотгруженный товар все же отгрузиться транспортной компании,работник горячей линии промолчал.Ставлю магазину 1 балл за отсутствие логики во вранье.

доставка в выходные, акции на разные категории товаров, в 21.00 еще можно дозвониться в магазин

Низкие цены. Оперативная доставка.

купили стиралку-сотрудники ответили на доп .вопросы,на телефоне не заставили ждать с музыкой, очень понравилрсь. Спасибо за скорость.

Хорошие предложения на технику, постоянные акции и скидки - большой плюс магазину. Конкурентная цена и ниже

Почитав другие отзывы, порадовалась, что не стала предоплачивать заказ.

Цена на товар оказалась самой дешёвой

магазин от товара избавляется молниеносно - доставка работает быстро

Заказывала через сайт телефон, доставка должна была быть бесплатной ( номер заказа 37299374 ) чуть позже, когда позвонила уже напрямую оператору, чтобы сделать дозаказ двух micro sd к этому телефону - доставка уже стала платной ( смешная бюрократия, но это еще не беда) - доставку назначили не на следующий день, а через день ( для меня - последний по срокам, телефон нужен был срочно ). В итоге, в день планируемой доставки мне позвонили, и сказали, что micro sd в наличие у них нет. Ну что ж, говорю, везите хотя бы телефон - нет, нельзя! Нужно переоформлять заказ и доставка, соответственно, откладывается еще на один день! Кошмар(((((((( хорошо, что есть другие магазины, где доставку совершили через 2 часа после заказа.

Нужна была срочно соковыжималка, большинство магазинов обещали доставку через день, этот обещал на следующий день и заказ принял. Все как у взрослых - смс на телефон 'Ваш заказ принят' и т.п. Естественно я больше нигде не искал аналогичный товар. Каково же было мое разочарование, когда сегодня мне позвонили из магазина и сказали, что товара нет на складе, и что вчера они не видели, что его нет. Бред какой-то. Но еще большее удивление вызвали сегодняшние сообщения после означенного телефонного разговора! Мне пришло на почту и смс сообщение, что мой заказ снят из-за невозможности связаться с клиентом! Простите, а вы с кем до этого по телефону говорили об отсутствии у вас товара? Или косяки в базе заказов от руководства таким образом маскируете? Как-то несолидно получается!

Заказывал как то давно мелочевку всякую типа флешки клавы телефона а щас вот понадобилась морозильная камера и по сути изза того что менеджеры не отдупляли о чем речь перешел в другой сайт. Ну и цена тут всетаки выше оказалась.