003.ru

спасибо)

Срок доставки 10 дней! Ок, подожду. Звонят, переносят на два дня. Ок, жду. Проходит еще два дня после второго обещанного срока - вообще ничего. Написал письмо. 'Ваш запрос направлен в курьерскую службу'. И после этого исчезли. От души не рекомендую связываться.

Заказал холодильник. Оплатил по безналу от фирмы. Позвонили, сказали, что завтра привезут с 9 до 15!!! В 12(!!!) позвонил водитель, сказал, что привезет не раньше 8-ми часов вечера... Короче, день на смарку, ну ладно! Поехал на работу, звонок в 6 часов вечера: через час будем! ОК! Еду домой... Через пол-часа звонок: мы уже возле подъезда. Складывается впечатление, что не они мне что-то должны, а я им. Не буду тут рассказывать про то, как почти час искали документы на товар и звонили на склад. Хотели уже забирать холодильник, но в конце концов нашли. Занесли домой, распаковали... На форме для овощей две большие трещины. Что делать?! Забирать? - спрашивают. 31 июля... Жара... Холодильника другого нет... Я представил себе еще один такой день, посмотрел на загаженную пенопластом кухню и решил, что у них хватит здравого ума просто поменять мне форму. Тем более экспедитор зафиксировал это все на фото. Оказалось такое понятие сотрудникам магазина не знакомо. Предпочли стандартный подход а-ля Совок: мол, не нравится, не бери! А раз уже взял, то нефиг возмущаться. Вот такая история!

Во вторник заказал морозильник. Менеджер магазинный перезвонил, спросил подтверждение, сказал, что доставка в пятницу. В пятницу от них - тишина. Позвонил им, менеджер сказал, что товара в наличии нет, возможно при оформлении заказа произошла какая-то накладка, 'не хотите ли купить другой'. Плюнул, оформил покупку в другом магазине. Урожай зря простоял три дня на жаре...

мой отзыв минус 0! Ребята так не работают, а просиживают штаны! заказ ОВ 35328. нельзя иметь 2 полных дня, представлять товар на сайте в наличии и в итоге не доставлять. Предупредить хотя бы можно было. Заказы по 50 тыс у вас наверное норма, но я рассчитывал на обычную доставку. В итоге сейчас в пятницу в 15.00 после своего к вам звонку получаю ответ, что 1 позиции нет, а остальные 3 не известно где. Скорее всего не доставят, курьер позвонит потом. Буду за оставшееся время рожать 'му-му', потому что ехать в отпуск не с чем! спасибо большое, 'процветания'. p.s. Пардон за мой 'французский', эмоции переполняют. с таким подходом, максимум у вас карандаш купить можно!

может быть относительно низкие цены, НО читайте дальше...

Два раза я пыталась воспользоваться услугами магазина (заказывала вытяжку и сэндвичницу). Первый раз - подстава с подарком на др подруги, заказ приняли, но товар просто не доставили. Никто не перезвонил. Второй раз - через два дня после заказа, в день доставки, сама решила позвонить уточнить во сколько привезут. Ответили, что сбой в системе- перезвонила через час - сказали, что товар не будет доставлен, т.к. его нет на складе. Полнейшая подстава. Иногда не стоит покупаться на привлекательную цену - дороже выйдет. Раздражает еще слабоговорящий по-русски персонал, отвратительно. Как-будто с деревом разговариваю.

Пытался купить у них KRUPS KP1006 Piccolo. Потерял два дня в попытках дождаться курьера. Кормили 'завтраками' еще 2-а дня. Плюнул, купил в розничном магазине.

нет

Низкая цена, постоянные акции

Заказал товар с доставкой на завтра, оказалось его нет, об этом позвонили только спустя 4 дня. Прошло 10 дней, деньги до сих пор не вернули. Все кормят завтраками. Готовлю жалобу в общество по защите прав и в банк эквайер

Приобрел... Нет, оплатил товар - Philips Viva Collection HR7761, заказ № 7299452. Со скидкой получилось 2551,00 рублей. Промурыжили с доставкой 2 недели... Сейчас звонят - нет на складе!!! Люди добрые! Не ведитесь на скидки данного магазина - все сделают так, чтобы не привезти товар! Читал здесь плохие отзывы про данный магазин - не верил плохим отзывам... Проверил... На себе... Еще и Вконтакте их рекомендовал... Блин, одной звезды - им много!

Цена

Хороший сервис

Первый заказ сделал в июне с.г. ( планшет ), получил во время, причем со мною связались дважды, уточняя детали. Был приятно удивлен, таким отношением к покупателям. на этом позитив закончился. Через неделю заказал моноблок НР, заказ пришел во время, но придя в пункт выдачи обнаружил, что в пришедшую посылку , 20' монитор влезть не мог по определению, связался с менеджером, пообещали разобраться, но видимо благополучно забыли. И снова дернуло меня обратиться в 003. 10 дней назад заказал МФУ самсунг, обещали доставить к понедельнику, перезвонили в среду и уведомили , что самсунгов нет и не будет . Вывод для себя сделал,низкие цены у них замануха, хочешь потерять время-обращайся в 003

Сделал заказ, товар на сайте указан, как имеющийся в наличии. Позвонил оператор, сообщил дату доставки. В указанный день ничего не привезли, а вечером опять позвонил оператор и сообщил, что товара в наличии нет. На следующий день на сайте увидел, что товар отмечен, как имеющийся на складе. Думаю, что специально занижают цену и предлагают скидки, чтобы завлечь клиента, а реально по таким ценам продать не могут.

Заказала дорожный утюг Утюг дорожный Ariete VT-1227. Привезли курьером на следующий день, дома вскрыла товар и увидела, что в отверстии куда заливают воду есть следы запотевания и воды. Сначала подумала, что наверное его проверяли прежде, чем доставить товар мне. Включила в розетку, нагрелся, пар выпускает, а вот опрыскиватель воды не работает(((Скорее всего кто-то уже сдавал этот утюг, но они решили перепродать его мне.Я позвонила в контактный сервис интернет-магазина.Мне сказали, что у них есть только возврат обмена нет, заполнила заявку на возврат на сайте.Перезвонили через час и сказали, что либо я еду за деньгами в деревню на Юго-Западной, либо безналичный расчет в течении 10 дней на Тульской.... Я сама живу в Мытищах, можете представить, что я больше нервов, времени и денег на бензин потрачу, чем верну деньги за утюг, так еще и буду вынуждена искать новый утюг. Очень разочарована, мой совет, никогда ничего не покупайте в этом УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ.Сервис отвратительный и курьером заказать возврат невозможно((((

Обычный интернет-магазин

заказ 37318319 был сделан 10.08.2014, доставка была запланирована на 12.08.2014. Звонка для подтверждения заказала не было, поэтому 11.08.2014 я связалась сама - но меня несколько раз 'динамили' и говорили перезвоните. В итоге - потом совсем бросили трубку, но так и не перезвонили. В день доставки тоже звонков не было. Я позвонила сама 12.08.2014 и узнала, что мой заказ отменен!!!!!!! Я отмену не производила, со мной это не было согласовано со стороны магазина. Оператор, с которым я говорила был совершенно некоммуникабельным. И как только таких берут работать менеджерами по продажам?! Я попросила доставить в максимально возможные сроки, на что получила ответ, что надо делать новый заказ. Мне совершенно непонятно почему такой подход?Почему надо делать новый заказ, если он уже сделан?Готова даже была сделать новый заказ, но в конце узнаю, что товар, который я хотела заказать стоит на 2000 р. больше!!! Я так понимаю, что для магазина продажа в 23-24 т.р. - это ничто, и магазин совершенно не держится за клиентов. Этот магазин советовали знакомые. Но впечатление и мнение испорчено. Никому не советую связываться с ними

пытались заказать у них Samsung RZ-28H61607F морозильная камера. В день заказа со мной связался оператор, уточнил, что в наличии, доставка на завтра. Этим же вечером перезвонил еще раз - доставка только через два дня, типо везем с удаленного склада. Ждем....наступает день доставки, звонка нет. Звоню оператору: 'Ждите, 100% привезут'.Ждем...время 10 вечера, приходит смс на телефон 'мы не смогли до вас дозвониться, доставить не успеваем, давайте еще перенесем на ДВА дня..' Естественно я перезвонила оператору и отказалась от такой доставки. Еще интересный момент, что на след.день после заказа цена на сайте увеличилась на 3000р, после того, как от заказа отказались, товар теперь у них отсутствует!!! Вообщем полный лохотерон

Смартфон, купленный в 003.ru вышел из строя. При звонках на горячую линию, каждый раз трубки брали стажеры, я звонил более 10 раз, и каждый раз попадал на стажера. При просьбе переключить на НЕстажера, мне отвечали, что они якобы не имеют такой технической возможности. Отмечу, что я технически образован и имею большой опыт работы с виртуальной SIP телефонией, и знаю, что такая возможность у них конечно же есть. Стажеры мне как один отвечали, что мне нужно обращаться по гарантии в авторизованный сервисный центр производителя в моем городе, искали мне его телефон, несколько раз срывая звонок и заставляю перезванивать и излагать ситуацию еще раз и еще раз, в итоге дав мне номер сервисного центра (далее СЦ). Позвоним по нему, дружелюбная девушка приветствует меня, заявляя что это СЦ компании АСУС. Я в печали, производитель моего телефона компания ГИГАБАЙТ, и никакого отношения к АСУСу быть не может. Стажеры, подумал я. Далее я нашел на сайте 003.ru форму обратной связи, изложил сложившуюся ситуацию и о чудо, на следующий день мне пришел ответ, что для возврата денежных средств мне необходимо заключение сервисного центра о неисправности моего технически сложного устройства. Через компанию ГИГАБАЙТ, их горячую линию, и кучу потраченного времени я все таки нашел авторизованного СЦ в своем городе. Обратившись в СЦ, мне заявили что они не уполномочены выдавать никаких подобных заключений о неисправности товара, и предложили мне только ремонт. НО! Я принципиально не хочу пользоваться отремонтированной техникой. А согласно ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки. Я попал в круговорот, где СЦ посылает меня в 003.ru, а 003ru в СЦ. Это очень унизительно и подрывает доверие к интернет-магазину 003.ru в частности и ко всем остальным интернет-магазинам в общем. Итог покупки в 003.ru - разочарование.

Заказал варочную панель, забирал ее в пункте самовывоза. Варочная панель при вскрытии упаковки оказалась разбитой. Позвонил в магазин, посоветовали оставить заявление о возврате товара. Оформил заявление 9 августа и с тех пор меня кормят 'завтраками': 'специалист свяжется с вами в ближайшее время'. Ничего другого по телефону не говорят, заявку на возврат в работу не берут.

Их нет

В воскресенье 10 августа заказала стиральную машинку с доставкой, доставка стояла на 12 число. Оплатила сразу же картой. Почти сразу перезвонил менеджер сверил все данные подтвердил доставку с 9 до 15 на 12 число. Как идиотка отпросилась с работы потеряв оплату рабочего дня и сидела ждала 12 с 9 утра. В 14 часов позвонила узнать где же мой заказ на что мне девушка сказала что по техническим причинам доставки не будет ближайшая 14 числа. На мой вопрос о том что нельзя ли было позвонить заранее девушка не смогла дать адекватного ответа и сказала что может перенести доставку на 14 или отменить заказ. Я сказала что я перезвоню так как не уверена что могу принять 14 числа заказ. Далее я перезвонила в отдел претензий где мне сказали что они НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ ПО ПОВОДУ ДОСТАВКИ 12 ЧИСЛО. Оказывается у меня стоит доставка 14 и все, и никаких претензий не принимается , я сама дура и никто мне на 12 число ничего не обещал. Видимо сотрудница намекает на наличие у меня слуховых галлюцинаций . На вопрос точно ли она будет 14, мне сказали что об этом мне могут сказать только 14 числа утром. А то что мне надо отпрашиваться с работы и снова терять оплату рабочего дня которая у меня не тысяча и не две рублей никого не волнует. И мне подтвердили что да возможен сбой программы и т.д и доставка еше раз отмениться. Если бы не оплатила с дуру с карты уже бы отменила заказ.

Цена на проектор Optoma W316 была ниже чем в других магазинах

нет

Заказывал кофеварку. Во первых нет возможности получить заказ за ту цифру, которая объявлена на сайте, т. к. доставка даже до пункта самовывоза стоит денег. во вторых уже после оформления заказа с объявленной стоимостью доставки до интересующего меня города, со мной связался менеджер, и объявил, что стоимость доставки на самом деле на 300 рублей дороже... в дополнение было обещано 500 рублей, если размещу их ссылку на своей странице в соц. сети. не увидел этих денег. в итоге впечатление о магазине очень плохое.

Прождали заказ 10! дней, 2а несчастных принтера. В итоге, когда на 11ый день позвонили, сказали, что у них в базе произошел какой-то сбой и заказ был отменен! Что за хамство! Плюс ко всему, парень по телефону еле выговаривал слова и нужно было с трудом вообще разобрать ПОЧЕМУ я не получу свой заказ!!! Что за неуважение к заказчикам?!

Для руководителей, если таковые есть. Можете поднять запись разговора около 11:20 12.08.2014 и сделать выводы

Заказывала два или три раза, все приходило в отличном состоянии, быстро.