003.ru

Заказывал фритюрницу и миксер. На следущий день радовался покупке. Всё быстро и не дорого.

Заказывала в этом магазине картриджи для струйного принтера, они оказались очень редкими, не могла найти в других магазинах. Менеджер очень оперативно позвонил на мою заявку, согласовали доставку. На следующий день мне опять позвонили и сказали что доставка переносится на два дня, я отказалась от заказа. Но через несколько часов менеджер опять позвонил и сообщил, что мой заказ все таки смогут выполнить вовремя. Короче, магазин мне понравился, очень оперативно решили проблему с доставкой. Спасибо.

Пока еще не заказывала в этом магазине, но собираюсь на днях. Даже закладку сделала. А понравились прежде всего цены, действительно, ниже, чем у многих. Понравилась система доставки и самовывоза ( много точек по городу). Очень удобно!

Искала в подарок подруге недорогой, но функциональный фотоаппарат. Выбор пал на Самсунг DV300F. Маркет выдал несколько ссылок, первая оказалась неработающая, а вторая на 003.ru. В этом магазине ничего раньше не покупала, но цена оказалась ниже, чем у других. Сделала заказ (Заказ № 2999440034013)на сайте, а потом по телефону дозаказала флэшку. Дозвонилась быстро, на допзаказ потратила не более двух минут. Доставка была сделана в обозначенный интервал, курьер оперативно дал мелкую сдачу, выдал полный комплект документов. Работой магазина осталась довольна. Было бы здорово, если бы в магазине предлагали услугу подарочной упаковки малогабаритной техники. Александра Ж.

Искал компьютерную мышку в подарок и ненароком заметил на своём электронном ящике подарочный (в честь моего ДР) сертификат на покупку от этого магазина. Решил заглянуть-потратить его. :) Выбрал неплохую мышку (сайт позволил достаточно быстро отобрать среди всех товаров нужный), да и заплатить пришлось только за доставку в Питер. Через несколько дней отзвонился курьер, договорились с ним об удобном для обоих времени доставки. Товар получил-заплатил-всё отлично. Подарок удался. :) P.S. Из минусов - раньше (пару лет назад) в Петербурге была (а насколько я помню и не одна) точка самовывоза - сейчас нет. Зачем убрали - непонятно. Невыгодно? С уважением, Александр. P.P.S. Мой заказ №6653804.

Заказал кофеварку за 17874 р.Заказывал ночью через сайт. Доставка бесплатная. Утром пришло сообщение,что мой заказ стоит на стоимость доставки (250 р) дороже. Поинтересовался почему доставка платная? Девушки на телефоне (звонил 2 раза) не смогли ответить на этот вопрос. Составляли 2 заявки для менеджеров (вторую срочную). Только менеджер мог ответить на вопрос.Менеджер должен был перезвонить. Во второй раз сказал, что если не перезвонят, то откажусь. Но ни в первый, ни во второй раз никто не перезвонил. Такое отношение думаю продиктовано желанием обмануть клиента (авось прокатит). Никому не рекомендую. Заказал в другом месте с доставкой 300 р. Знаю за что плачу. Зря не обратил внимание на всего 3 звезды в рейтинге.

Качество обслуживания должно улучшиться. Первый заказ 6638636 от 09-02-1023: Доставку обещали 14-02-2013 заказ не получен, после звонка в фирму выяснилось, что заказ отменен складом. Повторный заказ 1466092BO от 19-02-2013 Доставку обещали 23-02-2013. Ни 23, ни 24 февраля доставки не было. Заказ привезли 25-02-2013. 26 февраля 2013 года выяснилось, что в комплекте одна из акустических систем хрипит. 26-02-2013 обратился с претензией: заменить АС. С меня потребовали Акт о дефекте в авторизированном центре 'Пять Углов'. Оказалось, что этот центр закрывается, и они Акт о дефекте дать не могут. Затем отдел претензий 27-02-2013 посоветовал мне обратиться в фирму АЦ Пионер, выяснилось, что они техникой Magnat не занимаются и Акт о дефекте тоже выдать не могут. 28-02-2013 получил сообщение, что я могу выслать товар обратно в фирму 003.ru любой транспортной компанией. 01-03-2013 отправил письмо, что их требования противоречат закону: 'В соответствии с п.6 ст. 18 Закона доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5кг. для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя). Моё требование по безвозмездному устранению недостатков в купленном товаре (ЗАМЕНА ТОВАРА) должно быть удовлетворено незамедлительно, т.к. иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме (п.1 ст.20 Закона РФ 'О защите прав потребителей')'. Ответа от 003.ru не получил, мою просьбу они оставили без внимания. На очередной мой запрос получил ответ 05-03-2013: 'Добрый день. Вам писали 28.02.13.по заявке(307378)что Вы можете прислать товар по нашему адресу. С уважением, менеджер по работе с претензиями'. Переписка с фирмой длится до сих пор. Я надеюсь, что фирма выполнит свои обязательства, и в суд мне обращаться не придется. Много покупаю в ИНТЕРНЕТ-магазинах, но такое обслуживание встречаю впервые. Николай Викторович.

6660377 Сделали заказ в понедельник 04.03.13. 1. Нам перезвонили, все подтвердили и оформили доставку на среду 06.03.13 с 15:00 до 19:00. 2. В среду вечером позвонили с номера 8-925-099-07-37 (не представились), сказали, что 'в базе глюк, давайте перенесем доставку на завтра (четверг) в этом же временном интервале'. 3. Четверг. 18:00. Тишина. Звоню сам, звонил несколько раз, дозвониться не получилось. Звоню на 8-925-099-07-37, молодой человек говорит: 'сегодня привезут 100%, уточню, перезвоню вам через час'. Было обговорено, что товар мне нужен именно сегодня, т.к. уезжаю. 4. В 19:30 звоню снова на 8-925-099-07-37. 'Да-да, часа через два привезут точно'. 5. Дальше человек пропал. Дозвонился я ему только около полуночи, и он предложил перенести заказ 'на завтра'. Итог. Близкий мне человек остался без подарка на 8 марта. Ладно глюк произошел, еще что-то.. можно было ОДИН раз позвонить покупателю и все объяснить - что мы не люди что ли, не поймем? Пошел бы в другом месте нашел и купил. Зачем до последнего обещать, что 'сегодня 100% привезут'. Только нервы потрепали. Искренне желаю Вам самим не попадать к таким 'ответственным' продавцам. Всего доброго.

Пользовалась услугами магазина 003 один раз, осталась довольной. Удобство заказа - оценка высшая, сложно пожаловаться. По поводу доставки, мне кажется, что стоимость на доставку в магазин преувеличена (обычно самовывоз - это бесплатная услуга!). Качество товара - хорошее. Спасибо!

Заказ 308166. Отвратительный магазин, хуже ещё не встречал! Заказ 308166. Дозвониться невозможно, на письма отвечают что скоро свяжутся и ничего. Не стоит тратить время на этот магазин.

Заказ N1464961BO.Заказ делал по телефону 16.02.13 на домашний кинотеатр LG. Девушка приняла заказ и сообщила, что заказ будет доставлен 19.02.13. Потом пришла SMS-ка и письмо на почту, что товар будет доставлен 20.02.13 и передан в службу доставки. Товар был доставлен во-время. Претензий к товару,магазину,доставке не имею.

все понравилось спасибо, жаль только доставка на следующий день

Хороший магазин. Забирал самовывозом, на пункт выдачи доставили в срок, перед этим позвонили уточнили удобную дату. На сайте часто проводятся акции с подарочными купонами на энную сумму, удобно и приятно. разную полезную мелочевку можно получить фактически в подарок =) Котлубинский Александр. #6632402

Приобрел чайник Bimatek KE 411 (Заказ №6664499 от 06.03.2013), магазин работает посредственно, не торопясь, доставка только на следующий день. Сама доставка оказалась еще хуже всяких ожиданий, мало того что обещали с утра привезти, а привезли только к 21:00, так еще никто не перезванивал и не сообщал о задержке. А апогейем стало отсутствие сдачи, хотя по телефону я предупредил об этом!!! Не заказывайте в этом магазине если Вам дорого свое время!!!

Ужасная служба доставки. Обещали доставить на следующий день после заказа до 18-00. (перед праздниками время очень важно было) в результате курьер отзвонился только в 18-15, сказал что сегодня не успевает. Зря прождал день + упустил время для покупки подарка - придется мотаться по магазинам. Из-за Вас уважаемы потерял свое время, то которое время-деньги. никому не рекомендую.

ПРОСТО УЖАС!!! Сделала заказ на три кофе машины 25.02.2013, сама позвонили 26 февраля на следующий день, попросила доставку на 27.02.2013. Менеждер с радостью сообщил, что доставка будет 27.02.2013. На мобильный телефон пришла смс с оповещением о доставке с 9-18 на 27.02.2013. Весь день ждала, даже осталась на работе до 8 часов вечера, позвонив в начале 9 вечера в компанию, меня кидали с менеджера на менеджера... в итоге выяснилось, что они забыли передать заказ в службу доставки. Ждала 28,29 (в эти дни продолжая связываться и получать информацию о заказе, все время были обещания 'привезем'). В воскресение 3 марта удалось поговорить вс начальником отдела продаж: о счастье признали свою вину и пообещали привезти в понедельник 4 марта! Сегодня 6 марта заказ никто не паривез, менеджеры в магазине ничего опять не знают, с начальником отдела не соединяют. Скинули смс, что информацию о заказе могу узнать в службе доставки и оставили два телефона. Ни один не отвечает! Супер! Просто безобразие!

Заказ № 1463647ВО от 13.02.2013. Пылесос Miele. Доставка на пункт самовывоза по адресу: Малый Палашевский пер., д. 6 (м. Пушкинская). Номер доставки: 0002999340028094. Заказ: впервые столкнулся с тем, что человек, принявший звонок не может принять заказ. Девушка попыталась связаться с менеджером, но все были заняты. Она сказала, что мне перезвонят. Через некоторое время действительно перезвонил менеджер и принял заказ. В принципе ничего страшного, но мне такой способ показался неудобным. Доставка: доставили все вовремя на следующий день, уведомили по СМС - тут проблем нет. Пришел на пункт доставки. Выяснилось, что пункт доставки принадлежит логистической компании, которая независима от 003.ru и тут же выдает товары еще нескольких интернет магазинов. Как следствие никакой особой помощи при получении товара вы не получите. Мне выдали коробку и предложили осмотреть товар. Проверить его возможности не было. Вскрыв коробку обнаружил полное отсутствие каких-либо документов. Работница службы доставки пояснила, что они могут быть приклеены где-то к коробке. Повертев немаленькую коробку, с трудом обнаружил приклеенные скотчем к ее дну сопроводительные документы (накладные, чеки и т.п.). Документы собственно на пылесос (инструкция по эксплуатации, гарантийный талон производителя) отсутсвовали. Следовательно проверить комплектность товара не представлялось возможным. Работница службы доставки пояснила, что они к содержимому коробки отношения не имеют - все вопросы к продавцу. Позвонил в магазин. Менеджер предположила, что документы не вложил производитель (так как они коробки не вскрывают) и предложила сделать перезаказ. Я усомнился в ее словах, так как упаковка была заклеена обычным скотчем. К этому моменту мне стало уже все равно, т.к. я был ОЧЕНЬ расстроен - в основном бессмысленной потерей времени (около часа). От перезаказа я отказался.Меня попросили упаковать пылесос обратно. Я также отказался и ушел.

19 февраля 2013 г. заказала в интернет-магазине 003.ru чайник UNIT UEK-227.Номер заказа №6648191. Так как этот магазин имеет широкую сеть удобно расположенных пунктов выдачи заказов, выбрала способ доставки самовывозом. Правда, доставка чайника в пункт самовывоза (метро Новые Черемушки) стоила 175 руб, что на мой взгляд дороговато, но суммарная цена заказа все равно оказалась очень выгодной. Тем более что заказ в пункте самовывоза остается целую неделю и можно его забрать в любое удобное время. Порадовало четкое оповещение о всех стадиях, которые проходил заказ- а также сотрудники магазина после покупки позвонили, поинтересовались, все ли меня устроило. Чайник замечательный, никаких дефектов, работает отлично.. Так что общие впечатления о магазине положительные, собираюсь и дальше пользоваться его услугами! Татьяна

Не советую, плохое качество обслуживания. Товар не доставляется во время. Читайте отзывы о компании и сами принимайте решение. Удачи, не позволяйте себя обманывать.

Этот отвратительный магазин лишил меня подарка на день рождения и заставил три дня безвыходно сидеть дома, но товар так и не привезли! Дозвониться до них невозможно. Если бы можно было, поставила бы -10!

Хороший магазин. Заказывал мультиварку, через интернет, используя подарочный сертификат. Все прошло на отлично. Забирал самовывозом через пункт выдачи. Все было очень информационно через СМС и вежливо. Покупкой доволен.

отличный магазин. доставка на следующий день. доставка своевременная без опозданий. цены в магазине дешевле чем у других. вежливое общение и обслуживание. понравилось все, от обращения в службу приема заказов, до приема товара дома. заказывал стиральную машинку LG F 1292 MD + предложили приобрести комплект ножей и доставка вышла дешевле чем была изначально + комплект ножей получился бесплатно)) мелочь, а приятно. Рекомендую.

Заказал в понедельник кофемашину Delonghi EN 520 W Nespresso Lattissima и соковыжималку для цитрусовых. Попросил привезти на следующий день в первой половине дня. Сработали четко и в срок, в 12-00 машинка была уже у меня. Цена очень порадовала. Спасибо за оперативность и разумные цены. P.S. На сайте яндекс-маркет в магазине 003.ru было написано: В ПОДАРОК КОФЕЙНЫЙ НАБОР!!! и Доставка: в г. Москва — бесплатно. вот только этот подарок я не получил...и доставка обошлась в 350 руб. С уважением Игорь

Покупал телевизор Toshiba. Отличный сервис на складе самообслуживания 'Юго-западный'. Все оформили быстро и доброжелательно. Заказ 6640235. Вадим Валеев

ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! Курьер перезвонил на следующий день,время доставки было оговорено с 10 утра до 18 вечера. В 6 вечера заказ доставлен небыл. Мы перезвонили курьеру,уточнить,стоит ли ждать вообще(потеряв весь день на ожидание дома),в ответ услышали 'Перезвоню через минуту'.Обещанного звонка мы так и не дождались даже в десять часов вечера! Народ,если вы цените своё время,почитайте отзывы об этом 'чудо-мазагине',прежде чем что-либо заказывать...мы к сожалению,поленились,т.к. нужно было срочно заказать подарок.За что поплатились напрасно потраченным днем и испорченным настроением.

Да, доставка ужасная. Заказ 6662186 - Tefal KI 420D Precision - 3299 р. + 350 доставка. Причем при заказе на сайте не было возможности выбрать 'Точки самовывоза заказов, город Москва', заявленные на сайте. Итог: подняли из ванны в 22 часа 20 минут. надеюсь качество товара не подведет

1) Каждый менеджер, с которым мне довелось поговорить, жаловался на жизнь (у меня много работы, все заняты и тд) 2) Вот уже вторую неделю я пытаюсь вернуть купленный товар. Теперь со мной вобще никто не хочет разговаривать. Обещают, что вот-вот со мной свяжется какой-то таинственный менеджер, у которого очень много заявок 3) Худщий интернет магазин, с которым я сталкивался.

заказывала чайник на 8 Марта (№ 6646157). Сразу же отзвонился менеджер, подтвердил наличие товара. Уточнил все реквизиты. Заказ был самовывозом - очень оперативно сообщались изменения статуса заказа. Цены очень приятные. Единственное - дороговата доставка в пункт самовывоза.

Ну, с чего начать. Звать меня Кириллом Как то раз приобретал в этом магазине товар, давно было дело.. И тут настал мой день рожденья, и о приятный сюрприз - я получил сертификат на покупку товара в подарок... Так бы все любили своих клиентов как 003.ru А в виде подарка я себе выбрал небольшой термос, в виде бутылки. мой Номер заказа: 36646892

Хороший магазин. Заказывал у них штатив для фотоаппарата. На сайте написано, что в комплекте идет чехол. При заказе по телефону также уверяли, что в наличии он имеется. Когда приехал курьер выяснилось, что чехла нет в комплекте. На следующий день я отписали м в службу поддержки. Они оперативно ответили,что ошибочка вышла, но предложили сами либо обменять товар, либо деньги вернуть, но для этого нужно ехать в их офис для заполнения бумаг. Я отказался, не хотел время тратить. Через какое то время мне позвонили и предложили сертификат на покупку в этом магазине! Очень был удивлен. Благодаря им я купил себе чехол и еще кое какие мелочи. Приятно, что так ценят покупателей, хотя и сделали ошибку в комплектации товара но оперативно все решили. Большой ассортимент товаров. хороший выбор. адекватный сайт. Молодцы. Ильдар. Первый заказ 36647303. Второй 6650024