003.ru

Заказала телефон Philips DECT CD2802B (надо заметить, по цене существенно ниже средней рыночной) поздно вечером в пятницу, но тем не менее на след. день менеджер перезвонил для уточнения заказа. Спасибо ему огромное, что в отличие от большинства инет магазов, работающих без выходных, он это сделал не в 9.00 и не в 9.30, а ближе к обеду. Огорчило, что доставка была возможна только на вторник - искренне пыталась за выходные купить телефон в каком-нибудь другом магазине, но ничего подходящего или приближенного по соотношению цена/качество за это время не попалось. В понедельник пришла СМСка о том, что товар передан в службу доставки, во вторник - напоминание о том, что сегодня ко мне придет курьер. Последнего вместо меня встречала мама, которая боялась, что 'а вдруг не работает?!' и 'а все ли там на месте?'. Очень приятный дяденька-курьер упомянул, конечно, что он отвечает только за доставку, но маман огорчать не стал и даже предложил ей свое содействие во вскрытии запечатанной коробки. Конечно же все на месте и работает, а уж моему счастью вообще не было предела: телефончик очень удобный, содержит все нужные мне функции, не тупит и, что самое главное, радует глаз оранжевой подсветкой (в т.ч. и кнопок, чего не хватало моему старому телефону). Итог: все впечатления от покупки только приятные (кроме долгого ожидания, но это не критично), магазин очень понравился, полагаю, вернусь туда еще не раз.

Заказал мультиварку Philips HD3077/40, ожидал доставку на 15.02.2013, получил подтверждение из магазина 003 и службы доставки, но товар так и не доставили. по информации доставки - товар к ним не поступил из магазина. Вежливый оператор из 003 Мария информацией по заказам не владеет и менеджера соединить не может - он занят постоянно (а попросту его наверное нет). Сегодня 16.02.2013 снова звоню (снова бессменная Мария) пытаюсь узнать судьбу многострадального заказа, Вежливая Мария перестает меня слышать при вопросе 'Куда можно пожаловаться на магазин?' и быстренько сбрасывает звонок. При повторном звонке связь пропадает на томже вопросе. В итоге: товара нет, информации '0', настроение испорчено, потеря времени на бесполезные ожидания составляет более суток. Самый плохой магазин из тех куда я ранее обращался? Владимир 8-903-108-19-89

Пытался 2 раза дозвониться 15.02.13 с 19:05 до 19:15 Оба раза ждал на телефоне примерно по 5 минут и никто не ответил. Первые 2 минуты голос говорит, что все операторы 'заняты', потом линия переключается куда-то и сидишь ждешь дальше. Это не смотря на то, что на сайте указано рабочее время до 21:00... В общем какая-то халтура

Пользуюсь услугами магазина во второй раз. В первый - заказал, съездил - купил, все без проблем. Во второй раз сделал глупость - оплатил товар карточкой. Заказ 6632279 и оплату сделал в субботу, 02.02.2013. В понедельник позвонил менеджер и сообщил о доставке во вторник. Пятого в 5:25 утра пришло письмо с сообщением о передаче товара в доставочную компанию. Однако, прошел вторник, среда, четверг... Захожу в свой кабинет на сайте и вижу, что заказ отменен. Никто ничего не сообщил, просто отменили. Наверное, закончились (на сайте этих микроволновок больше нет) - т.е. продали тем, кто не делал предоплату, хотя при прямом поиске товар как бы есть и его можно заказать. Направил запрос с сайта (обратная связь), пришло письмо, что заявка 304863 получена, специалисты над ней работают. Прошла еще неделя. Ни звонка, ни какого другого сообщения. Дозвониться менеджеру нереально - просто не берут трубку, потом сбрасывают. Внутренний номер менеджера в информационном письме по заказу, естественно никто не сообщает (пишут 'Ваш менеджер - Наталья', но внутреннего номера нет). Если б не торчал подвешенным из-за предоплаты - давно бы купил в другом месте. А так купишь, потом привезут еще одну. Выводы. Ни в коем случае не делайте предоплату в магазине 003. Не привезли товар на следующий день, как обещают, - не ждите у моря погоды - покупайте в другом месте. Сегодня отправил письма с требованием возврата денег на все адреса, которые нашел на сайте. Прошло почти 2 недели.

Заказывал в этом магазине в первый раз.Довольно приятные цены и большой выбор,с оформлением заказа проблем не возникло,обслуживание культурное,вежливое.Есть доставка в пункт самовывоза недалеко от дома.Но вот при получении заказа возникли некоторые проблемы с документацией(заказ 6628187 ,Владимир),какие-то несостыковки произошли с отделом логистики.Но все равно приятно,так как поздравили с Днем Рожденья и дали в честь этого события довольно неплохую скидку.Надеюсь,что проблемы будут все-таки решены и дальнейшие заказы уже не вызовут никаких нареканий.

Магазином доволен, хороший ассортимент, низкие цены, стиральная машина была доставлена вовремя, менеджер и доставщики были вежливы и предупредительны. Магазином в дальнейшем собираюсь пользоваться 23n75@mail.ru

Заказал увлажнитель воздуха N1456831BO ,приятно поразила цена- на порядок ниже,чем у их коллег-конкурентов! Срок доставки до пункта самовывоза был 3 дня, но на второй день получил сообщение о возможности получить товар!Получал на Пушкинской в небольшом помещении, народу не много, подождал несколько минут.После проверки, помогли упаковать.Увлажнитель работает постоянно. нареканий нет!Буду обращаться к ним еще!!!

Заказывал сабвуфер DLS M112 in box, с заказом проблем не возникло, отзвонились, привезли как обещали, но не ту модель, гораздо проще моей (еще бы, ибо цена была просто меганизкая), обратился в отдел по рааботе с претензиями, отослал все документы, в течении недели все заменили. К чести магазина, мне не стали предлагать вернуть деньги из-за того что моей модели нет, а просто где то ее нашли и привезли мне. Спасибо. В итоге купил саб по сказочной цене.

Сам магазин не плохой. Быстро позвонил менеджер, был весьма вежлив. Но доставка убила все впечатления. Видимо доставка у них не своя, подрядная организация. Курьер звонил несколько раз. Не представляясь, переспрашивал каждый раз адрес и нужна ли мне вообще моя посылка. Сказал, что за час ему звонить не удобно, когда сможет, тогда и позвонит. Когда подъехал к дому - позвонил узнать: '2-й подъезд это тот. что посередине?' (в доме всего три подъезда, сложно промахнуться). У курьерской службы почему-то нигде не указан точный адрес доставки, они едут 'в слепую'. Когда я открыл дверь, мужчина-курьер ломанулся в квартиру, хотя его туда никто не приглашал. Сдачу не дал, сославшись, что всё отдал бабушкам на улице!!!! В целом считаю доставку отвратительной, поэтому магазин не рекомендую.

Сделал заказа на фотоаппарат, хотел на утро (когда звонков мало) по телефону обговорить условия доставки, так никто трубку не брал! Звонил в течение почти часа, один раз случайно, видимо, нажали не на ту кнопку и стали слышны голоса сотрудников, которые мило беседовали (в количестве человек 3-4-х). Послушал минуту, а когда подал признаки жизни, громко крикнув 'Эй, алло!', сразу отключили. Что за ерунда? Сотрудники были свободны, но просто игнорировали вызовы. Я же заказал фотоаппарат за 22 штуки, и мне срочно надо было узнать, когда его смогут доставить. Принципиально куплю в другом месте.

Заказал кофемашину. Курьер приехал. Чека нет. Гарантийка не заполнена. Есть накладная. Заполнить гарантийку не могут, т.к. курьерская служба этим не занимается. Позвонил в сервис, подтвердили, что возмут без заполненой гарантийки, но нужен чек.(( Всё таки взял заказ без чека, с накладной, на которой жирными буквами написано 'не оплачен'. Но! Курьер привёз чек на следующий день. Кофемашина отлично работает. Стоит на 40% дешевле, чем в любом магазине и на 1000 руб. дешевле, чем оптовая цена. В результате - круто купил. Спасибо. Кофе супер.

Последний раз делал заказ после Нового года. Очень удобная опция - самовывоз из пунктов выдачи (можно выбрать из нескольких в разных районах, забрать можно в течение нескольких дней). Оператор перезвонил в тот же день, подтвердил наличие товара и адрес пункта. СМС-ки отслеживали путь заказа: передан в траспортную компанию-доставлен, можно получать. Ставлю 4 за доставку только потому, что не бесплатная ))) Номер заказа - 6619835, Денис

УЖАСНЫЙ магазин! Сначала не мог дозвониться! Затем, при начале оформления заказа менеджер объявил, что самовывоз у них ПЛАТНЫЙ и чтобы я мог забрать товар с пункта самовывоза необходимо заплатить за данное право.

Большое спасибо за быструю доставку товара и культурное обслуживание.

Заказывала в магазине телефон HTC Desire X. Выбрала магазин исходя из соотношения цена/известность магазина. В результате телефон привезли через 1 день, курьер приехал с утра, не торопил. Из минусов: телефон был так сильно упакован в 3 слоя обертки, скотча и пленки, что мы вдвоем еле еле его распаковали. так же телефон был разряжен (о чем в принципе было написано и в инструкции) и было сложно его проверить. Но курьер подождал пока он чуть чуть зарядится и мы проверили. Телефоном довольна, претензий к качеству нет. Отличный магазин! Номер заказа: 6629423 , Татьяна

Купили в магазине кофе-машину Nespresso. Работой сотрудников компании довольны. Оператор перезвонила быстро. Просила курьера отзвониться за час до приезда, он звонил даже несколько раз. Позже, через несколько дней, перезвонила снова оператор, поинтересовалась о качестве услуг по покупке/доставке товара. Вообщем, все супер. Номер заказа N1456540bo. Наталия.

Хороший магазин, подтвердили заказ оперативно, очень удобный сервис по отслеживанию статуса обработки заказа по смс. Из минусов -на сайте указано время доставки с 9 до 20, но на деле доставляют только до 18, поэтому пришлось переносить доставку на выходной и ждать свою кофемашину целую неделю. Курьер приятный, предварительно за час позвонил, все документы и гарантийный талон были в порядке. Рекомендую

Звонок, трубку снимает сотрудник call-центра, - «у меня информации нет, я переключу вас на менеджера». 18 минут слушаю музыку в трубке. Звоню ещё несколько раз, - девушка повторяет заученную фразу. Ещё 10 минут потерянного времени. Оставляю заявку на сайте, и – мне перезванивают! Ура! Оформляю доставку на несколько дней вперёд, на вторник, т.к. склад в выходные не работает. Заказываем холодильник Samsung RL-63GCBVB1. Менеджер даже оставил свой, как он сказал, номер телефона, - чтобы в день доставки уточнить приблизительное время. Звонок в понедельник, - «вы у нас на сайте холодильник заказывали?». Да, спасибо, уже оформил, завтра жду. Наверно менеджеров очень много, и заказов тоже много, путаются в заказах. Чуда не произошло, статистика отзывов верна, в назначенный день ничего не привезли. Телефон менеджера не отвечает. Перезвонив в магазин, сказали, что такого заказа вообще нет. На следующий день, в семь часов утра звонок, - «вам ваш холодильник везти?» …… ….. … Спасибо, ставлю высокую оценку работы магазина, был бы '0' – поставил бы ноль.

Я собираюсь тут ноут прикупить, почитал отзывы - засомневался... только цена радует. Я так понял, что отрицательные отзывы - это из-за курьеров :) Вывод: самовывоз ... Так что не поленитесь. Возможно я и не прав конечно. Когда куплю - напишу еще отзыв, надеюсь что все будет не как у тех кто неудачно заказывал товары :) А вообще я везучий, так что была - не была !!!

Телевизор LG 42LS560T получен на следующий день после заказа. Все быстро и оперативно. Документация и гарантия на месте. Магазином очень доволен. Всем рекомендую.

Покупал Многофункциональное устройство HP DeskJet 2050A, заказ №36622934. Порадовали сроки формирования заказа и удобство получения(пункт самовывоза 'Пушкинская-1'). Однако, о том,что в комплект не входит кабель для соединения с компьютером выяснилось только при получении МФУ. Пожелание: такие ньюансы хорошо бы указывать уже в описании товара на сайте. Сергей

Всего 5 заказов, последний 'Наушники Sony MDR-RF865RK заказ 6628283'. Положительно: низкие цены (но не всё, смотрите не ошибитесь), отзваниваются быстро, нормально оформляют, по доставке приходит СМС с адресом пункта и телефоном, купоны на день рождения присылают. Не понравилось: платный самовывоз, только в дальних пунктах самовывоза можно платить картой, я забираю всегда на Новокузнецкой - там нельзя платить картой, а это не каприз, нет денег можно было бы пользоваться кредиткой, но увы не в 003, не заполняют фирменные гарантийные талоны, а дают свою гарантию напечатанную на листочке (вопрос а она вообще действительна?). в последний раз фирменная гарантия Сони была из кармашка на коробке выдернута и лежала внутри, но печати нет! Неужели сложно было заполнить? Позвонил обещали прислать курьера заполнить талон две недели назад, до сих пор жду. или надо ехать заполнять талон на дмитровскую, что не радует. короче пользуюсь магазином, но осторожно и без фанатизма. Вячеслав

Покупал в этом магазине стереосистему Yamaha mcr-040. Товар пришел без пульта управления и проводов для колонок. Попросил обменять товар - отказали таким письмом: Был дан ответ от руководства. Вы можете купить пульт в своем городе, мы Вам в качестве компенсации вышлем сертификат на 1000р на следующую покупку в нашем магазине.. Заказать его отдельно у поставщика мы не можем.Нам отказали.Говорят,что не заказывают его отдельно. Насчет провода,в комплект входит,только провод питания. А вы тоже хотите быть удобным покупателем?

Магазин, действительно, заманивает бесплатной доставкой. Но в оформлении заказа, внезапно, включает доставку в общий счет. Я не против платной доставки, но когда мне об этом говорят сразу.

Покупал телевизор, созвонились со мной в подтверждении заказа сразу. Доставили точно в срок. Доволен.

Заказывала микроволновку (Номер заказа: 6630026, Елизавета). Привезли на следующий день, никаких проблем, курьер подождал пока проверю и даже нашел сдачу)Потом еще звонили, узнавали все ли устроило, нет ли каких-либо претензий)

Заказал онлайн ноутбук, перезвонил менеджер, заказ подтвердил. Заказ курьер не доставил, никто не позвонил, не предупредил. До менеджеров по работе с клиентами дозвониться невозможно, в случае если соединяетесь с менеджерами по продаже, они переключают на первых и замкнутый круг. Заказал товар в другом магазине привезли без проблем. Интересно, а если у товара брак, как вызванивать товарищей менеджеров, что делать с товаром. Вывод: кидалово.

люди!!!!будьте бдительны!!!читайте отзывы!!! не заказывайте в этом магазине!!! заманивают дешевыми ценами!!! гарантийный талон производителя не заполняют!!! дают свой гарантийный в котором не прописан срок гарантии и серийный номер!!! товар ненадлежащего качества не меняют в установленные законом сроки - затягивают процесс на месяц и более со дня обращения!!! весь процесс обмена/возврата происходит в режиме - клиент не обращается - значит можно тянуть процесс до бесконечности!!! официальную корреспонденцию (претензии) по почте не забирают!!! и самая главная проблема, что на телефоны менеджеры/сотрудники гарантийного отдела (!!!не операторы!!!)не отвечают!!!

4 раза пытался дозвониться, операторы просили подождать и включали музыку, а затем клали трубку... так и не смог сделать заказ.

Приобрел недавно телевизор Samsung UE32EH5007KXRU. Забирал самовывозом с одной из их точек. Номер заказа N1451440bo. Что понравилось: Торгуют только 'белым' товаром. По крайней мере все что брал я, и все что покупали друзья было РСТ. Низкие цены. Регулярные акции и различные ништяки вроде бесплатных доставок на определенные товары. Достаточно много точек самовывоза по Москве(хоть и не все категории товаров можно с них забрать. Исключение, их склад в Саларьево, но он не всем удобен, нужна машина). Мне звонили по данному заказу аж три раза. При создании заказа, при отгрузке заказа на ТС, и спустя некоторое время после того как забрал заказ(уточняли получил ли я заказ, все ли устраивает). Насчет заказов по телефону, не знаю. Предпочитаю оставить заказ на сайте, и ждать звонка менеджера. Информацию по товару я и без консультантов могу найти тут же, на маркете. А если возникнут вопросы, всегда можно помучать позвонившего по заказу менеджера. В общем подводя итог. Товаром, получением, ведением заказа, работой магазина и ассортиментом полностью доволен. Каких либо нареканий у меня нет. Будду продолжать и дальше пользоваться вашими услугами. С уважением, Денис.