Техпорт

Заказывал кофеварку в воскресение, в заказе указал, что хотел-бы получить товар в понедельник вечером. Менеджер позвонил в понедельник утром и сообщил, что доставка будет только во вторник вечером. Что немного, но огорчило меня. На будущее: очень хотелось бы получать товар в день заказа, если он был сделан утром. Это правда поднимет оценку вашему интернет-магазину. Во вторник курьер позвонил с самого утра и узнал, есть ли возможность получить товар раньше? На что я согласился и уже через 15 минут курьер был у меня. Сам курьер оказался немногословным, рассказал только про гарантию. После чего прямым текстом сказал, что премиальные приветствуются... Может это лишь я такой скромный, но мне это показалось немного навязчивым, хотя никогда курьеров чаевыми не обижаю. Чаевые конечно дал, но впечатление осталось не из самых лучших. По товару нареканий никаких вообще, всё работает и работает хорошо! :)

хороший магазин. покупал кондиционер. минус - дорогая доставка. проблемы с самовывозом.

Так себе магазин. Менеджер так и не перезвонила. Закажу лучше там, где о покупателях думают. Хотя сайт в общем-то отличный

Замечательный магазин! делаю заказ третий раз и снова всё суперотлично! Заказали телевизор Samsung, менеджер перезвонил через час, договорились о доставке на завтра с 13 до 18. На следующий день курьеры отзвонились в 11 утра, сообщили что будут через 3 часа, а привезли даже на час раньше. Заводская упаковка, обклейка, полная комплектация, ни царапинки, всё работает, отличное качество.Самые наилучшие рекомендации магазину, огромная благодарность за скорую своевременную доставку, ни единой накладки, буду заказывать ещё!

Заказывал в данном магазине бытовую технику два раза. ОБА раза привозили сильно раньше оговоренного срока, позвонив - мол, мы уже в вашем районе. Первый раз я оказался дома и все доставили благополучно. Второй раз дома никого не было, и доставщик заявил, что в назначенный срок их в моем районе не будет, что надо заново переназначать доставку на другой день. Были, естественно, посланы. Позвонил в магазин, чтобы выразить претензии, тут же стали футболить с одного номера на другой... в общем, свои выводы я сделал.

Покупали стиральную машинку WLX24463 OE. Начиналось всё хорошо. Позвонили, оператор проконсультировал, принял заказ, сказал доставка через 2 дня после 16:00. Мы были согласны, в принципе не горело. Перезвонили на следующий день предупредить что доставка сегодня в 12:00, мы были немного удивлены что не в срок, но так как дома было кому встречать подтвердили что примем. Машинку привезли и выставили для осмотра, предварительно доставщик встал рядом с машинкой, так что закрывал одну её сторону. Машинку осмотрели, денежку отдали, поставили подпись и машина уехала разгружаться на соседнюю улицу. После того как доставщик отбыл заметили что с той стороны где он стоял заметно отходит панель – видно что заводской брак. Сразу же стали звонить и просить чтобы машина вернулась. В ответ нам сказали: «Вы поставили подпись, мы товар назад не примем, пишите рекламацию, в течение двух недель она будет рассмотрена и т.д.». Естественно нас это не устроило, решили дозвониться до начальства, но операторы только услышав номер заказа бросали трубку! Негодованию, честно говоря, не было предела. Потом позвонили им и пригрозили что напишем столько гневных отзывов на яндекс маркете что у сайта рейтинг будет стремиться к нулю. После этого часа через два привезли новую машинку и забрали бракованную. Инцидент был исчерпан, но неприятный осадок остался. Отзыв я всё таки решил написать, но один, считаю что покупатели должны знать эту информацию.

Заказала неделю назад Френчпресс Vitesse VS-1677 с самовывозом. Сказали, что будет буквально на следующий день на пункте самовывоза. Утром следующего дня перезвонили и сказали, что пока френчпресс не привезли и смогут привезти только в среду-четверг на этой неделе. Договорились на среду, т.е. на сегодня. Из магазина утром не звонили, отправила курьера забирать... Курьеру сказали, что заказ не подвезли, что смогут отдать завтра-послезавтра, но никак не сегодня. Ни извинений, ни предложений решить проблему, ни звонка с предложением другого дня. Думаю, мое впечатление о магазине испорчено окончательно и бесповоротно с первого раза. Сюда звонить больше не буду, обращусь к другим.

Одно слово - мелкие жулики. Доставка заказанного холодильника была заказана с 16 до 22. В 12 позвонил экспидитор и плачущим голосом сообщил, что де очень много заказов и ему удобнее приехать в 14. Поскрипел зубами, но согласился. Пришлось сорваться с работы. Приехал он конечно не в 14, а в 17 и не извинившись первым делом заявил, что подъем техники стоит не обешанные 100р за этаж, а 150. После предложения поехать на.... с этими ценами и холодильником, нехотя согласился. При подписании документов в товарном чеке обнаружился никем не заказанный антибактериальный коврик за 220р. Сил спорить небыло, отдал деньги. Люди не покупайте в этом магазине НИЧЕГО!

Осталось неоднозначное впечатление от этого магазина. 11 июля сделала заказ № R231595 на стиральную машину АРДО FLOI 147L за 15980 руб. Менеджер позвонил на следующий день, в этот момент я находилась в магазине, потому не могла записать номер заказа, попросила перезвонить. Как оказалось, в этом нет необходимости, ведь заказ все равно не пропадет. По телефону поменяла машинку на другую АРДО 126L, не сильно отличающуюсся по параметрам, но дешевле - за 14210 руб. Само собой, номер заказа изменился. 12 июля зашла на сайт магазина, машинка стоила уже 14890. Я была удивлена и позвонила уточнить, по какой цене мне будет сделана доставка, меня уверили, что по той,по которой я заказывала. В итоге 14 июля мне ее привезли за 14890. На сайте она стоила уже 16 с копейками. Позвонила менеджеру, он начал меня уверять, что в день звонка цена у 126 модели была именно 14890 (хотя по телефону при заказе я озвучила ее стоимость 14210 руб.) и что я смотрела московскую цену, последнее совершенно невозможно - город на сайте у меня был изменен (уж точно была не Москва). Мне не жалко 700 рублей, однако осадочек остался. Если цена изменилась, неужели так сложно позвонить и предупредить?

На поверку оказалось, что это не магазин, а диспетчерская служба, где сидят белые, пушистые и ни в чем не виноватые операторы, а их злые поставщики срывают сроки и дают неверную информацию. При заказе телевизора менеджер подтвердил наличие, предложил доставку на послезавтра, однако согласился доставить завтра. Назавтра перезвонил с утра и сказал, что сегодня доставка невозможна и будет завтра. Якобы поставщики не успели обработать заказ, а магазин не виноват вообще. Вечером менеджер перезвонил и подтвердил, что доставка точно будет завтра. Назавтра позвонил другой менеджер и сказал, что товара нет вообще и не будет. Поставщик обманул снова :) В результате в другом магазине товар был куплен в тот же день и на 400 р дешевле. А с этими стрелочниками лучше не связываться.

Номер заказа 15651 Заказывал аэрогриль и фен. По фену проконсультировали. заказал доставку на следующий день на 12-18:00. В 10:30 позвонили, сказали доставят с 11:00 до 12:00. Привезли в 11:40. Товаром еще не пользовался. В целом доволен.

Давно такого не встречал... во вторник заказал по телефону 2 телевизора и двд плеер, по словам менеджера всё было в наличии.. доставка должна была быть в четверг... в итоге время 12 дня четверга ни слуху не духу.. звоню им три раза и только на третий раз нашли мой заказ сказали что двд нету и типо доставки не будет сегодня... на сколько надо быть совершенно не коммуникабельнйо компание что бы не вести учёт товара не предупреждать заранее о доставке или проблемах... Хуже давно не было магазинов!

01.07.2011 в магазине Techport (ООО 'Премьер Ритейл'), мной был приобретен товар 'Samsung RA 44 ECIH' по договору ТР 061-19710, от 29/06/2011. В данном устройстве, согласно консультации сотрудника магазина, информации с сайта компании, предусмотрена функция 'Зона свежести', что подразумевает под собой разницу температур относительно основной холодильной камеры и т.н. 'Зоной свежести' - т.е. наличием отделения в холодильнике, в котором возможна установка температуры: '-1' - '0' - '+1' и т.д. град. Цельсия (в разное время сотрудники Techport подтверждали данную возможность). Однако, по факту эксплуатации устройства было установлено, что данная функция в 'Samsung RA 44 ECIH' не предусмотрена, температура в 'Зоне свежести' при разных настройках температуры в основной камере холодильника либо соответствует установленной в основной камере холодильника, либо превышает её на 1-2 град. Цельсия. Сотрудник поддержки клиентов компании 'Samsung' подтвердил отсутствие возможности регулировки и установки температуры в пределах '-1' - '0' - '+1' град. Цельсия в данном устройстве. В связи с тем, что 'Samsung RA 44 ECIH' не отвечает заявленным требованиям, обращался в магазин с просьбой об обмене товара на другой, поддерживающий необходимую опцию. Сотрудники магазина сначала отправляли в СЦ Самсунг - 'вызовите мастера, он всё настроит', потом рекомендовали написать претензию и отправить на адрес sos@techport.ru/ Претензия написана, отправлена, однако от сотрудников магазина обратной связи так и не поступило. Сообщение, оставленное мной в 'отзывах' на сайте магазина так и не появилось. Что это: чья-то халатность, или способ работы магазина. Судя по многочисленным отзывам- скорее воторое :(

Хуже интернет-магазина я еще не видела. Заказала Утюг, радиотелефон и весы. Привезли все оперативно мне на работу. За все эти покупки отдала 6 865 руб. Сразу скажу, печатей на гарантийных талонах не оказалось. Весы были сломанными. Они не срабатывали на нажатие, а только на переворот. Вернуть все очень трудно, трубку в отделе рекламации никто не берет.

Работает магазин просто отвратительно! Сделал заказ в понедельник утром через сайт. Отзвонились только после обеда. Сказали, что доставка только на среду!!!! хотя товар в наличии!!!! Соглашаюсь на доставку в среду до 17:00. В три часа в среду ни ответа ни привета (обещали отзвониться утром и за полтора-два часа до доставки). Звоню в магазин. Говорят в грубой форме, что ненадо звонить им, что все заказы в машинах и едут клиентам. ждите!!! В пять часов тишина... Опять звоню в магазин. Они перекидывают на службу доставки... В службе доставки не знают о моем заказе. Опять инет-магаз... Через 10 мин разговора мне говорят, что плита была одна и битая (при чем это им было известно в понедельник) так что ее не будет. На вопрос, почему не позвонили, я получил ответ, что никто не знал, кроме склада, что товар битый... и пообещали в течении получаса перезвонят и скажут, что произошло... И не ответа ни привета от них.... Заказ №86680. В общем ничего положительного сказать не могу об этом магазине....

Заказываю в этом магазине второй раз. Всем довольная.В этот раз переносила доставку, всё без проблем.Даже больше, приехал курьер, а меня не было дома, так он через два часа подъехал, как раз и я успела доехать.

Ужасный магазин!!!!! Ничего в нём не покупайте! Позавчера заказала посудомоечную машинку на следующий день привезли, курьеры ее распоковали приоткрыли дверцу, не вытаскивая её из поддонника, дверца приоткрылась но не доконца, я спросила почему так, на что они ответили:'открытию дверцы мешает поддон, когда вы вытащите машинку из поддона(параллона) дверца откроется' Когда мы достали машинку, дверца не открылась! Нижняя панелька ей явно мешала, причем она уже была немного механически деформирована, при осмотре я этого не заметила, что б заметить надо открыть дверцу. скорей всего это результат неправильной транспортировки, как сказал мне мой знакомый, который сам одно время занимался установкой посудомоешных машинок. Я позвонила в магазин на что они мне ответили что это не их проблема, надо было лучше смотреть и может быть это мы её сами и погнули, сказали звонить в сервис центр и повесили трубку. Конечно, может быть это и не катастрофа, но впечатление от долгожданной покупки испорчено и сроки установки и диагностики откладываются на неопределённый срок! Пожалуйста, если уж будите покупать что-либо в этом магазине, тщательно проверяйте на механические повреждения и открывайте все имеющиеся в приборе дверцы!

Заказал тумбу под телевизор. Ни один менеджер не перезвонил, а когда позвонил сам, меня послали неизвестно куда, и еще в добавок нахамили. Никому не советую покупать вещи в этом магазине.

Начиталась я отзывов, особенно про доставку, но плохого пока ничего сказать не могу. Заказывала холодильник Самсунг, как он будет работать пока не знаю, придется ли сталкиваться с гаранийщиками.... но про доставку все не правда. Заказала в пятницу, привезли в субботу, мой отрезок времени был с 16 до 22, я просила оператора пораньше, он сделал отметку.Нам позвонили в 12 и сказали что привезут к 16, вот во столько и привезли. Если устроит цена, стиральную машинку тоже там закажем.

купил кофемолку - выбирал так чтобы было удобно самому забрать. Ночью заказал, утром уже позвонили - после 16 заехал и забрал. до этого у них же покупал кофеварку - качество товара в порядке. кстати, у них в офисе стоит бытовая техника с вмятинками/царапинками, но процентов на 20 дешевле .. в принципе неплохой вариант съэкономить. жалко номер заказа говорят устно по тел, на е-маил не скидывают, но думаю по базе найти без проблем, если збудется :)

Заказывал холодильник. К качеству товара, цене, процедуре заказа и срокам доставки - претензий никаких. Но после доставки произошел случай, который для меня испортил всю карму этого магазина. Попросил доставщиков за 1 тысячу рублей отнести старый холодильник на помойку, ибо одному это сделать тяжело. Согласились. Схватили. Понесли. Через 5 минут я вышел из подъезда выносить мусор (коробка), и очень удивился, когда обнаружил этот старый холодильник у двери подъезда, а 'газель' доставки лихо сваливала из двора. Ребята, я понимаю, что это не к магазину вопрос, я у него это услугу не покупал. Но пока у вас работают подобные люди, с подобным отношением к клиентам и делу, ваша оценка - ниже плинтуса. Ничего в этом магазине больше не куплю, а собирался.

Отличный магазин. Доброжелательные, общительные сотрудники, всё объяснили\уточнили и рассказали. Оформили два заказа (в разное время). В первом (№84836) заказывал стиралку, утюг, пылесос и микроволновку. Уточнили наличие на складе (интересовался отдельно т.к. читал тут отзывы), назначили время и посчитали сумму подъёма (у меня 6 этаж). Заказ привезли вовремя (даже чуть раньше, чем я предполагал), всё шустренько подняли, распаковали. Я осмотрел товар, подписали бумажки, вручил деньги и любезно распрощались =)) Во второй раз (заказ №34300) заказывал холодильник, при доставке я не присутствовал, но уточнил у человека, который принимал товар - всё аналогично заказу номер 1. В общем, техника работает замечательно, нареканий нет. Да и цены не кусаются, что не может не радовать :) Желаю Вашему магазину успехов и надеюсь на дальнейшее сотрудничество (без косяков конечно =)). Так же выражаю благодарность операторам, оформлявшим оба заказа: 1 - 334 (Вячеслав) 2 - 138 (Илья) Надеюсь, никого не перепутал :)

Ставлю даже -5, заказал домашний кинотеатр Philips HTS5580. Да конечно доставили молодцы в сроки оговоренные ранее, но.... Во время беседы у менеджера уточнил, про тыловые колонки которые должны работать без проводов. Ответ был утвердительный, но никто не сообщил, что дополнительно нужно приобретать блок для беспроводной связи который стоит всего 4990 рублей. Дозвониться в службу рекламации не представляется возможным, т.к. в данной службе просто не снимают трубку. при общении с менеджерами идет постоянное 'отфутболивание' по разным сотрудникам. Короче я так понял, что сотрудникам данного магазина главное впарить товар, а потом хоть трава не расти. Так что думайте сами, хотите быть обманутыми - делайте заказы у людей некомпететных.

О том, что товара нет на складе узнал в день доставки, при том, что доставка была не день в день и не на следующий день. В итоге был сорван план ремонта и создана куча проблем. Больше к ним не обращусь!

САМЫЙ УЖАСНЫЙ магазин!!!!!! Заказала себе эпилятор 29 июня. Позвонил менеджер, вежливо сказал, что завтра курьер привезет. Ни 30 июня, ни 1 июля никто не привез и даже не позвонил. Решила настоять на своем и позвонила пожаловаться. Извинились, приняли заказ еще раз по телефону, обещали на следующий день точно доставить. В итоге не привезли и не позвонили. Вечером звоню сама, менеджер узнал номер заказа и сказал, чтобы я оставалась на линии (цитирую 'уточню, через минуточку скажу'). В итоге просто продинамили, 'включили музыку' и забыли. Люди не заказывайте здесь ничего. Это просто ужасный магазин, с отвратительным персоналом, который вообще не хочет работать. Вообщем, если будете здесь что-нибудь заказывать, имейте ввиду, что Вам могут ничего не привезти....

отличный магазин! всё вовремя и быстро! купил стиральную машину LG 1480! Без проблем! Буду покупать и дальше в этом магазине.)

Заказала 03.07.11., доставили 05.07.11. в согласованное со мной время. Спасибо большое ребятам, которые доставляли: вежливы, дружелюбны - ДОГОВОР № ТР071-41110 от 03.07.11.

заказывал пылесос. пытался приобрести самовывозом. менеджеры по приёму заказов сработали на отлично а вот работа склада может оцениваться только на 'неуд':откровенное хамство и грубость, как видно товар на реализацию идет с браком - у меня и еще у двоих клиентов (дело было вечером 25.06.11) если бы не заставил проверить до конца так бы и продали и что самое ужасное продавая бытовую и др сложную технику нет возможности проверить работоспособность электричества в розетках нет. и после всего этого даже не было произнесено хоть слово извинений. не советую связываться с ними.

Хуже не придумать! Сказали, заказ пришел,забирайте.Представьте себе-суббота на дачу хочется, а Вам говорят- а на складе нет заказа,ошибочка вышла. Приезжайте в другой день. А ' ВЕЛИКИЙ ' менеджер на выдаче ведет себя так, будто он все раздает бесплатно.

Я купила в этом интернет магазине газовую плиту Gorenje GI 438W. Мне доставили плиту с четырьмя конфорками. Для плиты предусмотрены одна маленькая, две средних и одна большая конфорка. Но у меня в комплекте оказалось одна маленькая, одна средняя и две больших, и поэтому одна конфорка не подходит по размеру. Позвонила в отдел рекламации, чтобы мне заменили одну конфорку. По телефону мне ответили, что это зоводской недокомлект и они за это ответственности не несут. Тогда я попросила вернуть мне деньги за плиту. В ответ мне сказали, что газовое оборудование обмену и возврату не подлежит. И предложили написать письмо в отдел рекламации для того чтобы рассмотреть мою жалобу. Мне сказали, что рассмотрят моё письмо в течении 3-5 дней. Это время прошло. Сегодня звонила в отдел рекламации чтобы узнать о решении о моем вопросе. Оператор сказал, что 'подождите минуточку' и бросил трубку. В отдел рекламации вообще не дозвониться! По телефону грубят и развоваривают наглейшим образом! Отношение к клиентам вообще хамское!