003.ru

сам магазин - один недостаток

нашли подходящею микроволновку и духовку, сделали оплату по пей пал (то есть предоплату), заказ нам подтверди. И каково моё разочарование когда в день доставки перевезли одну только духовку (оказалось что в наличии не было микровалновки так какого ... брали за неё деньги)!!!! деньги за микроволновку возвращают уже две недели, мотивируют загруженностью менеджеров и т.д.!! сейчас собираюсь отправлять жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру г. Москвы!

20 октября заказала товар, оплатила через paypal. Мне перезвонили, сказали, что товар будет в пункте самовывоза 24 октября 2014. 23 октября звоню в магазин, а мне говорят, что товара в нет наличии. Мне не могли сказать об этом раньше! Почему я должна звонить сама и узнавать где мой заказ! Осталась без денег и без посудомойки. Ремонт в кухне стоит (хотела сразу поставить посудомойку на место), и в другом магазине не могу купить товар, денег то уже нет. А магазин будет пользоваться денежными средствами и вернет их через 10 дней. Ужас какой то!!!

Моего сварочника не было в наличии, пришлось подождать.

Неинформирование покупетеля о каких-либо изменения в товаре (наличие, цена).

Не выполняются обязательства по доставке. Деньги не возвращают.

очень долгая доставка, постоянное вранье в кол центре

Не отлажена доставка и обратная связь с клиентом

Плохая техподдержка, нет собственной службы доставки, поэтому за доставку не отвечают.

В магазине ужасный бардак. заказали дорогую мойку воздуха, система показала, что доставка возможно завтра, в потверждение чего пришло письмо. В итоге ожидали до середины дня доставку , но никто не звонил с временем доставки, решили набрать сами, в итоге оператор не сразу смог найти заказ и выяснить что же с ним происходит, по его версии заказ был отгружён в курьерскую службу, но в этот день она не успевает доставить в связи с погодными условиями ( в Москве выпал снег, город и правда под увяз в пробках). В итоге перенесли на следующий день. На следующий день создали условия чтоб было кому получить товар, ожидаем!) Ждать пришлось не долго в часов 11 звонит девушка явно не в курсе, что говорила другая вчера, и начинает рассказывать душе трепещущую историю о том, что конечно же сегодня нам ничего не доставят, на вопрос причины ответ был креативно свеж, а на складе еще не нашли нужный товар, после взрыва эмоций и ввод девушки в курс дела и версии вчерашних ораторов, девушка взяла тайм-аут на час. Через час перезвонила и сообщила, что ее версия чистая тру, а за версии других представителей магазина она не несет ответственности... Просили телефон менеджера, не оказалось на месте. в итоге в очередной раз убедились бесплатный сыр только в мышеловке. И оно вам надо? Нервы дороже!!!

одни сплошные недостатки

товар не привезли

Заказала браслет jawdont up 24 , отзвонились сказали,что есть в наличии и уточнили,когда лучше привезти. За день до доставки прислали смс ,что заказ сформирован и завтра прийдет. В день доставки я ждала до 17.00.,никто не приехал и даже не позвонил. Когда я позвонила, мне сказали что товара нет в наличии,смс отправляются всем автоматически и они конечно приносят извинения,но...... А мне в 19.00 идти на ДР и дарить подарок. 'Чудесный' сервис!!!!!

Ужасная доставка, наплевательское отношение к клиенту.

Курьерская служба. Доставка была на 9-15 часов, в итоге курьер приехал в 17.30. До этого связаться с ним не было возможности, даже через операторов. После доставки оставил большую коробку в которую были сложены другие коробки.

Пришлось напоминать о возврате денег

Кидают клиентов на сроки и снимают несогласованно заказы!

Продают бракованную технику, а забирать обратно не хотят.

Во всем остальном!

Не доставили товар в день доставки. О срыве доставки не предупредили.

откровенно советская- в плохом смысле слова-контора. Заказал мобильный телефон, доставку осуществили на ЧЕТЫРЕ дня позже указанного на сайте срока. Пытался выяснить, в чём причина. Никто ничего не объясняет. Спрашиваю, могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию за такое кривое обслуживание. Говорят нет. В итоге: когда пришёл товар, я его брать отказался. Купил в другом магазине.

не доставили вовремя

В течении полутора часов не было звонка для подтверждении заказа. Позвонил сам.

Ложная информация о наличии заказа

На пункте выдачи товаров меня ждала весьма невзрачная помятая коробка с дыркой на боку. Такое впечатление, что это вовсе не заводская упаковка. Все мы не раз приобретали бытовую технику, и знаем, что в упаковке кроме товара присутствуют уплотнители из пенопласта, способствующие безопасной транспортировке продукции, но в этой коробке, судя по размеру и внешнему виду, кроме 'моего' пылесоса ничего не было. Печально... Затем мне мило отказали осмотреть товар, который я должна оплатить, где логика? За что я должна заплатить, за картинку с сайта, прямо джек-пот какой-то. Ужас...На мой вопрос, что делать, если товар ненадлежащего качества или имеет механические повреждения при транспортировке, что выявить на месте невозможно, я получила разъяснение, что в таком случае товар возвращается поставщику посылкой и почтовые расходы оплачивает покупатель. Круто...Т.е. 300 - 500 рублей, которые Вы экономите, приобретая товар в этом магазине, могут аукнуться N-суммой денежных средств.

Некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам