003.ru

9 января заказал с доставкой в Сокольники пылесос Rowenta RO5825, заранее указав приемлемое время доставки. 10-го утром позвонил курьер, договорились на доставку после 18.00. Прождав до 19.30, позвонил в магазин, назвали номер доставки службы 'dpd.ru' - 97590002117 и телефон 8 800 555 45 85, по которому 10 минут подряд монотонно заверяли, что 'оператор ответит Вам не раньше 5 минут...', снова перезвонил в магазин и тут оператор мне хладнокровно так говорит, что ввиду перегруженности мой заказ доставят в понедельник 13-го с 9 до 18, но 'позвольте, я же с самого начала оговорил приемлемое время...!!!', тогда он (без извинений) 'давайте перенесем доставку на 18-е...' !? Я ему подобострастно: Вы цену на этот пылесос (артикул: 1167057) после моего заказа подняли с 6122 руб до 8811 руб - согласен доплатить, но доставьте в любое время 11 или 12-го, или вечером 13-го! Ответ отрицательный. Выводы делайте сами!

Заказ был сделан и оплачен (кредиткой через интернет, о чем я ОЧЕНЬ сильно пожалела в дальнейшем!). После того, как выяснилось, что ни на следующий день, ни через день заказ доставлен не будет, и из 10-ти позиций в наличии только 3, я решила отказаться и сделать возврат денежных средств. Итог - по сей день (прошел уже месяц) деньги не возвращены на мой расчетный счет! Видимо, придется обращаться куда следует!

30.12.13 заказала вертикальный пылесос.Доставку офорили на 3.01.14 / сегодня 10.01.14/ и теперь через день мне сообщают, что пылесос доставят сегодня, но , не только не привозят а извениться забывают.Больше никогда не обращусь к этим ребятам .

Решил сделать подарок близкому родственнику на новый год - заказал телевизор в данном магазине.Выбирал среди нескольких магазинов,выбрал 003 потому что у них сделан акцент на быструю доставку,хотя были варианты и дешевле.Заказал 28 декабря,переспросил два раза точно ли смогут доставить тк новый год на носу и должно быть у службы доставки плотный график,но оператор уверил что на 100 процентов привезут в срок.Доставку назначили на 31 с 9 до 21.00.Целый день ждал не уходил далеко от дома.В 18.00 позвонил поинтересоваться как там мой заказ-девушка сказала служба доставки работает до 21.00 так что ожидайте.Вообщем ни ответа ни привета,человек остался без подарка.Зачем было уверять что привезут непонятно,сказали бы что неточно,я бы успел купить в розничном магазине.Писал жалобу на их почту для жалоб,никакой реакции.Судя по многочисленным отзывам служба доставки ставит отказ заказчика в заказах которые ей неудобны...Так что подумайте прежде чем заказывать доставку,может быстрее будет самовывоз.А я в этот магазин теперь если зайду то разве что красивые картинки посмотреть да описания почитать...

Отвратительное отношение к клиентам. Не пользуйтесь этим магазином. Заказала товар, в день доставки случайно решила позвонить уточнить интервал доставки. Ответ был, что сегодня доставки не будет, не успевают...Могли бы, например, позвонить сами и предупредить, что доставка переносится на другой день! У клиента ведь могут быть разные обстоятельства и товар может быть нужен в конкретную дату.

Заказал принтер, все подтвердили. Жду на следующий день, в пятницу доставку до 18-00. В 16-00 звоню, уточняю, все ли в порядке. Говорят: да, ждите. В 19-00 звоню, спрашиваю: как же так, принтера до сих пор нет, никто не предупредил! Отвечают: курьеры не успели, должны привезти завтра. Дали телефон DPD, которая доставляют их заказы - разбирайтесь сами. Позвонил: сказали, что они планируют доставить в понедельник. Вывод: заказывать только самовывозом, пока не сменится схема доставки. Заказ сорван, очень сильно подвели меня.

не увидел

заказал телек,подтвердили заказ,ддоставка на следующий день.на следующий день не привезли,ина на 2 и на3 и на4день тоже.дозвонился:виновата транспортная компания.отменил заказ,оформил новый на тотже телек,уже на день динамят,даже не перезвонили.Буду ждать из спортивного интереса,чем все закончится.

Мной был сформирован заказ 24.12.13, 26.12.13 оператор интернет- магазина позвонил уточнил всю необходимую информацию и договорились о доставке на 09.01.14г., 27.12.13 на мобильный телефон пришло уведомление о том, что заказ подтвержден и будет доставлен по адресу. Сегодня, 09.01.14 г., позвонила в магазин уточнить на какой стадии находится заказ и получила ответ, что доставки не будет...После некоторых уточнений оператором, получила ответ, что этого товара нет в наличии и, соответственно, получить его не могу. Никаких уведомлений о том, что произошел сбой в системе или мой товар продали другому человеку или какой-то другой причины не поступало. Если бы не позвонила сама, ждала бы доставку. Просьба уделять больше времени проверке актуальности информации на сайте. Потеряла кучу времени, хотя могла купить в другом магазине!

заказал мультиварку, на 04.01 привезли 06.01. извинились и объяснили причину задержек доставок и переносов,а менеджеры магазинов обманывают и валят на ТК, а потом не особо или через чур умные клиенты срывают свое недовольство и агрессию на ребятах-курьерах!!

Покупался пылесос. Вроде все хорошо тут. Менеджер деловит, сайт такой держат огромный и магазин не глупо сделан, а доставку вовремя наладить не могут. Опоздали на 20 минут. Хоть предупредили бы. Но в целом все сносно – 4.

Приветливый сервис, удобный сайт, вежливые и вникающие в проблему менеджеры

заказ 6928304. договорились на доставку на 08.01.2014. Ни 8 ни 9 никто не позвонил и никто ничего не привез.

нет

отзвонились после заказа

обещали привезти телевизор на 31.12, не привезли, не позвонили! сегодня уже 9. 01! звонков нет ,телевизора нет! Даже не сообщают номер телефона пункта выдачи! (наверное это секрет) посмотрю что будет дальше...........

Заказ сделан 12 декабря. Кормят завтраками, но до сих пор ничего не доставлено.

в следующий раз 100раз подумаю прежде чем сюда обратиться.и уж конечно друзьям не посоветую....

продинамили с доставкой на назначенную дату. Не звонят, не предупреждают. В итоге остались без нужного товара, хотя могли бы купить в другом месте, но понадеялись что здесь привезут

К сожалению, вынуждена присоединиться к недовольным доставкой в регионы. Заказ сделала 29 декабря, менеджер перезвонил быстро,уточнил данные и дату доставки курьером -6 января.СМСка приходила только о передаче заказа в доставку 30 декабря. И вот 6-го числа жду звонка от курьера и тишина до самого вечера.Решила почитать отзывы о магазине и ТК (надо было до заказа почитать!).На сайте ТК в отслеживании 06.01.2014-Отправка готова для доставки получателю, но дата доставки почему-то стоит 12.01.2014??? Завтра буду звонить в ТК, где-то читала,что они до 9-го не работают.Зачем тогда менеджер 6-ое число назначил?

первый и последний раз заказал здесь товар.

не обнаружила

Понравилась упаковка товара, сделано все так, что бы его не повредить.

г. Новосибирск. Объектив от самсунга, 22950р. Доставка просрочена на 1 день. Курьер по доставке отказался от моей проверки товара в его присутствии на предмет целостности и полноты комплектации до уплаты товара, ограничиваясь проверкой целостности упаковки, свое нежелание мотивировал тем, что это не входит в его должностные инструкции, и это несмотря на заверения сайта и колл-менеджера - с ее слов у меня на осмотр товара отведено 40 минут.

не выявлено

Заказали на Рождество родителям мясорубку - не могут доставить уже третий день. Операторы - хамы, внятный ответ не могут предоставить, ссылаются на плохую работу транспортной компании. Если вам важен качественный сервис и своевременная доставка - выбирайте другой магазин.

Сделал заказ перед новым годом 26 декабря с доставкой даже не на следующий день, а 30 числа в понедельник, к концу дня 30 от них тишина ни звонка ни доставки. Сам позвонил в магазин, мне сказали, что у них доставкой занимается внешняя контора за которую они не отвечают, но обещали составить обращение. 31 соотвественно прям с утра звоню им говорю, что очень жду заказ, и надеюсь что сегодня все таки довезут подарок для матери, меня заверяют что так и будет и до обеда я свой заказ получу, но пошел день а от них и опять тишина ни звонка ни доставки и не смотря на 2 зарегистрированных обращения. И дальше они вообще пропали, ни звонков ни ответов на обращения ни заказа, так что несмотря на внешний лоск и якобы активную работу по обращениям и ответам операторов, это не магазин а шарашкина контора. Так что может цены в этом магазине и хорошие, но когда магазин сам не отвечает за свою доставку, работать так не возможно я считаю.

Номер моего заказа 36929657 (пылесос и тостер). Оформил заказ 5-го числа вечером. 6-го числа звонят, говорят что доставка возможна только на 7-е число. Спросил возможно ли забрать заказ самовывозом, сказали что только 8-го, я сказал что в этом случае привозите 7-го... Весь день 7-го числа просидел в ожидании курьера (отменил много других дел), просидев до 15:00, решил позвонить, спросить привезут ли заказа, оператор (мужчина) сказал что обязательно сегодня всё доставят... ну стал сидеть дальше! В 17:55 позвонил снова, оператор (девушка) сказала что если до 18:00 не привезли, то обязательно привезут до 22:00! Но в итоге и до 22:00 никто не позвонил даже... Также прошел следующий день (8 января), в ожидании заказа, никто не звонит даже, и не говорит в каком статусе заказ!!! Ну что за магазин??? Ведь можно же сразу сказать, что мы не сможем осуществить ваш заказ, и не пудрить мозги!!!! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!

Заказали блендер Braun, указали самовывоз в качестве способа доставки. 2 дня оператор не перезванивал!! На третий день перезвонили (предпраздничные дни, все понятно, заказ с минимальной суммой идет в хвост очереди, логично...), сказали, что заказ заберем 30го декабря во второй половине дня. Ну мы, естественно, поверили и вот тут-то нас и развели как лохов: пришла какая-то смс-ка, мол заказ будет ждать вас в пункте выдачи, во второй половине дня забирайте... Ну мы и приехали под самое закрытие, где-то к семи вечера (кстати, не самый близкий свет нам ехать, ближе пункта самовывоза небыло). Я с женой, уставшие после целого дня беготни за покупками и подарками к празднику, приезжаем на пункт выдачи. Дедушка (к нему особых претензий нет, ну что он правда мог сделать?) сказал, что по номеру заказа они не ищут, только по фамилии. По фамилии, впрочем, ничего не нашлось. Заказ просто не приехал! И самое интересное, что я там такой стоял далеко не один! Остальные точно так же надеялись получить перед новым годом заказ из 003.ru, а получили дырку от бублика. Но один знающий паренек, который уже не раз заказывал что-то у них сообщил, что это а) нормально и б) должна придти еще какая-то смска, что заказ таки можно уже забирать! СМСку эту я получил пару дней назад с предложением забрать заказ 13го января!! А если это был подарок на новый год? Сотрудники магазина, если вы это читаете, то зарубите на носу: если не можете принять заказ перед праздником - не принимайте! Зачем мне вот весь этот 'праздник' устроили? Я не только не сэкономил от цены хорошего магазина, где впоследствии и купил блендер, но и потратился на бензин и потратил кучу времени и нервов! С новым годом!

Нет!