003.ru

Порадовали не высокими ценами, доставка без претензий. Однако когда мне понадобился гарантийный ремонт (у йогуртницы накрылся терморегулятор) обнаружилось, что гарантийный талон Тефаль не оформлен. Целый месяц жду курьера чтобы он поставил мне печать на гарантию и непонятно приедет ли курьер вообще и самое главное не истечет ли к тому моменту гарантийный срок. уже устала бороться с магазином, концов найти не возможно, никто ни за что не отвечает.

Добрый день. Заказал 15.04.2013 Заказ № 6700202. В заказе указал безналичная оплата. Через 30 минут перезвонила девушка, уточнила детали заказа, пообещали даже 17 доставить. Как только сказал что оплачивать буду по безналу и попросил счет, что в общем-то указано в заказе, сказала что со мной скоро свяжется менеджер и все сделает. Написал письмо 16.04.2013 года с просьбой выставить счет, ответил только робот, что все ок, работаем, ускоряемся, сегодня написал еще одно письмо эффект тот-же. Позвонил, опять говорят ждите, с вами свяжутся. Итог, 3 дня магазин не может выставить счет на оплату товара... Действительно быстрая, четкая и профессиональная работа... По игнорированию клиентов.

Звонила полчаса в этот магазин, так как на сайте можно оформить доставку только на дом, а мне нужно было оформить самовывоз с пункта выдачи. Так и не дозвонившись, оставила заявку на сайте на обратный звонок, тоже не дождалась. Ну думаю закажу тогда через сайт с доставкой на дом, жду и тоже тишина. Захожу в личный кабинет, ну просто для интереса, смотрю а мой заказ отменен) Я первый раз имею дело с таким отвратительным магазином, просто какая-то шарашкина контора. В итоге заказала в другом магазине, а этот магазин у меня будет в черном списке.

Заказ № 6656516, Шакиров Борис. Брал Блендер UNIT UBI-400C, в этом магазине заказывал впервые. Понравилось всё кроме платного самовывоза. Менеджеры связались сразу после заказа - оперативно. Через день забрал заказ. Качество товара отличное.

Заказал в 003 впервые. Заказ доставлен, товар в порядке, но оценку поставлю 4. По трем причинам: первая - нельзя было добавить товар в заказ после оформления, вторая - доставка хотела денег при бесплатной доставке, третья - гарантийник без печатей. Заказ 6698348. Спасибо.

Живем в хрущевке, первое что видят гости – прихожая, решили её обновить. Прикинули примерный эскиз и начали ездить по разным мебельным салонам, в итоге здесь вышла самая демократичная цена (по сравнению с некоторыми, кхм, «магазинами» чуть ли не в два раза ниже!), за 3х дверный шкаф с зеркалом, тумбочкой, 2 ящика, 2 секции + подсветка, мы отдали чуть больше 20 тысяч, плюс около 2х за сборку (очень аккуратную, между прочим). Говорим компании большое спасибо, наш заказ № 120978-090

Доставка работает безобразно. По телефону сказали, что доставка с 10.00 до 18.00, в 17.45 позвонил курьер и стал конючить, что приедет завтра, очень устал и т.д. и т.п. После скандала, все-таки согласился приехать. Опоздал на 1час 10 мин и с порога:'У меня сдачи нет'. Кстати, все службы магазина 'вымерли' ровно в 18.00. Если хотите сохранить нервы - заказывайте самовывоз или выбирайте другой магазин.

заказ №1482520: заказывал электрическую варочную поверхность Electrolux EHF 6547 XOK,не думал что так быстро отреагируют,порадовало,доставили в пункт самовывоза в кротчайшие сроки,ОЧЕНЬ доволен магазином и покупкой!!! +5 за работу!!!

Заказывали кухонную плиту с духовкой BEKO CS 47100 в интернет-магазине 003.ru 09/04/2013 - заказ 3N1495237BIO, доставка- Подмосковье. Девушка перезвонила, сказала все ок, доставка будет завтра - 10/04/2013. Я взяла за свой счет выходной 10/04/2013 на работе и ждала плиту целый день и мне никто не перезвонил. На следующий день я сама перезвонила девушке- оператору, и она клятвенно заверяла, что всего сегодня привезут. И мне пришлось снова взять 1 день выходной 11/04. В 22:00 я получаю звонок от водителя-курьера - 'Ой, извините, вчера освободился только в 01:00, сегодня тоже освобожусь не раньше, давайте завтра!' На что естественно был ответ - идите дальше. Вот теперь вопрос к магазину, кто мне компенсирует мои рабочие дни и моральный ущерб! А вообще лучше совсем магазин закрыть, раз не умеют работать! Нина.

Заказала телевизор с доставкой, девушка - диспетчер вежливо приняла заказ, на следующий день привезли где-то около 5, за час до выезда предупредили что выезжают. Единственный минус курьер очень спешил, с порога сунул коробку, сказал она в заводской коробке, вот чек и гарантия давайте деньги, хотелось открыть коробку, проверить хотя бы на наличие там телевизора. Но он очень торопился, пришлось поверить ему на слово. Потом открыли, всё ок. Но осадочек неприятный остался) Учитывая их цены,на это можно закрыть глаза)

Заказывали 09.04.2013 телевизор (заказ №36693968). Отзвонились на следующий день, доставку оформили на 11.04.2013, в этот день с утра до вечера ждали заказ(периодически созваниваясь с доставкой). Уже в 20-00 хамским образом курьер объявил о том, что не приедет к нам, и если не нравится, то покупайте в магазинах!!!! На следующий день все-таки привез товар, но как оказалось бракованный...((( Телевизор через некоторое время работы самопроизвольно отключается и включается(т.е. ни фильм,ни передачу, ни новости не посмотреть...(((). До сервиса не дозвониться оказалось, там просто даже гудков нет, через службу заказов( с горем пополам) оформили претензию, пообещали, что перезвонят, ждите..... (по словам оператора это будет в течение часа)....НИКТО И НЕ ДУМАЕТ ПЕРЕЗВАНИВАТЬ!!!!! Это безобразие какое-то!!! Сервис просто ужасный! Думаю,с такими успехами, придется обращаться в Отдел по Защите Прав Потребителей. После такого игнора со стороны магазина, уже не хочется взамен работающий телевизор, а деньги!!! Лучше доплатить 1000-2000, но с хорошим сервисом!!!

Не дай бог,Вам делать покупки в этом горе-магазине!!! Такое впечатление, что на дворе до сих пор 90-е годы.Заказ 6656054. 27.02.2013 был выставлен счёт за отсутствующий на складе 003.ru товар, хотя менеджер К уверил,что 'всё на нашем складе' 28.02.2013 заказ был оплачен. 04.03.2013 приходит подтверждение в виде SMS о получении оплаты и о доставке 04.03.2013. В этот же день приходит ещё SMS,что заказ будет доставлен уже 05.03.2013. С 06.03.2013 до 18.03.2013 заказ не был доставлен по адресу, а менеджер К в течении указанного срока неоднократно сообщал о том, что НЕ ЗНАЕТ, когда его доставят и где он вообще. 18.03.2013 мне было предложено написать заявление о полном возврате всей суммы. Не понятно почему, если отсутствовала лишь одна позиция из большого заказа. Было отправлено заявление на возврат суммы по отсутствующей позиции. Оставшуюся часть заказа пообещали доставить 19.03.2012. А остаток за отсутствующий товар должен был вернуться на расчётный счёт 21.03.2013, так как бухгалтерия в 003.ru платит почему-то только по средам. 19.03.2013 - О чудо, привезли заказ! 21.03.2013 - на расчётном счету возвратом и не пахнет. 26.03.2013 товарищ К сообщил, что по данным бухгалтерии возврат осуществлён аж 20.03.2013. Но вот только не понятно, где же скрывались 6 дней эти деньги, если они по Москве максимум один день ходят? 01.04.2013 подаю заявку в претензионный отдел по данному вопросу. 02.04.2013 мне сообщают, что не получили от меня заявление на возврат остатка. А что же и кому же тогда 20 числа отправили?(Думаю, что вообще не отправляли, или отправили не по тем реквизитам, что больше на правду похоже) 04.04.2013 мне сообщают, что возврат осуществлён 20.03.2013. В этот же день приходит из претензионного отдела другое письмо, что оплата будет сегодня. А как же та оплата от 20.03.2013? 05.04.2013 - УРА!!! Вернулись деньги!!! Итог: с момента заказа прошло 36 дней. Да Вы, ребята рекордсмены, застрявшие со своим враньём где-то в 90-х. Сейчас таким мамонтам не выжить.

заказ номер 2999640047783 4 апреля 2013...мне просто не оформили фирменный гарантийный талон на телефон PHILIPS X 525 .в течении суток телефон накрылся.проблема прошивки.все лечится новой прошивкой.в фирменном сервисном центре.без оформленной правильно гарантии видно смысла не было туда ехать. я считаю если в правилах гарантии написано что фирменный талон нужно заполнять значит нужно это делать.я сам виноват не проверил при получении есть ли оформленный фирменный гарантийный талон. просто был усталый..на мою просьбу оформить талон а главное поставить печать продавца на гарантийный талон мне отказали в помощи.пришлось рисковать прошивать телефон самому а не в сервисном центре.но факт есть факт.проверяйте не только чек и товарный чек.но и гарантию.будет спокойнее.

заказ 36683852 (напольные весы) оплатил, через пластиковую карту и указал способ доставки самовывоз (м. Пушкинская). получил уникальный код, в виде смс сообщения на указанной мной при регистрации мобильный номер. приехав в указанный пункт самовывоза, в грубой форме получил отказ на выдачу товара, т.к. требовали предъявить паспорт, потому что товар уже оплачен и мало ли смс сообщение кто-то украл и пытается получить таким-образом мой заказ!!!(весы за 286 это ведь роскошь, всем надо). приехав на следующий день, но уже с паспортом, другой менеджер выдал товар, без требования предъявить какие-либо документы!!!я спросил, почему вы не потребовали документ, на что получил ответ, что в этом нет никакой необходимости. пользуйтесь услугами других, более сговорчивых и клиенто-ориентированных магазинов. p.s. предварительно о том, что нужно будет предъявить какой-либо документ при получении уже оплаченного заказа, мне никто не сообщил (ни сам магазин, ни компания доставщик).

Магазин- на уровне. Все сделали быстро. Одно плохо -когда приехал за товаром в пункт самовывоза, пришлось самому проверять работу электроприбора.

Заказывал телевизор Samsung 46 диагональ. Заказ 36562283. Цена была самая низкая в интернете. Привезли вовремя, коробку донесли до квартиры. Документы, гарантия были в порядке. Всем доволен. Константин

Заказывал 2 регистратора (заказ 6694712) Всё отлично, доставили бесплатно уже на следующий день в первой половине дня. К доставке никаких претензий, с самого утра отзвонились, уточнили смоги ли принять заказ, приехали в оговоренное время. А вот насчет оформления заказа не все гладко, долго ждал подтверждения, в итоге сам перезванивал спустя около 3 часов и уточнял все ли нормально. Неплохо бы сделать уведомление на email о статусе заказа. Тем не менее, с учетом цены и бесплатной доставки, остался весьма доволен покупкой.

6 марта заказала кухонный комбайн BOMANN. Сначала начались траблы с доставкой - сказали, что товар можно будет забрать из пункта самовывоза 9 марта. Приехали туда, оказалось, там выходной. Потом оказалось, что доставка до пункта платная! При оформлении заказа никто об этом не предупреждал. Когда высказала об этом менеджеру - тот сослался на раздел доставки на сайте. Естественно, при оформлении заказа туда мало кто смотрит. По факту покупки оказалось, что заявленный объём чаши меньше фактического, комбайн очень шумный, крепёж насадок ненадёжный - они болтаются в гнёздах. На пункте самовывоза всё это проверить не дали. 14 марта отправила письмо с заявлением о возврате. До сих пор нет никаких результатов. Два раза удалось дозвониться - оказалось никакого письма они не получали, хотя адрес верный. Сегодня созвонилась с менеджером, после долгих препирательств отправила письмо на её почту, она подтвердила, что письмо пришло. Но так как все сроки прошли, не знаю, чем это кончится.

Сделала заказ на сайте, пока ждала звонка от магазина, почитала отзывы про отсутствие печатей на гарантийках. Позвонила девушка, сказала, что заказ могут привезти завтра. Я ей объяснила, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен заполненый гарантийник производителя, т.к. по определенным причинам у меня нет возможности при поломке везти товар в их магазин. Заполнить гарантийник отказались. заказ №36694499

Номер заказа: 6667301 Покупал недорогой мобильник,самовывозом.Понравилась логистика,постоянный ненавязчивый контакт с покупателем,своевременные СМС. Так держать.Молодцы. Олег.

Негативный отзыв №730)) Прошел 2й день доставки ноутбука Order #36691478, завтра третьи сутки в пути)))))). Уважаемые читатели отзывов смотрите в реальном времени качество обслуживания: Уважаемый магазин, если завтра до 15-00 вы не сможете доставить ноутбук, то в 16-00 я куплю такой же у другого магазина(доставку подтвердил). Номер вашего курьера 925.068.70.54. По результату отпишусь))

Заказывал пылесос, доставили пылесос 05 апреля, как и договаривались(Заказ 36689237). Не было кассового чека! На мою просьба предоставить чек, водитель не смог этого сделать, стал рассказывать, что обычно клиентам чек не нужен (странно это слышать от доставки крупного магазина). Обещал подвести чек сегодня(понедельник 08 апреля). Ни звонка не водителя. Жду кассовый чек!

В субботу вечером(вчера)заказал мультиварку (заказ №6691196). Ни SMS на телефон, ни сообщений на E-mail, о подтверждении заказа я не получил. Полная тишина. Сегодня 13.50 увидел пропущенный (в 13.29) звонок на телефоне. Перезвонил. Оказалось это магазин 003.ру.Молодой человек спросил номер заказа, но я его не смог назвать, на что получил рекомендацию этот номер выяснить.Слава богу догадался зайти на сайт магазина в личный кабинет (благо, что при регистрации пароль сохранился в браузере), и О ЧУДО!!! мой заказ отменен!!! Тут-же заказал обратный звонок (как-то не хотелось на мобильном слушать музыку в ожидании ответа оператора). В 14.25 E-mail пришло сообщение: 'Номер вашей заявки: 313415 Ваша заявка получена, наши консультанты работают над Вашим вопросом. Мы заинтересованы ответить Вам как можно быстрее...' Сейчас уже 15.30, а я до сих пор я в ожидании...

дважды пыталась заказать эпилятор. на сайте есть, менеджер отзвонилась, подтвердила заказ, согласовали доставку. через пару дней отзваниваются с извинениями, что пришёл пересорт, и данной модели на складе нет. ок, ну что делать, бывает. ещё через несколько дней снова заглядываю на сайт- модель в продаже. оформляю заказ. менеджер клянётся, что эпилятор точно есть и я его точно получу. ну а дальше всё точно так же, как и в первый раз, с теми же фразами, что: 'пришёл пересорт'. собственно, 'а был ли мальчик'? у меня создалось впечатление, что магазин у себя на сайте выставляет максимально широкий ассортимен, не имея этого товара вообще. если администрация магазина просматривает отзывы, то вот номера заказов несуществующего эпилятора: 6679133, 1489168

Внимание!!! Обманывают!!! По телефону не сообщают что самовывоз платный, стоит 125р(мелкие товары) и 175р(средние товры). Хотя и заказал маленький телефон, за самовывоз содрали 175р!!!!! Номер заказа: 36690221. Магазин ворует у каждого по чуть-чуть!

Здесь одни из самых низких цен по Москве. Обслуживание тоже на высоте, после заказа со мной сразу связались, уточнили детали и на следующий день мой заказ был у меня в руках. В пункт самовывоза доставляют очень быстро. К качеству товара нет замечаний. Всем рекомендую. Мой номер заказа: 6674855. Бугаева Г.М.

Приобрел СВЧ в подарок на 8 марта. Сразу распаковывать и проверять не стал (в сопроводительном талоне который привез курьер, фирма гарантировала что товар исправен) Отвез в другой регион, подарил, оказалась не рабочей!

Никому не советую эту гоп-контору. Заказ не привезли и даже никто не удосужился позвонить предупредить. Когда сам им перезвонил в трубке были только невнятные оправдания с предложением приехать на склад на Киевское ш. Весь день потерян и человек остался без подарка. ((((

Заказывал компьютерную игру (заказ №6666899) с доставкой пункт самовывоза Митино. Менеджер быстро связалась со мной, уточнила условия. На следующий день пришло смс о доставке. Пункт самовывоза в минуте от метро, что очень удобно. Всем доволен! Спасибо! С удовольствием воспользуюсь еще и не раз. С Уважение Боровиков Сергей.

Заказал Air Port Express. Перезвонил менеджер, все объяснил и рассказал. Договорились о самовывозе. Мне прислали номер телефона склада (перед приехдом необходимо заказать пропуск). Звонил по телефону склада полученному от сотрудника магазина в течение 2 часов! Нашел еще дополнительный телефон склада, тоже не отвечает. Пробовал звонить в центральный офис, никто не берет трубку... Надоело, поеду на горбушку и куплю все, что нужно. В 003.ru больше ничего заказывать не стану.