003.ru

Отвратительная работа сотрудников магазина впечатляет. 31 марта, в среду, заказали телефон по интернету, перезвонили, чтобы узнать, когда возможна доставка. Сотрудница магазина (как позже выяснилось, Татьяна Моисеенкова) дала понять, что на следующий день доставка невозможна, а вот через день, дескать, ждите свой телефон, с вами свяжутся, чтобы обговорить время приезда курьера. Отлично! Но в обещанный Татьяной день -- в пятницу -- никто не позвонил. Пришлось набирать номер магазина самим. Через две минуты монотонную музыку прервал бодрый голос оператора. Узнав номер заказа, она минуты три что-то выясняла, а затем задала неожиданный вопрос: А Вы два дня назад общались с оператором или менеджером?' Спустя 20 минут ожидания, периодически перемежаемого вопросами оператора 'А все же, с кем Вы общались при заказе?', удалось выяснить, что нашим заказом НИКТО не занимался, что Татьяна Моисеенкова предусмотрительно сегодня не работает и что если бы мы не позвонили в день обещанной доставки, то о заказе бы, собственно, никто бы и не вспомнил в этом 'прекрасном' магазине. Интересно, а зачем тогда в 003 существует 'запись разговора с клиентом' и опция интернет-заказа? Почти через полчаса ожидания на мобильном телефоне нас все же соединили с менеджером (если слух не подвел, Николаем Яцишиным), который пообещал, что товар доставят в следующий вторник (заказ, напомним, был сделан в среду). В общем, категорически не советуем пользоваться услугами данного 'магазина', где сотрудники решают, что делать с Вашими заказами исходя из собственного настроения или каких-то иных соображений. Кстати, менеджер разоткровенничался и назвал имя руководителя этой 'конторы' -- некая Татьяна Сизова, которая в тот момент трапезничала. Позже операторы наотрез отказались соединять с пообедавшей начальницей. 'Приятного аппетита, уважаемая Татьяна', -- позвольте хоть здесь передать Вам малую толику тех чувств, которые переполняют так и не состоявшихся клиентов Вашего 'магазина'...

Отвратительный сервис! Решил купить пылесос, сделал заказ. Номер заказа 35742011. При выборе способа доставки, в пунктах самовывоза указал пункт на Калитниковской. Все хорошо вроде бы, перезвонили, сказали- пылесос в пункте самовывоза, забирайте. Перед выходом решил уточнить точный адрес, и вот тут случился облом. Барышня по телефону заявила, что я могу забрать там заказ 'только если я сотрудник X5'. Но на сайте про такой облом даже не сказано. Предложили забирать заказ на Полянке. 'Отличное' качество обслуживания, большой вам респект от покупателя.

Несколько раз звонил, хотел сделать заказ. Врубается музыка, и больше ничего по несколько минут - а я звоню с сотового! Вместо того, чтобы за первую строчку деньги платить - лучше бы работу делали качественно!!!

Покупал фотоаппарат. Никаких проблем не было. Фотик мне не понравился, на следующий день принес и сдал назад. Приняли без лишних вопросов. Просто сказал, что хочу поменять на другую модель, т.к. этот не понравился. Считаю, что магазин хороший.

Большое спасибо работникам магазина 003.ru! Менеджеры с чувством юмора (поднимают настроение за 5 сек.) Заказала холодильник, с которым до этого намучалась в другом магазине, сказали что есть, что завтра привезут, и даже сказали время доставки. Не поверила.....(до этого был опыт общения с другим магазином) А как оказалось всё так и получилось,как они сказали. Спасибо за Вашу слаженную работу! Удачи Вам во всём!!!

Заказывал Роутер в пятницу. Позвонили в этот же день - Доставка в среду, ок? -Хорошо, договорились. Звонок в среду. -Здравствуйте (как первый раз звонили), доставка в четверг. -Постойте, как это? В пятницу сказали, что сегодня. -Ой, даже в не в четверг ,а в пятницу доставим. -Пошли Вы.

Не знаю, как на счет доставки, но вот самовывоз, опять же, не знаю как в другом офисе, а вот на 5 Донском 21- это ужас!!! УЖАС! Приехал, еле нашел их офис (плутал по длинным корридорам, пока наконец не увидел приоткрытую дверь, на которой красовался лист А4, на котором было написано 'Самовывоз 003'). Ладно, нашел таки кабинет, захожу и вижу... Ну, скалад, вот прям как склад... Не офис, а склад на 3-м этаже... Сидит человек 5, стоят телефонов штук 10, все зашарпанные, проводные, и красуются на стенках надписи на листочках, мол звоните 2923 (аж запомнил))), говорите номер заказа... Ну ладно, звоню... То занято, то никто не берет. Так не один я звоню.. Никто прозвониться не может... Стоит один мужик выдает заказ... Где то рядом второй, тор туда то сюда ходит, на вопрос 'как полоучить заказ' отвечаю звонить... Ладно, звоним... Никто не берет трубку. Приходит парень, начинает на них гнать, что мол 10 мин. слушал гудки, а трубку так никто и не соозволил взять! Потихоничку все стали догадываться, что видимо трубку то берут те же, что и выдают заказ! Т.е. мужик выдает заказ, прям рядом с нами, а мы ему звоним, туда, куда то вглюбь склада! А он даже сказать не может, что никто не ответит, 'я же тута'! Он выдал заказ, ушел на склад.. и тут ОБА НА, пару человек наконец прозвонились, у них взяли номера заказа... Мужик вернулся, опять никто не берет трубку. Так я у мужика и спросил, он ли на звонки отвечает, а он мне 'ну типа я, ну или может еще кто там мимо пройдет снимет трубку, а вы звоните звоните...' НУ И СЕРВИС! В общем, все в офигевшем состоянии! В итоге пришла девушка, типа помогать, ну я ей номер свой дал, она быстренько принесла заказ... В общем, зная все это, лучше б подороже купиль, только в другом месте! В итоге почти 2 часа потраченного времени (ну не 2, но полтора точно!) и испорченное настроение. Только девушка хотья как то сгладила ситуацию (вежливая она) и извинилась за сервис. В общем думайте сами, но я туда больше ни ногой!

Заказала 18 марта Стиральную машину Bosch. Не дождавшись ответа по поводу доставки, сама набрала интернет-магазин, сказали что мой заказ обрабатывается менеджером Николаем. Николай сказал, что заказов очень много - не успевает обрабатывать, извинился за это. Доставку поставили на 23 марта, что меня как раз очень устраивало. Привезли все во время, обговоренное в телефонном разговоре. При получении стиральной машинки проблем не возникло, гарантийный талон дали. Обратилась в рекомендованную компанию по установке - все установили, подключили. Пока вопросов ни к кому не возникло. Все быстро и (надеюсь) качественно! Время покажет! В любом случае - спасибо, будут потребности в технике обязательно обращусь!

ребятам не нужны клиенты, что работает в интернет-магазине один менеджер и заменить его некому, что позвонить и предупредить о проблемах не входит в их обязанности...24 марта заказала микроволновую печь LG в офис (по б/н), счет выставили через 15 минут. В этот же день оплатила.на следующий день пришлось потратить много времени на то,что бы узнать поступили ли деньги. И вот к концу рабочего дня я таки связалась с менеджером (сами они не могли позвонить!) Натальей Жаровой и доставку назначили на 26 марта. 26 утром, часов в 10 (это была пятница) привозят микроволновку не того цвета-мы отказываемся и пытаемся выяснить причины, обещают перезвонить и пропадают ....вечером я уже сама с ними связалась и мне сказали ,что моего менеджера нет, будет она только в субботу и обязательно со мной свяжется. Не дождавшись звонка в субботу я позвонила в воскресенье, меня соединили с Натальей,она сказала что займется этим в понедельник. Понедельник был для всей Москвы тяжелым днем, но работа есть работа. Натальи в этот день не было на рабочем месте,но никто не удосужился позвонить и обговорить доставку и т.п. В претензионном отделе мне сказали что неустойку они платить не будут, т.к. им проще обновить информацию и поставить срок доставки 10 дней ( на сайте указано-1 день)Бились-бились и добились до того что нам назначили доставку на 30 марта с 10 до 15. Сейчас уже 15.30, но никто к нам не приехал,не позвонил...Вот даже не знаю доставят ли нам вообще когда-нибудь наш заказ или нет...ждемс...деньги-то они приняли, а дальше разбирайтесь как хотите..Не советую работать с этим интернет-магазином.

Заказал 21 марта через сайт телевизор BBK LD1516DK серебристый и пару наушников. Заказ №35728487. Заказ делал ночью, утром как обычно при ночном заказе ждал звонка от менеджера магазина... не дождался. Во второй половине дня позвонил сам, заказ подтвердили исправили доставку на самовывоз (хотя несколько раз в заказе указывал что самовывоз), сказали что во вторник (23.03.10) я смогу забрать нужный мне товар и мне предварительно позвонят с пункта выдачи. В понедельник (22.03.10) зайдя проверить статус заказа обнаруживаю что цена его увеличилась и модель телевизора изменена (а мне ни кто не звонил и не писал), звоню сам в магазин, девушка мило отвечает что менеджера Евгения (доб.353) уже нет на месте. Порадовало ее предложение позвонить мне самому этому Евгению утром во вторник чтоб он уточнил и исправил заказ, интересно, а сама она не могла решить этот вопрос со своим сотрудником? Ну думаю ...'фиг с тобой золотая рыбка' Звоню во вторник в 9 утра его нет, в 10 его нет попросил девушку оператора передать Евгению что этот заказ он может оставить себе. Складывается впечатление, что магазин ВООБЩЕ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН в продажах, т.к. звонил исключительно Я, этот манагер Евгений так и не поднял трубку телефона ни разу. В результате я потерял кучу времени и мне снова пришлось оформлять заказ в другом магазине. Очень недоволен данным магазином.

Очень отличный магазин, мы с мужем там покупали в первый раз компактный ноутбук, а недавно купили ЖК телевизор Samsung LE-32B530P7W. Экран большой, показывает отлично!!!

Отличный выбор, заказ был готов в течение трех дней. Забрали сами со склада, у него очень удобное расположение (ТТР в районе тульской - ленинский)

Заказал 24.03 в офис МФУ HP. Сразу предупредили, что заказы принимаются на 26.03. В течение 5 минут менеджер выставил счет для оплаты по б/н. Оплатили в этот же день. На следующий день менеджер перезвонил, подтвердил поступление денег. 26.03. Утром в 10-00 привезли в офис (у МКАД). Все нормально. Возник один вопрос: в комплекте не было кабеля USB. Менеджер объяснил, что этого кабеля в комплекте нет. Не знаю насколько правда, но по большому счету это не проблема. А так - всем доволен, рекомендую.

покупал мышь за 180 рублей, заказал самовывоз с ленинского. подождал в очереди (был четвертый) минут 15-20. отдали товар, чеки и гарантию. все ок

19 марта сделал заказ. Номер - 35727254. Пока что ни ответа, ни привета... И похоже это обычное явление для этого магазина :( (Добавлено 26 марта) Менеджер позвонил 22 марта, заказ я забрал 24 марта с Полянки. В целом доволен и удовлетворен :)

Попытался заказать стиральную машинку Miele WT 2780 WMP. Утром следующего дня сказали, что с техникой Miele работают по 100% предоплате и срок доставки составляет от 3 до 8 недель (!). Что характерно, на сайте об этом ни слова сказано не было (Потому и такая оценка). Ни разу не извинившись, менеджер на автомате предложил отменить заказ (видимо я был не первый, заказавший тут Miele) Сложилось впечатление, что у 003.ru достаточно клиентов, чтобы можно было пренебречь кем-то конкретным

Ужасный магазин!Заказала пылесос в среду 26 марта, 2 дня ни ответа ни привет и похоже, что не только я столкнулась с таким отношением, спустя 2 суток перезвонил менеджер Роман и сообщил, что этот товар только под резерв, а 2 дня назад Вы этого не знали? Похоже, что все положительные отзывы об этом магазине пишут сами же менеджеры магазина.

Хотел заказать стиральную машину Miele W 1614. На сайте 003.ru у данного товара было указано: Cрок формирования заказа: 2 дня Cрок доставки заказа: 1 день Аналогичная информация указана для многих других товаров производства Miele. Через пять минут ожидания любезный менеджер ответил мне, что со всей техникой Miele они работают по 100%-ной предоплате, срок ожидания заказа составляет 2-3 недели.

Заказала фотоаппарат,но не поняла, как мне его доставят. Живу на алтае в бийске.Если по почте-не сообщили сколько будет стоить и какая форма расчета,если курьером,то когда и опять же сколько стоит доставка?НА мои запросы по электронной почте никто не отвечает. Вот я и в неведении,что с моим заказом №35729879 Эта неразбериха мне не нравится.

После осуществления оплаты по б/н за товар,на который, кстати, был выставлен счет,оказалось, что его нет в наличии! После выбора аналогичного - доставку не осуществили в оговоренный день! Хотя с момента заказа прошла неделя!!! А менеджер (так называемый специалист) Наталья Жарова без сомнения пребывает в состоянии перманентной комы...

Уважать покупателя,и его время-Вот что прежде всего должны знать и выполнять интернет магазины. К сожалению,в этом магазине этого не нашел..Заказал Dir-320, который ныне стал редкостью. Звонок через 3 часа,и мне сообщают...что его нет! На вопрос:Почему в маркете написано что есть,ответили что это не их проблемы. При этом,вчера их магазина не было даже в списке магазинов,которые продают этот роутер.

Сделал заказ на их сайте 17 марта, получил на эл.почту ответ с номером заявки. ждал 4 дня, никакой реакции, посвонил в их колл-центр где меня пыталисль убедить, что я сделал заявку через почту России, а не через интернет-магазин, а номер заявки так и не нашли.

Заказал сетевой фильтр MOST Elite EHV (номер заказа 35723690). В течение получаса позвонила сотрудник магазина и предложила забрать заказ со склада в субботу, на что я ей поведал о том, что склад в субботу не работает! Убедившись в этом предложила приехать в понедельник. Приехав в магазин позвонил по номеру для самовывоза, мне сказали что товар сейчас вынесут, спустя минут 20 вышел сотрудник и сказал что заказ еще не готов и сегодня его не будет! С учетом того что заказ был сделан в среду у сотрудников не нашлось времени проинформировать об отсутствии товара, а вот курить они бегают через каждые пять минут!

Отвратительный магазин!!! Просто слов нет. Заказал ноутбук. Еще уточнил, точно ли он у них есть, потому как стоял вопрос в цене. Мне утвердительно сказали, что он на складе и я смогу его забрать уже через 4 дня. Однако, через 2 дня мне звонят и сообщают, что его нет. Как так можно работать? Я же наверное не шучу, когда заказываю какую-то вещь, естественно хочу приобрести, а с тобой так обходятся. Вот так и зарабатывается отрицательный отзыв!

Заказал на сайте ASUS WL-500W, звонят говорят нету. Захожу на сайт есть, звоню - опять нету. Номер заказа: 35729279

Заказал защиту APC. Заехал вечером забрал 'самовывозом' c 5го Донского - очень удобно, когда днём не сидишь на месте. Удобный график для самовывоза. Вежливо, быстро, аккуратно.

купил мобильный телефон NOKIA N95. не ожидал что так быстро ответят. оплата моя дошла вовремя и задержки в получении не было. всё просто качественно. вот теперь новый заказ думаю оформить на ноутбук. что радует что цены лояльные

Купил недавно в этом магазине Acer aspire One с 160гб веником в дополнение к своему ноутбуку и стац. компу))) Доволен КАК СЛОН!!)) Удалось достичь работы 12 часов при просмотре фильмов) Качественное обслуживание, персонал очень добр и все делается вовремя. Одним словом, ОДИН ИЗ САМЫХ ЛУЧШИХ МАГАЗИНОВ в которых я когда либо был!!! Заходите, заказывайте, покупайте - ВЫ НИ О ЧЕМ НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!)))

На прошлой неделе заказал телефон Samsung SGH-E210. Менеджер записал телефон и сказал, что перезвонит завтра. На следущий день мне и правдо позвонили, уточнили мой номер заказа и фамилию. Менеджер сообщил мне, что мой заказ уже на доставке и превизут мне его с двеннадцати до пятнадцати часов (в обед очень удобно хочу заметить). Где то в час дня мне позвонил сам курьер, сказали будет в течении часа. Где то безпятнадцати два мне уже доставили мой телефон. За доставку поставил отлично, курьеры очень милые люди оказались. Ни каких заморочек с документами, хотя и предпологал (отдали документы и гарантийный талон) Очень удобная вещь на сайте как 'мы вам позвоним', а то так бы сидел и думал приедут или нет. Вообщем у меня осталось отличное впечатление о работе этого маркета.

приобрёл аккустическую систему JBL E80. давно хотел это сделать, но у нас в городе нет магазинов с hi-fi для дома. И вот решился купить через инет. остановил свой выбор на данном магазине. здесь же сравнил с другими моделями. проверил указанные характеристики. всё верно. спасибо за существование такого сервиса.