003.ru

Отвратный магазин!!!! Ждал свой заказ неделю, оплатил банк.картой, магазин всё ждал появления денег на банковском счёте, хотя Киберплат утверждал, что платёж прошёл нормально. В результате через неделю мне сказали, что такого телефона нет!!! Разговаривают по хамски, дозвониться можно только, повесев на линии 10 минут. Никогда ничего не покупайте в этом магазине - совковый сервис!!!

К сожалению, все очень-очень плохо. Заказ 35877221 был сделан в четверг, через пару часов позвонила менеджер - все уточнили, доставка была назначена на субботу. В субботу, конечно же, никто не приехал!!! После звонка по телефону удалось выяснить, что доставки на субботу нет, т.к. изменилась цена заказанного холодильника (вот прям за один день почти на четыре тыщи дороже вдруг стал!), а менеджер Наталья не смогла якобы дозвониться до меня дабы донести информацию (стоит ли упоминать, что ни одного пропущенного звонка на мобильном не было). Отвратительно, просто отвратительно! Никому не советую.

Заказ №1240039 из двух позиций был оформлен на прошлой неделе, обещали доставить в среду. Очень беспокоился по поводу достоверности информации о наличии товара на складе за два дня до доставки сам перезвонил и еще раз уточнил, оператор ответил что все в силе. Через 3 часа раздается звонок и девушка уверенным голосом сообщает что товара нет в наличии. Очень разочарован таким отношением магазина к клиентам.

Отвратительный магазин! мой заказ №1238092. Заказ был сделан еще 13 июля, менеджер Татьяна уверила меня в том, что доставка будет через 2 дня. Но в день доставки мне даже никто не позвонил и не предупредил, что никакой доставки не будет!!! На след. день мне самой пришлось выяснять судьбу моего заказа, логисты сказали, что доставка будет сегодня точно. Ближе к 14.00 мне звонит водитель и объясняет, что достаки не будет, он не успевает, пробки, жара... хотя до 18.00 времени предостаточно. В выходные я не смогла быть дома, жду доставку в понедельник, снова приходится самой выяснять судьбу моего заказа. Менеджер Татьяна сказала, что в их программе мой номер заказа идет как новый и доставят только 21 июля. Выходит, что доставка осуществляется не через 2 дня!!! а весь процесс занимает больше недели! Так работать нельзя!!!

Отвратительно. Уже 15 минут сижу на трубке... После первых 5-ти минут ожидания ответил оператор, переключила на менеджера... уже 10 минут жду.... Жаль что кондиционеры закончились во всех остальных магазинах...

Звонил им сегодня, хотел сделать заказ. Сначала ждал ответа около минуты, после чего меня переключили ждать оператора по соответствующей технике. Ждал ответа 7 минут. Может конечно, это говорит о популярности магазина, но это не повод экономить на количестве менеджеров, и заставлять меня тратить свое время на прослушивание музыки по телефону. Соответственно, положил трубку, не дождавшись ответа.

Заказ 35875376 все супер и оперативно. доставили через день. 1.заполняли гарантии при мне (не знаю -так правильно??,просто пишу факты.) 2.Не доволен только тем что про 500р за регистрацию на сайте 003 я забыл, могли бы напомнить!!!менеджеры

Очень выгодно заказал клавиатуру Logitech. Доставка оказалась немного долгой, но оператор отзвонился, предупредил о задержке. Всем остальным доволен - информирование, доставка, товар.

история, как и у большинства всех здесь пишущих.заказала веб-камеру в пятницу, заказ был оформлен на понедельник. но к сожалению ни в понедельник, ни во воторник ничего не привезли. хорошо, что в наше время есть огромный выбор других интернет магазинов и этот можно обходить за три версты.

Заказал у них вентилятор Unit. Приехал в пункт выдачи товара на Семеновской. Вынесли вскрытую коробку с вентилятором в разобранном виде. Решетка оказалась с вмятиной, как будто по ней проехал автомобиль!!! Неужели нельзя было заранее выявить явный брак (коробка была вскрыта) и не вызывать меня в пункт выдачи напрасно?! - только время потерял.

Заказывал в этом магазине 9 июля кондицонер (Номер заказа: 35866775) цена 12 853 руб. Сначала никто не звонил. Через несколько часов я решил позвонить сам. с третьего раза дозвонился (как обычно прослушав по телефону музыки около 10 минут, а звонил я с сотового). Сказали что соединят меня с моим менеджером. но в итоге еще минуту-две поиграла музыка и всё заглохло. Подождав еще 3 минуты я сбросил. Затем опять перезвонил. и наконец таки меня связали с моим менеджером. Она подтвердила заказ, предложила доставку на вторник (13 июля) и при этом если на сайте писалось что доставка будет 180 рублей (при оформлении заказа автоматически приписалось), то она мне сказала что доставка 700 рублей... что уже меня напрягло... так как их склад находится возле меня, я сказал что ладно, сам заберу. Она сказала что все равно вы сможете забрать его только во вторник. Я сказал что согласен. И она сказала что перезвонит во вторник. В итоге во вторник я попытался в час дня до них дозвониться, что было безуспешно, и написал им письмо, после которого через 2 часа она таки перезвонила и сказал что у них есть новость не очень хорошая, что цена на кондиционер изменилась и теперь 18 тысяч, якобы кондиционеры по той цене закончились. И спросила что будем делать с заказом? Конечно я отказался от заказа на их сайте, так как нельзя так постаупать... обманывают на каждом шаге! Потерял только свое время, деньги на сотовом, нервы и остался без кондиционера в такую жару. Никогда не буду обращаться в этот магазин, и другим не советую

Заказ 35858243. Заказал вентилятор за 1500 руб. Через 4 дня позвонил курьер и предложил выйти на улицу и забрать товар, ссылаясь на невозможность оставить другие заказы без присмотра. Я забрал товар, но подпись в накладную не ставил, так как было прямое нарушение правил магазина о доставке товара и осмотре работоспособности в присутствии курьера. Дома обнаружил, что вентилятор разбит. Обращение в службу рекламации магазина привели к обещанию забрать аппарат через 4 дня Прождал весь день. Из магазина никто не приехал. В общей сложности потерял деньги и время.

Нормальный магазин. Заказал на сайте кондей - утром перезвонили (заказывал ночью), уточнили модель, адрес и день доставки. Привезли в условленный день. Чего его все ругают - непонятно. 4 за доставку только потому, что сроки доставки _на_мой_взгляд_ не мешало бы как-то конкретизировать например с 10 до 15 и с 15 до 20 - а то сидишь, значить, ждешь, волнуешься, невеселые отзывы почитывая. А в целом - все нормально.

отправил запрос в 11-20 13-07 НИКТО не перезвонил...!!спасибо....что не позвонили!!с таким отношением-желаю вам по-меньше клиентов!

Господа, так работать нельзя. Почитал отзывы на Маркете и ужаснулся, но в связи с привлекательной ценой решил всё ж таки попробовать заказать. Мне нужно было два одинаковых телефона. Для себя определил сразу основные условия (с учетом горького опыта Ваших несостоявшихся клиентов, оставивших свои отзывы на Маркете), при которых решусь заказать в Вашем магазине: заказ по телефону, доставка на следующий день и цена без изменений. Итак. дозвонился (пробился в лист ожидания) только с 4 раза, пару минут слушал музыку, что не прибавило мне желания покупать у Вас. Девушка подняла трубку, я ей сообщил, что хотел бы заказать два таких-то телефона, она сходу предложила: 'А не хотите ли воспользоваться интернет заказом без регистрации', на что я ответил, что я за тем и звоню, чтобы не заполнять формы, а чтобы Вы у меня приняли заказ. Казалось бы вот он клиет готовый купить и платить, ан нет! Она, как мне показалось, не очень приветливо сказала: 'Тогда поговорите с Вашим менеджаром, он оформит заказ' и со спокойной душой отправила меня в лист ожидания прослушивать музЫчку, каторая за время первого ожидания, чесно говоря, надоела. Таким образом готовый к покупке клиент превращается в недовольного Вами клиента Ваших конкурентов. Не могу пожелать Вам всего хорошего, т.к. не хочу обманывать, не вижу я перспектив у бизнеса, строящегося на таком обращении с клиентами. За сим прощаюсь. До свидания.

В день исполнения заказа никто не позвонил. Позвонила сама, сказали, что случайно забыли. На следующий день с утра позвонила сама, напомнила. Та же история. Заказала в другом магазине, даже дешевле.

Пытался заказать товар в их магазине - bolero.ru (то же юр.лицо, что и 003.ru). Оплатил товар картой, прождал месяц - никакой реакции. Еще месяц ушел на то, что я им писал письма, а они на них просто не отвечали. Потом ответили, что товара нет (!) и деньги вернут на некий мифический личный счет, что меня, естественно, не устраивало - деньги нужны были на карту. Просьбы вернуть деньги на карту игнорировали. Написал жалобу в Роспотребнадзор. И тут, внимание! (применимо и к магазину 003.ru) - на сайтах у них указан их юридический адрес (http://www.bolero.ru/index.php?level=6&h=5) - ул.Кедрова, д.14, корп.1, этот же адрес они называют по телефону. Ответ Роспотребнадзора - по этому адресу выше названная фирма свою деятельность не осуществляет (могу выслать скан письма, если кому нужно). Будьте осторожны!

Заказ 35862536. Заказ сделал во вторник в 14-00. После получения подтверждения заказа по почте в течение суток из магазина не перезвонили. В среду в 11 часов позвонил сам - моего менеджера нет, старший менеджер не поднимает трубку. Потратил минут 7, слушая музыку. В конце концов, пообщался с девушкой, которая сказала, что заказ будет готов в пятницу. При этом на сайте написано, что на формирование заказа требуется один день. Но у меня не было уверенности, что до пятницы мой заказ не затеряется. Поэтому отказался от заказа. Думаю, что магазин новый, и, видимо, многое не налажено.

Заказал процессор. Честно подождал три дня, приехал забирать - не тот. Перезаказал ещё раз, результат такой же - привезли тот же процессор. Дальше больше. Заказываю третий раз в боксовом варианте - привозят старого друга, но уже в коробке. Куда люди смотрят, как работают... ХЗ

Не понравилось обслуживание, приняли заказ, уверили, что товар привезут, через день позвонили, сказали, что нужного мне товара, нет в наличии. Потеряно время зря.

В четверг заказал реобас, а в пятницу вместо него курьер принёс вентилятор. Заменить товар в тот же день менеджер отказался: 'Только во вторник'. Конечно, я не буду ждать 4 дня ради копеечной вещи. Найду магазин получше.

Это мой первый интернет магазин. Где-то в конце 2002, тогда еще была беспл.доставка, брал телевизор. В этом году покупали здесь DVD-плеер с самовывозом. Проблем не было, ни с заказом ни с доставкой. Техника пашет. Сейчас если нужна техника 003 всегда смотрю. Но кажется мне цены здесь повыше средних, это минус.

Заказал пылесос определенного цвета в подарок, в день доставки позвонили и сказали, что не могут распечатать финансовые документы и доставки не будет, перенесли доставку на другой день, привезли с опозданием, пришлось их постоянно дергать, но самое интересное началось по приезду курьера. Пылесос другого цвета - заказывал черного, привезли белый с фиолетовыми вставками... Ладно, что делать почти был согласен, открыли коробку- нет гарантийного талона, обещали подвезти на следующий день курьером, прошло 3и дня, ни талона, ни курьера, созванивался, парят мозг. На складе, кстати хамы полнейшие работают... Вообщем не советую заказывать тут, сплошная головная боль...

Цена на на сайте микроволновой печи в 800 рублей ниже чем её реальная стоимость в магазине 003. Завлечь клиента и обмануть. Наверно их такой девиз.

Был сделан заказ с оплатой кредитной картой. Перед заказом срок доставки составлял 1день. Платеж осуществлялся посредством платежной системы CyberPlat, после оплаты при нажатии клавиши 'вернуться на главную страницу' система перевела на какую-то тестовую страницу. В личном кабинете заказ так и оставался не оплаченным, хотя деньги списались. При звонке в магазин, отвечают некультурные менеджеры, обращаются 'на ты'. И тут выяснилось, что при оплате картой заказ доставляется не меньше недели!!! В чем тогда прелесть и удобство всех подобных сервисов?! Заказ был отменен через звонок в магазин, но в личном кабинете нигде это информация не отражается!!!

Ужасный магазин, заказал кондиционер Samsung Vivace AQ09VBL, доставка была на вторник, отзвонились, сказали, что сломались компьютеры, перенс на четверг, в четверг весь день звонил, кормили обещаниями, что через 2 часа и т. д. после 20.00 так как они не работают, то дозвониться невозможно, в итоге не привезли !!!! и водитель так и не отзвонился! Всем советую, не заказывать в этом ужасном по обслуживанию магазине !!! Номер заказа 35843450

Заказывал 17 апреля через оператора сотовый телефон E52. Сделали скидку по карте AllShop. Привезли в тот же день, курьер предварительно позвонил и сообщил примерное время доставки в которое и привез. Очень понравился магазин. В качестве маленького минуса не всегда описаны все характеристики на сайте, например цвет, но без проблем сообщили при звонке.

у этого магазины проблемы с логистикой!!!! В четверг 17.06.2010 заказала машинку для стрижки филипс, в пятницу раздается звонок - машинку не могут найти на складе, и я с менаджером вместе выбрали другую, через пару часов снова звонок - её тоже не нашли. Накануне друг заказал этакую машинку на д/р - поскольку было мало времени для её поиска, я специально позвонила в магазин, чтоб удостовериться, что мне её привезут на следующий день, меня заверили, что привезут - и вот подстава... Д/р в субботу, а в пятницу мне говорят, что машинки не будет....

Отвратительная работа менеджера по заказам(девушка), эх не спросил ее фамилию. Её бы в пособие 'как НЕ надо разговаривать с клиентом'. В каталоге к товару указано - срок формирования - 2 дня, доставка 1 день. В моем случае товар оказывается будет через 2 недели и выяснил я это сам спустя пару дней тишины со стороны магазина. Ну а в итоге заказ вообще сняли и не подумав предупредить. Очень неприятный осадок и от общения и от обслуживания. Заказываю не в первый раз, по причине низкой цены. Но видимо какие цены такой и сервис, только еще ниже... Положительное ничего даже в голову не приходит.

Если одним словом то - Шарага. 1000 раз подумайте прежде чем связаться с 003. Потеряете все нервы и главное время. Заказал МФУ. Определисись с оператором по дате, времени. Позвонил, уверили, что товар уже на пункте выдачи на Полянке. Уточнил еше: можно ли забрать часа через 3. В результате прихожу - удивленные глаза. Никто ничего не знает. И тутже опять звонят и говорят заберите товар. Полный дурдом. Лувая рука не знает,что делает правая. На этом мое знакомство с 003 закончилось.