003.ru

Заказал товар в точку самовывоза на субботу. Сказали ждите звонка, что товар привезли. Прождал весь день. В понедельник вечером пришло письмо, что этого товара нет. Упс. Как будто нельзя было сообщить в субботу. На покупателей им плевать...

Сделал заказ 11,08,2010, через час мне перезванивает менеджер и говорит, что мой заказ принят и я его смогу забрать 13,08,2010 в 14-00 из пункта выдачи. Я доволен, но не тут то было!!!! Наступает 13-е число, никто по заказу не звонит. Пишу им о том, почему мне никто не звонит и всё такое. Звонок, мне сообщают что у них какие то там проблемы и мой товар возможно получить только на следующей недели. Хорошо, тогда пойдите мне на встречу и сделайте мне скидку хотя бы 5%, Нет ответили мне. Мы скидки не делаем и виноватыми себя не чувствуем. Извинений магазин мне не принёс. Отвратительный магазин, никогда в нём ничего покупать не буду!!!!!!

10 августа сделал заказ на две позиции, через час перезвонил менеджер Станислав, после оформления заказа, он сказал, что его можно забрать 12 августа с точки самовывоза. Через некоторое время на электронку пришло информационное письмо с номером моего заказа и суммой 1457 руб. Вот настало 12 число-мне приходит снова письмо на E-mail, в котором стоит сумма 1588 руб. Звоню в этот магазин, называю номер заказа и прошу уточнить почему один и тот же заказ с двумя разными ценами. Мне отвечают такого не может быть, а точная цена та которая дороже. Дело не в этой разнице в цене, а в таком нечестном отношения, когда в лицо говорят сначала одно, а потом включают незнайку. Отказался от заказа.

Музыка в телефоне хорошая. А ответа так и не дождался...

Это не магазин, это фигня... Заказал два телевизора, в положенный день не привезли и даже не позвонили. хотя я сам им несколько раз звонил и меня уверяли что всё в порядке. Через два дня после просрочки заказа (когда я уже все в другом магазине заказал и мне даже привезли товар), мне позвонили с заявлением, что от доставки фраза мол клиента не было на месте (заказ был четко с 10 до 18 в офисное здание, откуда я уехал только в 19 часов). Я их естественно послал и Вам того же советую, но на более раннем этапе.

Магазин сильно испортился. И основная проблема даже не в повышении цен на некоторые позиции выше среднего, а в невозможности дозвониться. В моем случае был достаточно сложный заказ с уникальными позициями, которых больше практически ни у кого нет. Вынужден был сам несколько раз связываться с менеджером. Граждане, играть клиентам музыку по телефону по 20-30 минут, это НЕНОРМАЛЬНО! Такого сейчас на рынке услуг нет, и если бы не уникальность моего заказа, я бы никогда к вам не обратился - легче обзвонить два десятка аналогичных интернет-магазинов. И если бы не старательность менеджера Станислава, который меня обслуживал, я поставил бы единицу за такой сервис... Вам надо срочно расширять пропускную способность, иначе наплыв клиентов быстро кончится, и останется только негатив. Да, и сроки доставки тоже не радуют, но по сравнению с вышеуказанным это уже мелочи.

4 года назад, я ремонтировал кухню и заказал в 003 полный комплект техники, холодильник, приду, вытяжку, духовку и тд. Меня манагер чуть ли не облизывал, когда принимал заказ. Мы долго подбирали по цвету и тд. Все отгрузили в срок, сами подняли на 10 этаж и тд. Цены у них были одни из самых низких в Москве. Короче сработали на 5+, Никаких нареканий. Пол года назад я по просьбе родителей хотел проделать тот же самый 'финт'. Сразу подменит, что цены выше средних по городу. А когда стал общатся с манагером, то услышал фразу ' вы представляете сколько у нас клиентов'. Короче они раскрутились и реально не успевают отрабатывать заказы. Отсюда все негативные отзывы. Просто поищите не такие раскрученные магазины.

магазин не заслуживает внимания. Заказывал телефон, карты, мышку - на второй день в виду отсуствия звонка позвонил сам. Заявили, что заказ согласован, телефон мол не отвечал - на телефоне установлен автоответчик с фукцией записи - записей нет, информация была сброшена на почтовый ящик - ящик так же пуст - выяснилось они перепутали местами цифры в адресе. Заказ не был собран в течении 2-х дней, потом начались разводки о том, что Митино за МКАД, следовательно доставка дороже (на сайте магазина метро Митино отсуствует) Итог - отказался от заказа

этот магазин обычный как вся советская торговля которая так и осталась в стадии развитого социализма. если вы из области то заказывайте только с самовывозом с ихнего склада. доставка за пределы мкад не ездиет принципиально. потом нанимайте водителя и езжайте за товаром сами.

сделала заказ 28/07. Позвонили,доставка 30/07.С 10-18. 30 звонят в 17:30(!!!) говорят,доставка переносится на 03/08)))))))).Ладно,ждем.3/08 звонят,говорят,что желательно бы доставку оформить на 4/08. Мне стало уже интересно))))).На следующий день звонят,говорят,что ООООЧЕНЬ много заказов,заказ привезем после 8 вечера.Дозвониться в магазин не реально,сбрасывают трубки. В наше время,когда у магазинов большая конкуренция,очень странно такое поведение.В общем,потом так никто и не перезвонил)))))).Даже смешно

Заказывал ребенку на день рождения игровую мышь и тряпичный коврик. Оперативно перезвонили, сказали что заказ будет готов только через неделю(!!!), ну думаю 5-го августа день рождения, а 4-го как раз заберу. При первом звонке менеджер сказал что предварительно мне ещё позвонят. Прошла неделя, наступило 4 августа а из магазина никто не звонит. Попытался сам несколько раз набрать - никто не берет трубки. Ну, думаю, может у операторов обед. Через некоторое время снова пытаюсь дозвониться, трубку взяли, сказали что 'моего' менеджера нет и они соединят меня со старшим менеджером. Провисел на трубке 6 минут, никто не ответил. Пытаюсь снова дозвониться (трубки не всегда берут), снова пытаются соединить меня с кем-то, снова ожидание 5 минут, снова результата нет. Чувствую, что заказ я сегодня не заберу, а на День рождения явлюсь без подарка (вариант покупки другого девайса не проходил, т.к. именинник знал модель мыши и хотел именно её). Дозваниваюсь в третий раз, и прошу уточнить состояние заказа, на что мне отвечают что он не доставлен, и что менеджеры отвечают на звонки по мере их поступления, и мне остаётся только ждать когда же наконец возьмут трубку. Расстроился, думаю фиг с ними, облажался с выбором магазина (хотя до этого жена заказывала там wi-fi модем и сработали они нормально). Через некоторое время мне перезванивает вежливая девушка, приносит свои извинения и говорит что мышь есть, но она на складе и могут её доставить в другой день а коврика нет вообще. Но в моей ситуации, мне 'в другой день' уже как бы и не актуально. Ну неужели за НЕДЕЛЮ нельзя было выяснить что товара нет? Неужели нельзя было позвонить заранее и сказать что заказ будет не полным? Неделя для интернет-магазина, я считаю это Очень большой срок. Во многих с момента заказа до доставки по адресу проходит всего 3 часа (!). А тут... В общем сами решайте - воспользоваться их услугами или нет. Злобы на них нет, есть крайняя степень разочарования и досады.

Было заказано два кондиционера, везли их почти неделю, вместо заявленных двух дней. Постоянно врали по телефону - говорили, что машина уже едет к вам, потом просто не брали трубку. Машины не было естественно. Надоело, дозвонился раза с 30ого, отменил заказ на один кондиционер. На следующей день привезли все равно два, и, служба доставки, нахамив, уехала, так и не отдав ни одного кондиционера. 'Кормили завтракам' и еще три дня отменяли заказ, божились привести в этот понедельник. Час дозвона и результат - сегодня не привезут. Ужасный сервис.

Если хотите преобрести товар воспользуйтесь другим магазином. Служба доставки не работает совсем. Сами мне сказали, что я не первый с такой жалобой. Получил заказ через две недели ожидания, благо время не поджималою

Отвратительный магазин, даже то, что Вам удалось оформить заказ не означает, что Вам его привезут. Сначала умело 'пудрят' мозги, ссылаясь всяки неурядицы, потом просто хамят и без Вашего участия отменяют, типа Вы сами отказались. В результате Вы имеете испорченное настроение и потерянное время.

Заказ задержали на день. Привезли не ту материнскую платы. При этом цена на выбранный товар была подозрительно ниже рыночной. Так и оказалось. Замена имела адекватную рыночную стоимость и не превосходила суммы заказа. Надо отдать должное: форм-фактор, производителя, сокет выдержали. А что чипсет другой, функциональность не та - какая им разница.

худшего магазина еще не видела. в субботу заказала кондиционер, менеджер перезвонил на следующий день, да все хорошо, но доставка только на среду, хорошо ждем среду. В среду никто не приехал и даже не позвонил, сама дозвониться смогла только в четверг, к вечеру, раньше никто не брал трубку. Оператор объяснила что данный товар закончился и менеджер не смог до меня дозвониться, но он мне не звонил, никаких пропущенных звонков, весь день не отходила от телефона ни на секунду. Ну ладно, меняем заказ на другую модель. В пятницу звоню сама менеджеру, удостовериться что все в порядке, опять песни про не дозвонился. Ладно, доставка опять на среду, сегодня вторник, решила перезвонить уточнить все ли в порядке, и оказывается что мой заказ вообще анулирован.

Магазин просто отвратителен, хоть и позиционируется при поддержке Х5 Ритейл. В части: 1. недобросовсестного исполнения обязанностей менеджера (Карпов Александр - дважды менял заказ (по цене и наличию), а в результате я вообще не получил заказанные товары. Просто сослались на их отсутствие после недели 'тягомотины' 2. отвратительного сервиса самого магазина, т.к. недопоставка или несвоевременная доставка товаров от производителя именно проблема магазина. 3. ужасный уровень оповещения клиента. 4. наличие указанного товара в интернет-магазине не соответствует наличию и цене.

Еще раз пишу свой очень нелесный отзыв об этом магазине. Повторюсь: заказ 19/07 после длительного ожидания ответа по телефону. Оформили заказ с доставкой на 21/07, но в назначеный день никто не позвонил и ничего не привез. Зря потерял 3 дня. Зато за эти дни цену подняли в среднем на 2 тысячи. Отвратительный магазин, сам ничего там больше покупать не буду.

Дозвониться туда сложно. Долго ждала пока кто-нибудь возьмет трубку, взяла девушка, когда она услышала, что мне нужна консультация относительно холодильника, сообщила, что соединит со специалистом, далее я прослушала классическую музыку в трубке в течение 15 минут, больше ждать я не стала...

Клюешь' на низкие цены. В результате: 1) Не дозвониться 2) Менеджеры не перезванивают, пассивны. 3) Неделя им нужно чтобы оформить заказ, далее этот срок только увеличивается. 4) До доставки так и не доходит дело т.к. большие сроки проволочек. 5) Магазин оставляет ощущение совковости. 6) Это не работа, это аналогично очереди в районную поликлинику где тебя встречают с кислым лицом. P.S. Дорожите своим временем - заказывайте в других более надежных инет-магазинах сразу.

Самый безобразный инет-магазин.После заказа никто не перезвонил.Самой дозвониться невозможно.Ждала соединения с оператором 15 минут потом обрыв.На 10-й раз дозвонилась,так доставка аж через 4 дня!!!И вдруг вообще нонсенс-Заказ потихому отменили и не удосужились поставить в известность.потеряно два дня и кондеев больше нет

Сегодня утром сделал заказ на кондиционер LG LW07LC Примерно через час перезвонили и договорились о доставке, вроде все нормально. Вечером еще звонок, сообщили, что данный товар закончился. Или у них база косячная, или просто хапают все заказы, а потом ищут поставщика. Одним словом желание еще раз обратиться в эту компанию пропало(((

Заказывал пылесос на сайте, так и не перезвонили!!!

Сервис отвратный!!! Заказал кондиционер, обещали привезти через 2 дня, до 17.00, в 17.00, сказали что до 19.00, в 16.20, что доставка будет до 15.00, в 15.00 ничего не привезли. О задержках никто не сообщает, дозваниваться самому приходится с ожиданием на линии более 15-20 минут.

Я делал в магазине 003.ру заказы неоднократно. Но недавно отказался от услуг работы с этим магазином - так ребята стали работать не идёт ни в какие рамки. Ребята не удосуживаются позвонить и обозначить срок доставки заказа. Заявленный срок 2 дня на оформление + 1день на доставку не соблюдается. Оплата по картам проходит 2-5 дней!!! И только после этого вы можете рассчитывать на то, что через 2-3 дня заказ Вам привезут. Я терпиливый, но за неделю могу найти время и заехать к примеру на Горбушку В общем бизнес-процессы у рябят хромают на обе ноги

Заказали в субботу оконный кондиционер сразу в нескольких магазинах. Зная, что сейчас ажиотаж не надеялись ни на что)) Этот магазин был первым и почти единственным из которого нам сразу перезвонили и сказали, что смогут привезти во вторник. Во вторник утром позвонил доставщик, сказал что будет в течении 1,5 часов, приехал точно в срок, все распаковал, показал, включил. Спасибо, мы очень довольны! Хоть и начитались тут отзывов.

Самый плохой магазин. Был сделан заказ на оперативку, перезвонили на следующий день сказали что заказ принят, и получить я его смогу через 2 дня, но они предварительно позвонят, чтобы я смог подъехать и забрать. Проходит 2 дня, звонка нет, до них не дозвониться. За эти 2 дня я мог бы купить в другом магазине, теперь мне опять терять время, искать заказывать в другом магазине. Хотите гарантировано получить проблемы и паршивый сервис прошу вас в этот магазин, я теперь к ним даже ни одним кликом мышки. Не умеют работать с клиентами, нечего было открываться, я так думаю.

4 день не могут довести заказ до пункта выдачи, не предупреждают о переносах срока, телефон пункта выдачи не отвечает. Итог: зря потраченное время и деньги по поездку в пункт выдачи. Кому хочется помучиться с покупкой, велком в 003!

Отличный магазин. Заказал оконный кондиционер в субботу (17 июля) ,в этот-же день перезвонили и сказали, что кондиционер могут доставить во вторник (20 июля). Предвидя спрос на товары по борьбе с жарой я ожидал минимальный срок поставки около недели. В обещанный вторник кондиционер привезли после обеда (предварительно мне позвонив). Я пишу положительный отзыв, что-бы разбавить эту бочку дёгтя своей ложкой мёда. К сожалению наш народ любит чаще ругать, чем хвалить. Ребята! Больше позитива!!!

(Кратко: Возврат товара в 2,5 км от м.Кантемировская в пром зоне! По телефону дозвониться не реально!) Казалось бы крупный интернет магазин, цены средние (что то можно найти подешевле чем у конкурентов), достаточно удобно организована доставка и самовывоз. Но! Как оказалось есть существенный недостаток магазина который перекрывает плюсы! Если вы решите вернуть товар который вам не подошел, или просто не исправен, то узнать об этом, куда именно надо вернуть, достаточно сложно. Дозвониться в 003 крайне тяжело. А по почте они отвечают в течении 2-х дней. Так вот, возврат производится в сервис центре по адресу Кавказский бульвар, дом 57, корп.1 КРАЙ географии - пром зона, пешком дойти не реально. От метро кантемировская примерно 2,5 км. Так что думайте...