М.Видео

НЕТ. В отделе прождал 15 минут. Ни одного человека.

Довольно таки часто в последние два года затаваривался в М-Видео, в основном, товарами среднего целевого диапазона - дом кинотеатр коробочный, чайник, СВЧ, весы и тд.Пришло время покупать телевизор, выбрали с супругой Samsung UE55JU7500 - 135000.Пришли в магазин (ТЦ АЛФАВИТ, Бутово).М-Видео предлагает акцию, с учетом цены на аппарат, плюс НГ на носу, - 0-0-36 (рассрочка), очень интересно.Данная акция активно пиарится, у супруги безупречная кредитная история, очень обрадовались, авансом хвалили магазин - зря! Данная 'акция' всего навсего замануха в магазин, не более.Практически сразу было предложено оформить дорогущий кредит с первоначальным взносом и страховой.Почитали в интернете - наш случай не исключение, а правило - так пытаются 'развести' всех.С учетом того, что в интернет магазинах можно РСТ купить за 125000 в среднем, М-Видео выглядит убого и неконкурентноспособно. Однако, ценовая политика магазина является сугубо их делом, другое дело, что обидно осозновать, что к покупателю относятся как к простофиле, которого можно обмануть и впарить от дохлого осла уши. Итог - заказал в другом месте за другие деньги. Принципиально больше к ним не пойду, благо магазинов валом.

Решила приобрести посудомоечную машину. Долго и придирчиво выбирала. Хотелось оптимальную цену и хороший набор функций. Тут как раз на сайте увидела модель sps69t72ru с существенной скидкой. Для меня цена была чуть выше планируемого бюджета, но большой набор опций, на мой взгляд оправдывал такую покупку. Единственное НО. Машина в одном экземпляре в МО г. Электросталь. Живу я в Москве. На сайте написано, что доставка осуществляется в пределах 100 км И вот, в ночь с 11 на 12 декабря звоню в call-центр магазина, чтобы уточнить конкретно про доставку. Разговаривала с двумя операторами Марией и Екатериной, отвечавшими на звонки в то время. Обе подтвердили, что да, доставка из Электростали возможна в Москву, если это в пределах 100 километров. Так как товар в единственном экземпляре и вполне может быть витринный, то соответственно я не могу удаленно заказать доставку и надо ехать туда, проверять комплектацию и уже потом в сервисном отделе оплачивать доставку. В субботу еду в Электросталь, и на каком-то из этапов оформления документов, один из консультантов оформляющих документы говорит, что такая доставка (из Электростали в Москву) невозможна. На вопрос “почему нельзя доставить” ссылались сначала, что это я покупала не в интернет магазине (а как называется оплата карточкой на сайте мвидео?..), а оплачивала товар, который находится у них в магазине. Потом уже ссылались на ограничения в договоре с перевозчиками. Когда я рассказываю про разговор с девушками из call-центра, то оказывается, что я не первая, кто был введен ими в заблуждение этой доставкой. Как вариант предложили открыть интернет и поискать самой грузоперевозчиков. В итоге так и сделала. Понятно, что цена за доставку так увеличила цену, что скидка за покупку машины сошла на нет. А с таким вариантом проще было не терять день, а суммарно переплатить пару тысяч, сидеть дома и ждать доставку из другого магазина, и не трястись в электричках и испытывать шок от так круто развивающихся не в мою сторону событий.

Сделал заказ № 60459890. Заказ был успешно подтвержден и мне пришла смс о том, что товар ждет в магазине. Сразу же выехал в магазин. По дороге мне поступил звонок от сотрудника магазина (не буду называть тут его имя), что товара нет и что ничем помочь он не может. Производить какую-либо замену товара или помочь купить аналогичный товар он отказался ссылаясь на внутренний регламент. Также сразу после окончания нашего диалога данный сотрудник самовольно отменил заказ, находившийся в состоянии 'Подтверждено'. Таким образом, ни о какой покупке в МВидео не может быть и речи, если заказы без объяснения причин расформировывают, а людей вышвыривают на улицу. Никаких извинений со стороны сотрудников магазина не последовало. Жалоба, направленная по форме обратной связи и продублированная через оператора по телефону горячей линии так и осталась без ответа. Со стороны МВидео присутствует полнейшее грубейшее нарушение Законов РФ и мошенническая торговля.

Покупаю товары в данном магазине в лучшем случае три раза в год максимум, но являюсь постоянным покупателем. Настоятельно рекомендую пересмотреть маркетинговую политику Вашего магазина!!! Больше заказывать ничего не буду в виду дороговизны цен.

Заказала через интернет-магазин M-видео электрическую зубную щетку с самовывозом из магазина на проспекте Мира. Приехала около 11 вечера на след. день. На месте сотрудника по выдачи заказов не было. Если бы не потеребила персонал, ко мне бы так и никто и не вышел. Потом стояла в очереди в кассу за чеком, хотя зачем тогда я оплачивала картой в интернете? Видимо, не для того, чтобы сэкономить свое время. Потом опять ждала пока заказ найдут. В результате принесли не то. Опять ждала, пока найдут то. Тем временем за мной образовалась недовольная очередь, которую ждала та же учесть.

Специально заказывал находящийся в наличии в магазине товар. На сайте было указано, что товар находится в наличии, и я смогу забрать его в тот же день. Оплатил онлайн. Получил отбивку по почте, что заказ успешно оформлен, и я могу забрать его через четыре дня. Девушка в службе поддержки извинилась и сказала, что так вышло, потому что на сайте учитывался товар на витрине магазина, однако отсутствовавший на складе. Это заставило меня грустить. Подправьте, пожалуйста, чтобы другие не грустили.

Большой выбор товаров,их 'белое'происхождение,хорошая гарантия на товар

Купил по безналу эл. плиту, сделали доставку на дом, всё нормально, когда я через пару недель открыл коробку - там не оказалось никаких проводов для подключения. Может конечно так и должно быть, но мне этого никто не сказал, теперь ещё нужно искать где купить такой провод. Да и в целом обслуживание хромает, продавцы грубят, персонал не знает что делать с документами от юр. лиц.

Сделали скидку по акции 'Нашли дешевле'

Если бы не заглянул в коробку, то ушел бы со сломанной термокружкой, и к тому же другого цвета нежли закажывал

Отдельное спасибо охране ТЗ - это единственный человек который оставил очень положительное впечатление, и помог и подсказал.(номер заказа 41802319)

Не было очереди, процесс заказа через интернет быстрый, скидка при оплате онлайн, при самовывозе бонус

Консультанты больше заняты обсуждением личной жизни сотрудников, чем клиентами.

Ужас!!!!

номер заказа 41764173 брал жесткий диск,принес домой,подключил,работает,все в заводской упаковке.

Плохое отношение к клиенту,такое чувство что к кассиру домой пришёл и разбудил его,спросил как воспользоватся бонусами,может карту получить?отдинамили к другому кассиру при покупке другова тавара назавёте свой номер тел.при покупки сказали приходите через две недели нужно было карту брать!второй тавар не купил ушёл.остался не доволен

нет

При оформлении рассрочки при мне нескольким клиентам навязывали страховку, или брали откуда-то непонятные проценты. Почему так? Трендите на всю страну Рассрочка Рассрочка а в реале обычный кредит! Потеряете своих потенциальных клиентов уважаемые сотрудники Мвидео

Мвидио довольно таки дорогой магазин, что это пытается стоить из себя социальный или у них всё так туго с товаром, мне не понятно. Но в любом случае, впечатления от магазина крайне негативные.

всем привет! начнем с того что мвидео мне нравится как магазин техники и большинство техники которая находится в доме, вся оттуда! но в этот раз я полностью разочаровался в них! вкратце постараюсь описать ситуацию, впервые я заказал товар онлайн (т.к. онлайн выходит дешевле) при заказе товара, указал отделение магазина где мне более всего было удобно забрать товар( кстати по товару примечаний никаких, планшет леново йога2 10'-отличная вещь для работы и серфинга в инете), вернемся к теме- при заказе онлайн система запросила оставить пожелания, где мне удобно забрать товар. по какому адресу. После того как я оформил заказ и указав адрес отд. магазина, оплатив за товар система меня отправила совершено по другому адресу, хотя я уже находился в своем отд. магазина и смотрел на свою будущую покупку, мне ее так и не отдали и сказали ехать в другое отд. магазина, где товара еще не было и он должен был ехать из Москвы, планшет нужен мне был позарез, для работы и ждать неделю другую у меня не было времени! После долгих скандалов и проведенных 5-6 часов в магазине я все таки забрал свой товар, но за чеком пришлось ехать все таки в другой магазин, подумал я- 'Ну все закончилось все', ан нет, приехав в другое отд. магазина, (проехав пол города) мне сказали там езжайте обратно, в свое отд. магазина так как система перебросила заказ обратно,вот так вот, все это длилось с двух часов дня и до 8 вечера. И даже не извинились, только после того как я сказал оператору, что вы могли хотя бы извинится, только после этого я услышал в свой адрес извинения (выпросил, как говорится)

Добрый день. Сегодня я обратился в магазин м видео, расположенный по адресу г. Казань ул. Проспект победы д. 141, с информацией о том что нашел товар с ценой дешевле чем в вашем магазине. В качестве Подтверждение я показал информацию с сайта магазина эльдорадо. Сотрудники подтвердили что товар идентичный, но снизить цену на него отказались. Аргументируя тем, что какая-то программа не находит данную информацию. Просьба разобраться в Сложившийся ситуации. Вопрос не в деньгах, а в том что вы не выполняете свои обещания, так масштабно рекламируя их. Товар контейнер ( для миксера) plast team 1360 2 л код товара 336544 Заранее спасибо.

Оформи заказ товара с доставкой в ближайший магазин. При оформление было сказано что товар можно получить только после онлайн-оплаты, хорошо я оплатил. Товар должны были привести в магазин 15.12.15. но никаких сообщений о доставке я так и не получил. 16.12.15 вечером я позвонил в магазин где мне сказали что товар в пути и нужно подождать еще сутки. 17.12.15 опять вечером позвонил, мне сказали что товар все еще в пути и сказали что мне позвонят и скажут когда он будет. Прошли еще сутки мне так никто и не позвонил. Позвонив им еще раз 18.12.15 я услышал все тоже что товар в пути. Он в пути на собачьих упряжках с северного полюса? Деньги затребовали вперед а товар предоставить или объяснить когда он будет не могут! Это называется мошенничество! Заказ я отменил. Вы подставили меня так как завтра я иду на день рожденья без подарка и без денег на этот самый подарок, так как деньги мне вернут хз когда. Я с этим магазином не хочу иметь больше ничего!

Сайт, доставка, иногда цена.

Я из МО. Заказывала газовую варочную панель через интернет-магазин. В наличии оказалась только в Москве. Вечером оформила заказ, оплатила на сайте. В обед следующего!!! дня мне позвонил менеджер из того магазина и говорит - А вы знаете, это витринный образец и он царапанный. На мои вопросы почему этого не указано на сайте он ответил типа звоните и узнавайте заранее в следующий раз. Вы считаете это нормально? Товар оплачен! Ехали за панелью 2 часа, я не понимаю, почему нельзя сделать доставку их Московского магазина в Мвидео нашего города, это что так трудно? Только людям лишние проблемы!!! Короче на этой панели нет живого места, вся коцаная и царапанная, как будто стоит там 5 лет и ее дергают... Любой бы нормальный человек не стал бы ее брать, реальный неликвид, но Мвидео умудряется это продать!!!!!!!!!

На кассе пробили чек за товар,на выдаче сказали что товара нет... Бардак!. Менеджеры не владеют и нформацией и не перетруждаются поисками товара на складе. В итоге после 40 минут ожидания ушел ни с чем,потерял время на дорогу в магазин и ожидание (итого более 2часов бесполезного воемяпрепровождения). Безобразие!Есьественно даже извинений не последовало и предложений по доставке товара в удобное время...

Решил воспользоваться услугой лучший цены. Сделал заявку №296891 получил промокод. после чего сделал заказ 41548339. оператор сказал что промокод покажу на кассе и будет мне счастье в виде скидки. По приезду в магазин выясняется что на данный товар промокоды не проходят так как он типа в стопе. в итоге остался без телефона. Служба поддержки обещала все исправить, но и тут обман. Претензия №15-00388786.

Сотрудники магазина в зимней спячке

Неплохие цены иногда бывают Выбор

Хамское отношение