М.Видео

нет

Уже 20 дней, как мы сделали заказ, а до сих пор об уже оплаченных (!!! если бы не это, давно купили бы то, что хотели, в другом магазине!) и так нужных нам товарах не слуху, ни духу! Продавец в магазине сказал нам 'ещё в пути, ждите СМС'. Срок доставки техники в магазин был обещан 3 декабря. Уже это напрягло меня - почему так долго ждать, как-то это не в духе нашего времени, не на лошадях же электронику возим! (Заказ делали 22 ноября...) Но заказ был сделан, деньги с карты, списаны, и вот, что мы имеем... :(

Покупала в этом магазине часто, потому-то рядом с домом. И не первый раз нарывалась на какие-нибудь проблемы с техникой. Лет 5 назад холодильник мятый привезли, 2 года назад мультиварку нерабочую продали, да и еще пытались на меня свалить поломку. Про объективы продавцы вообще ничего не знают, а в зале пытаются избегать покупателей. А в этот раз вообще обнаглели: продают бракованный samsung galaxy s3, у них хрипят динамики, первый телефон поменяли, но я с двухгодовалой дочкой, внимание, 2 часа!!!!! стояла в магазине, потому-что вальяжный парень на возврате даже не пытался подняться со стула, чтобы начать работать. А вчера отказались принимать уже второй бракованный телефон, отправляя меня в сервис самсунг( хотя у них написано, что проверка телефона в течении 15 дней). Менеджер, даже не извинилась за проблемы своего магазина.

А вроде приличный магазин, сколько раз покупал что-либо.

Товара много, ну путёвого нет, то что дороже в маленьких городах, то что дешевле в больших все наоборот. Вообще покупательскую потребность надо отслеживать и доставлять товар побыстрее.

Обманывают с купонами на скидку.

Конкурентные цены

В остальном все ок

Интерьер

Очень хороший магазин. Заказ забрали.

Ощущение того, что часть продавцов не заинтересована в продажах. Не все могут пояснить свойства, возможности и назначение товара или его применения.

Больше никогда не поеду в М-Видео Колпино. Непонятно, почему мой телевизор LG 28 дюймов можно только там купить было? Он в течение 2 месяцев отсутствовал в других магазинах, был только витринный образец. Перебрасывать товар из одного магазина в другой нам отказали. Сказали, что можно ждать из Москвы.

Обещали бонусную карту.Почему-то не дали.Чайник красивый.

Чёткость работы

быстрая доставка

Действительно реальные скидки на технику. Купил пылесос Zelmer ZVC752ST за 10 000 рублей, хотя везде он был 12-13 тыс. Адекватные и отзывчивые операторы службы доставки

качественный товар

Нет

Ничего

Много лет покупал технику в этом магазине пока не попался брак, оказалось что его практически невозможно вернуть или обменять. Ужасный магазин, которому нет дела до клиента и его лояльности.

нет очереди на телефонной линии службы поддержки

Больше делать покупки в магазине в ТЦ Ковчег Митино не буду, и советовать знакомым тоже. Предложений много-приятней обращаться туда-где ценят клиента.

Был приобретен Iphone 6 в подарок. В день покупки его же и открыли и обнаружили что подсветка в одном из углов экрана светит ярче, чем в других частях телефона. Поехал в ближайший магазин обменивать. На сервисе рядом со мной сидел парень, который тоже приобрел телефон, так ему вообще положили телефон с витрины с поцарапанным экраном. Отправили его обменивать на другой конец города куда-то. Пошел обменивать и я. Мне было отказано, причем каждый раз причины были разными: сначала у них не было дубликата чека, далее они попросили поехать в другой магазин этой же сети, 'потому что там занимаются интернет-заказами а не мы'. Далее они начали ссылаться на 'технический регламент', который по их мнению по юридической силе выше Закона, и который они, естественно, отказались предоставить для ознакомления. Ну а итогом этого праздника стало то, что мне заявили что это вообще я (!) сломал телефон а они такие белые и пушистые. Про обмен в течение 14 дней они не слышали. В общем, составили претензию, готовимся общаться в рамках судебного заседания. Я не советую приобретать товары в данной сети магазинов

Насчет достоинств - их нет.

Такого ещё никогда у меня не было! Всегда беру технику у них! Такой ужас первый раз!

Я думаю, что больше не обращусь к услугам данного магазина.

Предлагаю руководителю магазина 'М-видео', что в ТРК 'Семья-2' на ул. Революции, провести внеочередную проверку знаний (переаттестацию) персонала. Причина предложения: 12.12.2015 г. в 12:11 при приобретении портативного зарядного устройства выяснилось, что консультант (не представился) не знает таких простых априорных вещей, что при покупке товара как минимум его надо распаковать, произвести внешний осмотр, проверить на функционирование, что с успехом он и отказался сделать, на дополнительные вопросы отвечал весьма неохотно. Было такое чувство, что я нахожусь в магазине советских времен, когда был дефицит товаров и продавцы вели себя неподобающе. Далее, при уточнении у специалистов, работающих на обмене товара (две девушки), как работает правило магазина 'М-видео', называемое 'Обмен и возврат без проблем' они ответили, что возможен только обмен, хотя в самом названии правила есть ключевое слово 'возврат'. Ведь это правило коммерчески грамотно рассчитано, ваш магазин с учетом работы этого правила становится привлекательнее, я и сам пошел к вам из-за безусловного удобства, которое дает это правило. Незнание его сотрудниками 'М-видео' сводит на нет усилия ваших топ-менеджеров, придумавших это дивное правило для привлечения покупателей в сеть ваших магазинов. Магазин солидный, место его нахождения не менее солидное, а его сотрудники проявляют такую профнепригодность... Спасибо. Желаю удачи и процветания.

Хороший холодильник очень понравился

Цена

Сотрудники!