М.Видео

НИЧЕГО!!!

Пол года не отвечают на жалобу, не начислили бонусы за покупку ... Каждый раз обещают перезвонить, но все не могут вот уже как почти пол года ..,

Работают студенты, не прошедшие кастинг в Макдоналдс.

История такова: делала заказ на бытовую технику 05.11.15,оплатила картой 65 тысяч и указала самовывоз из МВидео в Гранд Каньоне. В личном кабинете было указано,что можно забирать 13.11.15. По личным обстоятельствам собрались за техникой только 15.11.15. Захожу в личный кабинет, статус заказа до сих пор в обработке. Звоню на горячую линию, молодой человек любезно отвечает,что заказ еще не сформирован, говорит,что отправит запрос в магазин и они мне перезвонят в течение 3 часов. Проходит 3 часа, тишина. Звоню на горячую линию снова, попадаю на девушку,объясняю, в ответ - ожидайте звонка. Говорю, три часа прошли,я не могу целый выходной свой ждать,мне нужно строить планы на день. В ответ - ожидайте. Злюсь уже сильно. Уехали по делам, звонят через 5!!! часов. Мол ваш заказ сформирован. Уточняю,могу ли забрать сегодня. Мне отвечают, что он идет со склада из Москвы. Тут уж я взрываюсь, говорю 10 дней прошло, уже и с Владивостока пришел бы заказ. Менеджер смотрит у себя в компьютере (хотя следовало бы посмотреть, где именно мой заказ перед тем, как звонить мне), все у них на складе. В итоге все забрали. Но осадок остался, вряд ли я когда-то обращусь еще раз. Ведь нам самим пришлось напоминать про свой заказ, дозваниваться долго и узнавать где он и когда мы его получим, хотя он уже оплачен. Обслуживание в Гранд Каньоне портит впечатление от всей сети МВидео!

Ассортимент и цены.

Товар привезли в тот же день ,

Купил телевизор! Хотел купить дешевый для кухни тысяч за15, но консультант меня уговорил на 23 тыс.р. Он мне сказал что так как у вас день рождение вам будут тройные бонусы и поворотный кронштейн который я присмотрел выйдет в пол цены и я согласился. Но на кассе меня ждало разочарование. Кассир с недовольным лицом мне ответила что никаких бонусов у нас нет и что это проблемы консультанта который пообещал вам бонусы. Он обещал вот и пусть дает эти бонусы! И никаких привилегий в день рождения у нас нет.

Для магазина mvideo. Я больше не желаю получать их рассылки на свои e-mail. Дважды пытался отписаться по ссылкам, бесполезно.

Была задержка доставки один раз из двух покупок. Просидел прождал с 19 до 23 и только после моего звонка узнал что холодильник не приедет. Продукты из старого холодильника пропали (старый холодильник был перемещен приятелю, ибо оба бы не поместились) . Потом был еще день телефонных разговоров, еще через день привезли (звонил только я). Просил в виде компенсацию в виде доп гарантии. Заказ: 41314504. Господа менеджеры! Я покупаю технику AEG у вас. Не две копейки стоит... Зачем так поступать?

Очень надеюсь, что нам обменяют на другой телефон или вернут деньги.

Товар привезли в магазин, из которого я забирал, через день.

Хотел заказать Погружной блендер Panasonic MX-GS1WTQ , в ближайшем магазине Марьино его нет, есть только в Алтуфьево (от Марьино только на метро час езды) попросил сделать доставку, на что мне отказали, сославшись на какие то внутренние регламенты, потом мне сказали что товара вообще нет,на что я был взбешен, на сайте у вас прописано что товар есть и можно оформить доставку.

Центр ответственности за клиента только одно слово . Оставил жалобу в пятницу в районе 13-00. Номер 15-00366644 . Весь день кормили отговорками. Сегодня все по-прежнему. Перезвоним через час, перезвоним через 2 часа и ТД. Вы просто троллингом занимаетесь?

недавно приобрел холодильник самсунг и стиральную машину бош! В м.видео по адресуш.энтузиастов 36а тц вертикаль. при консультации холодильника, василиса так звали девушку которая помогала с выбором сказала что в данной модели rl55tebvb есть два компрессора! при доставке холодильника, в тех.паспорте указан один компрессор! прошу принять меры,в отношении консультанта василисы

нет

ждали исправную вытяжку, пришла неисправная

на ценниках нет информации о том что товар находится в стоп листе.больше в этот магазин не пойду

Забронировал покупку через сайт. Приехал забирать. Из общения с персоналом(есть чёткое ощущение, что я его им навязал) сквозило безразличие и полное неучастие. Персонал решает свои вопросы не взирая на очередь из покупателей. 'Идите дута...возьмите то...принесите туда...это мы не делаем...идите вон к тому человеку' ...и всё в этом духе. Очень плохо г-да! Вывод: лично я в следующий раз переплачу тысячу рублей (в заказе на 36.000 это не больно) но получу хотя бы минимальный сервис и участие персонала магазина!

Удобный сервис заказа. Даже звонят и предупреждают, что можно заезжать за заказом.

Нет здесь ни рассрочек, ни гарантий лучшей цены. В рекламах, интернетах все есть, но по факту воспользоваться ими не можешь. Гарантия лучшей цены распространяется далеко не на все товары.'Рассрочки' без оформления страховки не дают

Постоянно доставку задерживают на несколько часов.

Покупал MacBook Air 13', но создалось впечатление, что приезжал за тостером за 1к рублей...

Спасибо,что своевременно доставили товар в указанный магазин.

Быстрая обработка заказа и доставка.

Если бы мне вежливо в самом начале объяснили что происходит, предложили элементарно присесть, просто предложили, т.е. не игнорировали, как будто я не существую или являюсь досадной проблемой, и не кинули как кость собаке бесплатную доставку - с тебя мол и этого хватит, все было бы нормально.Всякое бывает.

Интернет-магазин работает отлично!

Когда приехали домой , то обнаружили, что упаковка товара была нарушена. Все наклейки вторично приклеены. Инструкция не в упаковке, все листы перемешаны(филлипс всегда упаковывает инструкции в пакет). Могу предположить что товар с витрины.

Хотелось бы чтоб администрация обращала внимания на поведение кассиров!Это не мало важно...

Покупая технику в магазине, проверяйте ее не отходя от кассы, а лучше - не доходя до кассы. Вначале проверка, только после этого оплата.

Пунктуальность курьеров