М.Видео

Заказывали доставку в магазин. Не был понятен статус когда товар оказался в магазине.

понравилась девушка не знаю должность и имя но только она быстро всё выяснила и предложила варианты решения проблемы 20,11,2015 прибл 11ч ,жаль конечно покупку странно что в магазине только образец на витрине.

отличный серви: никаких проблем с возвратом или обменом неиспользованного товара, неплохая бонусная программа и постоянные акции, на которых можно подловить товары по ценам ниже любого другого не 'серого' магазина

Магазин как магазин я что то сверх естественного и не ждал.

Приехали в оговоренный срок 17,30. Быстро, вежливо, четко.

Быстрое обслуживание: выдали заказ за считанные минуты

Заказала аксессуары для psp. В итоге заказ 'был готов' через пару минут. Пришла, сразу забрала заказ. Коробка показалась подозрительной. Очень торопилась и не проверяла комплектацию. Дома, проверив, поняла, что в коробке не хватало шнура зарядки. Расстроилась. Но, когда вернулась в магазин девушка-консультант поменяла товар на новый с полной комплектацией. Всё работает.

Абсолютно равнодушный и незаинтересованный персонал. При полном отсутствии клиентов в магазине заставили долго ждать оформления и выдачи заказа. Консультант на выдаче заказов клеил свой айпад, в то время, пока двое клиентов его ждали. При этом остальные работники при просьбе ускорить процесс отвечали , что это не входит в их обязанности. После оформления выдачи товара, опять пришлось долго ждать, когда его принесут. Где был в это время грузчик - неизвестно. Искать его стали только после нашей настоятельной просьбы.

Хватит пудрить мозги с купонами и скидками.

Магазин очень не понравился, делаю покупку второй раз там и постоянно с товаром какая нибудь беда, а когда это случается то сами понимаете либо пол года ремонтировать будут, а обменять не поменяют, и вообще складывается чувство что они ремонтируют старое и продают, что касается персонала то там вообще нет слов, просто ....

Меня разочаровал сервис интернет-покупок в МВидео. Я заказал себе приставку PS4 Sony 1TB Limited Edition Star Wars, купил ее онлайн 20.11. При выборе магазина я руководствовался сроком получения товара, выбор пал на МВидео, так как я сначала подумал, что у них уже в наличии искомая приставка. Начал оформлять интернет-заказ, заметил перед покупкой, что получу я ее лишь через неделю, 27.11 числа. Ну да ладно, подумал я, неделю подожду, хотя, прочитав надпись 'уже в МВидео', я предположил, что после покупки поеду сразу ее забирать. В итоге на след. день мне звонят из магазина и говорят, что заказ прибудет только 30 числа. Я на неделю то согласился скрипя сердцем. Но, посмотрев на сайте и позвонив в магазин я понял, что оные приставки в избытке в Москве, собственно оттуда мне ее и будут доставлять 10 дней. 10 дней КАРЛ!!! Из Москвы в Петербург. Тут я узнаю, что мой друг будет 23 числа проездом в Москве. Обрадовавшись такой новости, я поспешил в магазин, в надежде переоформить заказ на другой магазин сети, но уже в Москве, в котором данная приставка имеется в наличии. Уже в магазине я выяснил, что просто переоформить заказ невозможно. Сначала нужно отменить текущий заказ, подождать, пока деньги вернутся на карту(от 3 до 5 дней), а уже после возвращения я смогу заказать товар в московском магазине. До отъезда друга из Москвы обратно в Петербург деньги мне не вернутся на карту, а, значит, заказанный товар я получу только 30 числа. И, есть у меня подозрение, что и это не 100%. В общем, знал бы, что так все будет, заказал бы в другом магазине!

НОГИ МОЕЙ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ НЕ БУДЕТ!

Поехали покупать дальше, сознательно проезжая мимо всех М-Видео, которые встречали по дороге. Купили у конкурентов.

Просто ужасно, заказывал микроволновую печь в офис, на следующий день позвонил курьер и сказал буду через 10 минут, после чего перезвонил и сказал, я вас не могу найти и если надо, я стою в подземной парковке, подходите и забирайте её. Как так можно то? За что тогда клиенты вашего магазина платят вам за доставку ? За что???? За хамский разговор курьера ?

Акция Нашли дешевле? Снизим цену! на все магазины ответ один!!!!! Сайт магазина, указанный Вами, не участвует в программе «Гарантия Лучшей Цены»

Покупал у них Айпад Про, стоимостью на минуточку 87180 рубликов. Номера заказов №№ 41357875, 60410953, 60411110. Сначала заказал с доставкой. Потом попросил забрать самовывозом. Приходит СМС на телефон с текстом 'Заказ 60410953 ждет вас в магазине Дмитровское шоссе дом 42'. Поехал на машине по пробкам в рабочее время его забирать. Почти подъехал к магазину - приходит вторая смс с тектом 'Приносим извинения заказ 60410953 не может быть выполнен'. Нормально да? Вернулся на работу, отзвонились, сказали завтра 13.11.2015 доставят на работу в первой половине дня. 13.11.2015 доставили, все норм. Но на этом приключения с М-Видео не закончились. При оформлении заказа на сайте, без регистрации в личном кабинете, при указании контактного номера появилось сообщение ' к указанному номеру телефона обнаружена привязанная бонусная карта №ХХХХ-ХХХХ' На указанную карту вам будут начислены бонусы после оформления и получения заказа' ну думаю норм. Ничего подобного! 19.11.2015 заходу в личный кабинет - бонусов 0. Звоню в М-Видео. Выслушали, обещали разобраться. Через некоторое время перезванивает любезный сотрудник, выслушал и заявляет что хрен вам уважаемый, а не бонусы, типа это не вписывается в правила бонусной программы М-Видео, бла..бла...бла. На мой вопрос, помилуйте, а почему тогда мне написали на сайте при вводе номера телефона 'обнаружена привязанная бонусная карта №ХХХХ-ХХХХ' , опять начинает мне рассказывать про то что не вписывается в правила и т.д. Итого: айпад купил, но неприятный осадочек остался. Я бы еще понял, если бы это был интернет-магазин в подвале в Бирюлево, но это вроде М-Видео, которым вроде бы как 'нам не все равно'........ (На Яндексе я не зареган, не аноним, Владимир Борисович.)

Магазину клиент не нужен, нужны его деньги. Не ценится ни время клиента ни его последующее отношение к магазину.

Нет желания посещать этот магазин ещё раз, несмотря на то, что он для меня ближайший.

Принёс три скидочные карты по 1000р. Сказали, что товар акционный и отказали в скидке.

доброжелательность сотрудников на горячей линии

Заказать по тел. 800 не смог, якобы перезагрузка серверов, через интернет самостоятельно на удивление смог хотя перезагрузка серверов, интервал доставки с 10.00 до 21.00 сидишь ждешь когда же привезут или позвонят, результат потраченный день в пустую время 20.45 ни звонка ни стиральной машины, звонок на 800 спрашиваю где мой заказ мне ответили, что время то не вышло, через 10 минут мне перезвонили из службы доставки сказали, что в течении часа привезут. От грузчиков мне стало известно, что мне вообще повезло, что ее отгрузили сегодня. Это моя первая и последняя покупка в м.видео сервис ужасный!!!!!!

Сегодня была крайне недовольна и очень расстроена обслуживанием в магазине, расположенном по адресу МО, г.Зеленоград, ул.Гоголя, 19.11.15 в 11:40. Данный магазин также нельзя выбрать для отзыва конкретно о нем, что тоже неприятно. Мне необходимо было приобрести небольшой пылесос для уборки мусора с одного-единственного ковра в квартире площадью 2х3 м2. Естественно, не имело смысла приобретать 'навороченный' пылесос, поэтому я остановила свой выбор на модели Midea MVCB32A2. Обратившись к консультанту (блондин в очках, к сожалению, не разглядела его имени на бейдже) для того, чтобы он выписал мне выбранный пылесос для продажи, я, конечно же, выслушала все, что ему полагается, сказать, про всякие программы и бонусы, аксессуары и т.д. Несколько раз вежливо попросив его продать мне только пылесос, я вновь и вновь слышала настойчивые убеждения на повышенных тонах купить ненужные для этой модели мешки, т.к. пылесборник там встроенный, что не могло не раздражать. Более того, к консультанту подключился то ли менеджер, то ли охранник, и, уже ругаясь, выдал следующую фразу: 'Мало того, что вы пылесос бюджетный (дешевый) берете, так еще и мешки не хотите покупать!' Это окончательно возмутило меня, и пришлось повысить голос, чтобы все-таки получить штрих-код для покупки товара, иным образом консультант просто не отдавал мне его и я не могла купить пылесос! После сегодняшнего опыта я вряд ли воспользуюсь услугами продавцов-консультантов, гораздо удобнее, спокойнее и без хамства будет заказать товар в интернет-магазине.

Не захотели взять обратно купленный телевизор от 24 октября, сдавал через неделю после покупки, телевизор Philips 55pus8809/60 сильно тормозит и самовольно перезагружается, один раз сам включился посреди ночи, чем сильно напугал всех домашних, телевизор в теории 4к, а по факту после того как сотрудник вставил флешку с 4к видео, телевизор перезагрузился. Как оказалось 4к видео может проигрывать 4к видео только с блюрейпроигрывателем, имейте это ввиду, магазин Мвидео вводит своих клиентов в заблуждение, когда продает товар, у которых есть функции только на бумаге. Сегдня получил телевизор после диагностики, которая естественно не выявила никаких деффектов и еле еле добился от персонала повторной диагностики. Если по истечению двух недель ничего не изменится, буду проводить независимую экспертизу и подавать в суд на мвидео, естественно параллельно будут отправлены жалобы во все соответствующие инстанции.

потратил зря не только деньги но и время

Налицо нарушение закона о ЗПП, где четко сказано, что товар при продаже должен быть продемострирован и проверен на работоспособность. В итоге пришлось самому вскрывать упаковку, доставать телевизор, осматривать, включать и запаковывать его обратно. Даже в самых дешевых магазинах не продают кота в мешке, а демонстрируют товар перед оплатой!

Как это прекрасно - что служба клиентской поддержки mvideo, которая не может разобраться в логистической проблеме, работает круглосуточно.

17.11 Был оформлен заказ через интернет магазин, с доставкой на следующий день, с 10-21. Сегодня 18.11 около 17-00 набрал, уточнил привезут ли и всё ли в порядке. Мне подтвердили, что заказ будет доставлен сегодня и курьер свяжется со мной за час. В итоге в 20-30 звоню повторно. И тут выясняется забавная вещь, заказ оказывается чудесным образом стал оформлен на 19.11 с 10-21. В итоге с подарком я в пролёте... Заказ отменять не буду, но впредь заказывать буду в других, более надёжных местах.

Много акций(не рабочих).Опять никто, ничего не решает. Даже не могут ответить.

Их нет

Ничего не понравилось!