М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
RBT
15922 отзыва
Готовые блюда Натур Буфет
19 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19069 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Ш
Шарапов Роман
оценил 22.11.2015
Не вижу разницы относительно других сетей, все везде примерно одинаково.
Не вижу разницы относительно других сетей, все везде примерно одинаково.
Комментарии (0)
Л
Лер Андрей
оценил 22.11.2015
Скидки на товары.
Обслуживание, персонал не грамотен, не внимателен к покупателю.
При покупке духового шкафа столкнулся с проблемой, сделав заказ по интернету пришлось за товаром ехать в центр города. Почему нельзя вынести пункт выдачи за город. С нормальной парковкой и хорошими подъездными путями. При обращении в магазин мне пояснили куда пройти на выдачу оплаченного заранее товара. При получении товара сотрудник который стоит на выдачи товара 25 минут искал товар но вместо духового шкафа вынес вытяжку. Его не смутило то что вытяжка на много дешевле духовки. Далее мне было предложено получить товар на парковке, что мне очень понравилось но после того как выяснилось ,что у магазина есть как наземная так и подземная парковка наши пути разошлись. Включив мозг я пошёл искать сотрудника с моей печкой. Таки да он ожидал меня на парковки в низу в тот момент когда мой автомобиль и я ожидали его на улице. Слава богу мы нашли друг друга и погрузили товар в машину. Прич ом бумаги за получения мной товара подписаны не были на кому ничего не надо.
Комментарии (0)
К
Крюков Владимир
оценил 22.11.2015
Цена, удачные акции
Перепутали товар. Пришлось возвращаться в магазин и обменивать
Внимательно проверяйте полученный товар, он может не соответствовать Вашему заказу
Комментарии (0)
Ж
Журкова Инна
оценил 22.11.2015
Быстрая доставка заказа
Сервис
Забирала интернет заказ на Ватутина, в Меге. Создалось такое ощущение, что сотрудники магазина живут своей жизнью, не пересекающейся с клиентами. У стойки, где выдают заказ, два сотрудника были сосредоточены над решением какой то проблемы одного клиента. Стояла там минут 8, не получив никакой реакции. Заказ отдали, просто в коробке, не положив в пакет, не проверив товар, не предложив дополнительные аксессуары. Ок, пошла к консультанту в зале, попросила подобрать чехол. Консультант достаточно вежлив. Но не найдя чехла соответствующего нужной фирме, не предложил альтернативу в виде другого подходящего (позже на сайте я увидела ,что имеются универсальные в большом количестве), защитную пленку тоже никто не предложил.
Комментарии (0)
К
Капустин Владимир
оценил 22.11.2015
Всё было бы неплохо и даже отлично, если бы не двойное списание средств за он-лайн покупку. Хотя это может быть и не вина магазина, но мне от этого не легче.
Указанная выше проблема
Делаю не первую покупку в этом магазине. было всё нормально.
Комментарии (0)
К
Кихтёва Дарья
оценил 22.11.2015
Низкое качество обслуживания клиентов сотрудниками магазина, не компетентность в вопросах оплаты и возврата денежных средств, хамство.
Купили стиральную машину- 15.11.2015г., оплата по безналу- картой Сбербанка, заказали доставку на 16.11.2015г., товар не доставили, не перезвонили, в течение недели(17-22 ноября), никто из сотрудников магазина не поинтересовался, по поводу того, получили мы товар или нет. Какая прелесть- деньги получили, товар у них на складе, никому ничего не надо, клиент- в дураках. В течении недели не смогли прийти(работа), приехали-22.11. специально, чтоб вернуть деньги, купить в другом месте. И тут сотрудники устроили спектакль- мы вам сделали возврат на карту, но ждать 14 дней деньги. Это что за бред? Ссылаясь на внутреннее распоряжение, сотрудники около часа ' мариновали' мне мозги, о том, что не могут отдать деньги наличными. В результате - ни денег, ни товара.
По вам плачет Роспотребнадзор и Прокуратура. Мы не обязаны отвечать за ваши банковские переводы. Вы получили наши деньги - единоразово, будьте любезны их так же отдать!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.11.2015
оперативно
брак
заказывала через интернет магазин айфон. Телефон привезли, который даже не включился, проверять курьер ничего не стал, сославшись на то что телефон разряжен и в случае неисправности его можно легко поменять в магазине... на деле оказалось, что менять они готовы только после экспертизы( до 20ти дней). при этом еще надо доказать, что заказывала у них, чека им оказалось мало, а их база по выходным не работает вообще....
Комментарии (0)
В
Водолажская Елена
оценил 21.11.2015
Полное разочарование
Магазина Кузьминках - полный отстой. В пятницу с утра разместил на сайте заказ, в субботу вечером, смс-ки о готовности так и нет. Офигенный сервис. Зато на сайте пишут, что получение день в день
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.11.2015
Сначала приехали в один магазин, сказали все заброниравано, послали в магазин в другом городе, мол там много. Приехали, там тоже все забронировано. Очень здорово ехать час ради ничего!! Неужели нельзя было узнать нормально? Да и консультанта еле поймали, как будто убегают специально. На след. день позвонили в магазин , узнать где точно есть этот телефон. Сказали в магазине за 60 км., поехали, угадаете был ли он там?? Безобразие. что б я еще хоть раз зашла в этот магазин!!!
Комментарии (0)
О
Олеся Астахова
оценил 21.11.2015
они отсутствуют
безответственность и некомпетентность
на мои обращения в магазин в г. Красногорске 'Солнечный рай' и на телефон горячей линии, о просьбе связаться с сотрудниками магазина о доставке товара, оплаченного в интернет-магазине, мне был один ответ, что в течение часа со мной свяжется их сотрудник, но по истечении нескольких часов ожидания, никаких звонков, ответ диспетчера горячей линии, 'ожидайте'. Пошли вторые сутки ожидания товара!!! Никто их сотрудников не звонил, СМС тоже не было. Отличное обслуживание!!!!
Комментарии (0)
iM
iMaratich iMaratich
оценил 21.11.2015
Доступность, рядом с метро
Не всегда есть товар в наличии, надо ЖДАТЬ ДОЛГО..
Доступность, рядом с метро
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.11.2015
Жаль потраченного времени. Для работающего человека - это большой напряг. Ничего. Есть другие магазины
Комментарии (0)
А
Анна Басулина
оценил 21.11.2015
Быстро собрали заказ.
Выдали не тот товар. При обмене ели нашли концы, никто нами заниматься не спешил. Пока не попросили охранника администратора позвать с пункта выдачи никто не высовывался, видать чай пили. Как про администратора узнали сразу появились!
Уйма потраченного времени и отрицательных эмоций, которые никак не компенсировали!
Комментарии (0)
OL
OLL-HOLM
оценил 21.11.2015
Обманывают со стоимостью подключения стиральной машины. Пока я ходила по магазину и приценивалась, называли стоимость 1500 р., а как только купила и деваться мне было некуда - уже 5000 р.
Комментарии (0)
Л
Лазуткин Дмитрий
оценил 21.11.2015
Купил авто холодильник, к нему понадобился сетевой адаптер 220v-12v, что была возможность подключать его от обычной промышленной сети, обратился тут же к продавцу-консультанту, тот посмотрел в базе данных и сказал, что такие адаптеры у них есть. И тут начались поиски в течение минут 5, к которым потом юноша присоединил еще одного продавца, но увы, розыскные мероприятия не увенчались успехом. В заключении продавец подошел ко мне и сказал, что найти не может тот товар, который мне нужен. На мой вопрос: 'Разве так бывает, что в базе данных товар есть, а в наличии его нет?', я получил ответ: 'Поверьте мне, и не такое бывает'. Такие вот дела творятся в магазинах с большим числом наименований, зря только проделал такой путь от дома до магазина, думаю больше там никогда не буду приобретать товар и всем своим знакомым никогда не посоветую этот магазин.
Купил авто холодильник, к нему понадобился сетевой адаптер 220v-12v, что была возможность подключать его от обычной промышленной сети, обратился тут же к продавцу-консультанту, тот посмотрел в базе данных и сказал, что такие адаптеры у них есть. И тут начались поиски в течение минут 5, к которым потом юноша присоединил еще одного продавца, но увы, розыскные мероприятия не увенчались успехом. В заключении продавец подошел ко мне и сказал, что найти не может тот товар, который мне нужен. На мой вопрос: 'Разве так бывает, что в базе данных товар есть, а в наличии его нет?', я получил ответ: 'Поверьте мне, и не такое бывает'. Такие вот дела творятся в магазинах с большим числом наименований, зря только проделал такой путь от дома до магазина, думаю больше там никогда не буду приобретать товар и всем своим знакомым никогда не посоветую этот магазин.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.11.2015
При заказе через интернет покупка пришла быстро
Хотели купить в магазине, не смо,ли во всем городе Ростове найти витринныую панель газовую которую хотели купить, получается заказали лиж по фотографии, и то когда пришли неработала программа и нам не продали, пришлось заказать по интернету
Испортилось М видео, раньше хотя бы можно было приехать посмотреть, потрогать и купить, а сейчас все через интернет
Комментарии (0)
Г
Гордеева Олеся
оценил 21.11.2015
Оперативная реакция на замечания, теперь нет проблем с персоналом - его много и очередей почти не воззникает
Могут отменить или расформировать заказ просто так, джае не позвонив
Много покупок сделано уже, надеюсь, магазин не разочарует в дальнейшем
Комментарии (0)
М
Михаил Лалин
оценил 21.11.2015
Достоинств просто нет
Плохое обслуживание, 'Гарантия лучшей цены' - развод, высокие цены
Около 10 мин ждал консультанта, в итоге зря, лучшая цена и условия оказались в другом магазине!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.11.2015
ничего
Самый отвратительный инертен магазин которым пользовался. Заказал посудомоечную машину, доставка 14 дней. Через две недели выяснилось что доставить не 'получилось'. Есть только бракованная машинка с витрины. Отказался. Третий день жду возврата денег. Самое интересное что на сайте посудомойка в наличии и доступна для заказа. Кто ценит свое время и деньги не советую пользоваться этим магазином. Просьба сотрудников магазина не отписываться копипастом, как вам жаль что я попал в такую ситуацию. Нифига вам не жаль, это ваша стандартная практика.
ничего
Комментарии (0)
А
Анатолий Кищук
оценил 21.11.2015
нет
отсутствие комфортных условий для получения заказа. угрозы со стороны продавца касательно того, что приедут их адвокаты и побьют меня за хорошие познания закона прав потребителей. Душно, 'проходной двор', он же 'стол выдачи заказов' совсем не располагает к тому, что я еще раз к ним вернусь за покупкой. Неприкрытое отсутствие желания продавца выполнить законные требования клиента.
При подтверждении заказа всунули бумажку под подпись, где я якобы уже получил товар и ознакомился с условиями возврата и проверки. Подписывать отказался, из-за чего продавец был обескуражен. После того как его негодования 'устаканились', предложил подойти получить товар, проверить и непременно(!!!!) вернуться к нему, чтобы отдать подписанную бумажку. На мой вопрос, когда я вернулся и отдал бумажку, будет ли мне предоставлен товарный чек с условиями возврата и ссылками на закон, продавец сказал: 'что вся информация по возврату - 30 дней на возврат написана у них на стене'(!!!!). Когда продавец понял, что меня не устраивает такое ознакомление, сообщил следующее: 'Не переживайте, наши юристы приедут и разберутся с Вашими знаниями Закона'. Блеск. 'Отличное обслуживание'. Буду рекомендовать друзьям - нет.
Комментарии (0)
An
Antonov Alexey
оценил 21.11.2015
Часто пользуюсь услугами магазина и спецпредложениями
Не выполнили заказ, при обращении в поддержку пообещали все решить и больше не перезвонили
17 ноября 2015 заказал Iphone 5s с доставкой на 19.11 в конкретные часы. В день доставки никто не позвонил, только утром пришло смс, что заказ едет и все, курьер не появился. 20 ноября при звонке в поддержку сказали, что сейчас перезвонит менеджер. Звонок состоялся через 4-5 часов (15:11), сообщили, что в статусе заказа стоит сообщение, что я его принял, пообещали разобраться, решить проблему и перезвонить до 18-19 часов. Дальше тишина, в личном кабинете - заказ не выполнен. Товара по данной цене больше нет в продаже в Москве, из-за нарушения правил торговли магазином М.Видео я понес убытки в размере разницы в стоимости.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.11.2015
Некомпетентные продавцы занимающие чужие места.
При покупке смартфона, продавец девушка, абсолютно не владеет информацией о технических характеристиках интересующих моделей. Смартфон куплен 07.11.2015 г.Тольятти ТЦ ' Русь'. Вводят в заблуждение: к смартфону приложили сим карта от МТС - преподносят её как подарок . В чеке пробивают как скидку ( 120 руб) , а товар проданный со скидкой обмену и возврату не подлежит. Будьте осторожны !!!
Комментарии (0)
П
Полозюк Павел
оценил 20.11.2015
Достоинство одно - можно посмотреть технику 'вживую'.
Был крайне взбешен ситуацией, когда мой зарезервированный товар не нашли. Купить аналогичный товар также отказались по причине 'отсутствия необходимости в продаже'. В результате я с грудным ребенком на руках полтора часа звонил то в горячую линию, то пытался договориться хоть с кем-то из магазина, чтобы мне продали другой товар. Всё было безрезультатно. Это бизнес и ничего личного. Такого зверства я не ожидал.
Комментарии (0)
Б
Бирюков Андрей
оценил 20.11.2015
уже ничео
низкое качество продукции, отвратительный сервис
Год назад я купил ноутбук Asus в М-Видео Одинцово. За год он уже трижды побывал в ремонте. Что только на нём не меняли уже - и жёсткий диск, и АКБ и какие-то платы. Сейчас он опять в ремонте (уже четвёртую неделю). Менять они его отказались -чинят. Такого отношения к клиентам я не встречал давно. Что там случилось? поменялось руководство? или все деньги тратят на рекламу? не знаю, но такими темпами у них скоро клиентов не останется. Звонил на горячую линию - сказали перезвоним через час и тишина. Уже все мои знакомые прикалываются с этой истории. И уж точно не собираются делать покупки в М-Видео.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.11.2015
Консультант....обманул..сказав,что акция на телевизор плюс триколор есть!на следующий день с денежными средствами приехал,а акция оказывается два месяца назад закончилась...хотя я вчера долгое время общался с консультантом,который заверил,что да!!!приезжайте с деньгами завтра..и итог...никто из сотрудников м видео не помогает решить данную проблему,хотя ехал я издалека..ды и с такими деньгами...
Консультант....обманул..сказав,что акция на телевизор плюс триколор есть!на следующий день с денежными средствами приехал,а акция оказывается два месяца назад закончилась...хотя я вчера долгое время общался с консультантом,который заверил,что да!!!приезжайте с деньгами завтра..и итог...никто из сотрудников м видео не помогает решить данную проблему,хотя ехал я издалека..ды и с такими деньгами...
Комментарии (0)
С
Старостина Наталья
оценил 20.11.2015
никаких
при покупке посудомоечной машины Bosch SPV 40E30 RU продавец убедил нас что там есть функция 30 минутной мойки, которой как оказалось нет на самом деле. а Это был самый главный критерий!Нам нужно было что бы в машинке был экономичный режим получилось наоборот!Продавцы ни чего не знаю
никаких
Комментарии (0)
К
Каснер Михаил
оценил 20.11.2015
доставка
Холодильник доставил в заводской упаковке один человек, потом стал отказываться поставить его, ссылаясь на правила, которые никто не видит. В конце концов он его поставил, но это всё было так неприятно и стоило мне стольких нервов, что уже ни о каких 'благодарностях' я и не думал. Я просто в шоке, что М-Видео додумалось до такой, извините, 'доставки'. Я много раз получал разные покупки, но никогда такого не встречал. Уму не постижимо. И это вы называете сервисом?
Комментарии (0)
St
Strannik-Egorych
оценил 20.11.2015
Приветливые операторы!
Операторы по телефону не правильно информируют клиента о условиях оформления заказа через интернет сайт!
Приветливые операторы!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.11.2015
Низкие цены
Заказанный мною товар, оказался бракованным
Низкие цены
Комментарии (0)
К
Кучеренко Галина
оценил 20.11.2015
можно сделать заказ и прийти забрать его в удобное время
В сервисном отделе было три сотрудника, так вот средний сотрудник не сидел за рабочим столом , а практически лежал в кресле, да еще в пол-оборота. При этом он общался с людьми. очень неприятное впечатление.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео