М.Видео

Обманывают, заявленный сервис на сайте не соответствует действительности.

Заказал через онлайн-магазин портативную колонку (creative d200, № заказа - 41306563). Пришла в мятой коробке, исцарапанная, без защитных пленок). Предупреждений об этом не поступало.

Была заказана доставка в 4-часовом интервале с дополнительной оплатой 190 рублей. Через час после истечения срока пришлось звонить и разыскивать заказ, до курьера не сразу дозвонились, в итоге он приехал с опозданием на 2 часа. Деньги за доставку, конечно, все равно взял.

Обман покупателя по поводу рассрочки

Не понятно почему нельзя выбрать конкретный магазин и получить товар там. Диспетчер сказала, что товар можно забирать оттуда, где он в наличии, но по факту и на Каслинской, 24 его в наличии не было, потому что туда товар привезли со склада. Самому со склада забрать нельзя, контактов магазина не дают, только ждать смс. В итоге заказали в субботу, получили смс только в воскресенье к вечеру, уже никому ехать не хотелось, забрали в понедельник. А чтобы тебе привезли в магазин ближе к дому, надо было туда приехать и там написать заявление...Короче мне кажется у вас самый сложный путь для покупателей. У всех других все гораздо проще: при заказе выбрал магазин, откуда удобно забрать, если товар там - едешь сразу и забираешь, если нет привозят и звонят.

не вежливый персонал

На обе ноги хромает процедура выдачи товара

В центре Вавилон г.Балашиха М-Видео не принимают 'Спасибо от Сбербанка'.

доставка была позже назначенного дня. Оператор сказала что деньги за доставку вернут на карту-прошло 3 дня - денегь так и не вернули!!!!

Витринный экземпляр в интернет продаже.

Второй раз подряд при покупке в М-Видео сначала подтверждают заказ по телефону и почте, а за день до доставки перезванивают с сообщением, что товара в интернет магазине нет и его можно забрать только самовывозом из магазина. Вряд ли я еще буду обращаться в такой интернет магазин.

Высокие, зачастую завышенные цены.

Акция Ловушка

Крайне остался недоволен заказом,т.к. заказав через интернет две сковороды,а заказывали специально в подарок к мероприятию,и они пришли,одна была поцарапанная, а на другой вообще были вмятины,пришлось делать возврат заказа, праздник был подпорчен .

Не смогли привести достоинства или недостатки товаров, в сравнении которых я нуждался. На мои вопросы в основном отвечали 'ну вот этот дороже он лучше, не скупитесь доплатите.'

Сервис ужасный, слов приветствия персонал вообще не знает, все очень угрюмые и неприветливые - начните уже им платить зарплату.

Интернет-Заказ сделан был 07.11.15 по магазину СП-б, ул.Савушкина ,141,наличие товара по системе было достаточно , 08.11.15г., после оплаты на стойке выдачи заказов произошло следующее:другие покупатели проверяли такой же товар как и в моем заказе , что то не устроило , попросили принести другой , сотрудник отдела ( ФИО не знаю) принес другой в не вскрытой упаковке,увидев наш чек и сообразив что отдал по невнимательности МОЙ ЗАРЕЗЕРВИРОВАННЫЙ ТОВАР ,стал покупателей просить отдать его нам , естественно другие покупатели не согласились , проверили уже МОЙ товар и ушли довольные , а мне предложили взять тот товар который по каким то причинам не подошел , уверяя меня , что все в порядке ,,,, или забрать из зала , на вопрос как же мой резерв до 09.11.15 остался без ответа или точнее , что мне досталось то что осталось, а именно не резерв на складе , а витринный вариант или то что не подошло другим. НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ НИ КАКИХ ВАРИАНТОВ , НЕ ИЗВИНИВШИСЬ, вернули деньги и ВСЕ , вывод : деньги покупателя не нужны магазину М.Видио, хорошие отзывы о работе сотрудников не нужны , да и сотрудники профессионально выполняющие свою работу то же не нужны, так принеси- подай.Работа в Сфер обслуживания очень тяжелый и напряженный для нервов труд и нужно ответственно отнестись к выбору своей будущей сфере трудовой деятельности. Быть готовым ОБСЛУЖИВАТЬ , а не так как в моей ситуации , не нравится , дам нам по фиг , забрали деньги да и ладно, испортили настроение покупателю да и наплевать , вон их сколько еще придет на распродажу.

опоздали с доставкой на сутки

На кассе №4 девушка-кассир вела себя не совсем адекватно. Долго не могла посчитать общую сумму заказа, раза три или четыре? :)) пересчитывала и в результате хотела взять с меня на 10 рублей больше - а мол, чего там мелочиться...) А ничего, что в цене товара уже торговая наценка 50% и более? !!! На мое замечание по этому поводу недовольно поджала губки и швырнула мне 10 рублевую монету. ?????

На получение заказа в магазине ушло около 30 минут, так как оформляет заказ на получение ТОЛЬКО один сотрудник сервисного отдела, который еще и принимает товар в ремонт и выдает отремонтированный товар.

В этот раз обслуживание было очень неспешным. Забрать интернет заказ потребовало минут 40. Возможно, так попал. Магазин на Коммунаров.

не отработана система получения интернет заказов

По поводу заказа из магазина звонили, сказали, что остался последний телефон, со стенда. Когда приехал забирать, выяснилось, что нет коробки, и соответственно всех проводов. Сотрудники могли бы заранее проверить наличие комплектующих.

Хромает сервис при заказе через интернет и самовывозе

Оплатил через интеренет. Забрал в магазине. Открыл дома коробку. При детальном осмотре увлажнитель оказался б/у: потёртости, криво смотан шнур, разводы от тряпки. Даже не стал включать. Само собой продавался как новый. По телефону оператор отправил разбираться с магазином.