М.Видео

Забрал заказ только со второй попытки из-за неквалифицированого персонала.

просто ужас! Так называемая 'персональный менеджер' за меня приняла решение о неподтверждении заказа, что имело для меня неисправимые последствия. И все мои попытки решить вопрос своевременно не привели ни к чему. Эту машину сдвинуть невозможно. Скидки и купоны не действуют

Акции

Сервис мягко говоря оставляет желать лучшего. Заказал в интернет магазине стиральную машину с доставкой Candy GrandO Extra GC4, клиентоориентированность начинается с отсутствия выбора временного промежутка, нельзя выбрать даже на какую половину дня ожидать заказ, клиент должен сидеть весь день с 10 до 22 дома и ожидать заказ, лично мне курьер позвонил не за час до доставки а минут за 10-15. К слову, ребятам которые доставляют претензий нет, наоборот общаются вежливо, не торопят. Привезли распокавали я осмотрел машинку внешне новый вид не потертостей кнопки нажимаются, открываю кручу барабан, он оказался влажный, к сожалению меня это тогда не смутило, а зря очень, зря....., в общем товар принял. В последствие я обнаружил множественные следы ржавчины внутри корпуса, на камне, так же сопроводительная документация, которая к слову находилась в вакуумном пакете обветшала и пожелтела, видимо намокла, отсырела и просохла. Я позвонил в интернет-магазин объяснил проблему попросил заменить товар на аналогичный, приняли заявку, вскоре перезвонил сотрудник клиентского отдела и проинструктировал, что надо с паспортом и чеком обратиться в магазин, написать заявление на вывоз и экспертизу товара, вывоз так же осуществляется с 10-22 часов и никак иначе! При прибытие в магазин у стойки 'сервис' не было ни одного сотрудника, я прождал минут 20 пока освободился сотрудник (он был один постоянно бегал с клиентами). Я объяснил ситуацию сотрудник стал забивать данные в ПК, программа выдавала какую-то ошибку, после 10 минут мне сообщили, что в связи с отсутствием технической возможности оформления моей заявки в данном магазине, предложили поехать в другой магазин в другом городе где такая возможность есть. Мне привезли затопленный товар, вместо того, что бы извиниться за предоставленные неудобства, оперативно организовать вывоз испорченного товара, меня направили в магазин писать заявление, что бы услышать езжайте в другой магазин в другом городе. !!!НАМ НЕ ВСЕ РАВНО!!!

Ужасное отношене к клиентам он-лайн магазина! Деньги не возвращают за заказ очень долго!

Не выполнение условий покупки. Товар надлежащего качества не был привезен в пункт получения

будьте осторожны при оплате банковской картой в магазине М.Видео

УЖАС...'Нам не все равно' хм,скорее 'ЧТО ХОТИМ,ТО И ТВОРИМ'.....

Ужастная доставка. Жду 6 день, оператор ничего не сообщает и только отправляет запросы рукаводству , которое отмалчивается!!! Не рекомендую вообще ни через интернет магазин, ни через розничную сеть покупать . Жду свою оплаченную доставку стиральной машины!!!!!!!!!!!!

Не соблюдаются условия и сроки доставки. Мой товар оказался не полной комплектации. Решить этот вопрос в рабочем порядке не возможно, так как на мои претензии никто не реагирует. Больше ничего не буду заказывать в этом магазине.

все недостатки связаны со службой сервиса и организацией доставки/перемещения заказов

Привезли не в то время и не в тот день!

Хамство сотрудников на стойке интернет-сервиса, причем, хамят они там постоянно, сколько бы не заходила.

ужасная работа продавца на выдаче товаров. Занимался своими делами и пришлось выпрашивать у него оформление заказа. Распечатав чек на оплату, отправил на кассу и надолго удалился. Друго персонала в выдаче не было. Персонал из магазина не мог вызвать и ускорить процесс.

Отсутствие персонала на рабочем месте

Стол выдачи и касса

Персонала не хватает, пол часа скиталась от отдела к отделу, чтобы меня хоть кто-то обслужил. То на кассу, то в сервис.

заказ был с доставкой на дом, оплачивал картой. С оплатой были проблемы

Нет

Бонусная система, копить до 500 рублей и сами бонус-рубли не располагают покупать мелкие и недорогие вещи. А холодильники и телевизоры каждый раз покупать не будешь.

Заказывал электогриль забирал сам из магазина на Петергофском шоссе 51При получении упаковка была вскрыта помята при осмотре ручка гриль была поцарапана заменить в таком большом магазине было нечем предложили витринный образец весь разболтаный закончилось все возвратом денег и испорченным настроением

товар не был проверен в моём присутствии

доставка не вовремя, опоздал на 6 дней!!!!