М.Видео

Не квалифицированная работа магазина М.Видео Алексеевская, а именно: подтверждают что товар забронирован и его можно забрать. По факту распечатывают чек и надо выстоять в очереди, прождать тех. Перерыв в кассе 20 минут, и после этого надо еще подождать на выдачи еще 30 минут. В итоге после 1 часа проведенного в магазине сотрудники разводят руками и говорят, что Товара нет в наличии! Спрашивается зачем присылать смс оповещение, что товар в наличии, если его НЕТ???? Кому такой сервис нужен??? Мне точно не нужен и никому не советую данный магазин!!!

товар не был доставлен, при этом списались бонусные рубли и поставили статус заказа как выполнен. 4 суток прошло ситуация так и не разрешилась, менеджеры не отвечают, налицо мошенничество

обманули, выдав поломанный товар за исправный! потратил целый день на то, что бы выяснить, что в магазин м.видео лучше не ходить!

МОШЕННИКИ!!!!!!

Оформила заказ через официальный сайт МВидео 21.11.2015 г. Один товар, стоимость 25990 руб. Способ получения - 22.11.2015 г. самостоятельно забрать в магазине на Савушкина (в 'Меркурии'). Обратилась в магазине к менеджеру (стойка интернет-заказов), назвала номер заказа 41459150. Два менеджера что-то очень долго смотрели в компьютере, предлагали различные доп.товары и настройку телефона. Я от всего отказалась, просто хотела получить товар по номеру заказа (ведь я уже выбрала и приехала, чтобы просто его оплатить и забрать!!!). Менеджеры стали говорить, что в чеке будет доп.позиция - настройка телефона, так как при покупке товара она идет БЕСПЛАТНО. Я отказалась от настройки телефона и еще раз попросила товар по моему заказу. В итоге, когда прошла оплата и мне предоставили чек, я обнаружила в нем следующее: скидка как проверенному покупателю на товар 1000 руб., мой товар по чеку стоит уже 24990 руб., плюс дополнительно 2 позиции за 290 руб. и 690 руб. А менеджер с улыбкой довольная сообщает мне о том, что я еще товар на 20 руб. дешевле купила (говорит, что это дополнительная скидка). Я просто офигела, если честно! То есть если я захотела бы потом обратиться по гарантии и если бы мне был разрешен возврат денег, то вернули бы мне на 1000 руб. меньше, чем я заплатила, потому что менеджеры добавили в чек свои настройки (которые даже не производили, потому что я от них отказалась). А они на этих настройках зарабатывают деньги (продают воздух), делают планы, чтобы директор магазина мог получить бонусы. Это что за политика компании такая?? Прошу компанию ответить мне в письменном виде. Иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. Также уточняю, что я нахожусь на 8-м месяце беременности: на этом сроке я должна находиться в вашем магазине и выяснять отношения с менеджерами?? Совести у вас нет, господа! По головам идете, лишь бы план выполнить и бонус в зарплату получить!

В тот же день я отправил жалобу в службу поддержки 24@mvideo.ru и не получил никакого ответа.

20.11.15 купили мультиварку Kambrook APR401. Она оказалнась бракованной! 23.11.15 поменяли на другую, Moulinex CE 502832. Привезли домой, оказался недокомлект, да еще и со следами капель от жидкости на внутренней стороне чаши! Это товар точно бывший в употреблении! Ужас. На столе выдачи товаров совершенно отказываются его проверять. Бросают на стол и уходят. Больше туда ни ногой!

Специально заказал в М.Видео с условием самовывоза, т.к. рассчитывал на возможность проверить телевизор при покупке. Был слегка шокирован, когда менеджер при выдаче ответил, что они не проверяют. Вариант подключить флешку с тестовым видео файлом у него нет. Хорошо хоть согласился достать телевизор из коробки и подключить к розетки. Хотя бы так проверил. НО!!! Активно рекомендовал проверить на битые пиксели. Больше ничего покупать в М.Видео не буду. Лучше на Горбушку поеду. Есть возможность сразу проверить, да и на 1 тыс. дешевле будет. В очередной раз убедился, как был у на 'совок' по работе с клиентом, так он и остался. Удачи всем!

Все акции в этом магазине один сплошной развод, раньше такого не наблюдал в М видео. А ещё чуть не забыл) Гарантия лучшей цены, нахожу товар дешевле чем в М видео, присылаю ссылку, а в ответ 'С данным магазином нельзя сравнивать цены'. Вот тебе и Нашли дешевле? Снизим цену! )

Доставку просрочили на 2 дня. Прождали весь день в указанную в заказе дату, в итоге привезли только через два дня. По телефону оператор вообще нагло врал, что нам якобы звонили, но не дозвонились, и более того что мы сказали курьеру что 'заняты и не можем говорить', хотя никаких естественно звонков не поступало.

Практически постоянно продавцов торгового зала приходится искать, консультируют достаточно посредственно. Постоянные очереди в кассах

После подтверждения заказа приехал в ближайший ранее мною указанный магазин, на стойке выдачи интернет-заказов произвел оплату и получил чек. С этим чеком меня отправили на стойку выдачи заказов, где стояла очередь из утомленных ожиданием людей. После того как до меня дошла очередь сотрудник магазина сначала провел некоторое время на складе, затем вышел в зал и взял со стойки нужный мне адаптер. Все тоже самое я мог бы сделать и без интернет заказа. В магазине было достаточное кол-во. Взяв бы его в зале и пробив чек на кассе я съэкономил бы 20 минут.

скорость подготовки товара

Часто пользуюсь интернет-магазинами. Среди них, по-моему, в лучшую сторону выделяется тот, в котором можно сделать 'покупку за семь минут'. Есть интернет-магазины, в которых наблюдается несоответствие между заявленным и реальным ассортиментом, либо неудобно расположены пункты выдачи, либо не вполне вменяемый персонал. Интернет-магазин МВидео работает довольно оперативно и имеет нормальные пункты выдачи, но лучшим его назвать нельзя.

При покупке электороплиты в сентябре в магазине была оформлена доставка и подключение, причем время подключения можно было выбрать. К доставке претензий нет, а вот сервисная служба, кот. должна была приехать подключить плиту, отказалась приезжать в назначенное время, сославшись на то что я живу далеко, и в категоричной форме предложили другое время. И сказали, что не смотрят на то время которое покупатель согласовывает в магазине. Мне пришлось отказаться от данной услуги и обратиться в другую службу.

Большой выбор различных товаров.Приемлемые цены.Постоянно здесь покупаю и всегда нравиться!

Обслуживаюсь в магазине на Белинке в Нижнем Новгороде. Заказ оформил на сайте. Надо отдать должное, заказ оформили быстро. Моей ошибкой было отказ от проверки заказа. Приехав домой внимательно рассмотрел коробку, она мятая, фильтр не упакован в целлофан , нет инструкции. Написал негативный отзыв. Сразу перезвонили и предложили поменять фильтр. Но как оказалось фильтры все не упакованные и без инструкции, а ради коробки ехать и менять не хочется. Совет магазину: во избежание инцидентов не отпускать товар в непотребном виде, тогда и отзывы будут другими!

Обычный интернет магазин,но обслуживание в магазине хромает

В магазине М. Видео по адресу г. Люберцы Октябрьский проезд забирала заказ сформированный через интернет, все хорошо-пришла показала номер заказа, мне улыбаются и тут предлагают доп услугу 'Программу быстросервис' выслушав ее плюсы не внятно объясненные (как будто перед продавцами стоит реальный пацан) я ответила отказом и тут началось 'вы это зря, реальная хорошая услуга! (такое ощущение было что они намекают о проданном не качественном товаре и что мне в скором времени понадобиться эта доп услуга) фыркнули и все такое ощущение что меня перед ними нет! Конечно свое дело довели до конца, но осадок остался, общения больше с ним не хочу.

будь проклят тот день когда я связался м видео

Находится по дороге домой (На площади Конституции).

Уже второй раз косяк от М-Видео. Похоже заказывать товар онлайн у Вас вовсе не стоит. Бракованный товар заведомо упаковывают, а потом разбирайтесь!. Купила блендер 1 раз в подарок маме- брак, венчик изначально не работал. Не успели обменять. Второй раз тоже блендер купила 20 ноября, подарила подруге, в итоге большой скол на чаше, кусок отломившейся пластмассы кстати в коробке отсутствовал. Теперь доказывай что это не ты чашу разбил!!!!!!!!

Сегодня в интернет-магазине приобрел стиральную машину. Оплатил картой через сайт! При оформлении заказа дата доставки стояла на 'следующий день', за дополнительную плату можно было выбрать удобное время доставки - не стал, выбрал обычную доставку в течение дня. В итоге после оплаты заказа на почту пришло его подтверждение, где дата доставки указана на 3ий день - 26.11 - как так? Старая стиральная машина сломалась и ремонту не подлежит, поэтому вопрос доставки на следующий день для меня был принципиально важным! В итоге заказ оплачен картой, стиральной машины завтра я не увижу и денег тоже, т.к. возврат средств на карту делается долго!

Неплохая бонусная программа. Бонусы можно тратить почти без ограничений, в отличие от многих магазинов, где можно оплатить только очень малую часть покупки. Но в моем случае, из этого вытекает и недостаток.

ничего

Акции и бонусы.

Был куплен телефон samsung galaxy s6(32gb) в качестве подарка на день рождения девушки. При покупке пришлось прождать 20-30 минут прежде чем продавец консультант освободился(по их словам все были заняты и никто не мог обслужить). Также хотел воспользоваться беспроцентной рассрочкой, но в очередной раз убедился что бесплатный сыр только в мышеловке, т.к. получил отказ. По моему данной услугой совершенно не реально воспользоваться. Дальше был черед оплаты и получения товара, об этом стоит поговорить отдельно, т.к. после оплаты пришлось ждать минут 10 чтобы получить свой товар. Получив товар я обнаружил что выдан неверный телефон, выдали galaxy s6 Edge(более высокой стоимостью). Но специалист на выдаче даже не заметил этого. Вернув данный товар, т.к. он не является моим, а чужого мне не надо, получил за честность флешку в подарок и спасибо от сотрудников. Но мои злоключения на этом не закончились, после трех недель использования телефона, обнаружили трещину на объективе камеры. Решили сдать по гарантии но сотрудники магазины отказались принимать, мотивирую тем что это механическое повреждение и не гарантийный случай. У меня вопрос к сотрудникам магазина: Если Вы покупаете автомобиль и в процессе эксплуатации обнаруживаете к примеру трещину в головке блока и т.п. это будет являться заводским браком, но никак не механическим повреждением. Такая же ситуация в нашем случае. Все данные факторы подпортили впечатление о подарке(в частности товаров производства самсунг) и о самом магазине. Друзья, все кто покупает какую-либо технику осматривайте ее пожалуйста на месте, потом Вам никто и ничего не вернет и не примет. Задача магазина продать, а дальше уже расхлебывайтесь сами.

Оформил и оплатил 17.11 заказ на сайте М-Видео - блендер, срок доставки в магазин 19.11. Скажу, что нужен был в качестве подарка. 19 ноября пришел в магазин, спросил про заказ, но продавцы сделали удивленное лицо и сказали, что заказа нет. На вопос когда, сказали - ждите. Так как сроки поджимали, 20.11 позвонил на горячую линию, где девушка ответила, что заказ-то и не собирался и не доставлялся, но пообещала все решить. 21.11 звоню опять на горячую линию, где мне говорят, что данный товар в регионе закончился, и будет доставка из Москвы на 6.12. Пришлось сразу же отказаться (6 декабря он мне не нужен). Теперь еще возврат денег неделю ждать. Разочаровал магазин в самый ответственный момент.

Это совершенно неприемлемое отношение к собственным клиентам! Бронирую заказ, приезжаю в магазин, моя бронь снята, товар ушел. Менеджеры предлагают мне 'помочь' и бронируют ту же товарную позицию в другом магазине. Приезжаю в другой магазин и что же, был забронирован ДРУГОЙ товар по более высокой цене, что уж точно нельзя назвать аналогичной заменой. Колл-центр путается в словах, то товар есть, то товара нет. Уж очень хотелось получить по акции Apple Iphone 5s 32 gb gold восстановленный и поддержать авторизованного реселлера. Однако теперь вряд ли когда-либо воспользуюсь услугами вашей сети. Если хотите потратить день на пустые разъезда по магазинам - вам в Мвидео!

Всегда я покупала в данном магазине качественную технику. Но это заслуга производителя.