М.Видео

Товар шёл 2 недели!!! И это после предоплаты!!. Получив емэйл, зашёл в магазин, благо был рядом, товара не оказалось. На разгрузке. Вернувшись домой получил ещё и смс. Пришлось повторно ехать через день за товаром

Связь менеджера.

Магазин в мытищах на олимпийском - все ок

- Обманывают клиентов (по факту нет товара в наличии в 3х магазинах за вечер https://yadi.sk/i/IfZ1lZFRkRz3H), - Архаичный подход к ведению бизнесу и оказанию услуг (оплатите сейчас в магазине, мы доставим в тчении 3 (!!!) дней и вы его заберете)

Заказал планшет, не хотел ехать, думал привезут, а они меня завтраками кормили неделю. Так и не привезли, даже не перезванивают. В конце концов я сам съездил в магазин и там купил. Зачем открывать онлайн магазин, если даже трубку не берете при обращении к вам. Продавайте как раньше, через магазины обычные. Там хоть на месте можно разобраться и сказать, что о вас думают люди. А так в общем все нормально. Нужно, что-то делать с отделом доставки!!!

Ужасный on-liine сервис

Уже не в первый раз убеждаюсь что магазине М-Видео в ЯНАО г.Ноябрьск БАРДАК, при покупке и оплате на сайте магазина товар в наличии есть, а вот после того как заказ сформирован и готов якобы к выдаче его не оказывается в наличии. МВидео г.Ноябрьск ЛОХОТРОН и БАРДАК Заказ №41377572 и заказ №41377587

Желаю сотрудникам магазину и его руководству понять, что заказчик - это основа их благополучия. Клиентоориентированность у магазина очень неважная.

Заказал ноут через интернет, оплатил онлайн, чтоб забрать в Екатеринбурге, каким-то образом, не предупреждая меня и не оповестив никаким образом, товар был доставлен в Первоуральск. Попав в магазин в Превоуральске, пол часа ждал, пока появится девушка оформляющая интернет заказы (на кнопку вызова нажимал), появившись, спросила только номер заказа, ни на паспорт, ни на карту даже не удосужилась взглянуть!!!!! Это очень огорчает.

Сайт работает очень плохо: заказать товар и оплатить карточкой не получилось. Пришлось идти в магазин (где ценник на этот товар даже не выставлен). По факту покупки оказалось, что кофемолка стоит на 20% дороже, чем в интернете. консультанты вечно заняты или отсутствуют, чтобы найти кого-то из них, приходится проводить в магазине на полчаса больше запланированного времени. UPD: Менеджер помог решить проблему и дал скидку, спасибо за это!

Прислали на почту промо-код на скидку в размере 500 рублей. Обрадовался и поспешил сделать заказ на наушники о которых давно мечтал. Не разобравшись где именно нужно вводить этот код при заказе на сайте, позвонил и оказалось, что этот код действителен только при покупке в розничном магазине. Так как код действовал 24 часа, на следующий день поехал в магазин за долгожданными наушниками. На кассе сказали, что код не работает. Посоветовали обратиться на стойку сервиса, где сотрудник вначале предположил, что этот код работает только для онлайн заказов, а в итоге сделал вердикт, что он распространяется на покупки свыше 2000 рублей (цена желанных наушников составляла 1290 руб), хотя об этом не было заявлено ни одного слова ни крупным, ни мелким шрифтом. Итог: потраченное время, искреннее разочарование в крупном ритейлере к которому всегда было большое доверие.

Равнодушное отношение к клиенту.

Не покупайте в интернет магазине по предоплате! Нет никаких гарантий, что привезут!

Быстро оформил и получил заказ

нет

Категорически сложная система бонусов, промо-кодов и скидок. Невозможно одновременно применить промо-код, списать бонусы, а остаток оплатить деньгами. Почему так сложно сделано - непонятно. Также есть огромный стоп-лист товаров, на которые не действуют никакие промо-коды и скидки. Так что заранее до момента расплаты на кассе точную цену товара узнать невозможно. И это крайне удручает.

7 ноября купили телевизор LG 55LF630V в ТЦ 'ВЫХОДНОЙ' в г. Люберцы, Октябрьский проспект д.112, так сложились жизненные обстоятельства, что в день покупки не удалось открыть и проверить товар на качество, в магазине этого делать не стали т.к. была предложена платная диагностика (не понимаю только с чего бы это? разве не магазин должен отвечать за качество проданного товара?). Вскрыли мы коробку с телевизором только 13 ноября и обнаружили что есть дефект (видно засветку в левом нижнем углу экрана, отчетливо 3 светодиода). 13 ноября вернулись в магазин с этой проблемой и... специалист сервисной зоны Иващенко Степан без вопросов предложил нам обменять товар на аналогичный, но доверие уже было существенно пошатано! Естественно мы в отказ, тогда нам предложили внести доплату и заменить LG на Philips, т.к. бюджет на покупку телевизора был не запланировано изменен мы попросили вернуть деньги. И тут понеслось: деньги нам вернуть отказались, сославшись на то, что оказывается нужно сделать экспертизу, а уж потом решать вопрос с возвратом денег, экспертиза длится 10 дней, после чего нам только вернут деньги и тонкость еще в том, что за этот срок они могут не успеть ее сделать и тогда без вопросов нам вернут деньги на 11й день ( в чем тогда суть экспертизы?). Т.е. закон 'О защите прав потребителей' данный магазин не касается.

Была сегодня в магазине в мега химки. Приехала с маленьким ребенком. Покупала МР3 плеер. Спрашивала продавца: как закидывать музыку, точно как на флешку скидывается? чтобы не было заморочек как с айподами, и специальными программами. Сказал нет, все просто: кидаете как на флешку... Выписать товар - компьютер тормозит... будете смотреть что-то еще в магазине? Я сказала, что пойду бытовую технику посмотрю. Там консультант еще лучше оказался. Подошел, вежливо спросил, что выбираю. Я ответила, что нужна вся встраиваемая техника. Еще пару вопросов... Он опять вежливо уточнил: собираюсь ли я сегодня что либо приобретать. Я сказала, что пока смотрю. И он испарился! Прям на 180 градусов развернулся и ушел общаться со своим коллегой. К слову, это была пятница примерно час дня, т.е. покупателей ПОЧТИ НЕТ! Постояла я посмотрела на технику... Ничего в ней не понимая. Так и ушла. А ведь собиралась приехать потом с мужем и все купить! Вернулась к первому консультанту... а он еще и не выписал товар, тоже с коллегой общался. Какие общительные консультанты, НО не с покупателями. И вот итог всей поездки, чтоб закинуть на плеер музыку, НУЖНО УСТАНОВИТЬ ПРОГРАММУ! КАК ТАК?! Для чего нужны консультанты в вашем магазине?!? Ужас! Ноги моей больше не будет у вас!

Одни недостатки!!!!!!!!

Хотела бы оставить отзыв именно о представителях банка которые занимаются оформлением товаров в кредит. Если ты грамотный человек тем более работающий в банке,то знаешь что страхование жизни и защита от потери работы является добровольной услугой на усмотрение клиента являющийся! И навязывать ее не нужно тем самым вы отпугиваете клиентов. Для чего же тогда акция 0-0-12, где 0 % переплаты должно быть! Очень разочаровалась в магазине который находится по адресу г.уфа ул.энтузиастов 20.

Аферисты. Привезли холодильник со сломаной ножкой, сразу не заметил. Обменять отказались. Недостойнейшая из российских компаний!

Сейчас сложный период, конкуренция и т п. Компания не дорожит клиентом. Советую выбрать другую компанию.

Удобство оформления онлайн кредита

Заказ №41286894 от 5 ноября 2015 года 9:52. Заказал полочные колонки Monitor Audio Gold GX50 Piano Black за 59845 рублей через интернет магазин с оплатой онлайн, предварительно позвонив оператору и уточнив наличие, комплектность и не витрины ли это экземпляр, мне ответили, что все в порядке можете заказывать, оплачивать и забирать, в 11:34 мой заказ был отклонен из-за некомплектности товара на витрине по инициативе магазина, другого экземпляра не оказалось в наличии! Пообещали вернуть деньги на карту в течении пяти дней, до 19:10 12.11.2015 года сумма возвращена не была! После звонка на горячую линию мне сообщили, что заказ отклонен мной и заявку на возврат денег я не давал! Могу представить копии электронных писем от М.Видео с заказом и отклонение заказа! Как это называется? И как мне теперь вернуть мои деньги? Больше ничего заказывать в этом 'шикарном' магазине я естественно уже не буду! И Вам не советую, не попадайтесь на их скидки!

Уже ничего не нравится.

В целом хороший магазин

Хороший выбор

Приехал и забрал заказ

Быстро обработали заказ

Неужели при формировании заказа нельзя известить заказчика о примерном сроке доставки, ну хотя бы первая или вторая половина дня!!! и не надо говорить что это не возможно!!! +/- 4 часа всегда можно рассчитать....