М.Видео

Консультант абсолютно не в курсе действующих программ лояльности, дезинформировал, в итоге сказал что не знает как я могу воспользоваться полученной по электронной почте индивидуальной скидкой в 500?,в итоге я не смогла воспользоваться промокодом. Полностью разочарована работой сотрудников торгового зала. После, в зоне получения товара нашла листовку с информацией, которая мне необходима была от консультанта.

Недостаточная квалификация сотрудников информационного центра. Пришлось отменить заказ

Невозможность сделать заказ через интернет-магазин

Доставка. Мы покупали бытовую технику на кухню. Первая покупка была духовой шкаф, варочная панель и стиральная машина. Первое, что нас не обрадовало, что для доставки в Подмосковье интервал с 10 до 21, то есть целый день. К тому же эти три предмета везли с разных складов, то есть надо встречать курьеров три раза. Город у нас закрытый, для въезда необходимо оформлять пропуск, для этого требуется паспорт РФ, что было прописано на листке доставки. Мало того, что три раза заказывать пропуска - само по себе небольшое удовольствие. Так еще водитель, который вез стиралку, позвонил и сказал, что он видел, что нужен паспорт, но с собой его не взял, и это наши с мужем проблемы, типо сделайте что-то, чтобы он смог въехать. Все это было сказано настолько нагло, что мы с мужем пошли на принцип, позвонили в службу доставки и перенесли ее на другой день. Через неделю стиралку доставили. В комментарии продолжение нашей истории.

Заказывала телефон nokia lumia 730 dual sim в комплекте на сайте идёт вторая чёрная панель. Пришла получать в комплекте было только зарядное устройство, панели как не бывало. Вот так М Видео работает! На сайте одно, а на деле другое.

Выдача товаров через интернет без очереди, о чем говорит объявление на стойке выдачи товара полный бред, весь персонал его игнорирует. мало того, что стоишь в общей очереди, так еще и потом товар найти не могут, то на складе нет, то на прилавке найти не могут, то потом опять касса и компьютер занят. При этом весь персонал вежлив, этого не отнять! но дело то не движется! хочется еще написать и о системе интернет заказов. Заказал духовой шкаф, оплатил, через 10 дней (за несколько дней до прихода заказа) вежливо сообщают, что такой товар у них отсутствует!!! возврат денег-через 7 банковских дней, но при этом еще и полчаса времени надо потратить на оформление! Как такое возможно??? в итоге я и в деньгах потерял (за месяц к стоимости в других магазинах накинули 2 тыс.руб.), и акции прошли мимо, но самое главное остался без духовки. Деньги до сих пор не пришли, видимо опять придется ругаться. Если раньше я и мои друзья всегда отдавали предпочтение м-видео, то теперь после этих заказов мы будем покупать в этом магазине только в случае очень крайней или безвыходной ситуации. ПОЗОР ВАМ, М-ВИДЕО!!!!

продали откровенно б/у-шный товар

Товар из заказа который был в магазине (г.Балашиха) не был подготовлен заранее, сотрудник из Сервисной зоны начал собирать его при мне, когда я за ним приехал. При это долго искал одну из позиций в торговом зале. И ещё, на сайте М.Видио и на сайте Сбербанка нет информации, что далеко не все магазины М.Видио работают с бонусами Сбербанка 'Спасибо'. Было ощущение, что меня обманули. Рекомендую обоим компаниям все таки давать полную и объективную информацию об условиях проведения своих акций.

Ни в одном месте на сайте Вы не найдёте ни слова о том, что поставку товара, оформленного в кредит онлайн Вы будете ждать в течение двух недель. Причём, узнала я эту ценную информацию, от курьера логистической компании 'Стриж', который привёз договор из банка на подписание. А не от сотрудников магазина, что очень возмутительно. Перезвонив (самостоятельно!) в банк, я убедилась, что так оно и есть.

Водитель опоздал,не предупредил.Магазин не сдержал обещанного заявления о бесплатной доставке,если водитель опоздает.

не все продавцы хорошо разбираются в технике

Долго ждали пока подвезут холодильник на погрузку. Непонятно к каким воротам подъезжать за товаром, нет конкретных табличек с mvideo о выдаче товара, ворота закрыты. Погрузить в машину нам его отказались, распаковывать тоже отказались, скотч и другую упаковку не предоставили, поэтому мы увезли холодильник не проверив. Упаковка подозрительно разрезана с двух сторон и неряшливо заклеена скотчем по кругу. Шнур размотан а не скручен, как теперь на всей новой технике. Пока не вскрывали и не включали. Не хотелось бы . чтоб он оказался с витрины или какой нибудь возвратный.

Неактуальность информации по остаткам товара

Ценники в магазине и на сайте отличаются.

Удивлен изобретательностью навязывания дополнительной или расширенной (я не понял) гарантии специалистов сервиса, где оплачивал и получал свой заказ. Два специалиста пытались меня убедить в том, что я покупаю некачественный товар, который после недолгой эксплуатации выйдет из строя. Компания торгует некачественным товаром??? Отсутствие профессионализма этих сотрудников вынуждает задуматься о необходимости посещения этой сети магазинов в будущем.

Приобретённые весы оказались с царапиной на стеклянной поверхности. Супруга заметила уже дома, при более тщательном осмотре коробка в этом месте тоже оказалась пробита. (( Газовую плиту ещё не распаковали, будем надеяться, что она в порядке.

На покупку потратил совокупно около четырех !!!! часов! - Привезли-непривезли, есть-нету - менеджмент ни к черту...

Уже в магазине при получении товара выяснилось, что товар с витрины - мятая коробка, мятая инструкция и соответственно телефон 'бу'. Вынуждена была отказаться от покупки.

Оплатил товар картой в интернет магазине. Зная, что товар находиться в наличии данным образом хотел сэкономить как свое время, так и время сотрудников магазина. Подойдя к стойке выдаче интернет-заказов и дождавшись своей очереди минуты через 3, меня направили в отдел сервиса, где я прождал около 20 минут, после чего мне распечатали чек и отправили на выдачу. Итого в магазине я провел около 30 минут, и это только для того, чтобы просто забрать уже оплаченный товар. Если бы просто зашел и купил в магазине - потратил бы максимум 5 минут.

Покупали с женой телевизор (49 дюймов). После оплаты товара выяснилось в магазине, что есть только 2 выставочных образца :( Ну что делать, решили проверить на наличие царапин и т.д., после чего попросили упаковать, на что услышали следующее: мы можем упаковать только в пленку, заводской упаковки (коробки) - нет, т.к. мы их выкидываем, чтобы не занимали место о_О. Я если честно в шоке. Тонкий и хрупкий телевизор 49 дюймов (109х63 см) и весом 21 кг - мне предлагают забрать без специальной, безопасной (заводской) упаковки!!! Считаю что это прямо нарушает требования к упаковке товара (ст. 481 ГК РФ), а также требования к упаковке телевизоров по ГОСТ 18198-89 (п. 6.2), т.к. транспортировать хрупкую (большая матрица телевизора) габаритную бытовую технику в таре без амортизационных прокладок (читай: в заводской упаковке) - явно не безопасно и не обеспечит должную сохранность товара. Решил забрать деньги, но жена уговорила посмотреть другой телевизор. На стенде увидел точно такой же телевизор (1 в 1, только ПО другое и на пару тысяч дороже). Попросил продавца узнать - есть ли для него упаковка: и чудо! Она нашлась! Это как так получается? У одних выставочных образцов - упаковки выкидываются, а у других - сохраняются??? о_О Не долго думая попросил упаковать купленный мной товар в идентичную упаковку другого товара, на что продавец начал мямлить про то что охрана может не пропустить один товар в упаковке другого (из-за несоответствия маркировок). Т.е. заводская упаковка важна!!! Т.к. она имеет специальную маркировку (что кстати указано в ГОСТ-е 18198-89 (п. 6.2.2.)). Далее пошли до охранника, продавец узнал можно или нет так выдать товар, охранник оказался не против. В итоге, телевизор был упакован как ему и полагается - в заводскую коробку, пусть и от другой модели. В результате - вместо 15 мин., как планировал потратили больше часа и попортили себе настроение и нервы. Продавцы не заинтересованы в решении подобных проблем и не ориентированы на клиентов, без инициативны.

см.ниже

Неразбериха с наличием товара на сайте, кол центр обещает невозможное, ужасная логистика, персонал не знает как выписать товар, а кладовщики не могут его в итоге найти.