003.ru

Заказ был сделан 8.02.2014. На сайте указано, что товар в наличии,НО!!! товара в наличии НЕТ! Вот и думайте сами заказывать там или нет...

заказала несколько телефонов на выбор. Приехал курьер и сразу сказал. что нужно оплатить телефон.не включая его,т.е. посмотреть как на открытку и купить...И добавил, что у них такая согласованность с магазином. если,что вы потом его сдадите.Я все-таки включила телефон и попробовала основные функции, для меня странно покупать технику не попробовав ее.Все это время курьер Иван, стоял и бухтел, что у него куча заказов и я первая,кто проверяет. Уважаемые 003,набирайте адекватных и вменяемых работников...

Заказала товар 03.02.2014г. Доставку обещали на 08.02.2014., по моей просьбе. Заказывала холодильник, варочную панель и духовой шкаф. Позвонив 06.02.2014 для замены дня доставки т.к муж 07.02.2014 будет дома, оказалось что духового шкафа нет и его не будет( звонка из магазина по этому поводу не было). Ок, духовой шкаф нам не срочно по этому я удалила его из заказа и договорилась, чтобы нам привезли 07.02.2014 холодильник и варочную панель. Молодой человек взял все необходимые данные и сказал что вам доставку отгрузят в этот день. Прождав 07.02.2014 весь день решили позвонить в магазин и узнать где же таша техника, а оказывается что дату не изменили и технику нам привезут 08.02.2014. На следующий день часов в 15:00 приходит смс о том что ваша доставка будет 09.02.2014. Звоню в магазин оператор ничего сказать не может никаких объяснений не дает с отделом доставки не соединяет повторяет одну и туже фразу и все. Хорошо, будем ждать 09.02.2014 доставку с 14:00 до 22:00. Позвонив в 15ом часу 09.02.2014 уточнив о доставке мне сказали что да вам привезут ее сегодня в указанные часы, жду весь день, звоню в 21:15 доставки все еще, оператор говорит минуточку подождите что-то там уточняет и говорит что да вам все привезут. Прошла ночь доставки нет, сегодня 10.02.2013 звоню в очередной раз опять они там что-то уточняют дают номер заявки притенции и говорят ждите звонка. А звонка так и н поступило! Ужас просто!! Люди НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ здесь ничего, сижу 4 день без холодильника, хорошо что зима на улице на болконе подукты хранятся.

Заказал мясорубку ко дню рождения мамы!!! Никаких консультаций по выбору товара. Проанализировал и купил сам. Сделал предоплату по банковской карте, чтобы товар был отправлен в регион. На сайте, при формировании товара и при предварительном телефонном звонке сообщили, что товар придет по адресу 01 февраля. После оплаты, на следующий день сообщили, что товар будет собран только через несколько дней и лишь потом уйдет в транспортную компанию для отправки в регион. Прошли дни, недели, все сроки, но товар так и не был ни доставлен, ни отправлен! Вот сижу, звоню то в транспортную компанию, то в интернет-магазин, пытаюсь понять зачем люди организовывают такой ужасный бизнес, если не умеют организовать оперативное или адекватное и согласованное по времени обслуживание клиентов? Если не понимаете, когда и как все получится, может вообще и не стоит браться. Что было бы проще, телефонный консультант, курьеры, склад оптовика, логистическая компания в Москве, адекватный управленец и тогда и рейтинг будет расти, и отзывы, и бизнес. А так, на шару? На хрена все это нам, клиентам, надо?! Уже 2014 год на дворе, большая конкуренция интернет-магазинов. Если, к примеру, сейчас позвонить и спросить, где мой товар, уверен, ничего вразумительного ответить не смогут! И это при 100% предоплате две недели назат?!))) Никогда не покупайте у этого продавца ничего. Пусть потратят сперва свое время, ресурсы, наладят адекватную работу, наймут грамотный персонал, наладят оптимальные деловые и бизнес контакты для оптимизации всех процессов. В общем УЖАС!!!

отсутствуют

заказывал чехол универсальный для планшета самовывоз. пришел чехол на фирму доставки прежде чем посмотреть товар коробке надо сначала заплатить заплатил. посмотрел на нем порез. вернуть обратно ни как связывайся с компанией 003 вообщем ни кому не советую связываться с этим магозином.

Оплатил за товар, его по каким то непонятным причинам вывыяснилость, что нет в наличии. В этот же день позвонили - молодцы, сказали вернут деньги. Нооооооо. С учетом моих телодвижений, прошел ровно месяц (а это нервы, куда только не звонил и не писал) вернули деньги. Никому просто не советую с ними связываться!!!!! Удачи люди.

не смог купить не отзвонились потом вообще сказали что типа я неправильно оформил заказ

Пытался купить планшет.. Во-первых привезли не в то время, на которое договаривались, во-вторых коробка с товаром была вскрыта, а сверху просто за клеили фирменным скотчем 003 (курьер вскрывать не дал, 'я только привожу товар, проверкой не занимаюсь'). В итоге планшет был бракованный, скорее всего отремонтированный, поехал его возвращать и тут проблемы: 'планшет будет отправлен на экспертизу, в течении 3х недель мы с вами свяжемся'. Какие 3 недели, какая экспертиза??? По закону в течении недели (для интернет-магазинов) могу вернуть товар и деньги даже если мне не понравился цвет или вес товара! Только после скандала с трудом удалось вернуть б/у товар и свои деньги! Очень рекомендую не брать здесь, чтобы не тратить время и деньги впустую!!

07.02.2014 хотели через интернет-магазин приобрести посудомоечную машину, для создания заказа необходимо было завести учетную запись в личном кабинете, оказалось, что мы там уже зарегистрированы, к сожалению, пароль вспомнить не удалось, и мы попытались воспользоваться процедурой восстановления пароля, нам это не удалось, сайт не реагировал на нажатие кнопки 'восстановить', мы обратились в тех. поддержку с данной проблемой, там сотрудник по имени Андрей сказал нам что у него все замечательно работает и посоветовал разбираться самим, не предложив даже возможных способов решения проблемы, или иных возможностей сделать заказ. В итоге сделали заказ в другом магазине. В 003.ru больше обращаться не будем, т.к. в случае возникновения вопросов или проблем операторы не помогут.

Отсутствие взаимодействия между менеджарами магазина и службой доставки, последняя просто ужасная!!! Такое впечатление, что у работников нет графика доставок товаров, нет знания г. Москвы, что такое гибкость и ориентированность на клиента, а уж тем более логистика - это вообще незнакомые слова. С таким отношением к клиентам вообще страшно подумать, что будет если товар не дай бог окажатся претензионным (бракованным)... В общем если берете что-то в подарок и важна доставка вовремя и в срок - этот магазин не для Вас, об остальном сказать ничего не могу.

Заказал парогенератор Delonghi Stirella VVX 1885 (заказ № 1665271). Привезли на следующий день, все ОК. Вместе с тем, при оформлении заказа не предупредили, что гарантия будет от их магазина, а официальный фирменный гарантийный талон от Delonghi заполнить не удосужились. Но именно под гарантией я и понимаю официальный гарантийный талон. Так что смотрите сами. Я видимо больше не буду там покупать.

Большой ассортимент, низкие цены, акции

различные варианты оплаты

Низкая цена.

Нет

Купился на низкую цену. Две недели кормили 'завтраками' - завтра привезем, курьер уже выехал, и т.п. Машинку для стрижки так и не доставили - после ежедневных обещаний через две недели сказали, что 'заявка снята'. При этом ежедневно удивлялись: 'Как не доставили? Ваша претензия принята, ее номер такой-то'. На следующий день говорят те же слова. Но с чувством юмора у них все в порядке - через три недели позвонили, попросили оценить качество обслуживания. Больше туда - ни ногой.

Низкие цены

только одни обещания

Заказал стиральную машину BOSCH 24160 OE, на сайте в наличии,по звонку-нету,только под заказ. На сайте доставка бесплатно,в реале-за 450 р..Прождал 2 дня-тишина. Пришлось отказаться от заказа ( даже не поинтересовались-почему?) и заказать на другом сайте. Хотя бы перезвонили- им видать пофигу.

Заказали по акции 'все по 50' 26 книг у утюг по нормальной цене,Они ни как не приходила,мы позвонили сами.нам обещали уточнить и перезвонить...Перезвонили и сказали,что ни одной книги нет в наличии,только утюг.Что-то не вериться.что из всего списка НИ ОДНО КНИГИ нет в наличии...

Покупал ТВ среднего размера. Все понравилось, за исключением того, что курьер неожиданно потребовал 100 р. за подъем на лифте, хотя в заказе было всюду указано 'Бесплатная доставка'. Быть может это и указано где-то в разделе 'Доставка' на сайте, но когда доставка бесплатная, ожидаешь, что она действительно бесплатная. В этом случае было бы правильно написать 'Бесплатная доставка до подъезда', хотя если товар не гигантский, считаю, что брать за подъем на лифте - жлобство.

плохая работа информационной службы, нарушение сроков доставки в пункт выдачи, неудобная организация выдачи, невежливый персонал пункта выдачи

отсутствуют

Приемлемые цены.

Очень хорошо все устроено - деньги берем быстро, привозим, ничего не проверяем и обратно не принимаем.

в данном магазине делала заказ на утюжок для волос. заказ был создан 4.01.2014, оператор отзвонился, сказал что 6.01 будет доставлен. ни 6,ни 7 ни ответа ни заказа не было. Спустя 6 дней звонит транспортная компания, а не оператор магазина и спрашивает куда доставить заказ. Простите спустя такое время, я уже купила в другом интернет магазине, где все четко на сл. день доставили. Ну думаю ладно бывают накладки. Решила заказать подарок и опять обратилась к данному магазину и что? Опять такая же ситуация. сделан заказ 27.01 оператор отзвонился и сказал 29 доставим. Ни ответа ни привета. Сегодня 4.02 опять транспортная компания интересуется куда его доставить, а где вы раньше были???????? все уже доставлено без вас. Никогда не обращайтесь в данный магазин.

Я сделал заказ планшетного компьютера, обещали доставку сначала 30 января, затем 31 числа. После того, как срок приезда курьера вышел, я позвонил, чтобы узнать где заказ, на что мне ответили, что заказ еще не был отправлен в мой регион. Мне никто не позвонил, не предупредил о переносе сроков. Магазин отвратительный, не советую делать здесь покупки.

На сайте оформляли заказ №36961622.При оформлении сказали что заказ будет формироваться на доставку в течении 2-3х дней.Спустя данный период времени с нами никто не связался-решили обратиться самостоятельно и услышали что еще 2-3 дня потребуется.С менеджером оформили заказ и нам сказали чтоб мы ожидали доставку 3.02.13.....3.02 с нами НЕ СВЯЗАЛИСЬ!!!(заказ мы не отменяли)ближе к вечеру мы самостоятельно позвонили и менеджер Вера сказала что заказ не скомплектован так как товар отсутствует на складе.Мне не понятно-почему же нам ранее не сообщили что товара нет,а вместо этого кормили все завтраками!!!Очень не понравился сервис!!!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

вежливые