003.ru

Хороший магазин, отличный сервис. После оформления заказа в интернет -магазине перезвонил менеджер. договорились о доставке на следующий день. К курьерской службе нареканий нет. Хороший магазин, приемлемые цены, доставка вовремя. Большое спасибо! Обязательно воспользуюсь еще!!! № заказа 6615545 Константин.

Спасибо большое магазину 003.ru! Высокопрофессиональный магазин с долгой хорошей историей! Я впервые воспользовалась его услугами в 2001 году и с тех пор остаюсь преданным клиентом! Хочу отметить оперативную обработку заказов, очень пунктуальную доставку, соблюдение пожеланий клиента по времени доставки. Очень приятно также поздравление клиентов с днем рождения и праздниками!:) А наиболее поразительно - после выполнения заказа обязательна обратная связь, сотрудник отдела обеспечения качества свяжется с Вами и поинтересуется Вашим отзывом о качестве работы магазина, что на мой взгляд очень важно и ценно - магазин заботиться о своих клиентах! Также очень удобна система безналичной оплаты заказа на сайте с помощью банковских карт и электронных денег. Всегда с радостью порекомендую этот магазин своим друзьям и коллегам :) Спасибо! (Мария Лукина, заказ 36614252, 10 января 2013г.)

Магазином вполне довольна. в пятницу в второй половине дня сделала заказ - Ноутбук Samsung 350E7C-A03. Принцип выбора магазина простой - одно из самых низких предложений по цене. Менеджер связался со мной в течение часа, сообщил, что доставка возможна завтра, в субботу с 10 до 18. Вечером пришло смс о том, что заказ передан на доставку, с указанием номера доставки и контактным номером службы доставки. По этому номеру на следующий день я без проблем дозвонилась и уточнила информацию, узнала номер мобильного телефона курьера. Таким образом я узнала конкретное время доставки. Курьер прибыл вовремя.

Понимая, что на последние дни перед Новым годом приходится пик продаж, сделал заказ 24 декабря, за неделю до Нового года. В течение нескольких часов перезвонили, все подтвердили, включая конкретную дату доставки (через два дня). В назначенный день никто не приехал, никакого звонка тоже не было. Попробовал позвонить сам. Я тут читаю ответы магазина про замер среднего времени ожидания при попытках дозвониться до магазина и удивляюсь – я подряд звонил больше часа, разумеется, безуспешно. Вчера (15 января, через 20 (!) дней после обещанной даты доставки) мне позвонили из «службы контроля качества», поинтересовались, была ли доставка, нисколько не удивились, что не было, убедились, что заказ уже не актуален и закончили разговор. Никаких извинений я, разумеется, не услышал. Возможно, прочитаю их тут, хотя надежда слабая… Я не знаю, сколько должно накопиться подобных отзывов, чтобы магазин все-таки удалили с Маркета, но, кажется, что когда-то это все-таки должно случиться... PS Чтобы мне не читать в ответе, что меня не существует и я своей выдуманной историей только мотивирую магазин быть сильнее – заказ 36602516…

Пытался заказать клавиатуру-сказали на складе нет. Я позвонил на их телефон-вышел на секретарей. Когда они меня переводят на менеджеров или на технического консультанта-никто трубку не поднимает. Я ждал от 5 до 15 минут-все равно никто не подходит, а звонков сделал около пяти. Жаль что такая компания не ценит клиентов.

Работой магазина доволен абсолютно. Сделал заказ 26 декабря. Боялся, что не получу товар к новому году (оказалось, что товар дефицитный перед новым годом. цена на момент продажи была на уровне нижней границы цены по рынку). 27 получил сообщение о том, что товар одтан в службу доставки. Курьер мне позвонил, сообщил о доставке. Доставка была осуществлена вовремя. Номер заказа #N1446292BO. Дмитрий.

Заказ №6607820. Заказал мультиварку теще на новый год, быстро связались и оговорили условия доставки. Как и договаривались в назначенный день курьер привез заказ. Работают быстро и качественно.

магазин отличный,доставка произведена вовремя остался очень доволен.PS.заказ 2999840016969 игорь

Отвратительное качество работы! С момента заказа мной сковородок Tefal уже прошло 23 дня, но я их так и не получил. На сайте срок доставки указан как следующий рабочий день. Оплачивал ко карте в интернете. На мои вопросы по телефону отвечают, что от них товар ушел и все. Дали номер заказа в транспортной компании. Там об этом заказе даже не слышали! Сообщил им об этом, на что мне сказали, что отправят запрос в транспортную компанию, ждите ответа. На письменные притензии тоже никаких вразумительных ответов. Вернуть деньги могут только когда придет ответ из транспортной компании, что товар не получен. Это какой-то бред! По их мнению я сам должен им названивать, звонить в транспортную компанию и разбираться. Хотя это их прямая обязанность, т.к. они не выполяют своих обязательств.

Даже не думайте заказывать что-либо в этом магазине. Мне привезли мультиварку с вмятиной, менять наотрез отказались, направили в сервис-центр Redmond, на мой вопрос 'причем здесь сервис-центр, если это Вы ее помяли и она даже возможно работает?' мне ответили, что подобными вещами занимаются они. Сложилось полное впечатление, что там работают неадекватные люди, непонимающие вообще что к чему.

Покупала компьютерную мышь. Пыталась подобрать что-то еще из мелкой техники - оказалось, что ассортимент товаров ОЧЕНЬ скудный. Почти все пункты в меню товаров показывали результат 'ничего не найдено'. Стоимость доставки дороговата для мелкого товара, к доставке и товару претензий нет. Наполняйте ассортимент! Заказ №6603833 Наталья

Купил 21 декабря 2012 года планшет в подарок(номер накладной 40011943). Планшет оказался бракованный (При доставке брак установить не удалось). Более 10 раз через почту, через форму обратной связи и по телефону пытался связаться с менеджерами для урегулирования проблемы - тщетно. Несколько раз удавалось попасть на сотрудника, который заверял, что мне вот-вот отзвонят. Последний раз на контакт по почте (06-12-2012) вышла сортудница магазин, узнала в чем проблема и пропала. Сегодня (10-12-2012) сам дозвонился до офиса, попал на сотрудницу, которая предложила продолжать мне пытаться связываться по почте. На мое предложение решить проблему мирно или я буду обращаться в Суд, сотрудница сказала - 'если хотите, то обращайтесь в суд'. Отвратительный подход к работе с клиентами. Проблемы решать не хотят и, видимо, не умеют! Не связывайтесь с этой конторой! Искренне желаю подобным конторам поскорее загибаться!

даже не ожидал,перед новым годом на оперативность,спасибо ребята,все в тему и вовремя...так держать.

Добрый день! Зовут меня Максим, увидел столько негативных отзывов о магазине и решил поделиться своим удачным опытом покупки в этом магазине. Заказывал у них мультиварку № заказа 36604430. Менеджер позвонил во второй половине следующего дня после заказа товара на сайте. Подтвердили наличие товара на складе и день доставки. Хоть товар в назначенный день и не был доставлен (я думаю можно понять - предновогодняя суета), но пришло смс сообщение о переносе доставки на следующий день. На следующий день опять пришло смс уведомление, что товар передан в службу доставки, после чего со мной связался курьер и благополучно доставил мультиварку. Немного огорчило несколько моментов: 1. на коробку был припаян файл, где лежал гарантийный талон и накладные, потом было проблематично оторвать этот файл и не попортить коробку. 2. хотелось бы получить какой-нибудь пакет, а то коробку носить просто в руках не очень удобно было. 3. не удалось самому дозвониться до менеджера(до того как менеджер подтвердил заказ я сам пытался дозвониться и уточнить информацию о заказе). На этой неделе позвонили из службы контроля качества и поинтересовались о качестве обслуживания, что говорит о стремлении этого магазина развиваться. Достоинства: одна из самых низких цен на рынке, смс уведомление о заказе, видна работа службы контроля качества. Недостатки: проблематично дозвониться до менеджера, не очень понравился припаяный файл на коробке. В целом остался доволен.

Сервис 'на уровне'. Дозвониться в магазин невозможно, ждать от них звонка по заказу - бесполезно. У операторов нет инфы по заказам - только у менеджеров, которые трубки не берут вообще. У них так много работы? Заказала чайник (36615197 заказ)- никто не перезвонил, написала в обратную связь - результат тот же. Вопрос к руководству - сколько реально времени нужно на обработку заказов, если второй день висит информация, что он обрабатывается? При этом товар в наличии и срок формирования 0 рабочих дней. Итог - покупаю в магазине!

Магазин хороший.Пылесос,который я заказала ,понравился(заказ №36604412). Хорошее качество сборки и техника не серая)С курьером договорились о времени доставки.Все очень удобно!)Спасибо магазину!)

Номер заказа: N1446232BO Андрей Магазин хороший , доставляют быстро и цены устраивают. Спасибо!!!

На марките ipad mini 16gb выставлен, звоню в магази, говорят нет в наличии, будет возможно дня через 3. Не вводите людей в заблуждение!

Ничего нет в наличии, перезванивают на следующий день с формулировкой 'всё раскупили, ждите две недели поставку'.

У магазина явные проблемы с доставкой. Мой товар сначала неделю не могли доставить, а потом доставили в другой город:)))) Вот даже ума не могу приложить, как им это удалось, в адресе доставки стояла Москва, увезли в Ставрополь. Заказала в другом месте.

Все хорошо,с вашим магазином сотрудничаем давно,небольшая помарка с доставкой Номер заказа: 6606782,сместили срок доставки,но хотелось бы почетче.Спасибо,в общем все хорошо.С новым годом.

хотел купить Медиаплеер F375HW по та му как самый дешевый только у них три дня тянули резину потом сказали что его нет в наличии заходите мол каждый день на сайт и смотрите, лохотрон короче,а я представляю если товар с браком будет,беригите свои нервы не покупайте там не чего

Купил своей маме на новый год Снеговичка ! заказ пришёл где то за недёлю (может 10 дней) . Через 2 дня после заказа позвонила девушка , спросила согласен ли я с заказом . Разговаривала со мной вежливо , я доволен ! В общем хороший магазинчик ! Буду чаще здесь что-то покупать !

Недавно купил печь для выпечки хлеба. Печь работает хорошо, понравилось обращение сотрудников магазина, все вежливо и аккуратно. Впечатления остались самые приятные!

24го декабря сделал заказ в этом магазине. Номер заказа 6604916. Оплатил его сразу по карточке, на сумму 43633 руб. После этого мне перезвонили, договорились о доставке на 27е декабря. С тех пор прошла уже неделя, доставки как не было так и нет. Никто не позвонил, что доставка задерживается, когда ждать её, непонятно.. и ждать ли вообще... На сообщения из личного кабинета никто не отвечает, дозвониться туда невозможно - сначала автоответчик, потом гудки и все... Это все при том, что заказ и доставка уже оплачены! Честно говоря, с подобным хамством сталкиваюсь впервые. Деятельностью этого 'магазина' должны заниматься компетентные органы... Жалею что не прочитал отзывы прежде чем делать заказ.

Заказал кофеварку в подарок на НГ. Итог: похоже 003 вообще забил на заказ... Однажды (через 2 дня после заказа) звонила девушка-менеджер, которой не мешало бы поучиться манерам общения, пришло пара-тройка писем подтверждения заказа и передачи его в службу доставки, но вот уже неделя прошла и никто мне что-то ничего не везёт... и нафиг я с ними связался???

19.12.12 мои родители, живущие в Орле, сделали заказ на данном сайте (соковыжималку Proficook). Заказывали кстати отцу на день рождения. Оплатили заказ полностью картой. Вышло больше 6 тыс. Так как я сама живу в Москве, оформили доставку на мой московский адрес- так выходило дешевле за доставку. 20 декабря, за 3 дня до дня рождения, мне в 11 часов дня позвонил менеджер и уточнил адрес вплоть до подъезда, обещали привезти товар на следующий день и за час до приезда курьер должен будет со мной созвониться, чтобы я была на месте. Мне это внушило надежду. Оказалось напрасно. Прождав с самого утра и до вечера, начала беспокоиться, звонила по указанному номеру магазина на сайте, который заканчивается цифрами 003 (это к сведению будущих покупателей) - не берут трубку, хоть полчаса звони. Позвонила в службу доставки, мне сообщили, что товар еще не отрузили!!!! Так что ждите. Сегодня уже 24 декабря, я не смогла не то что выкупить подарок, а даже приехать к отцу на день рождения, наивно полагая, что с опозданием, но соковыжималку эту мне все-таки привезут... Сегодня я решила отредактировать свой отзыв, оставленный 24 декабря, потому что произошли некоторые изменения с нашим заказом, с нами связался 26 декабря менеджер магазина, предложили оформить вовзрат оплаченных за товар денег, мы написали им просьбу и заявление на возврат. Деньги вернули пару дней назад, мы рады, что хотя бы с деньгами остались, а то накануне Нового года был бы неприятный сюрприз. Но работой контактного центра мы очень недовольны, даже если виновата служба доставки, то почему скажите, нам несколько дней подряд никто не отвечал на звонки по указанному на сайте телефону, причем ответа ожидали мы и по 11 минут. Также не обнаружили в почтовом ящике ответа на наши письма. Остался неприятный осадок, но оценку магазина чуть повысила.

Заказал в 003 два планшета 3Q Qoo. Доставили на работу в оговоренный срок,документы в порядке, товар в запакованном виде. Огорчило что на одном планшете плохо наклеена защитная плёнка, но это скорее к производителю. Заказ №40006842 Смирнов Николай.

Магазин просто ЖУТЬ !!! Заказал ребенку на день рождения графический планшет, не привезли, не позвонили, не дозвониться !!! Обходите его десятой дорогой!!!

Муж заказал iPad mini хотел сделать себе подарок на новый год, ни тут то было. Заказав 26,12 обещали привезти 27,12, но 27 никто не приехал, муж целый день звонил в этот магазин,там говорили, что товар в службе доставки, его переключали на эту службу, там ничего ответить не могли и переключали обратно на менеджеров. В итоге оставив заявки о не доставленнном заказе и письменно и устно ответа так и не получил.28,12 от них не было ни звонка ни письма. При всем этом туда дозвониться почти не возможно, даже если это удается отвечает заспанная девушка - Мария. В итоге муж без подарка. Хуже магазина мы не встречали. Надеюсь наш отзыв поможет другим покупателям сюда не обращаться.