003.ru

Отвратительный магазин!!! привезли только через день да еще и не того цвета морозильную камеру!!! В документах одна модель доставили другую, бардак!!! Даже не перезвонили не извинились! У меня мясо из за них на балконе провалялось 4 дня!!! Как раз потеплело...(((

сделал заявку 25.12 через интернет 36606356 на следующий день связался менеджер сказал что ноутбук в наличии и в четверг привезут ни звонка ни ответа ни привета больше не было дозвониться до магазина невозможно оставил заявку по заказу через личный кабинет 303656 просил уточнить что с заказом, вчера 27.12 вечером. Сегодня почтой ответил робот что заявкой занимаются, заявка закрыта. И опять тишина. Всегда думал что могу положиться на 'монстров' сетевого ритейла. Получилось что не так - ПОДВЕЛИ. ОБИДНО.

Пятый день пытаюсь выяснить привезут мне мой заказ или нет. Дозвониться почти нереально, на письма пишут иногда, но не читают. Обещают 'привезти завтра', но не привозят.

Заказал товар в среду днём.Сказали что привезут в пункт выдачи в пятницу с 10-20 можно забрать.И ёщё возьмут 50% от стоимости доставки (но это ладно).Приехал в 11.00 Товара НЕТ!!! Позвонил менеджерам.Они сказали что товар КОНЧИЛСЯ!!И очень удивлялись что они не поставили меня в известность.Не звонков не смс не каких не было.Я в ШОКЕ!!

Мой заказ[#299787]: RE: Order #36582056 Я не буду писать о плюсах. Лучше указать минусы. Главный минус -НЕВОЗМОЖНОСТЬ связи по телефону. То, что Вы отвечаете через эл.почту -это хорошо, но решить вопрос оперативно, получить консультацию по продукту практически невозможно. И еще один минус-слишком длительный срок выполнения заказа. Например: у меня первоначально был заказан домашний кинотеатр, сначала сказали завтра привезем, потом- через неделю, а потом -не раньше чем через месяц. Я в другую фирму позвонил утром и мне вечером привезли. Эти накладки может быть связаны с тем, что у Вас не хватает, номеров тел. (это не проблема), количества сотрудников (это то же не проблема). Значит проблема в чем то другом........ Проанализируйте Успехов Вам и с Новым Годом

Заказал ipad mini, привезли вовремя, новый, запечатанный. Все Ок. Минут одна звезда за то, что до магазина очень сложно дозвониться, но возможно из за новогодних праздников.

Отличный магазин, приобрел вертак music hall 2.2, он оказался дешевле чем на ebay. Доставили покупку в срок.

Заказал Ipad mini 25.12.12 обещали привезти 27.12.12 пришла смс, что товар передан в доставку, Ipad не привезли, 3 раза звонил, меня соединяли с их транспортной компанией, там бросали трубку. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО МАГАЗИНА. Товар так и не доставили

Заказ №36598535 (или 6598535), в разных местах на сайте пишется по-разному. Заказ на стиральную машину Samsung сделан 21 декабря с доставкой на 24 декабря. Деньги с кредитной карты были сняты успешно, быстро и в срок. 24-го после целого дня звонков в службу доставки выяснилось, что товар был передан без документов. Соответственно, на сегодня (27 декабря) стиральная машина уже 3 дня стоит в службе доставки (и доставлена быть не может, не имеют права), из магазина мне не звонят, на несколько написанных писем (например, #302615, #302616) отвечают исключительно формально в стиле 'Ваше письмо получено, Ваша просьба передана в соответствующий отдел'. По основному телефону дозвониться нереально, девочки из колл-центра отвечают, что они не занимаются обсуждением уже сделанных заказов, а соответствующие менеджеры (на которых система должна переключаться через 2-0) не берут трубку, даже несмотря на получасовое ожидание под приятную музыку. На письмо с просьбой вернуть предоплаченные деньги (#303185) ответили в том же стиле - 'Ваша претензия получена, с Вами свяжутся'. Прошел день, пока никто не звонил и не писал. Надеюсь, что ситуация решится наилучшим образом, но пока ощущения от работы магазина исключительно негативные. И сразу комментарий для сотрудников магазина - прежде чем писать мне сообщение, аналогичное двум предыдущим ответам, сначала проверьте текущее состояние заказа, по номеру заказа или по ФИО.

Отличный магазин. Заказывал ультрабук самсунг. Цена была намного меньше чем средняя цена в остальных магазинах. Если честно думал либо развод либо ошиблись в ценнике (один раз такое уже было, в другом магазине). Всетаки оставил заказ. Решил сделать заказ по телефону. По телефону все хорошо оформили. Забирал самовывозом с м.Бауманская. До конца не верил что цена будет такойже как на сайте но в пункте выдачи сказали именно эту цену. Очень долго рассматривал и проверял ноутбук, думал может серый товар. Но все оказалось в полном порядке, ростест, ноутбук ни разу не открывали и не запускали. Очень доволен покупкой, спасибо! Заказ 3N1442125BO

Я - Александр. Решил купить холодильник Samsung RL-63GCBVB1. Обратил внимание, что цены в 003 существенно ниже, чем в других магазинах. Был почти уверен, что в магазине не может быть холодильника по 28200 рублей, в то время, как в других интернет магазинах цены начинались от 32000 рублей. Решил заказать на удачу. Номер заказа: 36582770. И действительно, в обещанный день прождал с утра до вечера - холодильник не привезли. И никто не позвонил!!! Попробовал связаться с оператором - бесполезно! Написал по е-майл с просьбой прокомментировать ситуацию ... и забыл об этом, уверенный еще более в своих первоначальных сомнениях. Неожиданно на следующий день мне перезвонили и спросили, актуален ли еще заказ. Я подтвердил заказ и мы даже обговорили время доставки - до 15 часов на следующий день. В назначенное время холодильник опять не привезли и не перезвонили!!!!!!! Решил заказать этот холодильник в другом магазине. Вдруг опять неожиданно (хорошо, что я не псих) мне позвонили в 18-30 и сообщили, что холодильник мой везли, но потом сломалась машина, затем они (те, кто вез) ждали новую машину, потом перегружали, потом образовались пробки на дорогах. В итоге этих пространных объяснений я понял, что холодильник мне не видать и на третий день, если считать от даты заказа. Вдруг опять неожиданно в конце долгих объяснений мне четко сообщили, что холодильник будет у меня через час. Я отнесся к этому обещанию спокойно, т.к. был уверен, что холодильник мне все же не привезут. Это были мои последние сомнения. Неожиданно в 21-30, когда мы же укладывали детей спать, раздался звонок в домофон. Это был долгожданный холодильник!!!!!!!!!!!!!!!!!! Больше неожиданностей не было. Холодильник работает и радует нас вот уже более двух недель.

Здравствуйте, меня зовут Лили. Мой заказ №6583118. Заказала набор столовыых приборов Заказ оформили быстро, доставили тоже вовремя. Претензий по самому заказу нет. К качеству товара есть небольшие претензии. На 3 предметах были небольшие потертости, на которые я закрыла глаза. Частичный обмен невозможен, надо было отказываться от всего набора. Хотелось бы, чтоб товар проверяли перед доставкой.

здравствуйте! это просто какое то безобразие!!! вчера заказала пылесос в подарок и мне сказали что его сегодня привезут до 19.00,но до сих пор ещё нет и не кто даже не позвонил и не предупредил,но я такой человек что мало ли ещё приедут до 12 ночи поэтому сижу и жду(не могу подвести людей которые вдруг соизволят приехать,а меня дома не будет),а вот на день рождение мы уже не пошли спасибо магазину!!! Первый раз столкнулась с таким магазином,да и отзывы ещё не почитала. Во общем снимать такие магазины нужно с маркета что бы не в водили людей в заблуждение.

Вечером заказал на сайте увлажнитель Vitek VT-1761, номер заказа 36606512. Письмо с подтверждением заказа почему-то свалилось в спам. Утром приходит письмо без обратного адреса (тоже нашел его в спаме), с сообщением, что дозвониться до меня не смогли, и просьбой перезвонить или написать письмо с актуальным номером. Стоит ли говорить, что пропущенных вызовов и смс с уведомлением о звонке я не нашел? Все попытки дозвониться до менеджеров провалились - сначала долго играет музыка, затем звонок просто сбрасывается. Написал письмо с просьбой перезвонить - в течение дня реакции не последовало (заявка №303251). Купил увлажнитель в онлайн-магазине.

Заказали плееры детям к НГ. Товар серый, гарантийный талон неоригинальный, соответственно ни одна гарантийка в др. городе- а мы увозим в другой город-его не примет!!! Только, видимо, сам 003. Вот так вот... хотели подарок детям сделать...

Благодарю за качественное и быстрое обслуживание моего заказа. Заказал поздно вечером наушники и на следующий день их привезли, предварительно не один раз отзвонившись. Михаил. Заказ 6579437 от 03.12.2012г.

Прочитав обещания о том, что компания решила исправить свои ошибки к декабрю, на свою глупость решил сделать здесь заказ. Мультиварку Polaris. Заказ от 20.12.2012 Оплатил онлайн. Так как подтверждения от оператора не получил, позвонил сам, подтвердил доставку на 21.12.2012. Уточнил контактную информацию. 21.12.2012 доставки не было. Операторы помощь по данному вопросу не оказали, ссылаясь на свою беспомощность. А с менеджерами связаться не удалось - постоянно вешали трубки. То есть даже забрать самостоятельно товар я не мог. В итоге, с горем напополам, доставку назначили мне на 26.12.2012, хотя на сайте обещают доставить на следующий день (http://www.003.ru/info/791.html#date).

Заказывала в магазине телевизор и чайник, несмотря на то, что погода в этот день была снежная доставили все в обещанный день хоть и поздно вечером, о чем неоднократно предупредили по телефону и извинились. Магазин хороший, мне понравился))

Заказывала электрическую плиту Zanussi. Привезли в указанное время, занесли и распаковали, все разъяснили и показали. И цена на плиту была ниже, чем в других интернет-магазинах. Спасибо, мне все очень понравилось.

Магазин отвратительный. Сделал заказ, получил уведомление о принятии заказа. Больше суток нет никаких извещений. Посмотрел в личном кабинете - заказ отменён без причины. Дозвониться до менеджеров очень трудно, но дозвонился. Причина отказа: 'Не указан №телефона, только E-Mail, менеджер звонил и не дозвонился'. Цитата полностью. Куда тогда звонил менеджер? Номер указывал, так же он указан с моими контактами в личном кабинете. Врут и не краснеют. Причиной, по всей видимости, является подорожение товара, потому и отбили мой уже сделанный заказ. Безответственные вруны! Не рекомендую категорически. Этому магазину самое место в черном списке.

Отвратительнейшее качество обслуживания. Сделал заказ. Указал условие доставки - до 16-00. Дважды звонил, устно просил выполнить это условие. Сказали - ждите, курьер отзвонится. Сейчас уже 16-00. Ни слуху, ни духу. Как туда дозвониться - это отдельная песня. В трубке вежливый автоответчик, а потом длительное прослушивание музыки. Если коротко, то для себя этот магазин из списка вычеркиваю.

Такое безобразие редко встречается. Сделала заказ на кофемашину, оформила самовывоз в одном из пунктов. Заранее уточнила у менеджера, как будет производиться оплата. Меня уверили, что на всех пунктах самовывоза возможна оплата наличными. И вот прошло 4 дня (вы где-нибудь видели, чтобы мелкая бытовая техника столько времени оформлялась?), заказ прибыл на пункт самовывоза, но его не отдают... Там не принимают наличные!!! Кстати, дозвониться до менеджеров нереально, Вы можете лишь связаться с операторами, подождав на трубке минут 8. Ну а операторы не владеют информацией. Так что я попросту потеряла несколько дней, надеясь купить кофемашину в 003.ru. Не ведитесь на экономию, даже если она будет приличной, уж лучше переплатить, но заказать в нормальном магазине, а не здесь!

Мерзкий магазин. Заказ №36580901 оплачен 06.12.2012, а его не доставляют, морочат голову, то в этот день, то в другой. Дозвониться проблематично, обещают перезвонить не перезванивают. Сегодня сказали, что товар доставлен в точку самовывоза, а на точке самовывоза говорят, что его там нет. Не пользуйтесь услугами этого магазина!!!!! Лично я буду обращаться в УБЭП, т.к. это уже попахивает мошенничеством, и Организацию по защите прав потребителей. 19.12.2012 был направлен запрос на возврат денег. 20.12.2012 ответили 'Претензия передана руководству.Как будет ответ,Вам напишут письмо.' 25.12.2012 До сих пор ничего не написали, не позвонили, товар не доставили, деньги не вернули. Предлагаю всем, кто пострадал от действий данного магазина объединиться и подавать коллективные жалобы и иски. Я думаю, что это будет более эффективно и действенно.

Интернет-магазин хороший, обслуживание понравилось,единственный минус-это доставка товара, должны были привезти заказ на следующий день после заявки, но машина не приехала и никто из специалистов не позвонил мне и не предупредил, что заказ будет доставлен в другой день,в другое время итп

Номер заказа: 36577904 Это мой первый заказ, приобрела здесь цифровой фотоаппарат и 3Д очки. Цена минимальная (мониторила интернет-магазины Москвы), доставка моментальная, очень довольна качеством обслуживания. Людмила

Не первый раз сталкиваюсь с полнейшим пофигизмом продавцов этого магазина к клиентам, но написать решил только сейчас. Заказал ультрабук, на почту пришло подтверждение, что заказ принят, приведен номер заказа и все... ни звонков от менеджеров, ничего... Звоню в магазин - трубку никто не берет. Данный магазин для меня уже не существует

Отвратительный магазин. Заказали обогреватель 18 декабря, так никто не перезвонил нам. Звонили сами, мало того что ждали ответа оператора минут по 50, так еще и выяснилось,что заказ они отменили по причине недозвона до клиента... Мы все равно еще раз по телефону заказали несчастный обогреватель, ибо мерзнем, обещали привезти в пятницу. В пятницу сами позвонили - они опять говорят, заказ отменили, так как не могут нам дозвониться. Что за бред, это нам до них дозвониться сложно!!! Так и висит 'Ваш заказ передан в доставочную компанию. Номер для отслеживания доставки: 0002999540011276 Номер заказа Дата заказа Сумма заказа Статус 6592661 Посмотреть заказ 18-12-2012 17:06 2018 р. Доставляется Кстати, магазин еще что то по телефону говорил, про то,что товара нет в наличии, тут же переключали на другого оператора, который говорил что товар в службе доставки уже. В общем плохой магазин, не советую. Ждать долго, операторы врут все

Все прекрасно! Магазин работает четко. Заказ привезли вовремя, без каких либо проблем. Обязательно буду заказывать через него еще!

Заказывал телевизор, все шикарно, доставили вовремя, все работает, рекомендую!Заказ 36566162 Владимир

Мало того, что здесь заведомо стоит неправильная цена доставки, т.к. товар не является товаром группы 1 (парфюмерия и одежда), но при оформлении заказа цена доставки становится 700 рублей, как у крупногабаритной техники! Как же раздражает это мелкое жульничество!