003.ru

Хочу сообщить о претензии по поводу доставки заказа № 1430191. Заказ было обещано доставить сначала 24.11.12 с 10-00 до 19-00. Вчера, в субботу - я весь день просидел дома, ожидая звонка курьера (точное время доставки, хотя бы +/- 2 часа - никто не гарантировал), телефон службы доставки (495)641-25-49 - вообще не отвечал. Дозвонился до менеджера, принимающего заказы, он проверил – заказ отгружен со склада, находится в стадии доставки: «Ожидайте, курьер позвонит за час до доставки». В 15-00 мне позвонили из службы доставки и сообщили, что «машина сломалась», и заказ будет доставлен только на следующий день: 25.11.12 с 10 до 18-00. Сегодня, 25.11.12 история повторилась: с 13-00 пытался дозвониться в службу доставки - не берут трубку... В 15-00 позвонила с мобильного девушка и сообщила, чтобы я сам позвонил менеждеру, принимающему заказы в магазин и перенес свой заказ на понедельник - сегодня его снова не доставят, т.к. 'водитель уехал,без документов на товар'... При этом времени для доставки заказа 25.11.12 – еще было достаточно, можно было за 4 часа и доехать за документами и доставить ПРОСРОЧЕННЫЙ со вчерашнего дня ЗАКАЗ. Когда я наконец-то дозвонился в службу доставки (495)641-25-49 - там мне сказали,что доставки не будет, потом переключили на другую девушку-менеджера, она сказала, что я уже отказался от этого заказа, и его вообще сняли с доставки... Во время нашего разговора в офисе было шумно и весело, смех и радостные выкрики по поводу срыва доставки должны были поддержать менеджера, с которой я говорил о своих претензиях. Видимо, служба доставки уже праздновала что-то на рабочем месте, отмечая очередной срыв заказов клиентам... Я потерял ДВА ВЫХОДНЫХ - ожидая свой заказ, который был сделан специально к празднику (юбилей у родителей - Золотая Свадьба). С 24.11.12 на 25.11.12 было так же перенесено и торжество – в ожидании подарочного заказа - подарка юбилярам от всех друзей и близких. Вот такая веселая 'работа' у людей - портить праздник своим клиентам...

Блендер Zelmer 491.20 который я хотела оказался только в этом магазине, начитавшись отвратительных отзывов о магазине, решила рискнуть. Доставку осуществили на день позже оговоренного, при этом мне никто не позвонил и не предупредил об изменениях. Печатей в гарантийном талоне не оказалось, кассового чека тоже. Курьер пообещал, что на следующий день он обязательно привезет чек, также я созванивалась с магазином и разговаривала с неким Виктором Борисовичем, который уверил меня что в течении недели ко мне приедет сотрудник магазина и поставит печать в гарантийном талоне. Прошел месяц, со мной никто не связывался. Блендером пользуюсь нууу очень аккуратно, чтобы не дай Бог не сломался. Номер заказа 36556652 Часто заказываю товары в интернет магазинах, с этим магазином больше свяываться не буду.

14 ноября делала на сайте заказ на модель samsung 46es8007, через час пришло письмо что товара нет в наличии, хотя на сайте продолжал висеть, 15 утром смотрю, до сих пор статус 'есть в наличии', заказываю опять через корзину (по телефону не дозвониться), приходит письмо 'нет товара' Что бы не думали что это опять 'происки конкурентов', у меня соответственно есть номера этих двух заказов.

Самый отвратительный магазин из тех что я видел!!!!!!!!!!!!!!! А видел я, поверьте не мало. Начнем сначала.. Заходим на сайт, выбираем товар, звоним. И что вы думаете? Вам сразу удастся дозвониться? Попадаете на авто-ответчик, который предлагает меню из двух пунктов: заказать товар, или соединение со специалистом. Я выбираю специалиста и слышу в ответ, что все операторы сейчас заняты, а ответит мне первый освободившийся оператор. Жду минуту, две, десять... Больше просто не выдержал и сбросил. Сразу перезваниваю и выбираю пункт сделать заказ. Ответили очень быстро видимо 'специалисты' данного магазина не напрягаются по поводу консультации своих потенциальных покупателей, им главное продать, а что и как не важно. Ну в общем ладно. После непродолжительной беседы мне наконец удалось заказать нужный мне товар. Сказали, что он есть в наличии и может быть доставлен на следующий день. Записали адрес, телефон и сказали, обязательно мне доставят мою покупку! Я в полной уверенности, что вопрос с моей покупкой решен, занялся своими делами. На следующий день, когда должна была быть доставка, я просто был обескуражен случившимся.. К назначенному времени я не получил ни товар, ни звонка от сотрудников магазина или службы доставки. Стал звонить сам. Менеджер мне сказал, что товар мне отгружен и находится в статусе 'доставка'. Телефон экипажа службы доставки он мне не дал, сославшись на то, что машин много и кто конкретно везет мой товар он не знает. В итоге моя покупка не состоялась, настроение испортилось!! А самое главное у меня отняли время!! А его как известно не вернуть! В общем, если не хотите оказаться на моем месте, занесите этот магазин в ЧЕРНЫЙ список! А сотрудникам магазина хочется пожелать, что бы они нашли себе в жизни работу, которую они смогут качественно выполнять!!!!

Заказывали год назад видеорегистратор. Он оказался неисправен и весь год пролежал в сервисном центре. В итоге нам его вернули впридачу с актом о том, что вещь изначально была с деффектом, что можно обменять или вернуть деньги. Дозвониться невозможно, написала в обратку по электронке, так вот два месяца жду в очереди когда мне позвонят. Для себя решила не связываться больше с этим магазином, потому что такое ощущение, что это сбыт испорченной электроники. Номер моей заявки 289773 от 11 сентября 2012 года, их консультанты до сих пор 'работают' над моим вопросом.

Все замечательно, кроме не очень компетентного менеджера. Не смог ответить на все вопросы и явно был раздражен. Но старался. В остальном все отлично. Дозвонилась минут за 5-7, заказ приняли сразу, поставку пообещали на следующий день. Утром следующего дня позвонили и предупредили, что товар привезут через час. Привезли без опозданий. Пользуюсь купленной стиральной машинкой уже 2 дня, товар тоже без нареканий. Так что вроде все не так плохо с магазином, как многие пишут) Я осталась в целом довольна.

Отличный магазин, позвонили и подтвердили доставку в тот же день, доставили на следующий, огромный холодильник Sade by sade очень аккуратно внесли в квартиру.

Покупала новый Sumsung smart -вечером заказала, утром уже позвонила менеджер и мы договорились о доставке. Очень оперативно! и быстро. и товар в наличии.Я довольна

Из плюсов хочу отметить действительно большой ассортимент и более чем приемлемые цены а на некоторые модели просто 'неприлично' бросовые) Из минусов не совсем профессиональная работа операторов,назначили время доставки на воскресенье а транспортная компания не доставляет в этот день,так же заказывал свч печь не позвонили и не сказали что нет в наличие а отобразили только в лк. Ну а в общем и целом удачный магазин,буду продолжать покупать и дальше) №36564755 Ермаков Фёдор.

Отвратительно, оставил заказ на сайте, так и не перезвонили, самому дозвониться не возможно не возможно. второй раз заказывал телевизор привезли все как обещали и вовремя

Отвратительная компания!!! Не дозвонишься! Три дня никто не поднимает трубку! За эти дни посчастливилось дозвониться 2 раза, но счастье сразу пропало, когда на другом конце провода 'рычала' менеджер Наталья (или кто она там - не понятно). Не понимаю, как они там работают и держаться, не боясь потерять клиентов!

Сделали заказ ноутбука. Сначала магазин не посчитал стоимость доставки (заказывали по безналу), так что пришлось ехать забирать со склада. Доехал до БП Румянцево (как и написано на сайте), звоню на склад - никто не берет трубку. Позвонил в магазин, оказалось, что оператор не знает где конкретно находится склад. Куда идти смогли объяснит только минут через десять и то примерно. Оказалось, что от самого БП до склада еще километров 5. На самом складе меня встретили веселые и пьяные ребята.

21/11/2012 заказал Блендер Zelmer 491.20 . Так как он был только в этом магазине. Не смотря на кучу негативных отзывов от которых складывалось впечатление что совсем не доставляю решил заказать так как вариантов не было. В тот же день связался менеджер сказал что завтра привезут с 10 до 19. И вот на следующий день в 13,00 привезли предварительно за 30 минут позвонив. Когда привезли коробка была запломбирована заводской пломбой. все работает все в комплекте единственное гарантийник не заполнен непонятная печать и дата продажи 3.11 что тоже не особо понятно , Но в конце концов есть кассовый чек и надеюсь гарантия не понадобится. В общем остался доволен Номер заказа: 36572012

Заказ 36558956 подтвердили, мнеджер был вежлив и оперативен, электроплиту привезли в оговоренное время. Вроде бы все отлично отработали... Но вот незадача - гарантийный талон был не заполнен. При обращении к менеджеру, тот обнадежил, что мне привезут заполненную гарантийку течение следующего дня. Увы, ни звонка от службы, ни привезенного талона так и нет уже скоро как месяц: с 30 октября до до сих пор. И это несмотря на регулярные звонки в магазин. Письмо, отправленное на адрес manager@mail.003.ru также осталось баз ответа. Две звезды снимаю в оценке. Это был третий, и теперь последний заказ в данном магазине.

Вчера сделала заказ.Сегодня утром все привезли.Спасибо за оперативность.

Заказывали в этом магазине мультиварку Витес. (Номер заказа 36557255). После заказа пришло уведомление на почту, а потом перезвонил оператор и уточнил заказ. Привезли в указанное время. Вообщем все хорошо. И приятно порадовали цены. Мы довольны, спасибо.

Не понимаю как работает ваш Интернет-магазин: заказ 6567974 так и не доставили. С момента заказа прошла уже неделя! Никто не звонит. В статусе заказ еще вчера был в доставке, а сегодня отменен. Почему? Дозвониться до вас невозможно. Только до отдела, который принимает заказы, а они уже переключают на бесконечные гудки. Несколько раз писал на email. В ответ:'ждите , экспедитор позвонит'. Больше никаких объяснений. Пока писал отзыв мне все-таки перезвонил менеджер и сказал, что могут доставить(не сегодня естественно), но нужно быть на месте в течение дня чтобы принять курьера. До этого я оговаривал, что доставка мне нужна только вечером. Да и почитав другие отзывы не сомневаюсь, что курьер легко может не приехать. Хуже интернет-магазина я не встречал.

Заказали в этом магазине два телевизора. Не понравилась служба доставки. Вместо обещанного часа добирались около двух с половиной часов. Несколько раз трезвонили в домофон и в итоге разбудили ребенка. Ну да ладно. Но у водителя не оказалось сдачи (нужно было 1200). В итоге он пошел в машину, снова трезвонил, а когда вернулся, сказал, что нашел только 1100, практически бросил на стол и удалился..

Никогда не пользуйтесь услугами этого магазина! Заказал холодильник Бош в четверг 8.11.12, обещали доставить на следующий день до 18.00. Первый раз курьеры позвонили только около 19.00, но до адреса не доехали, поехали доставлять другой заказ. Ко мне приехали только в 00.45 10.11.12. Холодильник занесли на этаж без нижней части упаковки, ее они просто выбросили у подъезда, причем посоветовали сохранить упаковку на случай возникновения претензий и возврата товара. При проверке на боковине обнаружена вмятина, а утром при более тщательном осмотре еще и трещина на пластмассовой накладке нижней дверцы. На требование заменить холодильник менеджеры заявляют, что могут забрать его, вернув стоимость только товара, без учета доставки. Чтобы получить новый холодильник, нужно оформить новый заказ. Уже в понедельник 12.11.12 цена на данный товар в этом же магазине поднялась на 1384 рубля. Можно предположить, что по низкой цене 'впаривают' бракованный или уцененный товар, а затем сразу повышают цену на сайте. О том, что товар с недостатками или повреждениями заранее, конечно, ни кто ни слова не говорит. Все дальнейшие действия администрации сводятся к затягиванию времени и ответам типа 'обращайтесь, жалуйтесь, судитесь, это Ваше право'. Думаю с помощью юристов провести досудебную стадию предъявления претензии, а потом, если потребуется и подать в суд на возмещение ущерба, в т.ч. морального вреда и оплату услуг юридической фирмы. При обращении в суд они еще заплатят и штраф в мою пользу в размере половины суммы иска. Всем кто думает воспользоваться услугами этого магазина советую очень тщательно проверять товар и не обольщаться низкими ценами, скорее всего, это обман, а цены низкие только на бракованный товар. А лучше всего с такой компанией вообще не связываться, сэкономите время, деньги и нервы.

Отличный магазин. Заказывал домашний кинотеатр Yamaha. Привезли в назначенный день (суббота), подняли на 3ий этаж (без лифта и доп. платы :), распаковали и дали проверить. Всё оказалось новое и по низкой цене. Спасибо магазину.

заказ номер 6566306 от 13-11-12 термопот панасоник в начале доставку на 13-11-12 назначили потом позвонили- сказали что машина попала в аварию и смогут доставить только 16-11-12 но как уже догадались ни чего ни привезли. позвонили предложили доставить 17-11-12 в общем купил в другом месте.

купил телевизор, выбрал магазин из-за низкой цены. Телевизор работает нормально привезли новенький. Но без косяков не обошлось. Курьеру хотелось очень побыстрее сбежать я даже не успел проверить комплектацию, в результате оказался не заполненный гарантийный талон. Большинство магазинов имеют собственную курьерскую службу и таких косяков не бывает. Вобщем если хотите сьекономить лишние пару процентов то смело покупайте тут только очень тщательно проверяйте хотя бы комплектацию перед тем как отдать деньги.

ПРОЧИТАЙ, ПРЕЖДЕ ПОКУПАТЬ ТУТ) Покупал в этом магазине телевизор Samsung. Выбрал его из других потому, что была самая привлекательная цена. Заказ оформил в понедельник, договорился с доставкой на четверг (хотя мне и предлагали доставить на следующий день), в день доставки было все не очень хорошо, я был весь на нервах, тк начитался отзывов на Маркете о том, что якобы могут вообще забыть и не доставить, опасения были потому, что курьер все не звонил, еле еле дозвонившись на их горячую линию (получилось гдето раза с 7, похоже у них мультиплексор звонков тупит) понял, что доставку они поручают какой то транспортной компании, которая им не принадлежит, а самое главное, что обратной связи с курьерами нет! В общем меня обнадежили в том, что мне все привезут... Вечером, гдето часов 8 я таки дождался звонка курьера, и через 15 минут заказанное было у меня! В общем мораль сей басни в том, что если хочешь подешевле, будь готов потрепать себе нервишки! Удачи всем!

Полный лохотрон. Дозвониться не возможно, оставляю заявку что бы перезвонили - не перезванивают, делаю заказ - не перезванивают.На письма не отвечают. Неделю ждал телевизор в итоге купил в другом месте.

Магазин - лохотрон. Ничего в наличии нет, и даже не соизволили перезвонить и предупредить. Качество обслуживания - ниже уже некуда!!! НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!!!!

Заказал электрическую плиту, цена вопроса 25000, позвонили, сказали товар на складе, ждите завтра с 9-18. На следующий день позвонил с утра, сказали ваш товар передан курьеру, ждите..... далее тишина на целый день, и на след день и еще через день тишина, в общем никому ничего не надо. Решил узнать что с заказом, позвонил, напомнил о себе. Сказали будем разбираться, пускай разбираются, только я уже заказал в другом магазине, отзвонились договорились и даже с курьером связь есть. Дороже немного, но сидеть целый день дома ждать заказ еще дороже, да и нервы жалко. Если заказывать с отношением типа привезут- хорошо, а не привизут то и не надо, можно счастья попытать. В противном случае поберегите свое время и нервы. Всем удачи.

В общем, вкратце - очень долго перезванивают после заказа, затем я сама звонила -ждала около 10 минут на телефоне, раза два звонила и в первый и второй раз не более 10 мин на трубке висела. Проконсультировали так себе. не информативно, доставка НЕ оперативная т.к какого то товара нет на складе, а везут несколько дней. Доставку мне назначили на через неделю. Пару раз перезванивали уточняли то и се. Плюс у этого магазина БЫЛ год назад цены у них были НИЖЕ в целом на все, чем в других магазинах.Но, по сравнению с тем, когда они открылись только, магазин поднял ценник на товары, т.е. теперь цены у них чуть выше средних, если сравнивать с другими магазинами,подняли стоимость доставки и самовывоза! Из минусов еще - частенько нет того или другого товара в наличии и нужно ждать, пока поступит на склад. В общем был отличный магазин в 2009-2010 до конца 2010 Слишком долго формируют заказ-ждать минимум 3-5 дней! и Доставка долгая и не удобная по времени- с 10 до 6 вечера... ни раньше ни позже-сидите весь день ждите!:( А тут недавно понапродавали купоны на сайте скидок -так доставку мне сказали самое ближайшее ждите через 2-3 недели плюс все это отвечали только в электронном виде, по телефону не перезванивали насчет моего заказа и НЕ отвечали на телефон. Так что такой магазин.

Заказала телевизор в субботу 10.11, оператор перезвонил в течение часа. Вместо обещанной доставки 1 день озвучили доставку во вторник 13.11 в течение дня. Обещали, что курьер свяжется за час до доставки. Целый день с ребенком провела дома. Сегодня уже среда и,как Вы понимаете, ТИ-ШИ-НА. Ужасно разочарована, хотя, это не первый мой заказ у них.

В пятницу сделал заказ на телевизор и аудиосистему. На следующий день пришло письмо, где говорят, что аудиосистемы нет, но можем привезти вам телевизор. Но, говорят, только во вторник. Я согласился, этот день недели был у меня свободен. Так как контрольного звонка не было (это меня очень удивило) я им позвонил сам, в понедельник. Сотрудник сказала, что всё в порядке и завтра вам привезут заказ, предворительно позвонив за час до приезда. Ну, думаю, зря беспокоился! Наступил вторник. Никто не позвонил, ничего не привёз. Тишина. Перепроверил на сайте адрес и контактный телефон - всё в порядке. Написал письмо (показалось, что раз связывались по почте - значит им так удобнее) - не ответили. Позвонил в магазин. Наталия мне бодро разъяснила, мол всё хорошо и заказ передан для доставки, вам его точно привезут, не переживайте. Не привезли. Слава богу не оплатил картой сразу. Привезли в среду в 11 часов вечера. К самой технике претензий нет, рст. Если бы не доставка, то всё терпимо

Сделал заказ в субботу через нитернет. По тлф дозвониться не получилось. В субботу же позвонил оператор и мы договорились о доставке на среду (у меня во вторник к концу дня должны были появиться на карточке деньги, и, чтобы не попасть впросак, решил на среду). Но получилось так, что деньги на карту пришли уже в понедельник и я понедельник-вторник пытался связаться хоть с кем нибудь из этого магазина. Дохлый номер. Телефон не отвечает принципиально.... Через форму обратной связи написал просьбу перенести заказ, по возможности, на первую половину среды и ОТЗВОНИТЬСЯ мне, чтобы кто нибудь живой подтвердил, что моя просьба понятна и принята. На мейл пришел ответ, что просьба рассмотрена, принята к исполнению и выполнена. Но ни звонка, ни подтверждения, что будет доставка и в какое время небыло. Рисковать не стал, заказ отменил через обратную связь на сайте и... О чудо, буквально через 5 минут на мейл пришло сообщение, что мой заказ аннулирован. Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина.