003.ru

Заказывали пылесос в магазине. все привезли в срок в лучшем виде, по цене было самое выгодное предложение (заказ 36575249). ирина

Заказал товар в воскресение, подтвердили вторник, привезли втрорник 17-00. Вроде без проблем.

Оформляла заказ по телефону 1.12.2012г., дозванивалась больше 20 мин.:( Доставку обещали на 4.12. В день доставки, в 10 утра, отзвонился курьер - уточнил готовы ли принять заказ. По времени доставки не смог сориентировать, но за полчаса обещал отзвонится. В пять вечера не дождавшись звонка, пыталась дозвонится курьеру... но увы, телефон отключен. Дозвонится удалось в 20:20. На вопрос 'когда ждать доставку?', услышала: 'Заказ не доставят, на складе нет товара, с вами должен был созвонится менеджер'. Товара нет в наличии, но клиента об этом предупредить забыли. Где уважение к клиенту? Возникает вопрос, для чего утром отзванивался курьер, и почему не сообщил что товара нет в наличии. День потрачен впустую! Если привезут 05.12 - отзыв исправлю!

Заказывал два раза кабель 'витая пара' для прокладки локальной сети. Поиск товара сделан удобно. Письмо с подтверждением заказа пришло сразу же. Но оба раза переносили время доставки заказа Звонил менеджер. Так как доставка была в офис, то особых проблем это не вызвало. В целом, приемлемо.

Начитавшись отзывов было страшно заказывать в этом магазине, но решила рискнуть и не пожалела. В среду вечером позвонила в магазин, сделала заказ на духовой шкаф, доставку согласовали на пятницу. Привезли как и договаривались в пятницу, в назначенный интервал времени, что очень редко бывает, тем более в такие пробки. В итоге очень довольна и ценой, и приемом заказа, и доставкой! Спасибо за оперативность!

Сделал заказ в этом магазине в субботу 24 декабря, заказ 6574397. Обещали сделать доставку в среду 28 ноября. Весь день прождал доставку, тщетно. Никто даже не удосужился сообщить о том, что доставки не будет. А зачем??? Клиенты пусть ждут. День потерян зря. На следующий день звоню в магазин, мне отвечают, что номер моего телефона передан в транспортную компанию и мне позвонят. Как думаете, позвонили???? Естественно нет. После звонка написал жалобу на сайте. Пришла формальная отписка. Вечером решил проверить заказ на сайте и обалдел - мой заказ оказывается уже отменен, а я об этом и не знал. Вот так просто, без информирования заказчика взяли и отменили заказ. Я сделал вывод, что в этом магазине работают безответственные люди!!!! Не заказывайте здесь ничего!!!! Потеряете время и зря потратите нервы. А если еще и оплатите заранее банковской картой, тогда не получите ни денег назад, ни свой заказ. Скажем все вместе им НЕТ!!!!!! P.S. Сделал заказ по те же позициям в другом магазие и уже все получил.

Отвратительная доставка и работа call центра!Заказ 36575984 был сделан во вторник 21.11 в 18.57 i.e. в рабочее время. Перезвонили к вечеру следующего дня. Оговорили доставку на 30.11 с 12 до 18 с предварительным созвоном курьера. Почуяв неладное позвонил сам в 16.00. Манера разговора впечатлила. Мол что ты трезвонишь? Еле уговорил посмотреть выехал ли заказ со склада. Хмыкание, мычание, фраза 'интересно...' В итоге дают телефон со словами у нас товар кончился и мы передали другой компании, выясняйте сами. На моё замечание, что мол выяснять должен совсем не я, ответили, что это их уже не касается. Ессно я отказался от сего супермегасервиса. Как они ещё существуют??? УДАЧИ В БИЗНЕСЕ!!!

Это мой второй заказ в этом магазине.Первый раз заказывал в 2010 году через пункт самовывоза на ул.Б.Полянка.Тогда не очень понравилась организация выдачи товара.Ну что сказать,за 2 года ребята исправились.Просто молодцы!В этот раз заказал стиральную машину Bosch WLM24441OE,и не ошибся с магазином.Всё на высоте,особенно порадовала доставка и подъём на 4 этаж без лифта.Всё чётко,магазин рекомендую

Покупал фотоаппарат Samsung EX2F по безналу,стоимость привлекательная и только после перевода денег обратил внимание на отзывы о магазине. Был после этого на измене, ожидал проблем с получением. Но на следующий день после оплаты,когда им пришли мои деньги, позвонили, согласовали со-мной день доставки, сегодня несмотря на пробки, в 15 часов привезли без проблем, т. ч. все как по маслу вышло, претензий никаких.

Отличный магазин, сделал заказ 29.11, сказали привезут 30.11 с 9 до 18, попросил успеть до 17-00, оператор сказала что сделает пометку. На деле привезли в 13-00, и это прошу заметить в такой транспортный коллапс, вызванный непогодой, экспедитор приятный и вежливый человек. Вобщем 5 из 5. Не знаю где номер заказаза Товарный чек Б40004 от 30.11.2012

сделал заказ, перезвонили - товара нет, под каза. прошло несколько дней - позвонили сказали что товар появился. я согласился на доставку. в обещанный день не привезли. попробовал позвонить выяснить в чем дело - 'время ожидания ответа оператора 10 минут' - давай до свидания. оформил заказ в другом магазине ...и что бы вы думали? на следующий день проснулся курьер 003 и привес пылесос, в общем низкий ценник означает что придется подождать и пострадать :)

22.11.12 заказал сковороду Tefal. На следующий день привезли. Вроде все хорошо. При доставке курьер вручил только кассовый чек, показал товар и был таков. Информацию в письменном виде согласно пункта 9 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 'Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом' не довели. Все бы ничего, но у каждого товара есть свои особенности - у меня оказалось, что товар надлежащего качества я вернуть не смогу, т.к. он из полимера... Хотя бы это должны были сказать. В результате я не смог обменять эту сковороду (30 см) на другую (28 см). Я уже и с этим смирился. Но потом обнаружил в сковороде заводской деффект. Связался с компанией Tefal, они дали заключение, что мой случай гарантийный. Обращаюсь в магазин для возврата денег. Они мне опять отвечают, что мой товар не подлежит возврату и обмену. Есть два варианта: 1. Они невнимательно читают письма. 2. Они просто меня 'отфутболивают'. И первое и второе печально. Плохо, что с отделом по работе с потребителями нельзя созвониться. Общение и претензии только по электронной почте.

Люди будте бдительны! Магазин ужасен все подробности и переписку с магазином могу скинуть по почте! Заказ№ 36574070 , накладная № 40004215 дата составления 24.11.12 доставка была 28.11.12 . Привезли навигатор Garmin nuvi 25851 tr с наклейкой витринный образец! Камера видео регистратора не работает! Позвонив операторам - это было не просто, ушло около часа, благо пробка в Москве была и была возможность все-таки добить операторов своим возмущением!( звонила целый час, то сбрасывали на середине разговора, то не брали, то переключали друг к другу, поговорила со всеми менеджерами) узнала, что витрин у вас нет! Откуда этот навигатор??? Прошу срочно обменять на работающий навигатор или вернуть деньги, пока я не выложила свой отзыв на маркете о магазине. Испорчен подарок!!!! Заявку приняли Номер вашей заявки: 298930 Ваша заявка получена, наши консультанты работают над Вашим вопросом. Мы заинтересованы ответить Вам как можно быстрее. Пожалуйста, не повторяйте без необходимости Ваше письмо-заявку еще раз – это замедлит обработку уже полученной заявки! Ниже указаны данные Вашей заявки. Пожалуйста, не стирайте номер заявки в строке темы при дальнейшей переписке. ID заявки: 298930 Тема: Претензии Отдел: 003.Заказы Степень важности: Высокая Статус: Получено ООО 'АйТи Бизнес' а спустя несколько часов присылают следующее: ' Приезжает курьер, забирает технику, а деньги как нибудь потом после проверки товара' Хорошая схема, не правда ли !в итоге вы и без техники и без денег! Я возмущена и предлагаю присоединиться ко мне для совместной подачи иска в суд и роспотребнадзор на данный магазин мой номер 89637229057

Приобретал жесткий диск на 750 гиг. Привезли на след день. Хороший магазин

Заказ 3N1432045ВО покупал дом. кинотеатр 28.11.12 Samsung HT-E8200 Удивила цена. Везде был 22 ооо, а тут скидка 17 999. Сначала стремно конечно от отзывов. Да и думалось, может какой уцененный, что это на 4 тысчи дешевле..Но жадность русского человека всегда делает отчаяным. Потому и ездят до сих пор отдыхать в Египет. Заказал по телефону. Привезли на следующий день. Курьер отзвонился, через пол часа был у подъезда. Машина развозила в основном такие кинотеатры. Действительно акция. курьер передал коробку, выдал гарантию, накладную и выбил чек. Так что все путём. Дома все настроил с пол пинка. Всем доволен. Угадал. За это хочу им рейтинг поднять, потому ставлю высшую оценку.

Магазином довольна. !Цены оптимальны и доставка своевременная. Спасибо. Оценка 5.

Сделал заказ в магазине 003.ru 27.11.2012г. № 36576065. Доставка должна была быть на следующий день. Соответственно ее не произошло!!! Дозвониться до менеджеров НЕ реально, но к вечеру мне это удалось. Сослались на сбой в системе заказов. Согласовали доставку на 29.11, но и 29.11 не кто мне товар не доставил, не пожалел времени и дозвонился опять, менеджер сослался на транспортную компанию, что это по их вине. В дальнейшем разговоре он проговорился, что заказ даже не был передан в транспортную компанию. ЭТО профессионально?! Меня как клиента не должны беспокоить проблемы взаимодействия магазина с транспортной компанией!!! Заказ я делаю не у транспортной компании.

Магазин действительно ужасный. Сделал заказ в субботу, позвонили, согласовали доставку во вторник. Вторник жду доставку, тишина. Звоню в колл-центр, до так называемых 'менеджеров' просто не дозвониться. Сначала говорят, что все операторы заняты, ждите ответа. Жду. Потом начинаются гудки, которые продолжаются примерно минуту, трубку не снимают, а потом соединение заканчивается. С десятого раза дозвонился, спрашиваю, что с моим заказом, у меня спрашивают номер заказа, я начинаю диктовать номер, которого у меня указан в личном кабинете: 6574142, и тут мне говорят - у нас нет таких номеров, у вас там, видимо, какой-то сбой. Чудесно, а я тут причем? У меня этот номер указан в личном кабинете, могу скриншот показать. Не очень-то вежливая дама по телефону отказывается помочь хоть как-то разыскать заказ, по номеру телефона она его найти не готова. После очень настойчивой просьбы сделать хоть что-то с моим заказом, попросила назвать еще раз этот номер заказа и ФИО, просит минуту подождать. Я жду на линии несколько минут, а потом она просто бросает трубкуу, ничего не ответив. Сервис просто высочайшего класса. Лезу в почту, а там указан другой номер заказа: 36574142, сравниваю и выясняется, что в личном кабинете по какой-то причине потеряна первая цифра '3'. Окей, жду до 18 часов обещанную доставку, звоню еще раз, опять невозможно дозвониться. Среда - в 10 утра опять не дозвониться, сам магазин не перезванивает. Интересно, магазин соизволит когда-нибудь ответить? Заказал товар в другом месте, а себе наука - не покупать ничего в магазинах, которые на Маркете имеют общую оценку '2' из более чем 1000 отзывов. Ставлю с огромным удовольствием '1', никогда в жизни больше ничего в этом магазине не буду заказывать и знакомых предупрежу :)

Заказал через сайт. Оплатил карточкой. Созвонились с менеджером - вроде бы договорились, что доставят к указанном сроку. В результате в день доставки никто не приехал и никто не позвонил. На следующий день сам звонил, чтобы выяснить судьбу заказа. В общем, хотя бы не стали припираться и выразили готовнось вернуть деньги. Вот теперь посмотрим, как это долго будет... Никогда в этом магазине!!!

В понедельник утром оформила заказ по телефону в этом магазине,чтобы сразу же его подтвердить и оговорить доставку на завтра, т к сделаный мною заказ через сайт за день до этого, в воскресенье, так и не нашел отклика со стороны менеджеров, вплоть до вечера понедельника, когда уже был не актуален. Итак, заказывала я чайник, номер заказа 3N1431433BO. Оператор сказала что доставка будет завтра - вторник с 10 до 19.00, и предупредила, что курьер будет звонить заранее и если не дозвониться до меня по какой-то причине, то мой заказ будет отменен. Наступил вторник - тишина... В 19.00 звоню менеджеру, уточняю до скольки осуществляется доставка, возможно по каким-то причинам они задерживаются или еще что. Мне отвечают что до 19. 00. Я интерисуюсь, почему мне не доставили мой заказ сегодня, и что вообще происходит! Девушка сообщила, что сегодня в 15.00, доставка моего заказа была перенесена на среду! На мой вопрос: почему мне никто не сообщил об этом, хотя это было им известно уже в 15.00, и по какой причине это произошло, она ответила что не знает т к не имеет к этому отношения и в их функции не входит уведомлять клиентов о каких-либо изменениях, и извинилась за причиненные неудобства. От заказа отказалась. Нет никаких гарантий что завтра не случится подобного. Очень неприятное впечатление от магазина. Жаль потраченного впустую времени и неоправданных надежд. Сделала заказ в другом магазине, но из-за сложившейся ситуации потеряно 4 дня. Цените свое время.

Магазин действительно хороший, цены приятно удивляют, качество товара вообще никаких придирок не вызывает + работает служба контроля качества - это здорово! Единственное - я ждал звонка, а позвонили мне только на следующий день, и только еще через день товар наконец доставили. Заказывал я ноутбук DELL , заказ № 6572456, в целом очень доволен. Верещагин Дмитрий.

Заказывала телевизор, номер заказа 36572054. Перезвонили спустя 20 минут, подтвердили заказ. Транспортная компания привезла все вовремя. А спустя несколько дней даже перезвонили и спросили, все ли хорошо, довольна ли я товаром и доставкой. В целом работа магазина мне понравилась. Единственный минус, что нет вечерней доставки по будням. Телевизором очень довольна. Наталья

С этим магазином не советую иметь дел. Заказ в пустоту. Когда дозвонилась, чтобы узнать судьбу заказа, оказалось, что доставка не 1 день, как обещают на сайте, а три дня. Но и через три дня мне ничего не привезли. При этом никто не связался со мной и не предупредил ни о задержке доставки, ни об отмене заказа. Никаких извинений. Это, видимо, у них в норме.

моя переписка с службой поддержки сайта: ----------- добрый день! рассматриваю возможность покупки телефона Samsung Galaxy S2 в вашем магазине. есть следующие вопросы: 1.срок гарантии на телефон? 2.правильно ли я понимаю что этот телефон купленный в Вашем магазине имеет гарантию производителя в России? Другими словами - это РОСТЕСТ? 3.Я живу в Новосибирске, могу ли я оплатить всю сумму при получении товара после его осмотра? сколько примерно будет занимать доставка через EMS? С уважением, Вячеслав ответ: Добрый день. Наличие и стоимость товара,можете посмотреть на нашем сайте.Если цена указана рядом с товаром,товар доступен к заказу. Заказ можете оформить на нашем сайте,или по телефону 8(495)54-54-003?а так же уточнить характеристики товара. Подробнее: http://www.003.ru/ Данные заявки =================== Номер заявки: 298502 Отдел: 003.Заказы Степень важности: Высокая Статус:Закрыто. Ответили. -------------------- итог: ответ поддержки считаю гениальным, ни на один из трех моих вопросов не ответили, зато такой ответ можно слать на любой заданный вопрос :)) может их робот генерит в этом магазине? :) Также спасибо за предложение позвонить в Москву из Новосиба.

ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН!!! Люди добрые, если вам жалко свои время и нервы, если вы себя уважаете - НИКОГДА не обращайтесь сюда.Завлекают низкими ценами, но полное КИДАЛОВО!Товара не дождетесь! Звонки - бесполезны - 'Уважаемый покупатель, к сожалению сейчас все менеджеры заняты, перезвоните попозже (или вам перезвонят)'- это если дозвонитесь. Вы надеетесь, потом еще надеетесь, потом злитесь, тратите нервы и деньги на звонки... Почитайте отзывы - 90% негатив!Оценил бы на '-10', да жаль нет такой оценки!

Как и обещал магазину 003.ru пишу свой отзыв о его работе на Яндексе. Магазину необходимо срочно улучшить отношение к клиентам!!! Посмотрите на статистику Яндекс! Из 1072 отзыва (на 20 час 40 мин 27.11.12) более 50% (543 отзыва) с оценкой ЕДИНИЦА, 94 голоса - двойка, 49 - тройка! Итого более 60% клиентов (почти 2/3) магазин ругают! Покупатели, подумайте об этом перед размещением заказа. Заказ 143 085 4В0 магазин везет с прошлого четверга! В пятницу сообщили, что сбой в системе, приняли заказ по-новой. Доставку обещали:в субботу, затем в воскресенье, в воскресенье, в обед, позвонили: привезем во вторник. Сегодня (во вторник) в 14.30 выяснил, после дозвона в течение полутора часов, что и сегодня доставки не будет. Дозвониться по телефону нереально. После многих минут ожиданий идет простой сброс номера. В справочной (если набираете единицу, как будто собираетесь сделать заказ, иначе дозвониться невозможно) не дают никаких доп.номеров менеджеров. Оформляют какой-то запрос по заявке (у меня был №45)говорят, что менеджер перезвонит. Звонок получаю, но менеджер абсолютно не ориентируется где заказ. Говорит, что созвонится с водителем(!??) и перезвонит через 5 минут. Вместо 5 проходит 45 и получаю ответ: 'Ваш заказ не включен сегодня в отгрузку'. Это как??? С пятницы ничего не сделано? Один из менеджеров вообще порекомендовал позвонить в транспортную компанию. Якобы все претензии к ней. Нормально? Т.е. не менеджер разруливает ситуацию, а это должен делать клиент, который готов отдать свои деньги? Обязательно расскажу всем своим знакомым и НИКОГДА не буду пользоваться услугами магазина 003.ru! Оценка работы магазина большие минусы уходящие в бесконечность. Не зведой её оценивать, а черной дырой! Настроение испортить вы мастера!!!

23.11.2012 заказала планшет Apple iPad 3 new 64 Wi-Fi+ 4G White, позвонили в течение 2-х часов и подтвердили наличие и доставку на понедельник (изначально предлагали воскресенье, но мне удобнее был понедельник). В субботу (24/11) позвонили и сообщили, что товара в наличии нет, в черном цвете также нет и заказать его нельзя (это планируется как подарок ко дню рождения и время терпит). Ранее неоднократно покупала товар через интернет и с таким столкнулась впервые. Больше не собираюсь обращаться в этот магазин.

Несоветую данный магазин. Заказал телевизор в четверг, доставку обещали в пятницу но пятница пробки так никто непозвонил, вечером сам позвонил, сказали в субботу но и суббота в том же духе ни звонка ни ...........! Поэтому оценка -

не привезли товар, по телефону ни чего внятного

К сожалению,Я осознал, что у данного магазина очень большие проблемы с доставкой,а цены и все остальное в полном порядке. Предлагаю гнабить их доставку, так как магазин и сотрудники в этом не виновны. Не грамотно поступает руководство в выборе транспортных компаний, и к сожалению не осознают свои убытки в этом плане. Посмотрим, что дальше будет с этой компанией. Хотелось бы им пожелать смены транспортных компаний, и чтобы руководство поумнело..