003.ru

Есть купон на скидку, два раза пытались заказать товар. Оба раза по прошествии недели накануне доставки приходило письмо, цитирую: Здравствуйте! Извините. К сожалению, заказанный Вами товар недоступен в данный момент, возможна поставка в течение ### дней. Дозвониться - нереально, а сами не звонят. И это при том, что цена на товар завышена. Выбрать что-то взамен тоже нереально - все что нужно мне, у них отсутствует, уплаченные деньги за купон не возвращают.

Заказала три недели назад соковыжималку (для яблок), заказа нет, яблоки испортились уже. Звоню каждый день, ссылаются на большое кол-во заказов. В таком случае необходимо указывать на сайте 'срок доставки 1 месяц'. Ужасная работа интернет-магазина 003, меня он очень подвел.

Отвратительный магазин! Ничего там не заказывайте!Совершенно безобразная организация работы доставки товара. Заказали и оплатили товар 5 октября! Увлажнитель был необходим к определенной дате, как подарок к Дню Рождения. Сегодня уже 12 октября, до сих пор его не получили. Каждый день нам говорят - завтра привезем. Когда в очередной раз не привозят, менеджер даже ничего не сообщает, не звонит. Разочаровались в магазине совершенно, требуем возврат денег за уже ненужный товар.

Это просто жесть ! Оформил заказ 27.09, до сих пор (!!!) товар не только не прислали, но и даже не позвонили !! Заказ звонка на сайте, видимо, для красоты, никто на него не реагирует,дозвониться с мобильного нереально. Видимо зря я указал в заказе, что оплачиваю часть стоимости купоном биглиона, очевидно, магазину я стал не интересен с момента покупки купона. Заказ 6458078, хотя не думаю, что руководство магазина беспокоят такие мелочи.

Когда заказываете в 003.ru, будьте готовы к тому, что ваши письма будут игнорироваться, а если вы живёте не в Москве, будете тратить огромные деньги, чтобы послушать музычку, дозваниваясь до менеджера. Не верьте автоответам на email, что над вашим вопросом уже работают: ваше обращение, скорее всего, отправили в помойку немедленно. В этом магазине я, оплатив товар, ждал отгрузки полторы недели, написал два письма и звонил раза четыре. Спасибо менеджеру Владимиру за худший сервис за 10 лет моего пользования интернет-магазинами. Администрации: я не тролль и не спамбот, номер заказа 6428657. Принтер, купленный у вас, работает, но это не ваша заслуга. А сервис - только на 'кол'.

Заказала мультиварку Redmond 4502 еще 21-го сентября, ориентировочную дату доставку назвали 27-го сентября. 29-го написала им письмо, чтобы узнать статус заказа, т.к. ничего не привезли и не перезвонили. Связались со мной только 30-го, пообещали привезти 3-го октября. Уже 6-е, так ничего и не привези и не перезвонили. Позвонила им сама, только с 3-й попытки удалось узнать о статусе моего заказа (2 раза переключали на транспортный отдел, в котором никто не отвечал). Сказали, что ожидается 10-11 октября. С учетом их предыдущих обещаний, боюсь, опять не привезут. Наверное, буду оформлять отказ...

Магазин просто отврат заказал мясорубку в Новосибирск сказали что отправили 15 сентября сегодня 06 октября и нет моего заказа. Менеджер Роман меня просто игнорирует на письма не отвечает тел. не дозванится. Просто ужас. Так что люди мой Вам совет не связывайтесь. Кстати положительные отзывы помоему сами менеджеры магазина пишут.

Даже предыдущий удачный заказ не перекрывает моего удивления от 'Сервиса' данного магазина в моем последнем заказе. Заказ № 36451799 Заказала по купону кухонные весы Hama черного цвета. Что бы никого не оставлять дома на целый день из за такой мелочи, выбрала доставку на точку Самовывоза. Где то через неделю заказ привезли о чем сообщили электронным письмом. Пришла забирать маленькая коробочка плотно затянута фирменным скотчем, пыталась развернуть представитель пункта сказал, что даже если что то не так на месте все равно ничего не решим, нужно будет решать с магазином. Ок, осмотрела коробочку через скотч, заплатила ушла. Пришла на работу развернула - не тот цвет. Сверилась с документами - да действительно, ошибка: в документах один артикул, на коробочке другой. Обычно в таких случаях замена никакого труда не составляет. Написала письмо с подробным обоснованием и номерами артикулов. Получила подтверждение что Претензия принята. Прождала неделю ответа, не дождалась. Сегодня позвонила переключить не смогли - линия не работает, сказали передадут. Пришел ответ что товар ненадлежащего качества сдать так то и так то (причем внимание деньги сейчас возвращают только безналом). Пишу еще раз, что ничего не планирую сдавать просто привезете черные а я вам эти отдам. Приходит еще один шаблонный ответ из которого следует: Что из за их ошибки, заплатив 200 рублей, внимание - за Самовывоз, я должна сама (кстати на 8-м месяце беременности) приехать в глубочайшую промзону на окраине Москвы и обменять их. Естественно из за такой мелочи, как кухонные весы, я никуда не поеду. но больше я лично в 003 ни кнопкой мыши.

дважды заказывала через этот магазин. один раз по акции, другой раз - просто через яндекс-маркет. Оба раза доставка заняла более недели. По телефону к ним дозвониться, порой, проблематично.

Заказывала товар по купону Групон, заказ разместила 22 сентября, в этот же день пришло подтверждение на 27 сентября, прочитала кучу отзывов на сайте, решила уточнить по поводу Заказа, хотя менеджер Наталья, подтвердила что доставка будет во время, и вот сижу жду, время 18 00 (хотя просила доставить до 17 00 тк доставка на работу) не от кого ни ответа ни привета, начинаю звонить им сама, после долгого ожидания мне сообщают. к сожалению курьер не успевает. и приедет к вам с 19 00 до 20 00. Попросила перенести доставку на 29 сентября, тк в другой день не было возможности получить товар. 29 го, дабы не повторить опыт начинаю им звонить с утра, опять таки после долгого ожидания, попадаю на оператора, который сообщает что заказ ваш комплектуется, хотя 27 го он уже практически доставлялся, спрашиваю у кого точно узнать про дату доставки, девушка говорит что это можно узнать у отдела доставки, прошу соеденить с отеделом доставки, соединяет, 15 минут слушаю музыку иии... телефон сбрасывается...потом не до кого дозвонится не могу и чисто на фарт набираю добавочный 350 ну думаю может кто то ответит, (работаю менеджером и если нужно кого то вызвонить часто прокатывает наобум набраный номер ) и вуаля... Отел доставки слушает...узнаю про свой заказ, мне отвечают что сегодня доставка будет ждите обязательно привезем, через 3 часа звонит курьер, привозит товар, и тут жесть коробка разодрана в хлам, как будто ее собаки грызли. Печать на накладной и название компании в чеке не совпадает, очень странно, заказывала выпрямитель для волос, проверила работает, буду надеяться что проработает и в будущем. но одно знаю точно, первый и последний раз что то там заказала, нервы дороже.

Заказывал здесь роутер д-линк и 4шт 12см ветродуя в системник. Неделю собирали заказ, неделю шел заказ из Москвы. Всё пришло исправное и новое, запечатанное. Хорошо упакованное, всего за 300 руб доставка. Пугало, что ПОСЛЕ оплаты стоимость заказа в кабинете каждый день повышалась и доставки на несколько десятков рублей, когда товар уже был в пути. Но это глюк системы что ли, ничего не доплачивал в итоге. Еще минус, что не дают номер отправления по почте, не отследишь. Начитался отзывов, брал на страх и риск. Собирают заказ ОЧЕНЬ долго (хотя всего 5 позиций). В принципе советую к использованию для недорогих покупок, учитывая дешевую доставку, если спешить некуда.

Заказал товар 26-го числа. Никто не перезвонил. Прошло 5 дней, ни слуху, ни духу. Написал по обратной связи, никто не ответил. Не советую там что-то брать, потому что не понятно сколько придётся ждать.

Повелась на скидку на Биглионе, купила купоны, сделала 2 заказа... только потом почитала отзывы о магазине, расстроилась(( Я заказала электронную книгу и автомагнитолу, двумя разными заказами 25 сентября. Книгу привезли вчера, а сегодня магнитолу. Книжка работает, гарантия отмечена, чек отдали вместе с накладной, все прекрасно)) Автомагнитолу проверить еще не успели, но внешне и все документы в порядке. Мне наверно чертовски повезло, единственное из за чего нервничала, это то что из магазина никто не отзвонился чтобы уточнить заказ (звонил только курьер, непосредственно перед доставкой товара), а самому туда прозвониться просто НЕРЕАЛЬНО.

Ужаснейший магазин из всех инет-магазинов с которых я когда-либо заказывал. Сделал заказ 10 сентября по скидке с сайта Биглион.ру (повелся на скидку), 2 недели до них не доходила оплата, потом предложил опалить недостающую часть денег при получении на почте. Обещали выслать заказ наложенным платежом. Еще неделя уже заказ со статусом 'комплектуется'. Менеджер перестали отвечать на письма 3 дня назад, дозвониться до них нереально. Во общем прежде чем у них что либо заказывать трижды подумайте.

12 сентября сделал заказ (№6435515). Подождал неделю. 19 сентября не выдержал позвонил в магазин, ответа ждал около 40 минут, после разговора с оператором мне учли скидочные купоны и прислали письмо, что доставка будет 20 или 21 числа. В обещанный срок не дождался доставки и после томительных прозвонов в магазаин 26 сентября мне привезли заказ. Но радость моя длилась не долго, вместо видеокарты я обнаружил кронштейн (не понимаю как можно перепутать). Позвонив в магазин мне это объяснили их перегруженность и сказали, что отправят заказ снова, пообещав перезвонить на следующий день. 27 сентября весь день пытаюсь дозвониться... 28 сентября дозвонился ближе к вечеру сказали, что заказ на возврате перезаказывай... Я не сдался, дозвонился до более вменяемого оператора, она сказала, что сообщит менеджеру и та переоформит заказ. 29 сентября заказ сформировали, но по ценам актуальным на сегодняшний день (получилось дороже на 232 рубля), пустячек, а не приятно, позвонил предложил пересчитать по ценам, актуальным на день первого заказа, после некоторых припераний с их стороны аргументировал свое требование купленными заранее купонами, сказали купоны это не деньги и не считаются, но пересчитали. Почти сразу прислали подтверждение на почту, но включили подорожавшую со 150 до 200 рублей доставку. Написал письмо пересчитали на 150. 3-4 числа жду доставку...

Это кошмар! Заказала 21 сент. два заказа по купонам себе и подруге. доставку назначили на 28, 1 заказ привезли 29, второй еще не привезли. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО!! На письма не отвечают!! если дозвонишься,ставят на hold потом отключают! Если какие-то проблеммы с заказом - ничего не выясняют предлагают просто не покупать! В наших обоих заказах цены меняются каждый день! Прорвалась к оператору обещали цены сделать при заказе, а привезли опять пои цене дороже! Курьер запсиховал, не дал даже толком проверить товар! Забрал деньги и хлопнул дверью... ужас, я понимаю что из-за купонов у них много заказов, но относиться так к клиентам- это просто возмутительно!

Несколько раз заказывал... вроде ничего.. Но вот купил купон на 50% скидку в 003.ru. И тут начались проблемы.... Вроде нашел товар и заказал..все нормально, но потом что-то долго начали тянуть с доставкой. И наконец, дождался, но уже по другой цене, намного больше, чем та цена, что указана в заказе. Пытался дозвониться, сначала предлагали написать по e-mail, потом перестали брать трубку.... Кстати, заметил, что 003 убрали номер телефона с сайта...

Отвратительный интернет магазин. Даже одну звезду им давать жалко. Я на юр. лицо заказал товара на 76 тысяч, а за весь год оставил у них около 130 тыс. 2 недели жду заказа, звонил им раз 10, полная непрофессиональность сотрудников. Им глубоко наср. на корпоративных клиентов. Кормят завтраками по поводу даты доставки. Больше НИКОГДА у них не закажу. Моя жена из корейских интернет магазинов быстрее посылки получает, чем я из 003.ру. Ужас!

Сделал заказ 21 числа. До сих пор не привезли. Уже устал ждать. Сегодня позвонил им, сказали, что мой заказ уже везёт курьер. Но заказ ко мне так и не приехал!

Сделал 9 заказов в этом магазине. К 8 - придирок нет, доставлены в срок, с оповещением. Но 9-ый заказ вышел ужасным, привезли с опозданием в две недели, не оповестили о прибытии заказа на пункт самовывоза, по телефону никаких сроков о прибытии заказа не отвечали, в переписке по почте рекомендовали общаться по телефону. Используют пункты самовывоза компании IM Logistics, самовывоз ПЛАТНЫЙ! На сайте информация о статусе заказа запаздывает, так что все заказы приходится сверять по телефону. По качеству товара нареканий нет, документы в полном порядке, во всех заказах.

Удивлен и возмущен работой интернет-магазина. Заказал товар 6 дней назад, никто не перезванивает, хотя указал подробно время и место доставки. Также оплатил купон Групона, указал номер купона. Из интернет-магазина два раза просто отписались по эл. почте, что заказ рассматривается и все. Никогда больше не буду покупать там ничего!

Полное разводилово этот 003.ru. Купил еще весной мойку воздуха у них с неисправным двигателем, сразу не заметил. Попытался связаться с ними на замену прибора, причем по-разному: и по телефону, и через емэйл на сайте, и через личный кабинет в разделе претензии. Везде один ответ: тишина. А когда по телефону удается дозвонится, то там начинаю с кем-то соединять, и естественно там никто трубку не берет или просто обрывается связь. Я из Челябинска, так что ехать туда не по пути. Но вывод сделал 003 - шаражкина контора. А покупать лучше в своем городе, хоть разобраться если что можно.

Магазин запомнился хамским отношением к клиентам и непрофессионализмом: Я воспользовался акцией Групона и купил 2 вещи со скидкой на 003.ru. Так вот вопреки заявленным ими же самими условиям менеджеры по телефону и по e-mail всячески старались оформить заказы отдельно, чтобы взять с меня 2 раза за доставку. При этом в упор не хотели видеть ими же разработанных условий и просто врали. Не рекомендую с ними связываться.

Оформил заказ по всем правилам уже почти пять дней назад. В статусе он до сих пор 'комплектуется', хотя на сайте был обозначен как 'быстрая доставка'. До сих пор не перезвонили по поводу заказа. Самому дозвонится не возможно. Звонил днем в пятницу не взяли трубку даже через час. Судя по всему клиенты им просто не нужны. Еще и цены постоянно повышаются. Покупал по одной цене в заказе уже другая. Хорошо что на всякий случай сделал скриншот экрана когда заказывал будет с чем в суд идти. Предлагаю кстати составить коллективный иск. Если допускать такую безответственность то магазины совсем перестанут работать и соблюдать малейшие права потребителей. В Европе такой магазин давно бы уже закрыли.

Столкнулся с непотребством. Причем не с одним: 1) На пластиковой запчасти холодильника был скол который аккуратно подклеили, но видимо клей неважнецкий был - скол обнаружился через пару месяцев после покупки, когда кусок пластика отвалился. 2) В названии - интернет-магазин 003.ru В чеке - ООО 'Холмс' В накладной - ООО 'АйТи-Бизнес'

Не первый раз делаю заказ в 003.ru, но на этот раз сплошной негатив. Заказ №36430601 от 09.09.2011: не доставлен до сих пор. По телефону поддержки предлагают подождать ответа до 20 минут(!). Если дождаться, то по вопросу доставки переводят на другую линию, где не берут трубку никогда. За все это время не было ни одного звонка из 003.ru с информацией о том, почему доставки нет и когда она будет. Понимаю перегруженность магазина после акции с купонами, но откуда такое пренебрежение клиентами, полное отсутствие информации, невозможность дозвониться до магазина и получить внятный ответ. UPDATE: спустя 14 дней после оформления заказа, без каких-либо предварительных звонков, приезжает курьер - 'у вас сегодня доставка с 10 до 12, вы на месте?'. Я случайно был ещё дома, поэтому товар получил. Какой-то чудовищный колхоз! Про незаполненные гарантийные талоны на этом фоне можно уже не говорить...

Решил изенить свой отзыв, сделанный примерно месяц назад: 1. В период проведения акций по продаже товаров по скидочным купонам, магазин примерно на 150р поднял стоимость на товары, а также увеличил стоимость доставки и самовывозы, что считаю просто жульничеством. 2. Дозвониться в магазин невозможно (сейчас вообще на сайте телефон убрали), на письма отвечают очень медленно или вообще не отвечают. 3. Крайне длительная доставка. 4. Постоянные сложности с оформлением гарантийных талонов: в пункты самовывоза информация о срок гарантии на товары не поступает, поэтому для получения талона требуется прилагать усилия, убеждая работников пункта самовывоза, что гарантия на товар есть и имеет такой-то срок. На сайте срок гарантии на товары по большей части не указан и узнать его тоже оказывается не просто. Гарантийный срок на многие товары вызывает недоумение (например, 2 недели в 003 против 36-60 мес. в других магазинах). 5. В пункте выдачи товар вручается с товарной накладной от ООО 'АйТи-Бизнес' (владельца 003.ru), а вот кассовый чек пробивают от фирмы-владельца пункта выдачи - ООО 'Аскари'. С точки зрения ГК получается, что покупка сделана в ООО 'Аскари', которое реально к продавцу никакого отношения не имеет.

Магазин ужасный. Служба доставки работает отвратительно. Связалась с ним на свою голову, увидев скидочный купон на товар на сайте Biglion. Заказ шел двенадцать дней. Когда наконец я приехала в пункт доставки, мне сказали, что купоны их никаким образом не волнуют. Я позвонила в магазин, причем ответа ждала около получаса. Наконец трубку подняли. Оказалось, что я не указала номера купонов в своей заявке, хотя на сайте было указано 'укажите в письме, что товар со скидкой от Биглиона'. Если бы я видела, что необходимы номера купонов, я уж конечно указала бы их. Однако менеджер явно не заметил того, что я указала в теме письма. Таким образом, мне после долгих выяснений было сказано, что мой заказ нужно отменять и делать новый. Теперь придется ждать еще две недели, пока его увезут и доставят заново. Если бы мои купоны не были оплачены, я бы никогда больше не связалась с 003 и купила технику в другом месте.

Я такого еще не видел! Сделал заказ № 6428534 (МФУ Panasonic KX-MB2061RU) по факту приехал KX-MB1500R. Как можно умудриться перепутать модель? А теперь еще столкнулся с проблемой возврата денег, получил письмо в котором они предлагают отправить им ТК ошибочно привезенный мне товар, а только будет когда будет товар возвращен на их склад они смогут отправить мне другое МФУ или если я захочу вернуть мне деньги по безналичному расчету. Меня такой вариант совершенно не устраивает. Предлагаю им вариант везите то что я закал, а я вам отдаю ошибочно привезенный мне товар. Ответ: вариант не подходит так как транспортная служба не может привезти вам товар по новому заказу, пока товар по старому заказу не вернулся в Москву на склад, деньги мы можем вернуть вам по безналичному расчету после того как вы вернете товар и предоставите реквизиты для перевода

никогда ни о ком не писал отзывы , но этот магазин доставил , заказывал у них джойстик логитек ф510, позвонили только на следущий день и сказали , что будет только 22 числа ( на дворе тем временем было 19) не встречался со столь долгим ожиданием, ну думаю ладно , не спешу , 22 ждал весь день с 13 до 18 часов , решил все таки под вечер позвонить узнать в чем же дело , мало того , что 20 минут провисел , пока мне ответят , так еще сказали , что сегодня не смогут привезти, это вообще как так? у вас и так 3 дня , так вы еще и в назначенный день не привозите, сказали на следущий день привезут, 23 числа , у меня нулевая пара , раздается звонок , здравстуйте я курьер вы дома? нет отвечаю я , я на учебе , остальные на работе , сказал завезет после 15 часов , ну не тут то было , после 15 часов ни ответа ни привета, спать хотелось жутко, уснул , в 5 часов разбудил звонок о том , что он стоит возле моего дома, злой и недовольный я все так забрал джойстик , товар нормальный, но только запечатанный в 10 тыщ оберток не знаю конеш зачем, в общем заказывать больше у них не буду , единственный плюс это купон на скидку в 500 рублей , которая сокращается поставкой товара в 250 рублей...